К вопросу об особенностях образовательных услуг

Вестник Чувашского университета. 2009. № 1. С. 190–196.

Шведова К. А.

Исследованы особенности образовательных услуг вуза. Рассмотрены характеристики услуг вообще и специфика образовательных услуг в частности. При этом сам феномен образовательной услуги рассматривается с двух сторон: во-первых, как «благо» (социально-экономическая категория, особое общественное явление), во-вторых, как проявление/функционирование этого блага через деятельность людей, т.е. непосредственно как один из видов услуг. Наряду с общими характеристиками услуг были проанализированы специфические черты образовательных услуг. Среди них как особенно важные отмечены: судьбоносность, особая важность для потребителей; сложность объективной оценки их качества; отсроченность получения реального результата и конкурсный характер предоставления.

Ключевые слова: образовательные услуги, высшее образование, социология образования, sociology of education, социология управления, educational services, sociology of management, higher education