Возможности применения количественного анализа для оценки эффективности в социальной работе: кейс социальных технологий оказания социальной помощи семьям с детьми

Мониторинг общественного мнения: Экономические и социальные перемены. 2023. № 5. С. 26–49.

Александрова М. Ю.

Измерение эффективно­сти социальной работы представляет собой актуальную прикладную задачу с учетом непрерывного роста интере­са к оценке и разработке профессио­нальных стандартов и другим аспектам оказания социальных услуг. Исследо­вания показывают, что, в зависимости от методов измерения и выбора эмпи­рического объекта, оценивание соци­альных услуг нередко дает большой разброс в получаемых результатах.Цель статьи — попытаться объединить исследовательскую и практическую стороны оценки эффективности оказа­ния социальных услуг с использовани­ем количественных методов, что пока не получило широкого распростране­ния в научной среде, но при этом ак­тивно внедряется в жизнь практиками и заинтересованными государствен­ными структурами. На примере иссле­дования по оценке эффективности тех­нологии сопровождения случая как меры по профилактике социального сиротства предпринимается попытка попытку осмыслить то, как может про­водиться оценка эффективности соци­альной работы.В статье описан процесс работы в со­ответствии с технологией сопровож­дения случая и методология сбора и анализа данных для оценки техно­логии, затем приведены результаты ее количественной оценки. В анали­зе подтвердилось наличие внутрен­ней согласованности используемых шкал оценки состояния семей, а так­же была выявлена статистически зна­чимая разница в динамике состояния семей на разных этапах работы. Про­веденное исследование оценки эф­фективности технологии сопровож­дения случая может быть полезно для развития методологии и стандартиза­ции оценки, повышения качества со­циальных услуг и расширения возмож­ностей для их оказания.

Ключевые слова: оценка качества, кризисная ситуация, социальная работа, social work, quality assessment, crisis situation, prevention of social orphanhood, case management technology, welfare fam­ilies, internal con­sistency of the measurement scales, профилактика социального сиротства, технология сопровождения случая, семьи­-благополу­чатели, внутренняя согласованность шкал