?
Маркетинг в сфере медицинских услуг
С. 346–388.
В главе анализируется специфика российского рынка медицинских услуг, основные цели и функции маркетинга в сфере медицинских услуг, брендинг и позиционирование медицинских клиник, управление маркетингом взаимоотношений с пациентами
В книге
Тарасенко Е. А., Абаев А. Л., Алексунин В. А., Гуриева М. Т., Корчагова Л. А., Малыгин А. В., Парамонова Т. Н., Рыжкова Т. Б., Рамазанов И. А., Черная М. А. Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2019.
Муравский Д. В., В кн.: В поисках источников роста. Учебные кейсы на материалах российских компаний.: М.: Альпина ПРО, 2022. С. 119–142.
АННОТАЦИЯ:
Уже в начале пандемии COVID-19, в марте 2020 года, менеджменту МЕДСИ, ведущей сети частных клиник в России, стало понятно, что цифровое приложение SmartMed, разработанное компанией, может стать одним из главных факторов роста сети и весомым конкурентным преимуществом. Александр, главный герой кейса, директор по цифровой трансформации МЕДСИ, должен решить сразу несколько задач по цифровизации взаимодействия врача ...
Добавлено: 31 августа 2022 г.
Русских С. В., Тарасенко Е. А., Грин С. И. и др., Фармакоэкономика. Современная фармакоэкономика и фармакоэпидемиология 2022 Т. 15 № 2 С. 259–266
Цель: выявить факторы и барьеры развития экспорта медицинских услуг (ЭМУ) в Российской Федерации (РФ), а также разработать рекомендации по его стимулированию и продвижению РФ как экспортера медицинских услуг на международной арене. Материал и методы. Выполнен анализ практики организации ЭМУ и нормативно-правовых документов за 2018–2021 гг., а также проведены количественный социологический опрос 184 врачей, организаторов и ...
Добавлено: 8 августа 2022 г.
Тарасенко Е. А., Рыжкова Т. Б., В кн.: МАРКЕТИНГ В ОТРАСЛЯХ И СФЕРАХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: УЧЕБНИК ДЛЯ БАКАЛАВРОВ.: М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2021. Гл. 12 С. 346–388.
В главе раскрываются специфика российского рынка медицинских услуг, основные цели и функции маркетинга на рынке медицинских услуг, управление маркетингом взаимоотношений с пациентами: сервисная составляющая платных медицинских услуг в амбулаторно-поликлинических учреждениях, брендинг на рынке медицинских услуг: стратегии позиционирования медицинских клиник, особенности продвижения медицинских услуг в социальных медиа ...
Добавлено: 23 июня 2021 г.
Абаев А. Л., Алексунин В. А., Гуриева М. Т. и др., М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2021.
В учебнике рассмотрены особенности маркетинга в различных отраслях и сферах деятельности в условиях современной экономики. Анализируются теория и практика маркетинговой деятельности в промышленности, оптовой и розничной торговле, общественном питании, гостиничном бизнесе, туризме, спорте, сферах транспорта, народных промыслов, культуры, высшего образования и науки, здравоохранения. Для студентов бакалавриата и магистратуры, обучающихся по направлениям подготовки «Менеджмент», «Торговое дело», ...
Добавлено: 23 июня 2021 г.
Сажина А. И., В кн.: Материалы XIX (заочной) Всероссийской научной конференции, посвященной памяти профессора З.И. Файнбурга.: [б.и.], 2020. С. 212–217.
Высокая конкуренция территорий за человеческие ресурсы вынуждает представителей муниципальных властей уделять особое внимание маркетингу территорий, как практике социального и экономического развития территорий, способствующей созданию её благоприятного образа. Формирование благоприятного имиджа территорий возможно благодаря оптимизации взаимодействия с местными жителями посредством внедрения концепции маркетинга взаимоотношений. В статье рассматриваются основные предпосылки, преимущества и принципы внедрения данной концепции. ...
Добавлено: 15 ноября 2020 г.
Белявский Б. А., Journal of Economic Sociology 2020 Vol. 21 No. 3 P. 151–173
This paper provides new theoretical implications for the concept of social embeddedness as one of the main objectives for business relations. Previous studies have considered social embeddedness as an external factor to market exchanges that forms outside of economic relations; in other words, embeddedness appears as an incidental product of market interactions. Here, I propose ...
Добавлено: 28 августа 2020 г.
Сажина А. И., Экономика и управление: научно-практический журнал 2019 № 3 С. 59–64
В статье рассматриваются теоретические аспекты маркетинга взаимоотношений на примере анализа
сайта туристической фирмы, реализующей некоторые принципы данного вида маркетинга. Актуальность данной работы обусловлена необходимостью внедрения новых моделей взаимодействия с пользователем, повышающих его вовлеченность. В результате эмпирического исследования было выявлено, что
потребители, находящиеся на сайте и видящие страницы сайта с элементами маркетинга взаимоотношений, чаще оставляли заявки для совершения ...
Добавлено: 22 октября 2019 г.
Березка С. М., Вестник Московского университета. Серия 6: Экономика 2016 № 5 С. 113–131
Статья посвящена выявлению роли программ лояльности клиентов розничных торговых сетей на российском рынке. Методологическую основу работы составляют анализ актуальных научных публикаций, а также качественное исследование на основе экспертных полуструктурированных интервью, со специалистами по взаимоотношениям с клиентами и программам лояльности, проведенных в 2014-2015 гг. в России и Австрии. В статье дано определение программ лояльности клиентов как ...
Добавлено: 18 октября 2019 г.
Березка С. М., Государственное управление. Электронный вестник 2018 № 66 С. 144–159
Статья посвящена вопросу формирования ценностного предложения для клиентов розничной сети в сфере торговли продуктами питания и товарами повседневного спроса. Рассматриваются компоненты ценностного предложения и архитектура продукта, предлагаемого ритейлером. Предложен подход, в соответствии с которым в качестве продукта ритейлера выступает покупательская инфраструктура, имеющая три архитектурных уровня: ассортимент и наличие товара на полке (ядро продукта), физическая инфраструктура ...
Добавлено: 16 октября 2019 г.
Шерешева М. Ю., Березка С. М., Оборин М. С., Вестник Московского университета. Серия 6: Экономика 2018 № 5 С. 94–112
Статья посвящена вопросу создания туристского продукта малых городов в России. Рассмотрена модель потребительского поведения в отношении туристских продуктов и понятие потребительской ценности туристского продукта; обоснована необходимость формирования комплексных предложений ценности для целевых аудиторий, сегментированных на основе потребностей. Проведен анализ предложения туристских продуктов малых городов трех регионов – Пермского края, Владимирской и Тульской областей. Определены возможные ...
Добавлено: 16 октября 2019 г.
Белявский Б. А., Российский журнал менеджмента 2019 Т. 17 № 2 С. 179–202
В статье на основе концепций маркетинга взаимоотношений, стратегического менеджмента и новой экономической социологии обсуждаются два принципа классификации межфирменных связей — по горизонтальному и вертикальному типам отношений. Предложена оригинальная авторская типология моделей межфирменных связей, состоящая из четырех идеальных типов. Оцениваются количественная распространенность каждого из типов отношений и их сравнительная экономическая эффективность по динамике продаж, изменению товарного ассортимента и положению относительно конкурентов. ...
Добавлено: 25 июля 2019 г.
Дворяшина М. М., Тарасенко Е. А., ЭКО 2019 Т. 49 № 6 С. 43–61
В статье анализируется маркетинговые инновации частных медицинских клиник как значимый внутренний драйвер трансформации и развития рынка частной медицины в России. Последняя проявляется в высокой скорости распространения профессиональных практик и новых форматов деятельности, бизнес-моделей и ценностных предложений, что напрямую влияет на структуру и объем сектора негосударственных медицинских услуг. Продуктовые инновации, являющиеся основой для ценностного предложения и ...
Добавлено: 20 июня 2019 г.
Сажина А. И., В кн.: Шумпетеровские чтения. Schumpeterian Readings: материалы 7-й международной научно-практической конференции.: Пермь: Издательство Пермского национального исследовательского политехнического университета, 2017. С. 182–186.
Одним из существующих подходов к инновациям считается использование существующих источников новыми способами. В рамках данной статьи автор предлагает по-новому использовать человеческий потенциал, который представляют собой жители, при подготовке и организации мероприятий, направленных на продвижение городов. ...
Добавлено: 17 сентября 2018 г.
Пермь: Издательство Пермского национального исследовательского политехнического университета, 2017.
Одним из существующих подходов к инновациям считается использование существующих источников новыми способами. В рамках данной статьи автор предлагает по-новому использовать человеческий потенциал, который представляют собой жители, при подготовке и организации мероприятий, направленных на продвижение городов. ...
Добавлено: 17 сентября 2018 г.
Тарасенко Е. А., Рыжкова Т. Б., Вестник РГГУ. Серия: Экономика. Управление. Право 2017 № 1 (7) С. 26–34
В статье рассматривается возможность и особенности применения в России инновационного конкурентного позиционирования частных медицинских клиник в низком ценовом сегменте -"медицинские клиники в местах торговой розницы" или "клиники супермаркетов", а также исследуется возможность развития нового формата медицинских услуг в сегменте первичной медико-санитарной и неотложной медицинской помощи, которая успешно начала применяться за рубежом. Целевая аудитория таких клиник ...
Добавлено: 20 октября 2017 г.
В статье рассматривается сущность и компоненты концепции управления отношениями с клиентами (CRM), выделены предпосылки её появления. Конкретизированы типовые цели и задачи внедрения CRM в компании. Разграничена операционная и аналитическая компонента CRM. Сопоставлены между собой возможности и ограничения маркетинговых исследований и CRM как источников информации для принятия стратегических решений менеджмента. Выделены особенности проведения маркетинговых исследований при ...
Добавлено: 19 февраля 2016 г.
Гулакова О. В., Ребязина В. А., Смирнова М. М., Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 8. Менеджмент 2015 № 4 С. 39–73
Статья посвящена выявлению особенностей клиентоориентированности компаний на развивающихся рынках на примере России. В ней рассмотрены основные концепции клиентоориентированности в исследованиях российских и зарубежных авторов, проведена эмпирическая проверка комплексной шкалы измерения клиентоориентированности на основе выборки российских компаний, а также сформулированы особенности ориентации российских компаний на клиента, выявленные в результате проведения кластерного анализа по уровню и особенностям ...
Добавлено: 12 февраля 2016 г.
Третьяк О. А., Лагутаева Д. А., Маркетинг и маркетинговые исследования 2015 № 6 С. 412–425
В статье исследуется вопрос о связи между маркетинговыми практиками и финансовыми результатами деятельности компании. Эмпирическая часть работы состоит из двух последовательных этапов — типологизации маркетинговых практик и межкластерного сравнения финансовых показателей компаний. По их итогам авторами составлены профили компаний с учетом финансовой результативности их деятельности. ...
Добавлено: 4 декабря 2015 г.
Тарасенко Е. А., Здравоохранение 2015 № 11 С. 90–95
Большинство пациентов, когда говорят о качественном медицинском обслуживании, часто подразумевают не только эффективность медицинского вмешательства, но и «дружелюбный сервис», означающий высокий уровень сервисной составляющей медицинской услуги, заключающейся в гарантированно комфортных условиях получения медицинской услуги и создании у пациента чувства защищенности. Одно из основных направлений формирования стратегических конкурентных преимуществ на рынке платных амбулаторно-поликлинических услуг – это ...
Добавлено: 21 октября 2015 г.
Светуньков С. Г., Пономарев О. Б., СПб.: Издательство СПбГЭУ, 2015.
Современный маркетинг представляет собой систему многочисленных инструментов и технологий, подчинённых единой научной методологии. В рамках этой методологии формируются, совершенствуются и развиваются разнообразные научные теории, с помощью которых знания о маркетинге систематизируются. Теория, удовлетворительно описывающая маркетинговую практику, невозможна без включения в неё такого важного элемента рыночной экономики, как посредника. При этом посредник на рынке выступает как ...
Добавлено: 17 сентября 2015 г.
Котельникова З. В., Экономическая социология 2014 Т. 15 № 5 С. 85–103
В данной статье представлен сравнительный анализ исследований в областях маркетинга взаимоотношений и новой экономической социологии. Обращается внимание на содержательную близость двух этих дисциплин, которые выросли из общих теоретических корней (социология Э. Дюркгейма, экономическая антропология, социология и право, теория социального обмена) и имеют общие исследовательские интересы (проблематика доверия, приверженности, взаимозависимости, общих ценностей, властной асимметрии, адаптации и ...
Добавлено: 25 октября 2014 г.