Развитие модели покупательского поведения для аудитории интернет-магазинов

?

Развитие модели покупательского поведения для аудитории интернет-магазинов

С. 156–174.

Шарина А. М.

Статья посвящена изучению моделей поведения потребителей при совершении онлайн-покупок. Актуальность данного вопроса обоснована развитием рынка электронной коммерции на глобальном уровне: с каждым годом повышается пенетрация онлайн-продаж в общем числе розничных продаж, все большая доля населения использует возможности онлайн-шопинга, ежегодно растет количество интернет-магазинов. В таких условиях компаниям жизненно необходима актуальная информация об особенностях поведения потребителей в интернете. Важную роль в объяснении поведения и его прогнозировании играет модель покупательского поведения. Для определения роли моделей и понимания базы, на основе которой они выстраиваются, необходимо обратиться к становлению проблемы в практическом и научном контексте, что предлагается автором в начале статьи. Для традиционной концепции розничной торговли в литературе представлен достаточно широкий выбор моделей, позволяющих взглянуть на поведение потребителей с разных точек зрения. Тема конструирования модели для совершения онлайн-покупок начала набирать популярность не так давно, в связи с чем в литературе она представлена более узко. В рамках работы над статьей были изучены 11 эмпирических исследований начала XXI в., посвященных разработке и тестированию модели покупательского поведения в интернет-магазинах. В результате этого определены базовые модели, изначально предложенные для традиционных магазинов и в дальнейшем адаптированные современными авторами под особенности электронной коммерции, выделены основные конструкты моделей для онлайн-шопинга: покупательское поведение, покупательское намерение и покупательское отношение к совершению онлайн-покупок. Для каждой из них на основе анализа литературы предложен достаточно обширный список переменных, способных оказывать влияние. В каждой из рассмотренных моделей учитывались только некоторые из этих переменных, что ограничивает представление о процессе совершения онлайн-покупки. Расширение числа исходных переменных может положительно отразиться на качестве итоговой модели после эмпирического тестирования. Для покупательского отношения множество факторов было разделено на условные категории: воспринимаемый риск, воспринимаемые преимущества, особенности покупателя, отношение к бренду, сервис, факторы по маркетинг-микс, технические переменные. Данная информация может стать универсальной базой для проведения эмпирических исследований в различных регионах. Предполагается, что в зависимости от культурных особенностей, специфики инфраструктуры, выбранной категории товаров и услуг, выделения группы респондентов по демографическому признаку сила влияния одних и тех же факторов будет разниться. Также автор отмечает общий недостаток в рассмотренных моделях, определяет направления развития модели покупательского поведения в интернете с учетом трендов, связанных с популярностью использования мобильных устройств и социальных сетей для совершения покупок.

Язык: русский

В книге

Медиаисследования: теории, практики, исследовательские перспективы. Материалы II Межвузовской конференции бакалавров, магистрантов и аспирантов

М.: Факультет коммуникаций, медиа и дизайна НИУ ВШЭ, 2017.

Адаптация цепочки создания ценности на российском рынке часов: пилотное исследование

Индинок Д. А., Российский журнал менеджмента 2025 Т. 23 № 1 С. 91–115

Цель исследования: выявление оснований устойчивости и определение направлений адаптации цепочки создания ценности на российском рынке часов. Методология исследования: эмпирическое исследование проведено в виде включенного наблюдения, а также серии экспертных интервью с представителями отрасли. Результаты исследования: определены направления развития межфирменного взаимодействия и адаптации цепочки создания ценности на узкоспециализированных рынках в условиях санкционных ограничений, введенных в начале 2022 г. Выявлены основания устойчивости ...

Добавлено: 17 марта 2026 г.

Exploring Consumer Perceptions of Technological Innovations and Payment Systems in China-Pakistan Cross-Border E-Commerce: A Hybrid Sem and AI-Driven Approach

Iqbal V., Malik M. S., Ain Q. U. и др., SSRN Working Papers 2025 P. 00–00

Добавлено: 19 ноября 2025 г.

Новеллы и перспективы развития Российского законодательства в сфере защиты прав потребителей цифрового контента и пользователей цифровых сервисов

Огородов И. Д., Проблемы права 2024 № 2 (94) С. 34–43

Российский законодатель постоянно совершенствует нормативные акты в области защиты прав потребителей цифрового контента и пользователей цифровых сервисов. Новеллы законодательства направлены на установление более четких правил взаимодействия между поставщиками цифровых услуг и их клиентами, а также на обеспечение безопасности и конфиденциальности данных пользователей. В данном исследовании раскрываются основные изменения в законодательстве, направленные на защиту прав потребителей ...

Добавлено: 18 ноября 2025 г.

Факторы формирования потребительского опыта в процессе доставки «последней мили» в контексте российского электронного ритейла

Кравченко Н. В., Кузнечно-штамповочное производство. Обработка материалов давлением 2025 № 8 С. 87–96

Стремительное развитие электронной коммерции и усиление конкуренции среди онлайн-ритейлеров заставляют компании обращать все больше внимания на сервисные аспекты взаимодействия с потребителем. Одним из таких аспектов в рамках цифровой торговли является осуществление доставки. Данная статья посвящена обзору существующих литературных источников по теме потребительского опыта на этапе доставки «последней мили» в контексте электронного ритейла. Описаны ключевые конструкты и выделены основные факторы, влияющие на формирование ...

Добавлено: 23 сентября 2025 г.

Вклад цифровых платформ в развитие российской экономики: моделирование эффектов регулирования

Кузьминов Я. И., Кручинская Е. В., Кошель А. С. и др., Вопросы экономики 2025 № 7 С. 5–24

В настоящее время цифровые платформы (ЦП) как институт организации экономической деятельности (платформенной экономики) выступают ключевым драйвером экономики многих стран. Этот институт можно назвать механизмом, реализующим технологические возможности развитой цифровой экономики. Его важная особенность в том, что это не государственный, а частный институт, который экономические акторы используют для возможного получения выгод. В этой связи, несмотря на ...

Добавлено: 10 июля 2025 г.

Поиск регуляторного оптимума деятельности цифровых платформ (сравнительный анализ)

Кошель А. С., Кузьминов Я. И., Кручинская Е. В. и др., Право. Журнал Высшей школы экономики 2025 Т. 18 № 2 С. 4–58

Стремительное развитие цифровых платформ и экосистем, ставших значимым глобальным экономическим феноменом, обусловлено их способностью обеспечивать дополнительные, гибкие и взаимовыгодные возможности для продавцов, покупателей и платформенных занятых. Тем не менее на сегодняшний день правовое оформление этого феномена развивается более медленными темпами, чем экономическое. Для изучения баланса правового и экономического развития цифровых платформ последние концептуализируются как новая ...

Добавлено: 27 июня 2025 г.

Цифровые платформы – расхождения теоретического анализа и практики регулирования

Агамирова М. Е., Журнал институциональных исследований 2025 Т. 17 № 1 С. 70–79

Стремительное развитие цифровых платформ в последнее десятилетие оказало значимое воздействие на структуру вертикального взаимодействия сторон. В частности, существенные изменения произошли в цепочках создания стоимости, что даже могло приводить непосредственно к исчезновению прежде активных участников рыночного обмена. Подобного рода трансформация вертикально-производственной цепочки создания стоимости, а именно, уход с рынка «укоренившихся» фирм, а вместе с ними старых моделей ...

Добавлено: 24 февраля 2025 г.

Конкуренция между маркетплейсами в России: роль модели взаимодействия с продавцами, покупателями и владельцами пунктов выдачи заказов

Осенева П. С., Юсупова Г. Ф., Финансы и бизнес 2024 Т. 20 № 4 С. 135–158

В данном исследовании рассматривается конкуренция между ведущими цифровыми транзакционными платформами в России: Ozon, Wildberries, AliExpress, СберМегаМаркет и Яндекс.Маркет. Цель данной статьи — сравнить модели взаимодействия маркетплейсов с продавцами товаров, покупателями и с точками продаж с точки зрения условий ценовой и неценовой политики, а также политики расположения пунктов выдачи заказов. Результаты исследования указывают на то, что ...

Добавлено: 4 февраля 2025 г.

Основные направления в переговорах и соглашениях по цифровой торговле

Бирюкова О. В., Вестник международных организаций: образование, наука, новая экономика 2024 Т. 19 № 4 С. 23–39

В статье проведен анализ актуальных изменений, связанных с международным регулированием цифровой торговли. В условиях технологической трансформации понятие цифровой торговли расширяется. Под воздействием политических решений, а также приоритетов крупных компаний в нее включается все более широкий круг вопросов, что усложняет выработку международных правил. За последние несколько лет цифровая экономика заняла важное место в повестке переговоров по заключению соглашений ...

Добавлено: 15 декабря 2024 г.

Адаптация бизнес-модели D2C для маркетплейсов на рынке электронной коммерции: факторы, влияющие на выбор продавцов

В. В. Муратова, Е. Р. Шарко, Вестник Московского университета. Серия 6: Экономика 2024 Т. 59 № 5 С. 172–199

В 2024 г. российские маркетплейсы испытывают снижение темпов прироста продавцов на своих платформах из-за набирающего обороты тренда на D2C модель дистрибуции товаров. Цель исследования — выявление основных факторов выбора маркетплейсов розничными продавцами для улучшения стратегии по привлечению малых и средних бизнесов на крупные российские маркетплейсы (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет и Мегамаркет). Текущие стратегии этих платформ не ...

Добавлено: 22 ноября 2024 г.

Факторы, формирующие лояльность пользователей онлайн-сервисов

Тункевичус Э.О., Шарко Е.Р., Ребязина В.А. и др., Вестник Московского университета. Серия 6: Экономика 2024 Т. 59 № 2 С. 234–263

В статье разрабатываются и тестируются на основе данных эмпирического исследования модели формирования лояльности потребителей по отношению к онлайн-сервисам. Данное исследование одно из первых в российской академической среде эмпирически тестирует взаимосвязи между лояльностью и различными факторами, формирующими потребительскую лояльность, значительная часть опубликованных в России работ используют теоретические методы исследования конструктов (например, литературный обзор и его вариации, ...

Добавлено: 29 апреля 2024 г.

E-Commerce Logistics in the Greater Mekong Subregion

Канаев Е. А., Southeast Asia: Actual Problems of Development 2023 Vol. 1 No. 1(58) P. 31–44

Добавлено: 22 марта 2024 г.

The RCEP E-Commerce Chapter: Implications for the ASEAN Economic Community

Канаев Е. А., Southeast Asia: Actual Problems of Development 2023 Vol. 3 No. 2(59) P. 11–21

Добавлено: 22 марта 2024 г.

О концепции правового регулирования деятельности владельцев агрегаторов электронной торговли

Сиземова О. Б., Пчелкин А. В., Бурова А. Ю., Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского 2023 № 6 С. 112–119

На основе исследования зарубежного опыта правового регулирования электронной коммерции, ана-лиза основных нарушений при использовании агрегаторов электронной торговли в России даны реко-мендации к построению концепции развития отечественного законодательства, целью которой является устранение дисбаланса интересов пользователей агрегаторов цифровых платформ и их владельцев. Для это-го необходимо усилить роль государства в развитии данной сферы, внедрить механизмы саморегулирования, наделить владельцев ...

Добавлено: 10 февраля 2024 г.

Социокультурные особенности потребительского поведения японской молодежи: от традиционной парадигмы к современным трендам

Морозова В. С., Реунова В. А., Японские исследования 2023 № 4 С. 81–93

В данной статье проанализирован ряд социокультурных аспектов, оказывающих влияние на формирование, развитие и динамику потребительского поведения молодежи в современном японском обществе. Авторы отмечают, что хотя современный контекст (технологии, медиа) оказывает влияние на потребительское поведение молодежи в Японии, при этом на него продолжают влиять и традиционные ценности и ориентации. Теоретико-методологической основой исследования являются комплексная методология, основанная ...

Добавлено: 25 января 2024 г.

Attentional and emotional brain response to message framing in context of green marketing

Зубаир М., Wang X., Iqbal S. и др., Heliyon 2020 No. 6 P. 1–7

Добавлено: 29 декабря 2023 г.

Вакцина от инфодемии или психологическое состояние общества на фоне пандемии, вызванной COVID-19

Дейнека О. С., Максименко А. А., АНО Центр социальных инициатив, 2024.

Настоящая монография посвящена анализу природы, генезиса и особенностей распространения и психологического отражения недостоверной информации в условиях вспышки коронавируса. В издании представлен подробный обзор отечественных и зарубежных исследований, опубликованных в период с декабря 2019 по 2023 г., касающихся психологических последствий распространения информации о новой коронавирусной инфекции COVID-19 в социальных сетях. Анализ влияния пандемии и инфодемии на психологическое состояние общества. Дана оригинальная классификация ...

Добавлено: 6 декабря 2023 г.

Отзывы об онлайн-покупках как элемент пользовательского контента: поведение потребителей на рынке электронной коммерции

Стегний Е. А., В кн.: Шестая международная конференция «Управление бизнесом в цифровой экономике»: сборник тезисов выступлений.: СПб.: ИПЦ СПбГУПТД, 2023.

Статья посвящена онлайн-отзывам как части генерируемого пользовательского контента потребителями Молодёжь в возрасте 18–25 лет активно начинает совершать покупки онлайн, после которых зачастую оставляя за собой цифровой след, который выражается в виде рейтингов, отзывов, обзоров Для более детального изучения отзывов была использована эмпирическая база, собранная в 2017–2022 гг , которая состоит из 1254 респондентов, проживающих в ...

Добавлено: 21 октября 2023 г.

Проблема доверия к онлайн-покупкам

Моисеев А. С., Проблемы теории и практики управления 2022 № 5-6 С. 262–273

Актуальность. В статье рассматривается проблема доверия к онлайн - магазинам в условиях роста сектора e - commerce в российской экономике. Значимость этого параметра возрастает в связи с тем, что покупателю зачастую необходимо внести оплату за товар и его доставку до того момента, когда можно полноценно удостовериться в его качестве. Проведен анализ теоретических подходов к проблеме ...

Добавлено: 18 октября 2023 г.

Омниканальный маркетинг для цифрового магазина

Комаров М. М., Абашидзе М. Д., Цифровые модели и решения 2022 Т. 1 № 3 Статья 3

В материалах статьи представлен общий обзор по тематике омниканального маркетинга, проанализированы элементы цифрового магазина (на примере Leroy Merlin). Приведены преимущества и недостатки нового подхода. Описаны практические кейсы компаний, использующих данный подход, а также представлен прогноз, связанный с перспективами развития омниканального маркетинга. ...

Добавлено: 5 апреля 2023 г.