?
Клиентоцентричность российских IT-компаний в условиях цифровой трансформации бизнеса
Российский журнал менеджмента. 2026. Т. 24. № 1. С. 93–113.
Цель исследования: определить ключевые элементы клиентоцентричного подхода в управлении российскими IT-компаниями в условиях цифровой трансформации бизнеса.
Методология исследования: исследование основано на смешанной методологии, сочетающей количественные методы анализа больших данных (семантический анализ), качественные методы (глубинные экспертные интервью) и кабинетное исследование.
Результаты исследования: определены десять тематических кластеров, которые описывают специфику клиентоцентричности российских IT-компаний. Выявлены особенности и недостатки практик количественного оценивания уровня клиентоцентричности, показаны пути преодоления данных недостатков.
Оригинальность и значимость результатов: в работе установлена взаимосвязь «технологическое развитие — управленческая трансформация» через единство технологически-обусловленных управленческих процессов внутрикорпоративной интеграции, внешней консолидации цепочки создания стоимости, проактивного взаимодействия компании с клиентом, совместного с ним формирования, развития и продвижения продукта.
Монография представляет собой комплексное междисциплинарное исследование, посвященное концептуальному анализу клиентоцентричности, выявлению современных трендов и перспектив ее развития в условиях интенсивной цифровой трансформации.
В книге представлен целостный взгляд на многообразную проблематику клиентоцентричности в корпоративном и государственном управлении с фокусом на современных технологиях. Монография основана на результатах масштабного исследования, сочетающего интеллектуальный анализ больших данных с качественным анализом экспертных ...
Добавлено: 23 июня 2026 г.
Доклад представляет первое комплексное антимонопольное исследование глобальных цепочек создания стоимости зерна. Анализируются рыночная власть трейдеров группы ABCD+ (ADM, Bunge, Cargill, Louis Dreyfus и др.), процессы финансиализации зерновой торговли, цифровизация и её антиконкурентные последствия. Предложены меры для координации антимонопольных ведомств стран БРИКС, в том числе в рамках проектирования Зерновой биржи БРИКС. ...
Добавлено: 22 июня 2026 г.
Брамбила Мартинес Ф. Х., Грибкова Д. Е., Проблемы Дальнего Востока 2026 № 3 С. 123–139
Современные исследования японской научно-технической политики фокусируются на ограничениях государственных инициатив в преодолении стагнации национального развития, но упускают из виду уникальные институциональные и политические особенности взаимодействия государственного и частного секторов. Это ограничивает понимание механизмов управления, ориентированных на спрос. Представленное исследование предлагает комплексный сравнительный анализ японских крупно- и среднемасштабных научно-исследовательских партнерств, их эволюции, структурных особенностей и результатов ...
Добавлено: 22 июня 2026 г.
Муравьев А. А., Камбаралиева К. М., Экономическая политика 2026 Т. 21 № 3 С. 112–151
Количество/доля независимых директоров — ключевая характеристика совета директоров, регулируемая в большинстве юрисдикций. С концептуальной точки зрения независимыми являются директора, не имеющие (помимо членства в совете директоров) никаких отношений с компанией, ее акционерами и контрагентами. На практике концепция независимости представляет собой перечень запретов — требований к тому, кем независимый директор не может быть, и этот перечень, ...
Добавлено: 21 июня 2026 г.
Дворяшина М. М., Петрушенко А. В., Известия Санкт-Петербургского государственного технологического института (технического университета) 2015 Т. 30 № 56 С. 101–105
Для эффективного управления отношениями с клиентами и связанными с ними затратами может быть
использована предложенная структурная модель процессов взаимодействия с клиентами в выделенных
потребительских сегментах. Основными составными элементами такой модели будут являться: маркетинговые расходы на привлечение и удержание одного клиента; RFM-анализ, являющийся наиболее простым инс
трументом сегментирования клиентов; поведенческие и отношенческие метрики потребителей, характеризующие сложность выстраивания и поддержания отношений с ...
Добавлено: 19 июня 2026 г.
Ответственное ведение бизнеса и политика в области охраны окружающей среды, социальной защиты и управления (environmental, social, governance – ESG) играют решающую роль в продвижении глобальной повестки в области устойчивого развития. Поскольку компании по всему миру интегрируют устойчивое развитие в свои стратегические рамки, рейтинги ESG служат ключевыми инструментами для оценки корпоративной ответственности и принятия инвестиционных решений. ...
Добавлено: 19 июня 2026 г.
Воронина В., Ткачук А. Р., Финансовый менеджмент 2026 № 5 С. 128–134
В статье рассматривается влияние санкционных и торгово-экономических ограничений, введённых США в период администрации Дональда Трампа, на макроэкономическую динамику Китая и изменение его позиции в мировой экономике. Цель исследования состоит в оценке того, как внешнее давление отразилось на темпах роста валового внутреннего продукта, внешней торговле и инвестиционной активности, а также в выявлении изменений в экономической стратегии ...
Добавлено: 17 июня 2026 г.
Shirokova Galina, Veksler Kseniia, Dvorkina Daria и др., International Entrepreneurship and Management Journal 2026 Vol. 22 No. 3 Article 106
Добавлено: 17 июня 2026 г.
Попов К. А., Писчикова Е. А., Российский журнал менеджмента 2026 Т. 24 № 1 С. 45–70
Цель исследования: оценить влияния характеристик независимых директоров российских публичных компаний реального сектора на раскрытие ESG-информации. Методология исследования: эконометрический анализ панельных данных 56 крупных российских публичных компаний реального сектора с листингом на Московской фондовой бирже и публикацией самостоятельных ESG-отчетов и отчетов об устойчивом развитии в период с 2017 по 2023 г. Результаты исследования: выявлено положительное влияние представленности женщин — независимых директоров ...
Добавлено: 16 июня 2026 г.
Нестеров А. С., Журнал Новой экономической ассоциации 2026
В этой статье рассматривается целевой приём в вузы в России с точки зрения науки об устройстве рынков сочетания и экономических механизмов (matching market and mechanism design), ключевого направления современной теории игр. Мы изучаем механизм целевого приёма -- набор правил, по которым устраивается трёхстороннее сочетание между абитуриентом, заказчиком и образовательной программой. Используемый в России механизм имеет ...
Добавлено: 16 июня 2026 г.
MULTIDISCIPLINARY REVIEWS 2026
Добавлено: 15 июня 2026 г.
В монографии рассматриваются методологические и практические основы формирования и внедрения новаций в финансовых институтах, прежде всего в кредитных организациях. Раскрываются задачи и инструменты новаций, включая особенности и внедрение цифровых активов и цифровых валют, использование многосторонних цифровых платформ и экосистем, оценивание эффектов внедрения инноваций в финансовой сфере и в смежных областях, в том числе за счет ...
Добавлено: 15 июня 2026 г.
Дергилёва А. А., Добрынская В.В., Гуров С. В. и др., Journal of Applied Economic Research 2026 Т. 25 № 1 С. 249–282
До последнего времени рынок криптовалют рассматривался как рынок частных непортфельных инвесторов, и основное внимание уделялось волатильности. Постепенная институционализация и создание ETF выдвигает на первый план новые характеристики, одной из которых является асимметрия биржевого поведения. Цель нашего исследования — анализ взаимосвязей между показателями асимметричного риска и доходностью портфелей по широкой выборке криптовалют. Тестируется гипотеза о значимости скошенности и систематической скошенности (коскошенности, ...
Добавлено: 14 июня 2026 г.
Теплова Т. В., Соколова Т. В., Бакланова В. С. и др., Экономический журнал Высшей школы экономики 2026 Т. 30 № 1 С. 49–101
В работе проанализировано воздействие широкого спектра глубинных компонент ESG (отдельных ESG-практик) на стоимость компаний, измеряемую коэффициентом Q-Тобина. Эмпирические оценки показаны на выборке публичных компаний развивающегося рынка капитала Индонезии, в период с 2018 г. по 2023 г. Мы применили оригинальный авторский подход, в котором на первом этапе строятся модели машинного обучения, позволяющие выявить ключевые детерминанты рыночной стоимости компаний, а на ...
Добавлено: 14 июня 2026 г.
Алексашина А. О., Русских С. В., Тырановец С. В. и др., Менеджер здравоохранения 2026 № 4 С. 53–60
В связи с ростом распространённости нарушений углеводного обмена у беременных необходим валидированный инструмент для оценки компетенций врачей, участвующих в мультидисциплинарном ведении данной патологии. Цель исследования: комплексная валидация авторской методики (опросника) для оценки профессионального потенциала врачей-эндокринологов, акушеров-гинекологов и терапевтов, курирующих беременных с нарушениями углеводного обмена. Материалы и методы. Проведено методологическое исследование по валидации диагностического инструмента в ...
Добавлено: 11 июня 2026 г.
Богатырёв Р. А., Сандомирская М. С., / NRU Higher School of Economics. Series EC "Economics". 2026. No. 19(1).
This work develops a tractable model of price competition in fragmented markets where consumers consider both local and distant varieties, with cross-regional purchases subject to stochastic costs. Global competition and full localization emerge as polar cases; hybrid competition is not merely intermediate and exhibits distinctive features such as an endogenous price ceiling and non-monotonic entry ...
Добавлено: 11 июня 2026 г.
Калинин А. М., Вопросы государственного и муниципального управления 2023 № 3 С. 7–25
Клиентоцентричность - новое понятие для российского государственного управления, однако с 2022 г. внедрение соответствующих принципов выведено на уровень национальной стратегической инициативы. В статье предлагается анализ вопросов, с решением которых неизбежно придется столкнуться при внедрении клиентоцентричности в деятельность органов власти и государственных организаций. Рассматриваются само понятие клиентоцентричности, ее взаимосвязь с цифровизацией, различия в ожиданиях и поведении ...
Добавлено: 26 мая 2026 г.
Матвеева А. В., Ребязина В. А., Вестник Московского университета. Серия 6: Экономика 2025 Т. 60 № 6 С. 143–176
Современная система здравоохранения и санаторно-курортной отрасли сталкивается с ростом ожиданий клиентов, что делает управление качеством сервиса критически важной задачей. При этом сохранение регуляторных требований уже недостаточно: ключевым источником конкурентного преимущества становится целостный клиентский опыт, формирующий доверие, лояльность и готовность к повторному выбору организации. В результате отсутствует единая, общепринятая комплексная система оценки качества сервиса, которая позволяла ...
Добавлено: 16 января 2026 г.
Самольянов О. А., Социология 2024 № 3 С. 141–147
Обозначена мировая тенденция, согласно которой, наряду с понятием клиентоцентричности, возникает идея человекоцентричности как подход к управлению, актуальный для решения современных задач, стоящих перед лидерами и управленцами в самых разных областях человеческой деятельности. Отмечено, что понимание смысла деятельности, будучи одним из принципов человекоцентричного подхода, становится приоритетным для руководителей и сотрудников различных организаций. Подтверждена идея об актуальности ...
Добавлено: 16 января 2026 г.
Исследование феномена клиентоцентричности ставит своей целью определение точной интерпертации данного понятия в организационном управлении и лидерских практиках. Термин «Клиентоцентричность» имеет, преимущественно, потребительскую бизнес-коннотацию, в статье же он рассматривается как фундаментальный принцип управления, который связан с определенным набором лидерских практик. В исследовании представлены различные проявления клиентоцентричности лидера и организации – это фокус на клиента («внешнего» или ...
Добавлено: 15 января 2026 г.
Соловьев В. А., Самольянов О. А., Стрюк Г. Г., Вопросы национальных и федеративных отношений 2024 Т. 14 № 9 (114)
В условиях социально-политической нестабильности возникает необходимость внедрения человекоцентричного подхода в деятельность как государственных, так и негосударственных организаций. Этот подход способствует формированию более справедливого и доброжелательного общества. Однако на сегодняшний день отсутствует единое понимание данного термина. Одной из ключевых задач исследования является сравнение трактовки понятия «человекоцентричность» в российском и зарубежном научном дискурсе. Существенным аспектом человекоцентрического подхода ...
Добавлено: 15 января 2026 г.
Цель исследования: выявить в инновационной деятельности российских компаний практики совместного творчества, связанные с использованием различных типов партнеров и организационных форм совместного творчества, определить факторы успеха данных практик, барьеры при их внедрении и то, как они изменились в условиях санкционных ограничений.
Методология исследования: исследование проводилось в марте — апреле 2023 г. посредством опроса менеджеров, отвечающих за инновации и разработку ...
Добавлено: 29 июня 2025 г.
Текич А., Alfonzo Pacheco D. V., Technovation 2024 Vol. 132 Article 102986
Добавлено: 5 марта 2024 г.