• A
  • A
  • A
  • АБB
  • АБB
  • АБB
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта

Глава

Оценка качества процесса сопровождения ИТ-систем

С. 80-86.
Сухов А. А., Семин В. Г., Никольский С. Н.
В статье приведены результаты разработки подхода к построению модели качества процесса сопровождения ИТ-систем. Предложены метрики для оценки качества процесса управления проблемами.

В книге

Оценка качества процесса сопровождения ИТ-систем
Вып. 13. М.: Московский государственный университет приборостроения и информатики, 2010.