?
Исследование воспринимаемого качества образовательных услуг
С. 88–92.
Зороастрова И. В., Чекмарева М. А.
В работе рассматривается применение метода SERVQUAL для оценки воспринимаемого качества образовательных услуг на примере дополнительных образовательных услуг, оказываемых в Нижегородском филиале Высшей школы экономики.
Язык:
русский
В книге
Н. Новгород: Нижегородский филиал НИУ ВШЭ, 2007.
Геращенко Л. А., Иноземцева Е., Интерактивная наука, Россия 2020 № 4 С. 64–66
Сложности завоевания рынка образовательных услуг и необходимость привлечения контингента в сферу до
полнительного образования вынуждает продумывать методы продвижения информации с помощью сайтов.
Контент и навигация сайтов учебных заведений их популярность, значимость, новизна становятся в современ
ном мире одной из главных тем в сфере образования. Авторами рассмотрены особенности создания сайтов
для образовательных центров повышения квалификаций. ...
Добавлено: 15 октября 2021 г.
Шевченко Е. С., Елкина А. С., Высшее образование в России 2016 № 4 С. 81–90
Статья посвящена анализу рыночных и нерыночных факторов, определяющих объем спроса на труд преподавателей в российских вузах, а также факторов, обусловливающих эластичность спроса на рынке труда преподавателей по ставке заработной платы. Авторами выделено две группы факторов, оказывающих влияние на объем спроса на рынке труда преподавателей: экстенсивные, связанные с увеличением объема образовательных услуг, предоставляемых вузом, и интенсивные, ...
Добавлено: 18 декабря 2019 г.
Гюлумян В. Г., В кн.: Публичные услуги: правовое регулирование (российский и зарубежный опыт).: СПб.: Волтерс Клувер, 2007. С. 127–140.
Рассматриваются вопросы, связанные с системой образования и оказанием образовательных услуг. ...
Добавлено: 7 января 2018 г.
Рудченко В. Н., Горюнова Н. Д., Вестник Санкт-Петербургского государственного университета технологии и дизайна. Серия 3: Экономические, гуманитарные и общественные науки 2016 № 1 С. 94–97
В статье рассматривается использование методики СЕРВКВАЛ (SEQVQVAL) при использовании критериев качества при подготовке вузами кадровв сфере промышленного дизайна, которые следует учесть образовательным учреждениям в целях формирвоания клиетоориентированности соответствующих образовательных продуктов. ...
Добавлено: 26 февраля 2017 г.
Козлов В. А., Денисенко М. Б., В кн.: XVI Апрельская международная научная конференция по проблемам развития экономики и общества: в 4 кн.Кн. 4.: М.: Издательский дом НИУ ВШЭ, 2016. С. 512–525.
Одной из основных проблем социально-экономического прогнозирования в РФ является слабая изученность влияния демографических изменений в целом на экономическое и социальное развитие страны, и спрос на услуги образования в данном случае не является исключением. Недоучет демографического фактора при разработке и реализации стратегий и политики развития на федеральном, региональном и отраслевом уровнях в итоге приводит к снижению ...
Добавлено: 19 апреля 2016 г.
Каликова С. А., Рахимжанова Ж. Б., Агранович М. Л. и др., Вашингтон: Всемирный банк, Министерство образования и науки Республики Казахстан, 2006.
Эта книга является результатом совместной работы экспертов из разных стран. Она посвящена проблеме создания механизма информирования производителей и потребителей образовательных услуг в условиях возрастающего их разнообразия. Краеугольными камнями такого механизма являются две подсистемы: образовательная статистика и оценка качества результатов образования. Им и посвящены два аналитических доклада, помещенные в этой книге. В данной публикации изложены лишь ...
Добавлено: 10 марта 2016 г.
Паненко А. В., Маркетинг и маркетинговые исследования 2015 № 5 С. 358–370
Как было продемонстрировано в ряде современных маркетинговых исследований, имидж места происхождения товаров влияет на восприятие продуктов потребителями. Однако вопрос о том, как использование различных форм маркировки «Сделано в…» на рынке ретейла воздействует на оценки, предпочтения и поведение покупателей, до сих пор остается открытым. В данной статье предлагается и эмпирически проверяется модель, направленная на решение этих ...
Добавлено: 19 октября 2015 г.
Андреева И. В., Дулатова К. Р., В кн.: Теории и практики управления: вызовы современности: сборник трудов VIII ежегодной (III международной) научно-практической конференции факультета менеджмента (4-5 апреля 2013г.).: СПб.: Отдел оперативной полиграфии НИУ ВШЭ – Санкт-Петербург, 2013. С. 263–283.
В статье рассматривается теоретико-методологический подход к исследованию готовности персонала российской образовательной организации к рыночным (клиенториентированным) отношениям с потребителями образовательных услуг. Приводятся результаты эмпирического исследования понимания персоналом своих ключевых ролей в процессе предоставления образовательных услуг. Предлагается сравнительный анализ понимания ролей участников образовательного процесса преподавателями и студентами. ...
Добавлено: 17 апреля 2014 г.
Кидимова К. А., В кн.: Социально-экономические проблемы развития предприятий и регионов: сборник статей VII Международной научно-практической конференции.: Пенза: Приволжский дом знаний, 2008. С. 178–181.
Добавлено: 3 октября 2013 г.
Абрамов Р. Н., В кн.: Трансграничное образование: современные реалии и перспективы: Научные труды СГА.: М.: Современная гуманитарная академия, 2008. С. 107–124.
Что такое трансграничное образование? Под транснациональным, или трансграничным, образованием подразумеваются все виды программ высшего образования, или курсов обучения, или образовательных услуг, включая дистанционное образование, при осуществлении которых обучаемые находятся в другой стране, нежели та, где расположен вуз, присваивающий квалификацию. Программы могут принадлежать образовательной системе зарубежной страны или быть реализованы независимо от какой-либо национальной системы образования. ...
Добавлено: 13 июня 2013 г.
Шафранская И. Н., Потапов Д. Б., Маркетинг и маркетинговые исследования 2014 № 1 С. 22–31
Соотношение «цена – качество» - наиболее распространённая основа принятия решения о покупке. При разработке ценовой политики маркетологу важно понимать, каким образом данное соотношение может быть измерено количественно. В данной статье нами предложен подход к оценке соотношения «цена – качество» на примере услуг бассейнов небольшого российского города. С помощью маркетингового исследования были определены основные параметры качества ...
Добавлено: 6 июня 2013 г.
Шведова К. А., Вестник Чувашского университета 2009 № 1 С. 190–196
Исследованы особенности образовательных услуг вуза. Рассмотрены характеристики услуг вообще и специфика образовательных услуг в частности. При этом сам феномен образовательной услуги рассматривается с двух сторон: во-первых, как «благо» (социально-экономическая категория, особое общественное явление), во-вторых, как проявление/функционирование этого блага через деятельность людей, т.е. непосредственно как один из видов услуг. Наряду с общими характеристиками услуг были проанализированы ...
Добавлено: 11 апреля 2013 г.
Андреева И. В., Окладникова Е. А., Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: Гуманитарные науки 2010 № 4(39) С. 26–42
В статье представлены результаты анализа поведения покупателей образовательных услуг вузов Санкт-Петербурга (2009-2010) с позиции теории конфликта и конкурентоспособности. ...
Добавлено: 4 апреля 2013 г.
Чкалова О. В., В кн.: Актуальные проблемы управления предприятием: финансово-экономический аспект. Материалы научно-практической конференции (1-2 марта 2012 г.).: Н. Новгород: Нижегородский коммерческий институт, 2012. С. 303–307.
Предложен методический подход к оценке качества торгового обслуживания, основанный на бенчмаркинге и определении комплексного показателя, с применением экспертных оценок и квалиметрических шкал. ...
Добавлено: 18 марта 2013 г.
Кремер К. И., Бачурина Н. С., Жилин В. В., В кн.: Комплексные решения для устойчивого развития сети региональных Ресурсных центров открытого и дистанционного образования.: Сыктывкар: Полиграф-Сервис, 2005. С. 308–328.
В статье рассматриваются отличительные черты рынка образовательных услуг Воронежской области, социально-экономические условия системы профессионального образования Воронежской области, предоставляются данные маркетингового исследования спроса на обучения с элементами дистанционного обучения студентов Воронежского института высоких технологи, регионального партнера компонента ОДО проекта Делфи II. ...
Добавлено: 4 февраля 2013 г.
Бабий С. Е., В кн.: Управление образованием.: СПб.: Отдел оперативной полиграфии НИУ ВШЭ – Санкт-Петербург, 2012. С. 52–56.
Привычная до недавнего времени унификация дошкольных образовательных учреждений сменилась разнообразием их видов, вариативностью учебных планов и программ, внедрением новых технологий. Нынешние ориентиры системы российского образования – доступность, качество, эффективность – предъявляют повышенные требования к дошкольным учреждениям. Организация развития системы дошкольного образования возможна лишь при качественном изменении деятельности дошкольных образовательных учреждений, выражающиеся в их переходе на ...
Добавлено: 22 января 2013 г.
Филатова Л. М., Абанкина И. В., Абанкина Т. В. и др., Journal of US-China Public Administration 2012 Vol. 9 No. 10 P. 1198–1214
Система образования в России на протяжении длительного времени представляла собой экстенсивно расширяющийся рынок, способный удовлетворять общественный спрос и активно привлекать средства государственного и частного финансирования. Однако последствия демографического спада, финансового кризиса и снижение устойчивости доходов населения повлияли на рынок образовательных услуг, который под давлением происходящих событий кардинально сократился. Поиск решений, ориентированный на процессы интеграции, оптимизации ...
Добавлено: 28 ноября 2012 г.
Зороастрова И. В., Гвоздикова Я. С., Малыгина Ю. В., В кн.: VI научно-практическая конференция студентов и преподавателей НФ ГУ-ВШЭ «Современные проблемы в области экономики, менеджмента, бизнес-информатики, юриспруденции и социально-гуманитарных наук».: Н. Новгород: Нижегородский государственный технический университет им. Р.Е. Алексеева, 2008. С. 25–28.
В работе анализируются особенности мотивации и критерии воспринимаемого качества при выборе дополнительного (второго высшего) образования. ...
Добавлено: 14 сентября 2012 г.
Зороастрова И. В., В кн.: Сборник статей VII Международной научно-практической конференции «Основные направления повышения эффективности экономики, управления и качества подготовки специалистов».: Пенза: Приволжский дом знаний, 2009. С. 53–55.
В статье рассматривается опыт обучения персонала одной из нижегородских компаний. ...
Добавлено: 14 сентября 2012 г.