• A
  • A
  • A
  • АБB
  • АБB
  • АБB
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта

Глава

Качество работы обслуживающего персонала как элемент эффективности гостиничного менеджмента

С. 218-220.
Ефремова М. В., Мельничкина Н. В.

Приведены результаты оценки работы службы ресепшен Гранд отеля «Ока» методом «Мистери гест».