?
Реформа национального почтового оператора «Почты России»
С. 177–213.
Гудова Е. А.
На сегодняшний день Почта России насчитывает чуть менее 42 тысяч отделений, где занято около 300 тысяч сотрудников. Существуя с 2002 г. в форме федерального государственного унитарного предприятия (ФГУП), Почта успела заработать репутацию не самой эффективной и доброжелательной к клиенту организации, которая зачастую не справляется со своими основными задачами.
Накануне реформирования «Почта России» состояла из 82 разрозненных, субсидируемых государством независимых региональных образований. Итогом реформ стало разделение по ключевым направлениям бизнеса (почтовый бизнес, посылки, финансовые услуги и розничная торговля) и получение прибыли за 2014 год. В данной главе будут рассмотрены предпосылки и макроэкономический контекст реформирования Почты, а также «внутренняя кухня» ее реорганизации на этапе прихода нового генерального директора ФГУП, Дмитрия Страшнова, и его управляющей команды.
Первая часть главы базируется на исследовании материалов СМИ (база «Интегрум»), текстов и документов по работе Почты в период 1990-2014 гг. Эмпирическим материалом для второй части работы послужило включенное наблюдение, проведенное в Аппарате Управления ФГУП «Почта России» в июне 2013 г. – сентябре 2014 г.
Язык:
русский
Ключевые слова: Почта Россииорганизационные изменениягосударственная организацияпроизводство смысловантропология/этнография организацийпочтовый оператор
ПУБЛИКАЦИЯ ПОДГОТОВЛЕНА ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ПРОЕКТА:
В книге
М.: Издательский дом НИУ ВШЭ, 2016.
Штроо В. А., В кн.: Психология бизнеса : учебник для вузов, 2-е издание.: Юрайт, 2025. Гл. 6 С. 419–533.
В результате изучения данной главы студент должен:
знать
основные теоретические подходы к изучению деловых организаций;
закономерности протекания жизненного цикла организации и психологических особенностей каждого из этапов;
современное состояние ведущих научных направлений организационной психологии и смежных дисциплин;
конкретную проблематику и результаты фундаментальных и прикладных исследований в области организационной психологии;
уметь
выявлять психологические проблемы в деловых организациях;
осуществлять научный анализ причин их возникновения;
разрабатывать рекомендации по ...
Добавлено: 13 марта 2026 г.
Штроо В. А., В кн.: Психология бизнеса : учебник для вузов. 2-е изд. 2026.: Юрайт, 2026. Гл. 6 С. 419–533.
В результате изучения данной главы студент должен:
знать
основные теоретические подходы к изучению деловых организаций;
закономерности протекания жизненного цикла организации и психологических особенностей каждого из этапов;
современное состояние ведущих научных направлений организационной психологии и смежных дисциплин;
конкретную проблематику и результаты фундаментальных и прикладных исследований в области организационной психологии;
уметь
выявлять психологические проблемы в деловых организациях;
осуществлять научный анализ причин их возникновения;
разрабатывать рекомендации по ...
Добавлено: 25 января 2026 г.
Ермолаев М. О., Организационная психология 2024 Т. 14 № 4 С. 80–107
Цель исследования. Изучение эмоционально-смысловых конструктов организационной субкультуры для принятия организационных изменений в контексте управления сопротивлением персонала. Методология исследования. Прикладное эмпирическое исследование проведено в двух разных проектах. В первом случае рассматривается изменение субкультуры департамента продаж розничного банка в Индии. Второй случай посвящён изменению производственной функциональной субкультуры на государственной электрической станции (ГРЭС) в Казахстане. Исследование имеет описательный дизайн ...
Добавлено: 28 февраля 2025 г.
Книга представляет собой программированный учебник, цель которого — глубокое усвоение материала. Он не позволяет обучающемуся перейти к следующему этапу изучения, пока не освоен предыдущий. Структурно книга включает 59 глав, объединенных в тематические блоки. Представлены следующие разделы: понятие, сущность и содержание менеджмента; основные подходы к изучению истории менеджмента; основные функции управления; связующие процессы; основы конфликтологии; организационная ...
Добавлено: 15 января 2025 г.
Ермолаев М. О., Филонович С. Р., Российский журнал менеджмента 2024 Т. 22 № 4 С. 742–762
Цель исследования. Проанализировать влияние организационных профессиональных субкультур на трансформацию энергетического предприятия.
Методология исследования. Эмпирическое исследование профессиональных субкультур было проведено с помощью анкетированного опроса OCAI (Камерон & Куинн, 2001), личных полуструктурированных интервью и фокус-групп на энергетическом предприятии (генерация электроэнергии).
Результаты исследования. Выявлены факторы дифференциации и фрагментации организационных профессиональных субкультур, отрицательно влияющие на успешность организационной трансформации энергетического предприятия. Разработана ...
Добавлено: 5 сентября 2024 г.
Ермолаев М. О., International Journal of Development and Conflict 2024 Vol. 14 No. 1 P. 40–55
Добавлено: 2 сентября 2024 г.
Мельникова Ю. Г., Озерова М. В., Ярославский педагогический вестник 2024 № 2(137) С. 118–130
Данная статья посвящена проблеме организационной устойчивости изменений в образовательных организациях на примере подхода Lesson Study (далее LS), реализуемого в школах Казахстана на протяжении последних 10 лет и предполагающего существенные изменения в практике учителей. Авторы статьи предлагают внести ясность в интерпретацию понятия устойчивости изменений и на основании этого стремятся показать исследовательский путь анализа устойчивости подхода LS ...
Добавлено: 7 июня 2024 г.
Антонова Н. В., Крайнова Е. А., Институт психологии Российской академии наук. Социальная и экономическая психология 2023 Т. 8 № 4 С. 127–148
Целью исследования было выявить роль жизнестойкости, удовлетворенности работой и принятия информационных технологий как предикторов готовности сотрудников к цифровой трансформации организации. Были выдвинуты следующие гипотезы: 1) существует значимая корреляционная связь между готовностью к организационным изменениям (ГОИ) и показателями жизнестойкости, удовлетворенности работой и принятием информационных технологий сотрудниками; 2) показатели жизнестойкости, удовлетворенности и принятия информационных технологий являются предикторами ...
Добавлено: 4 ноября 2023 г.
Широкова Г. В., Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 8. Менеджмент 2003 Т. 3 № 24 С. 76–95
В статье представлены подходы к проведению организационных изменений, основанные на двух теориях организационного развития. Для иллюстрации основных характеристик использованы примеры российских компаний, проводящих организационные изменения согласно представленным теориям. На основе сравнительного анализа сделаны рекомендации по применению того или иного подхода*. ...
Добавлено: 19 февраля 2023 г.
Широкова Г. В., Березинец И. В., Шаталов А. И., Проблемы теории и практики управления 2010 Т. 3 С. 100–109
В работе представлены результаты исследования, посвященного оценке и анализу влияния разных типов организационных изменений на рост фирмы в кратко-среднесрочной и долгосрочной перспективе. В качестве эмпирической базы исследования были использованы данные, полученные в ходе опроса относительно связи предпринимательской среды и деятельности предприятий (BEEPS), проводимого Европейским Банком Реконструкции и Развития и Мировым банком в 2002 и 2005 ...
Добавлено: 8 февраля 2023 г.
Широкова Г. В., Быстрова Ю., Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 8. Менеджмент 2014 Т. 2 С. 60–69
В статье представлены результаты исследования, посвященного оценке и анализу взаимосвязи между различными типами организационных изменений и результатами деятельности молодых предпринимательских фирм (new ventures) в России. В работе сформулированы гипотезы о различии в показателях результативности деятельности молодых предпринимательских фирм, которые проводят технологические и административные изменения, такие как внедрение новой системы управления знаниями, введение новых методов распределения обязанностей между сотрудниками, изменения в организационной структуре ...
Добавлено: 8 февраля 2023 г.
Наумцева Е. А., Организационная психология 2019 Т. 9 № 2 С. 106–128
Цель данной статьи: обобщить и систематизировать исследования организационной идентификации и её роли в ситуации организационных изменений. Подход. В статье рассматривается конструкт «организационная идентификация» и подходы к её изучению: социальный конструкционизм, теория социальной идентичности, теория социальной самокатегоризации, теория социального актора, включая внешнюю атрибуцию действия и внешнюю атрибуцию интенциональности, а также функционалистский, психодинамический и постмодернистский подходы (He, ...
Добавлено: 26 октября 2022 г.
Гурков И. Б., Morley M., / Series WP BRP "Basic research program". 2022. No. 65.
Добавлено: 21 сентября 2022 г.
Багратиони К. А., Волков О. С., Прилипко А. Г. и др., Труды Института системного анализа Российской академии наук 2022 Т. 72 № 1 С. 26–34
В статье представлены 8 кейсов сопротивления менеджеров, в основу которых легли глубинные интервью с сотрудниками, отобранными методом целенаправленной выборки, и сформулированы выводы о том, что может быть предпринято для облегчения процесса цифровой трансформации. Кейсы проанализированы с позиций теории капитала французского социолога Пьера Бурдье. Формулируется вывод о том, что если в промышленных компаниях XX века рядовые ...
Добавлено: 8 июля 2022 г.
К.А. Багратиони, Волков О. С., Прилипко А. Г. и др., Труды Института системного анализа Российской академии наук 2022 Т. 72 № 1 С. 15–25
В статье описывается проект цифровой трансформации компании – переход крупного логистического оператора к бизнес-модели на базе платформы. Компания – российский поставщик транспортных услуг – обратилась к цифровым технологиям в попытке повысить свою эффективность и отвоевать большую долю рынка. Крупные региональные подразделения компании, работая на огромной территории России, привыкли к очень высокой степени свободы в ведении ...
Добавлено: 8 июля 2022 г.
Багратиони К. А., Волков О. С., Организационная психология 2022 Т. 12 № 2 С. 95–111
Цель. Изучить роль неформальных связей как источника сопротивления менеджмента среднего звена цифровой трансформации с учётом контекста изменений на примере
трансформации логистической компании в платформу. Методология и дизайн исследования.
Индивидуальная реакция менеджеров среднего звена в ответ на изменения сильно зависит от
ситуационных обстоятельств и должна изучаться с учётом контекста. Руководитель проекта
изменений вместе с командой управления проектом проводил глубинные интервью ...
Добавлено: 8 июля 2022 г.
Пинчук О. В., Социология власти 2021 Т. 3 № 33 С. 109–130
В данной статье предпринимается попытка проанализировать пер- спективы применения российскими исследователями такого иссле- довательского подхода, как этнография труда. Во многом автор основывается на собственном опыте, позволяющем судить о возможностях реализации этнографического исследования труда как в академических, так и прикладных проектах. Тема труда была центральной для советской социологии вплоть до середины 1980-х, в СССР социологи в основном занимались прикладными исследованиями ...
Добавлено: 31 января 2022 г.
Пинчук О. В., Common place, 2021.
Что мы знаем об условиях труда современных фабричных рабочих? Практически ничего, особенно если говорить об их не- посредственном опыте, а не о сухой статистике. Чем живет фабрика, какие практики складываются на производстве и от чего они в первую очередь зависят? Дать ответы на все эти вопросы может только исследование, проведенное методом включен- ного наблюдения — ...
Добавлено: 17 сентября 2021 г.
Штроо В. А., Вестник Московского университета. Серия 14: Психология 2021 № 2 С. 142–177
Актуальность. В статье обсуждаются перспективы смены исследовательских парадигм в изучении отношения сотрудников к организационным изменениям. Произошедший буквально на глазах одного поколения переход от традиционной экономики производства и потребления материальных благ к экономике знаний, затем к экономике впечатлений, и уже в самом ближайшем будущем — к цифровой экономике, и знаменующий собой полномасштабное разворачивание четвертой промышленной революции, заставляет современные организации непрерывно меняться. Системная природа ...
Добавлено: 4 июня 2021 г.
Онучин А. Н., В кн.: Коллективные переживания социальных проблем.: М.: Смысл, 2015. С. 149–168.
Уже на первых этапах исследования, в 2012 году, во время проведения дискуссионных фокус-групп, было отмечено, что подавляющее большинство участников в числе важнейших характеристик привлекательности своего предприятия отмечали стабильность. Переживания, связанные с оценкой сотрудниками того, что предприятие потеряло свою стабильность, всегда озвучивались в числе первых и были ярко окрашены негативными эмоциями. При этом ни возрастные, ни ...
Добавлено: 27 января 2021 г.
Кормина Ж. В., Антропологический форум 2019 № 40 С. 179–187
В рецензии рассматривается монография Агнешки Халембы о формировании сакрального центра в месте недавнего явления Девы Марии в Закарпатье. В книге разделяются понятия религиозного института и религиозной организации и предлагается анализ работы священников по созданию новой святыни. ...
Добавлено: 24 сентября 2019 г.
Гудова Е. А., Российский журнал менеджмента 2019 Т. 17 № 2 С. 251–272
На сегодняшний день теория организации может предложить разнообразные подходы к пониманию организационных изменений. Большая часть из них рассматривает изменения как любые перемены в состоянии организации между двумя промежутками времени. Организация представляется как статичная сущность, с которой что-то происходит. В противоположность этому предлагается процессуальный подход, при котором изменения являются процессом, предваряющим существование организации и делающим его возможным. Такая ...
Добавлено: 16 июля 2019 г.