• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • A
  • A
  • A
  • A
  • A
Обычная версия сайта
  • RU
  • EN
  • Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
  • Публикации ВШЭ
  • Глава
  • Методика оценки качества торгового обслуживания в торговых предприятиях
  • RU
  • EN
Расширенный поиск
Высшая школа экономики
Национальный исследовательский университет
Приоритетные направления
  • бизнес-информатика
  • государственное и муниципальное управление
  • гуманитарные науки
  • инженерные науки
  • компьютерно-математическое
  • математика
  • менеджмент
  • право
  • социология
  • экономика
по году
  • 2027
  • 2026
  • 2025
  • 2024
  • 2023
  • 2022
  • 2021
  • 2020
  • 2019
  • 2018
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
  • 2004
  • 2003
  • 2002
  • 2001
  • 2000
  • 1999
  • 1998
  • 1997
  • 1996
  • 1995
  • 1994
  • 1993
  • 1992
  • 1991
  • 1990
  • 1989
  • 1988
  • 1987
  • 1986
  • 1985
  • 1984
  • 1983
  • 1982
  • 1981
  • 1980
  • 1979
  • 1978
  • 1977
  • 1976
  • 1975
  • 1974
  • 1973
  • 1972
  • 1971
  • 1970
  • 1969
  • 1968
  • 1967
  • 1966
  • 1965
  • 1964
  • 1963
  • 1958
  • еще
Тематика
Новости
18 мая 2026 г.
В Вышке прошла XXX юбилейная научно-техническая конференция имени Е.В. Арменского
Организатором научного события выступает Московский институт электроники и математики им. А.Н. Тихонова ВШЭ. В этом году главный инженерный студенческий форум проходил 30-й раз и собрал рекордное число участников. Студенты, аспиранты и молодые специалисты из 50 вузов и организаций России представили научно-исследовательские доклады в ИТ-области. Отдельная секция была посвящена научно-исследовательским работам школьников.
15 мая 2026 г.
В НИУ ВШЭ разрабатывают нейросеть для сферы науки и инноваций
Исследователи НИУ ВШЭ учат большие языковые модели понимать русскоязычную научную терминологию, увеличивая при этом их энергоэффективность. Адаптированная модель работает в 2,7 раза быстрее и требует на 73% меньше памяти, чем исходная открытая модель, что позволяет запускать ее на более доступном оборудовании. Программа прошла государственную регистрацию.
15 мая 2026 г.
Стартовал совместный спецпроект бренд-медиа Вышки IQ Media и iFORA ИСИЭЗ
В мае 2026 года стартовал научно-популярный проект «Искусственный интеллект: технологии, данные и будущее», который стал результатом работы двух команд — проекта iFORA Института статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ и редакции бренд-медиа IQMedia. Медийно-аналитический спецпроект посвящен современному развитию искусственного интеллекта и аналитике больших данных.

 

Нашли опечатку?
Выделите её, нажмите Ctrl+Enter и отправьте нам уведомление. Спасибо за участие!

Публикации
  • Книги
  • Статьи
  • Главы в книгах
  • Препринты
  • Верификация публикаций
  • Расширенный поиск
  • Правила использования материалов
  • Наука в ВШЭ

?

Методика оценки качества торгового обслуживания в торговых предприятиях

С. 303–307.
Чкалова О. В.

Предложен методический подход к оценке качества торгового обслуживания, основанный на бенчмаркинге и определении комплексного показателя, с применением экспертных оценок и квалиметрических шкал.

Язык: русский
Ключевые слова: методика SERVQUALquality of serviceторговлякачество обслуживанияtradeэкспертный опросSERVQUAL methodologyexpert pollсогласованность мнений экспертовкоэффициент конкордации

В книге

Актуальные проблемы управления предприятием: финансово-экономический аспект. Материалы научно-практической конференции (1-2 марта 2012 г.)
Актуальные проблемы управления предприятием: финансово-экономический аспект. Материалы научно-практической конференции (1-2 марта 2012 г.)
Н. Новгород: Нижегородский коммерческий институт, 2012.
Похожие публикации
Money as a Cultural tool in the Indian Subcontinent: Trade in Ancient and Medieval India
Сингх А., , in: Деньги в Южной Азии: экономика, (гео)политика, социум, культура.: Институт востоковедения РАН, 2025.
В истории Индии деньги сыграли важную роль. С древних времен торговые сообщества прибрежных и внутренних регионов связывали субконтинент с различными цивилизациями. Одним из ключевых аспектов этой торговли было то, что наряду с денежным обменом происходил обмен культурными ценностями и традициями. Деньги были не только инструментом обмена товарами, но и "культурным капиталом". Появление денег в Индии ...
Добавлено: 12 апреля 2026 г.
China in the WTO: a quarter-century of transformations in the global trading system
Бирюкова О. В., Kupalov I., Чжан В., R-Economy 2026 Vol. 12 No. 1 P. 109–125
Relevance. Twenty-five years after China’s accession to the WTO, the multilat eral trading system faces unprecedented challenges, including institutional pa ralysis, geopolitical fragmentation, and rising protectionism. Against this back drop, China’s trajectory offers a critical case study of how a major non-Western economy can simultaneously integrate into, adapt to, and reshape global trade governance. Yet existing literature often ...
Добавлено: 6 апреля 2026 г.
Холмогорский и Вологодский рынки соли в 1624–1635 гг.
Гусак А. Д., Дадыкина М. М., Древняя Русь. Вопросы медиевистики 2026 № 1(103) С. 61–83
В статье представлен результат исследования динамики цен на соль на рынках Холмогор и Вологды за период 1624–1635 гг., основанный на данных приходо-расходных книг Спасо-Прилуцкого монастыря. Использование квантитативного анализа и различных графических моделей дало возможность детально изучить особенности формирования и тенденции колебаний цен на этот продукт на двух крупнейших оптовых рынках Московского государства. Это позволило критически ...
Добавлено: 16 февраля 2026 г.
Империи древних — грубое орудие истории
Григорьев Л. М., Вестник Московского университета. Серия 6: Экономика 2024 Т. 59 № 6 С. 125–160
В мире разрозненных племен, языков и почти первобытных ландшафтов империи жестким насилием расширяли масштабы концентрации ренты, фокусировали ее использование на инфраструктуру (дороги, плотины, каналы), оборонительные сооружения, храмы и дворцы. Концентрация вложения ведущей нации достигалась в определенной мере за счет грабежа других народов или налогообложения периферии империй. Они ускоряли обмен информацией, включая инновации, усиливали роль ведущих ...
Добавлено: 16 мая 2025 г.
Китайский проект «Один пояс, один путь»: десять лет спустя
Мозиас П. М., Социальные и гуманитарные науки. Отечественная и зарубежная литература. Серия 9: Востоковедение и африканистика 2025 № 1 С. 105–134
Десятилетняя годовщина инициативы «Один пояс, один путь» вызвала разноречивые отклики в мире. Китайские эксперты представляют этот проект как «публичное благо», которое Китай предлагает миру, как новый формат для согласования интересов стран разных уровней развития. Западные аналитики склонны видеть в проекте инструмент, с помощью которого Китай усиливает свои геополитические позиции, заманивает развивающиеся страны в «долговые ловушки» ...
Добавлено: 17 апреля 2025 г.
Профессиональная коммуникация экспертов-гуманитариев стран СНГ: основные геополитические векторы и предпочтительные форматы
Задорин И. В., Мальцева Д. В., Молоткова О. А., Полития: Анализ. Хроника. Прогноз 2024 № 4(115) С. 163–186
Трудный и противоречивый, с откатами назад, процесс новой интеграции стран СНГ во многом проваливается в гуманитарной сфере. Гуманитарные коммуникации в области образования, науки, культуры, искусства и т.п. долгое время оставались на периферии внимания политических элит новых независимых государств, а то и сознательно ими тормозились. И только в последние годы вследствие обнаружившейся высокой конфликтогенности фактора ценностных ...
Добавлено: 10 апреля 2025 г.
Демографическое развитие России до 2030 года глазами экспертов (по результатам экспертного опроса 2023 года)
Денисенко М. Б., Кваша Е. А., Мкртчян Н. В. и др., В кн.: Население постсоветских стран: тенденции, прогнозы, межпоколенческие трансферты.: М.: Прометей, 2024. Гл. 1.3 С. 93–126.
Анализируются результаты экспертного опроса 2023 года демографов по 4 сценариям макроэкономического развития страны по тенденциям рождаемости, смертности и миграции. Представлены результаты прогноза численности населения в основу которого были положены сценарии изменений рождаемости, смертности и миграции, разработанные по результатам данного  опроса экспертов. ...
Добавлено: 5 марта 2025 г.
Сдвиги в торговых взаимосвязях США и Китая со странами-партнерами: что изменилось за «пятилетку бурных перемен
Гнидченко А. А., Современная мировая экономика 2024 Т. 2 С. 26–42
В статье отслеживаются сдвиги в экономических взаимосвязях США и Китая со странами-партнерами в контексте торговли товарами и услугами. Разрабатывается авторская группировка важнейших стран-партнеров и регионов: Китай, США, Северная Америка (кроме США), Европа, АСЕАН, страны альянса Chip 4 (Южная Корея, Япония и Тайвань), Индия, прочие страны. Выделяется три этапа динамики торговых взаимосвязей: активная фаза торговой войны ...
Добавлено: 28 ноября 2024 г.
Купечество и предпринимательские традиции в Казахстане. Астана, 20 мая 2024 г.
Астана: Университет КазГЮУ имени М. С. Нарикбаева, 2024.
В сборнике материалов международной научно-практической конференции представлены статьи авторов из Стамбула, Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Екатеринбурга, Бугульмы, Астаны, Караганды, Петропавловска, Костаная, Семея по актуальным проблемам социально-экономического развития Казахстана во второй половине XIX-начале XX веков. Отдельные статьи затрагивают вопросы формирования казахского купеческого сословия, социальной идентичности купечества, благотворительной и меценатской деятельности купцов. ...
Добавлено: 6 октября 2024 г.
Марафон по пересечённой местности: Текущие тенденции развития торговли России и Китая
Цыплаков С. С., Россия в глобальной политике 2024 Т. 22 № 5 С. 142–152
В экономическом взаимодействии России и Китая произошли большие изменения. Столь быстрого темпа торговых обменов не наблюдалось с нулевых годов. Однако если тогда количественные параметры росли на фоне интенсивного процесса экономической глобализации и высоких темпов роста внешней торговли обеих стран, то нынешний «большой скачок» происходит в условиях турбулентности мировой экономики, нарастания международной напряжённости, а также неустойчивой ...
Добавлено: 5 сентября 2024 г.
Опасность фрагментации глобальной экономики нарастает
Портанский А. П., Вестник международных организаций: образование, наука, новая экономика 2024 Т. 19 № 2
В статье исследуются причины фрагментации мировой экономики и торговли в начале XXI в. Автор рассматривает два аспекта фрагментации, которые взаимосвязаны. Первый обусловлен ослаблением ВТО и ее функции генерирования правил, что активизировало регионализацию, проявившуюся в появлении новых торговых мега-соглашений. Дальнейший прогресс последних при остающейся относительно слабой ВТО может способствовать будущей фрагментации мировой торговли, от которой проиграют ...
Добавлено: 15 июля 2024 г.
Детский труд в сельском хозяйстве Восточной Европы и Центральной Азии
Абдолова С. Н., Янбых Р. Г., Серова Е. В., Народонаселение 2024 Т. 27 № 1 С. 33–47
В статье рассматривается проблема детского труда в сельском хозяйстве Восточной Европы и Центральной Азии. В мировом сельском хозяйстве в 2020 г. было занято 112 млн детей, или около двух третей от всех работающих детей на планете. В основном они работают на своих семейных фермах либо неподалёку от дома. Больше всего детский труд распространен в странах ...
Добавлено: 2 апреля 2024 г.
Сопоставление динамики финансовых и бизнес-циклов в странах БРИКС
Щепелева М. А., Филиппов С. А., Финансовая аналитика: проблемы и решения 2023 Т. 16 № 4 С. 450–476
Предмет. Эти страны являются одними из самых быстро развивающихся и растущих экономик. Однако исследований по взаимосвязи финансовых и бизнес-циклов для стран БРИКС недостаточно в сравнении с большим количеством научных работ, затрагивающих еврозону или государства G7. Настоящее исследование предполагает устранить этот пробел и предоставить информацию о взаимосвязи финансовых и бизнес-циклов в странах БРИКС. Цели. Определить основные характеристики фаз циклов ...
Добавлено: 25 декабря 2023 г.
Влияние искусственного интеллекта на общественные отношения: криминологический взгляд
Расторопов С. В., Международное публичное и частное право 2023 № 3 С. 29–32
Организованная преступность в реальном мире оказывает разрушительное воздействие, выступая в качестве движущей силы большей части мировой торговли наркотиками, людьми, оружием и контрафактом. Преступники в белых воротничках XXI в. не отстают от технологий и глобальной динамики и приобретают новейшее оборудование, материалы, оружие и опыт, которые дают им преимущество на мировом рынке. Имея под рукой средства связи ...
Добавлено: 15 ноября 2023 г.
Экспертные оценки реализации миграционной политики российского приграничья: основные тренды и направления оптимизации
Максимова С. Г., Ноянзина О. Е., Горбунова А. А. и др., Социальная интеграция и развитие этнокультур в евразийском пространстве 2017 № 5(2) С. 89–99
В статье приведен анализ данных неструктурированных личных интервью, сфокусированных на оценке социальных установок общества к процессам, связанным с формированием миграционных процессов, а также на определении роли социальных институтов в реализации соответствующей политики в современном обществе. Серии экспертных интервью проведены в 2015-2016 годах в четырех приграничных регионах Российской Федерации (Алтайский край, Забайкальский край, Республика Бурятия, Омская ...
Добавлено: 4 сентября 2023 г.
Technological decoupling in between US and China
Десятников И. В., Hayakawa K., Ito K. и др., / Series No "No". 2023.
Добавлено: 18 августа 2023 г.
ИНДИЙСКИЙ ПОДХОД К УКРАИНСКОМУ КОНФЛИКТУ: ГОД СПУСТЯ
Захаров А. И., Рабей С. Л., Восточная аналитика 2023 № 2 С. 61–73
В статье исследуется индийский подход по отношению к украинскому кризису через год после начала активной фазы боевых действий. Авторы рассматривают новые аспекты стратегического диалога России и Индии, анализируют индийскую позицию при голосованиях на уровне Организации объединенных наций, изучают экспертные дискуссии, оценивают влияние конфликта на торговлю и экономическое сотрудничество стран. Украинский конфликт не оказал значимого влияния ...
Добавлено: 30 июня 2023 г.
  • О ВЫШКЕ
  • Цифры и факты
  • Руководство и структура
  • Устойчивое развитие в НИУ ВШЭ
  • Преподаватели и сотрудники
  • Корпуса и общежития
  • Закупки
  • Обращения граждан в НИУ ВШЭ
  • Фонд целевого капитала
  • Противодействие коррупции
  • Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
  • Сведения об образовательной организации
  • Людям с ограниченными возможностями здоровья
  • Единая платежная страница
  • Работа в Вышке
  • ОБРАЗОВАНИЕ
  • Лицей
  • Довузовская подготовка
  • Олимпиады
  • Прием в бакалавриат
  • Вышка+
  • Прием в магистратуру
  • Аспирантура
  • Дополнительное образование
  • Центр развития карьеры
  • Бизнес-инкубатор ВШЭ
  • Образовательные партнерства
  • Обратная связь и взаимодействие с получателями услуг
  • НАУКА
  • Научные подразделения
  • Исследовательские проекты
  • Мониторинги
  • Диссертационные советы
  • Защиты диссертаций
  • Академическое развитие
  • Конкурсы и гранты
  • Внешние научно-информационные ресурсы
  • РЕСУРСЫ
  • Библиотека
  • Издательский дом ВШЭ
  • Книжный магазин «БукВышка»
  • Типография
  • Медиацентр
  • Журналы ВШЭ
  • Публикации
  • http://www.minobrnauki.gov.ru/
    Министерство науки и высшего образования РФ
  • https://edu.gov.ru/
    Министерство просвещения РФ
  • http://www.edu.ru
    Федеральный портал «Российское образование»
  • https://elearning.hse.ru/mooc
    Массовые открытые онлайн-курсы
  • НИУ ВШЭ1993–2026
  • Адреса и контакты
  • Условия использования материалов
  • Политика конфиденциальности
  • Правила применения рекомендательных технологий в НИУ ВШЭ
  • Карта сайта
Редактору