• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • A
  • A
  • A
  • A
  • A
Обычная версия сайта
  • RU
  • EN
  • Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
  • Публикации ВШЭ
  • Глава
  • Комплексный подход к оценке качества телекоммуникационных услуг
  • RU
  • EN
Расширенный поиск
Высшая школа экономики
Национальный исследовательский университет
Приоритетные направления
  • бизнес-информатика
  • государственное и муниципальное управление
  • гуманитарные науки
  • инженерные науки
  • компьютерно-математическое
  • математика
  • менеджмент
  • право
  • социология
  • экономика
по году
  • 2027
  • 2026
  • 2025
  • 2024
  • 2023
  • 2022
  • 2021
  • 2020
  • 2019
  • 2018
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
  • 2004
  • 2003
  • 2002
  • 2001
  • 2000
  • 1999
  • 1998
  • 1997
  • 1996
  • 1995
  • 1994
  • 1993
  • 1992
  • 1991
  • 1990
  • 1989
  • 1988
  • 1987
  • 1986
  • 1985
  • 1984
  • 1983
  • 1982
  • 1981
  • 1980
  • 1979
  • 1978
  • 1977
  • 1976
  • 1975
  • 1974
  • 1973
  • 1972
  • 1971
  • 1970
  • 1969
  • 1968
  • 1967
  • 1966
  • 1965
  • 1964
  • 1963
  • 1958
  • еще
Тематика
Новости
19 мая 2026 г.
Физики НИУ ВШЭ выяснили, что происходит внутри устойчивого вихря
В атмосфере и в океане часто наблюдаются крупные вихри с характерными спиральными рукавами. Физики из НИУ ВШЭ объяснили, как они формируются и почему сохраняют свою структуру. Оказалось, что скорости в точках, расположенных вдоль одной дуги вихря, остаются связанными даже на больших расстояниях. При этом в направлении от центра вихря эта связь быстро ослабевает. Такие различия помогают объяснить образование рукавов и могут улучшить модели атмосферных и океанических течений. Результаты опубликованы в Physical Review Fluids.
18 мая 2026 г.
В Вышке прошла XXX юбилейная научно-техническая конференция имени Е.В. Арменского
Организатором научного события выступает Московский институт электроники и математики им. А.Н. Тихонова ВШЭ. В этом году главный инженерный студенческий форум проходил 30-й раз и собрал рекордное число участников. Студенты, аспиранты и молодые специалисты из 50 вузов и организаций России представили научно-исследовательские доклады в ИТ-области. Отдельная секция была посвящена научно-исследовательским работам школьников.
15 мая 2026 г.
В НИУ ВШЭ разрабатывают нейросеть для сферы науки и инноваций
Исследователи НИУ ВШЭ учат большие языковые модели понимать русскоязычную научную терминологию, увеличивая при этом их энергоэффективность. Адаптированная модель работает в 2,7 раза быстрее и требует на 73% меньше памяти, чем исходная открытая модель, что позволяет запускать ее на более доступном оборудовании. Программа прошла государственную регистрацию.

 

Нашли опечатку?
Выделите её, нажмите Ctrl+Enter и отправьте нам уведомление. Спасибо за участие!

Публикации
  • Книги
  • Статьи
  • Главы в книгах
  • Препринты
  • Верификация публикаций
  • Расширенный поиск
  • Правила использования материалов
  • Наука в ВШЭ

?

Комплексный подход к оценке качества телекоммуникационных услуг

С. 162–170.
Наборщикова Д. А.

Статья посвящена изучению методов оценки качества услуг на примере телекоммуникационных услуг, а именно услуг сотовой связи. В статье предложена и подробно описана комплексная модель оценки качества услуг сотовой связи, синтезированная из базовых методов оценки качества услуг, а также приведены результаты применения данной модели (на примере ОАО «МТС»), на основе которых могут быть выявлены основные «проблемные зоны» качества услуг компании, разработаны и предложены к внедрению рекомендации по совершенствованию качества обслуживания.

Язык: русский
Полный текст
Ключевые слова: оценка качествакомплексный подходтелекоммуникационная услугаметоды оценки качества услуг

В книге

Современные проблемы менеджмента: выявление, анализ, решение. Сборник работ третьей студенческой научно-практической конференции факультета менеджмента
Современные проблемы менеджмента: выявление, анализ, решение. Сборник работ третьей студенческой научно-практической конференции факультета менеджмента
Пермь: Пермский филиал НИУ ВШЭ, 2012.
Похожие публикации
Оценка качества использования больших языковых моделей в задачах машинного перевода
Мыльникова А. В., Мыльников Л. А., Научно-техническая информация. Серия 2: Информационные процессы и системы 2026 № 2 С. 24–33
Представлены результаты сравнительной оценки качества машинного перевода, выполненного большими языковыми моделями (LLM): DeepSeek, Grok, Mistral, Qwen, GigaChat, Yandex, на основе перевода выразительных языковых средств (фразеологизмов, омонимов, каламбуров и т.д.) и текстов различных функциональных стилей. Качество перевода оценивалось количественно с помощью метрик когерентности (BLEU, METEOR, chrF) и качественно — путем экспертного анализа на соответствие критериям адекватности, ...
Добавлено: 27 февраля 2026 г.
Экспертный подход в оценке качества онлайн-курсов
Белова П. Е., В кн.: Подготовка экспертов гуманитарных специальностей в современных реалиях.: М.: Государственный институт русского языка им. А.С. Пушкина, 2025. С. 55–60.
В данной статье поднимается актуальная в настоящее время проблема определения качества онлайн-курсов, обозначается возможность привлечения эксперта-лингвиста к анализу материалов курса и представляется новый вид лингвистической экспертизы, направленный на установление соответствия предоставленной информации заявленной программе курса. ...
Добавлено: 4 февраля 2026 г.
Lost and found: преподаватели вузов об изменении качества образования
Ананин Д. П., Баранников К. А., Стрикун Н. Г. и др., Университетское управление: практика и анализ 2023 Т. 27 № 1 С. 12–22
В работе исследуются изменения качества российского высшего образования за последние три года сквозь призму мнения преподавателя как одного из ключевых акторов образовательного процесса. В фокусе исследования – основные факторы влияния на качество высшего образования и характер изменений образовательной среды в постпандемию, в частности, за счет применения цифровых решений. В статье представлены первичные (общие) результаты онлайн-опроса ...
Добавлено: 19 ноября 2025 г.
Потенциал коалиционной теории в международных исследованиях: случай климатических коалиций
Чистикова А. А., Полис. Политические исследования 2025 № 4 С. 91–106
В международно-политической науке проблематика коалиционного поведения государств является одним из традиционных предметов для изучения. Каждая из ключевых парадигм предлагает собственный ответ на вопрос о том, по каким причинам формируются коалиции на международной арене. Однако в современных условиях, с распространением нетрадиционных угроз безопасности, коалиционное поведение государств не всегда поддается объяснительной силе большинства теорий международных отношений (ТМО), ...
Добавлено: 1 декабря 2024 г.
Совершенствование информационного цикла управления телекоммуникационными системами путем внедрения методов и способов оценки качества
Билятдинов К. З., Меняйло В. В., Орлов И. В., Вестник воздушно-космической обороны 2024 № 1(41) С. 100–107
В работе представлены схема декомпозиции информационных процессов, схемы информационных циклов управления, схема принятия управленческих решений по результатам оценки качества телекоммуникационных систем и схема реализации систем поддержки принятия решений в системах управления телекоммуникационных систем, имеющих в своем составе мультиагентные системы. Совершенствование информационных циклов управления основано на использовании цикла Дёминга (PDCA), информационных ресурсов, а также апробированных методов и ...
Добавлено: 19 апреля 2024 г.
Возможности применения количественного анализа для оценки эффективности в социальной работе: кейс социальных технологий оказания социальной помощи семьям с детьми
Александрова М. Ю., Мониторинг общественного мнения: Экономические и социальные перемены 2023 № 5 С. 26–49
Измерение эффективно­сти социальной работы представляет собой актуальную прикладную задачу с учетом непрерывного роста интере­са к оценке и разработке профессио­нальных стандартов и другим аспектам оказания социальных услуг. Исследо­вания показывают, что, в зависимости от методов измерения и выбора эмпи­рического объекта, оценивание соци­альных услуг нередко дает большой разброс в получаемых результатах.Цель статьи — попытаться объединить исследовательскую и практическую ...
Добавлено: 5 декабря 2023 г.
Применение многомерного статистического анализа в экономике и оценке качества: XII Международная научная конференция им. С. А. Айвазяна
М.: Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики", 2022.
Добавлено: 12 января 2023 г.
Комплексный подход в изучении Древней Руси. Материалы X Международной конференции 9-13 сентября 2019 года, Москва, Россия. Приложение к журналу «Древняя Русь: вопросы медиевистики
М.: Издательство "Индрик", 2019.
Тезисы докладов на X Международной конференции "Комплексный подход в изучении Древней Руси" (9-13 сентября 2019 года, Москва, Россия). ...
Добавлено: 24 октября 2019 г.
КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД ПРИ ОБУЧЕНИ СТУДЕНТОВ НЕЯЗЫКОВЫХ ФАКУЛЬТЕТОВ ИНОСТРАННОМУ ЯЗЫКУ НА БАЗЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ
Буримская Д. В., Харламенко И. В., Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Педагогика 2019 № 2 С. 72–87
Цель публикации — выявить основные направления оптимизации обучения иностранному языку на неязыковых факультетах и проверить эффективность комплексного подхода к обучению языковым навыкам и всем видам речевой деятельности на базе информационных и коммуникационных технологий. В ходе исследования применялись анализ отечественной научно-педагогической литературы по проблеме применения средств ИКТ и моделирование информационной системы для профессионально-ориентированного обучения иностранному языку. ...
Добавлено: 6 июня 2019 г.
Integrated information system for the assessment of quality and organizational sustainability of the mining industry
Прокофьева Е. Н., Востриков А. В., Старых В. А., , in: 2019 International Science and Technology Conference "EastСonf" (March, 1-2 2019).: IEEE, 2019. P. 1–4.
Добавлено: 5 марта 2019 г.
Куда уходит время? Методика обобщенной социологической оценки ресурса времени современного горожанина
Денисова М. С., Бушина Д. В., Пашкевич А. В., Социология: методология, методы, математическое моделирование 2017 № 45 С. 44–71
Статья посвящена разработке комплексного подхода к оценке временного ресурса жителей мегаполиса посредством сочетания концепций, учитывающих объективную и субъективную составляющие времени, а также особенности темпа городской жизни. Предложены методики подсчета временных разрывов и определения вовлеченности индивида в практики управления временем, которые представляют собой ключевой критерий при выявлении ценности времени. В дополнение к данным методикам подробно описан ...
Добавлено: 9 августа 2018 г.
Устойчивое развитие территорий нового хозяйственного освоения: инновационные решения
Плисецкий Е. Е., Плисецкий Е. Л., Шедько Ю. Н., Региональная экономика: теория и практика 2018 Т. 16 № 5 С. 942–955
Предмет. Исследование проблем пространственной организации экономики и управления территориями нового хозяйственного освоения в России приобретает особую актуальность в связи с реализацией задач государственной региональной политики. Обеспечение устойчивого развития территорий нового освоения обусловливает необходимость разработки и применения на практике новых организационно-экономических решений. Цели. Выработать подходы к управлению устойчивым развитием территорий нового хозяйственного освоения в условиях перехода ...
Добавлено: 17 мая 2018 г.
Разработка показателей эффективности офиса управления проектами в зависимости от уровня зрелости проектного управления
Гергерт Д. В., Штурмина Ю. О., Вестник Пермского университета. Серия: Экономика 2016 № 4(31) С. 176–188
Определено понятие офиса управления проектами, рассмотрены основные функции и модели данного офиса. Представлена взаимосвязь функций офиса управления проектами и особенностей выбора модели его организации и функционирования. Рассмотрен ряд алгоритмов по внедрению офиса управления проектами в компаниях, на основе чего сделан вывод об игнорировании проблемы оценки его эффективности во многих современных исследованиях. Обоснована необходимость определения цели ...
Добавлено: 23 декабря 2016 г.
Обзор методик по оценке качества перевозок пассажирским транспортом
Мулеев Е. Ю., Транспорт: наука, техника, управление 2016 № 8 С. 35–43
Рассматриваются подходы к изучению качества услуг общественного транспорта. Выделяются два подхода. Первый фокусируется на эксплуатационных параметрах функционирования системы. Второй подразумевает использование методов социологических исследований для определения пользовательских предпочтений. Показано, что обе перспективы в России имеют как свои преимущества, так и недостатки. Однако сама идея регулярных обследований качества пассажирских перевозок представляется сомнительной. ...
Добавлено: 31 октября 2016 г.
What is a Fair Value of Your Recommendation List?
Бобриков В. В., Ненова Е. Н., Игнатов Д. И., , in: Proceedings of the Third Workshop on Experimental Economics and Machine Learning (EEML 2016), Moscow, Russia, July 18, 2016Vol. 1627.: Aachen: CEUR Workshop Proceedings, 2016. P. 1–12.
Добавлено: 24 октября 2016 г.
«Умная» модель развития как ответ на возникающие вызовы для городов
Бойкова М. В., Ильина И. Н., Салазкин М. Г., Форсайт 2016 Т. 10 № 3 С. 65–75
На фоне усложняющихся социально-экономических процессов и стремительных перемен современные города как сложные системы не смогут устоять перед многочисленными вызовами, не обладая моделью управления, способной гибко адаптироваться к изменчивым внешним условиям. В связи с этим возникает запрос на управленческие инновационные механизмы, синтезирующие решения из разных сфер. Концепция «умного города» (smart city) — одна из наиболее востребованных моделей. В статье анализируются ...
Добавлено: 24 сентября 2016 г.
Практические подходы к оценке качества услуг
Кенина Е. М., Гайда В. Л., В кн.: Научно-методические проблемы, методика и практика подготовки специалистов для сферы государственного и муниципального управления. (К 30-летию кафедры «Управление в социально экономических системах»). СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2006,.: Изд-во СПбГПУ, 2006.
Добавлено: 5 февраля 2016 г.
Как на рынках «особенных благ» формируются суждения о качестве?
Рощина Я. М., Экономическая социология 2015 Т. 16 № 4 С. 108–117
Рецензия на книгу: KarpikL. 2010. Valuing the Unique: The Economics of Singularities. Princeton; Oxford: Princeton University Press (впервые: Karpik L. 2007. L’économie des singularités. Paris: Gallimard). Выбор хорошего романа, хорошего ресторана или хорошего врача не повинуется механизмам обмена, описанным экономикой. Для анализа специфики потребительского выбора высококачественных благ Люсьен Карпик предлагает использовать такое понятие, как «особенное благо». ...
Добавлено: 15 октября 2015 г.
Исследование материалов спинтроники совместной обработкой данных рентгеновской дифракции и рефлектометрии
Пруцков Г. В., Лихачев И. А., В кн.: Сборник аннотаций национальной молодежной научной школы для молодых ученых, аспирантов и студентов по современным методам исследования наносистем и материалов "Синхротронные и нейтронные исследования" (СИН НАНО 2015), г. Москва, 6 - 10 июля 2015 г.: М.: НИЦ «Курчатовский институт», 2015. С. 105–106.
В работе описан подход комплексного обсчета данных рентгеновской дифракции и рефлектометрии для структур спинтроники. ...
Добавлено: 13 июля 2015 г.
Analysis of the Applicability of a Computer Vision System for Assessment of the Quality of Quail Eggs
Zlatev Z. D., Nedeva V. I., , in: Математика программных систем: межвузовский сборник научных трудовВып. 10.: Пермь: Пермский государственный национальный исследовательский университет, 2013. P. 133–139.
В докладе предлагается методология изучения качественных и количественных параметров перепелиных яиц. Разработан метод и реализована система компьютерного зрения, с помощью которой определяется вероятностная оценка риска для здоровья от потребления продуктов низкого качества. ...
Добавлено: 23 мая 2015 г.
Референсный дифференциальный метод оценки качества сжатия видео
Королев Д. А., Горохова-Алексеева А. В., В кн.: Избранные научные труды четырнадцатой Международной научно-практической конференции "Управление качеством", 11-12 марта 2015 года.: М.: Пробел – 2000, 2015. С. 145–153.
Разнообразие видеокодеков и их параметров позволяет оптимизировать сжатие видео для конкретных задач доставки видеоконтента, но, с другой стороны, зачастую сложно оценить результат. Существующие метрики в целом оценивают качество, но не позволяют локализовать ошибки и оценить их визуально. Предложенный метод позволяет сравнивать кодеки и их параметры путём покадрового вычитания и анализа разницы. В статье приводятся данные ...
Добавлено: 19 апреля 2015 г.
Сочетание природопользования и охраны окружающей среды
Боголюбов С. А., В кн.: Правовое регулирование использования природных ресурсов: Комплексный подход: тезисы докладов международной научно-практической конференции (Москва, 11 апреля 2014 г.).: М.: ИНФРА-М, 2014. С. 18–22.
В статье исследуется регулирование организации рационального природопользования и его связь с регулированием охраны окружающей среды. Анализируются природоресурсное и природоохранительное право. Приводятся аргументы тезиса о том, что экологическое право должно иметь свои предмет, методы, систему, оказывая влияние на другие общественные явления через их экологизацию. ...
Добавлено: 6 марта 2015 г.
  • О ВЫШКЕ
  • Цифры и факты
  • Руководство и структура
  • Устойчивое развитие в НИУ ВШЭ
  • Преподаватели и сотрудники
  • Корпуса и общежития
  • Закупки
  • Обращения граждан в НИУ ВШЭ
  • Фонд целевого капитала
  • Противодействие коррупции
  • Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
  • Сведения об образовательной организации
  • Людям с ограниченными возможностями здоровья
  • Единая платежная страница
  • Работа в Вышке
  • ОБРАЗОВАНИЕ
  • Лицей
  • Довузовская подготовка
  • Олимпиады
  • Прием в бакалавриат
  • Вышка+
  • Прием в магистратуру
  • Аспирантура
  • Дополнительное образование
  • Центр развития карьеры
  • Бизнес-инкубатор ВШЭ
  • Образовательные партнерства
  • Обратная связь и взаимодействие с получателями услуг
  • НАУКА
  • Научные подразделения
  • Исследовательские проекты
  • Мониторинги
  • Диссертационные советы
  • Защиты диссертаций
  • Академическое развитие
  • Конкурсы и гранты
  • Внешние научно-информационные ресурсы
  • РЕСУРСЫ
  • Библиотека
  • Издательский дом ВШЭ
  • Книжный магазин «БукВышка»
  • Типография
  • Медиацентр
  • Журналы ВШЭ
  • Публикации
  • http://www.minobrnauki.gov.ru/
    Министерство науки и высшего образования РФ
  • https://edu.gov.ru/
    Министерство просвещения РФ
  • http://www.edu.ru
    Федеральный портал «Российское образование»
  • https://elearning.hse.ru/mooc
    Массовые открытые онлайн-курсы
  • НИУ ВШЭ1993–2026
  • Адреса и контакты
  • Условия использования материалов
  • Политика конфиденциальности
  • Правила применения рекомендательных технологий в НИУ ВШЭ
  • Карта сайта
Редактору