Подход к моделированию и автоматизации бизнес-процессов по производству и предоставлению интеллектуальных услуг с помощью семантических технологий

Качество. Инновации. Образование. 2015. № 2. С. 44–53.

Билинкис Ю. А.

Моделирование и автоматизация бизнес-процессов по производству и предоставлению интеллектуальных услуг в компаниях четвертичного сектора экономики до сих пор является сложной задачей из-за характерных особенностей этих процессов.  В статье был проведен анализ состояния и направлений развития технологий в области управления  бизнес-процессами и поддерживающих эти технологии информационных систем, выделены основные характеристики процессов по производству и предоставлению интеллектуальных услуг, проведен анализ применения  семантических методов анализа текстовой информации к задаче моделирования и автоматизации  бизнес-процессов. Предложенный подход обогащает модель бизнес-процесса сематической аннотацией для ее последующей автоматизации для создания контекстно-ориентированной системы по управлению бизнес-процессами.

Ключевые слова: интеллектуальные услуги, управление бизнес-процессами, семантический анализ, business process management (BPM), автоматическая обработка естественного языка, semantics-oriented natural language processing, predicate, knowledge intensive processes, Pace-Layered Application Strategy, предикатное ядро предложения, стратегия ИТ архитектуры