• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • A
  • A
  • A
  • A
  • A
Обычная версия сайта
  • RU
  • EN
  • Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
  • Публикации ВШЭ
  • Статьи
  • Факторы формирования потребительского опыта в процессе доставки «последней мили» в контексте российского электронного ритейла
  • RU
  • EN
Расширенный поиск
Высшая школа экономики
Национальный исследовательский университет
Приоритетные направления
  • бизнес-информатика
  • государственное и муниципальное управление
  • гуманитарные науки
  • инженерные науки
  • компьютерно-математическое
  • математика
  • менеджмент
  • право
  • социология
  • экономика
по году
  • 2027
  • 2026
  • 2025
  • 2024
  • 2023
  • 2022
  • 2021
  • 2020
  • 2019
  • 2018
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
  • 2004
  • 2003
  • 2002
  • 2001
  • 2000
  • 1999
  • 1998
  • 1997
  • 1996
  • 1995
  • 1994
  • 1993
  • 1992
  • 1991
  • 1990
  • 1989
  • 1988
  • 1987
  • 1986
  • 1985
  • 1984
  • 1983
  • 1982
  • 1981
  • 1980
  • 1979
  • 1978
  • 1977
  • 1976
  • 1975
  • 1974
  • 1973
  • 1972
  • 1971
  • 1970
  • 1969
  • 1968
  • 1967
  • 1966
  • 1965
  • 1964
  • 1963
  • 1958
  • еще
Тематика
Новости
5 июня 2026 г.
Аспирантка НИУ ВШЭ открыла «невидимую» планировку античного Париона
Исследовательница из НИУ ВШЭ Идиль Малгиль изучила с помощью дрона с лазерным сканером сверхвысокого разрешения древнеримский город Парион, расположенный на территории современной Турции. Благодаря высокой плотности сканирования удалось зафиксировать крошечные неровности рельефа, скрытые под землей и растительностью. Обнаружены следы целых кварталов, террасных систем и стен, которые невозможно было различить ни при обычных раскопках, ни с помощью аэрофотосъемки. Результаты исследованияо публикованы в международном научном журнале Ancient Civilizations from Scythia to Siberia.
2 июня 2026 г.
От Волги до Янцзы: математики из Нижнего Новгорода и Шанхая изучают устойчивость систем
Математики НИУ ВШЭ в Нижнем Новгороде совместно с коллегами из шанхайского Университета Тунцзи исследуют фундаментальные причины структурной устойчивости систем и механизмы их нарушения. О развитии проекта Qualitative Theory of Systems of Ordinary and Partial Differential Equations в рамках программы НИУ ВШЭ «Международное академическое сотрудничество» «Вышке.Главное» рассказала его руководитель, профессор Ольга Починка, заведующая Международной лабораторией динамических систем и приложений НИУ ВШЭ в Нижнем Новгороде.

4 июня 2026 г.
«Я хочу, чтобы люди больше доверяли науке»
Выбирая специальность «фундаментальная и прикладная лингвистика», Татьяна Еремичева думала, что это про изучение языков, а оказалось — про помощь людям. В интервью проекту «Молодые ученые Вышки» она рассказала о науке как инструменте приятия этого мира, бильярде как варианте тимбилдинга и о том, как иногда непросто научиться читать.

 

Нашли опечатку?
Выделите её, нажмите Ctrl+Enter и отправьте нам уведомление. Спасибо за участие!

Публикации
  • Книги
  • Статьи
  • Главы в книгах
  • Препринты
  • Верификация публикаций
  • Расширенный поиск
  • Правила использования материалов
  • Наука в ВШЭ

?

Факторы формирования потребительского опыта в процессе доставки «последней мили» в контексте российского электронного ритейла

Кузнечно-штамповочное производство. Обработка материалов давлением. 2025. № 8. С. 87–96.
Кравченко Н. В.

Стремительное развитие электронной коммерции и усиление конкуренции среди онлайн-ритейлеров заставляют компании обращать все больше внимания на сервисные аспекты взаимодействия с потребителем. Одним из таких аспектов в рамках цифровой торговли является осуществление доставки. Данная статья посвящена обзору существующих литературных источников по теме потребительского опыта на этапе доставки «последней мили» в контексте электронного ритейла. Описаны ключевые конструкты и выделены основные факторы, влияющие на формирование потребительского опыта на данном этапе. В статье произведен обзор рынка доставок на территории РФ, а также его особенностей и специфики. На основе проанализированной литературы были сформулированы перспективные направления для будущих исследований в данной области.

Научное направление: Экономика и менеджмент
Язык: русский
Полный текст
Ключевые слова: электронная коммерцияпотребительский опытклиентская удовлетворенностьдоставка "последней мили"
Похожие публикации
Закрытые по разным причинам: что показывает анализ выживаемости МСП на больших данных?
Казун А. П., Вопросы экономики 2026 № 6 С. 5–30
Проанализированы факторы выживаемости малого и среднего предпринимательства в России на данных о 5,22 млн юридических лиц на основании реестра МСП, финансовой отчетности RFSD и сведений ЕГРЮЛ о собственности и управлении. Прекращение деятельности разделено на четыре типа: реорганизация, вероятное банкротство, исключение ФНС и прочая ликвидация. Модели Кокса дают два результата. Во-первых, кажущееся преимущество малых и средних ...
Добавлено: 6 июня 2026 г.
Научно-техническая политика: практики ведущих стран
Гершман М. А., Брамбила Мартинес Ф. Х., Бредихин С. В. и др., М.: ИСИЭЗ ВШЭ, 2026.
В монографии представлены итоги комплексного анализа трендов научно-технической политики, а также стратегий и практик государственного управления в этой сфере в зарубежных странах, выполненного Институтом статистических исследований и экономики знаний (ИСИЭЗ) Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики». Выявлены актуальные тренды мировой научно-технической политики по итогам мониторинга интернет-сайтов профильных органов власти 40 стран с применением уникальной системы интеллектуального анализа больших данных iFORA. Рассмотрен ...
Добавлено: 5 июня 2026 г.
Not more appropriate when unpunishable: normative expectations resist institutional change
Журавлева Т. Л., Афанасьев К. О., Journal of Economic Interaction and Coordination 2026 P. 1–23
Добавлено: 5 июня 2026 г.
Субституты нефтяного моторного топлива в легковом дорожном транспорте: риски для мирового спроса на нефть
Синицын М. В., Весь мир, 2025.
Мировой транспортный сектор переживает масштабную трансформацию, связанную с переходом к низкоуглеродной экономике и расширением использования альтернативных нефти энергоресурсов. В последние десятилетия ускорился процесс замещения нефтяных моторных топлив их субститутами – прежде всего, биотопливом и электроэнергией (электромобилями) – в легковом дорожном транспорте. Государственная политика на национальном, субнациональном и локальном уровнях является главным фактором опережающего предложения субститутов ...
Добавлено: 5 июня 2026 г.
Год планеты: ежегодник. Вып. 2025 г.: экономика, политика, безопасность
Идея-Пресс, 2026.
2025 год прошел под знаком углубления противоречий между ведущими державами в мировой политике и экономике. Доминирующей парадигмой становится переход основных игроков, прежде всего США, к неприкрытой, жёсткой конкуренции в целях продвижения и реализации национальных интересов. В этом контексте во многих странах мира выросла политическая поляризация и обострилась внутриполитическая борьба. Книга содержит материалы по наиболее актуальным ...
Добавлено: 5 июня 2026 г.
Станут ли автомобили на водородном топливе новым стимулом для развития рынков углерода?
Синицын М. В., Экономика строительства 2025 № 10 С. 265–268
В статье анализируются последние тенденции на мировом рынке водородных автомобилей на топливных элементах: снижение объемов продаж; ослабление государственного стимулирования; поддержка Китаем развития грузовых водородных автомобилей. Показано, что стоимость покупки и топливные затраты водородных автомобилей выше, чем дизельных автомобилей и электромобилей. Эмиссия парниковых газов у водорода из угля и природного газа выше, чем у дизельного топлива. ...
Добавлено: 5 июня 2026 г.
Выбросы парниковых газов в течение жизненного цикла: электромобили и автомобили с двигателем внутреннего сгорания
Синицын М. В., Анализ и прогноз. Журнал ИМЭМО РАН 2025 № 3 С. 25–35
В статье проведена оценка выбросов парниковых газов в течение жизненного цикла автомобилей с двигателем внутреннего сгорания и электромобилей (только с электродвигателем) с учетом выбросов при производстве, эксплуатации, обслуживании, замене батареи и утилизации. Автор на основе данных по углеродоемкости генерации электроэнергии в странах – лидерах мирового энергоперехода – США, Европейском союзе и Китае – оценивает выбросы ...
Добавлено: 5 июня 2026 г.
How Universal is the Cool Water Effect? Evidence from the Unlikely Case of Russia
Кравцова М. В., Мусаев А. У., Вельцель К. П., / Series "SSRN Working Paper Series". 2026.
Добавлено: 3 июня 2026 г.
Влияние доминирующего бизнеса на развитие цифровых экосистем в России
Блохин А. А., Ларионов А. В., Вестник Российской академии наук 2026 Т. 96 № 6 С. 564–574
В исследовании подтверждена значимость институциональных факторов в формировании цифровых экосистем. Преимущество последних для участников заключается в создании общей среды со сниженными транзакционными издержками. Такое преимущество создаёт доминирующий в среде крупный бизнес, организующий экосистему на основе доступа к информационным массивам, широкой сети клиентов, инвестициям в платформенные технологические решения, иным ресурсам. Компании среднего уровня, используя полученные институциональные ...
Добавлено: 3 июня 2026 г.
Public Procurement as a Platform: An Ecosystem Capability Framework
Стырин Е. М., Санина А. Г., Атаева А. Г. и др., Public administration and development 2026 P. 1–18
Digital public procurement is increasingly implemented through e-procurement platforms, yet evidence on the governance capabilities needed to deliver transparency, coordination and organisational learning remains limited outside high-capacity contexts. This article reframes public procurement as a socio-technical platform ecosystem and develops an ecosystem capability framework that links three tiers (government, platform operators and users) to three ...
Добавлено: 2 июня 2026 г.
Bricolage Strategy and SME Performance: The Paradoxical Role of Organizational Ambidexterity and Entrepreneurial Leadership
Широкова Г. В., Bystrov Arsenii, Tyutneva Anna, Foresight and STI Governance 2026 Vol. 20 No. 2 Article 31636
Добавлено: 2 июня 2026 г.
Экономические драйверы потребления табака: анализ региональных данных
Бирюкова А. И., Засимова Л. С., Вопросы статистики 2026 Т. 33 № 2 С. 40–57
В статье исследуется изменение экономической доступности сигарет в российских регионах в 2011–2023 гг. С помощью моделей с фиксированными эффектами проанализировано влияние цен, доходов и  показателя доступности сигарет (отношение среднедушевых доходов к цене) на три ключевых  показателя: розничные продажи сигарет на душу населения, расходы взрослого населения на приобретение табачной продукции и доля этих  расходов в потребительских расходах домохозяйств. В исследовании отмечается перелом долгосрочного тренда: после снижения потребления табака в 2011–2021 гг. в 2022–2023 ...
Добавлено: 1 июня 2026 г.
К вопросу о новом порядке отбора получателей субсидий из бюджета субъектов Российской Федерации
Саакян Т. В., Региональная экономика и управление: электронный научный журнал 2023 № 4 (76) Статья 41
Статья посвящена анализу условий, влияющих на выбор подхода к регулированию порядка отбора получателей субсидий в целях оказания им государственной поддержки из бюджета. Рассмотрены результаты анализа возможных действий субнациональных органов власти и органов местного самоуправления при переходе на новый порядок отбора получателей субсидий в соответствии с внесенными в декабре 2022 года изменениями в Бюджетный кодекс Российской ...
Добавлено: 1 июня 2026 г.
Эволюция подходов к контролю за предоставлением и использованием средств из бюджетов: правовые основы и практические аспекты
Саакян Т. В., Финансовые рынки и банки 2024 № 4 С. 92–100
В публикации представлены результаты исследования, предметом которого являлись правовые основы и практические аспекты государственного финансового контроля в Российской Федерации. Особое внимание уделено анализу правового регулирования контрольной и экспертно-аналитической деятельности, направленной на оценку соблюдения требований законодательства участниками отношений, возникающих в процессе предоставления из бюджетов субсидий юридическим лицам. Целью исследования являлось определение роли государственного финансового контроля как ...
Добавлено: 1 июня 2026 г.
Предоставление средств из бюджетов публично-правовых образований юридическим лицам: 25 лет развития правовых норм в России
Саакян Т. В., Финансовые рынки и банки 2024 № 8 С. 52–64
Статья посвящена обзору действующих в разные годы нашего столетия норм законодательных и нормативных правовых актов, предметом регулирования которых являлись вопросы предоставления средств из бюджетов бюджетной системы Российской Федерации юридическим лицам (создание правовых оснований, определение условий и порядков предоставления, контроль за использованием) и анализу направлений их развития в ретроспективе. Указанный период выбран в связи с вступлением ...
Добавлено: 1 июня 2026 г.
Особенности российского законодательства в сфере заключения договоров аренды объектов федерального имущества
Саакян Т. В., Тихонова А. С., Человек. Социум. Общество 2024 № 11 С. 179–191
В соответствии с российским законодательством, регулирующим отношения в сфере недвижимости, для определения начальной (минимальной) цены объекта торгов на право заключения договора аренды обязательным условием является привлечение независимого оценщика. Применяемая в настоящее время процедура определения стоимости арендной платы объектов недвижимости не обеспечивает должный уровень эффективности. Авторами статьи проанализированы нормативные правовые и иные акты, регулирующие отношения в ...
Добавлено: 1 июня 2026 г.
Зеленое финансирование: перспективы оптимизации рыночных и государственных основ
Саакян Т. В., Ключников О. И., Ученые записки Международного банковского института 2024 № 2(48) С. 129–143
Предмет. Зеленые финансы как новый рыночно-государственный механизм оптимизации взаимодействий человека с природой. Цель статьи. Изучение механизма рыночного развития и государственного регулирования с позиции особенностей ценообразования зеленых финансовых продуктов. Метод. В исследовании использовалась контекстуальный анализ, а также сравнения. Результаты. По сравнению с имеющейся литературой, в этом исследовании основное внимание обращается на вопросы классификации рынка с позиции ценообразования ...
Добавлено: 1 июня 2026 г.
Государственные субсидии хозяйственным субъектам: подходы к концептуализации
Ключников И. К., Саакян Т. В., Ученые записки Международного банковского института 2024 № 4 С. 125–150
Предмет. Субсидии как фискальный инструмент, используемый для стабилизации уровня внутренних цен и поддержки социально-экономически значимых производств. Целью исследования является разработка подходов к теоретико-методологическому обоснованию принципов оценки эффективности государственных субсидий хозяйственным субъектам. Результаты. Обоснована возможность использования функции социального благосостояния и функции социального выбора для оценки адресной эффективности государственной помощи. Разработаны подходы к теоретическому освещению государственной финансовой помощи ...
Добавлено: 1 июня 2026 г.
Нормативно-методическое обеспечение мониторинга достижения результатов НИОКР, осуществляемых за счет субсидий из федерального бюджета
Саакян Т. В., Финансовый журнал 2024 Т. 16 № 4 С. 24–40
В статье рассмотрены подходы к нормативно-методическому обеспечению мониторинга достижения результатов научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ гражданского назначения (НИОКР), осуществляемых за счет субсидий, в том числе грантов в форме субсидий, предоставленных из федерального бюджета на выполнение научно-исследовательских (опытно-конструкторских) работ юридическим лицам (за исключением государственных (муниципальных) учреждений), индивидуальным предпринимателям, физическим лицам - производителям товаров, работ и услуг, ...
Добавлено: 1 июня 2026 г.
Адаптация цепочки создания ценности на российском рынке часов: пилотное исследование
Индинок Д. А., Российский журнал менеджмента 2025 Т. 23 № 1 С. 91–115
Цель исследования: выявление оснований устойчивости и определение направлений адаптации цепочки создания ценности на российском рынке часов. Методология исследования: эмпирическое исследование проведено в виде включенного наблюдения, а также серии экспертных интервью с представителями отрасли. Результаты исследования: определены направления развития межфирменного взаимодействия и адаптации цепочки создания ценности на узкоспециализированных рынках в условиях санкционных ограничений, введенных в начале 2022 г. Выявлены основания устойчивости ...
Добавлено: 17 марта 2026 г.
ИИ-персонализация как ключевой фактор удовлетворенности клиентов в ритейле стран БРИКС
Шарко Е. Р., Тункевичус Э. О., В кн.: Восьмая международная конференция «Управление бизнесом в цифровой экономике»: сборник статей конференции, Санкт-Петербург.: СПб.: ИПЦ СПбГУПТД, 2025.
Целью исследования – определить влияния персонализированных маркетинговых инструментов ИИ на удовлетворенность потребителей на рынках e-grocery стран БРИКС (Россия, Индия и Бразилия). Исследование выполнялось в два этапа: онлайн опрос потребителей продуктовых ритейлеров в России, Индии и Бразилии за два временных периода (2021-2022 гг., 3840 респондентов, до внедрения ИИ в маркетинговые инструменты) и 2023-2024 гг., 4280 респондентов, ...
Добавлено: 11 декабря 2025 г.
Exploring Consumer Perceptions of Technological Innovations and Payment Systems in China-Pakistan Cross-Border E-Commerce: A Hybrid Sem and AI-Driven Approach
Iqbal V., Malik M. S., Ain Q. U. и др., SSRN Working Papers 2025 P. 00–00
Добавлено: 19 ноября 2025 г.
Новеллы и перспективы развития Российского законодательства в сфере защиты прав потребителей цифрового контента и пользователей цифровых сервисов
Огородов И. Д., Проблемы права 2024 № 2 (94) С. 34–43
Российский законодатель постоянно совершенствует нормативные акты в области защиты прав потребителей цифрового контента и пользователей цифровых сервисов. Новеллы законодательства направлены на установление более четких правил взаимодействия между поставщиками цифровых услуг и их клиентами, а также на обеспечение безопасности и конфиденциальности данных пользователей. В данном исследовании раскрываются основные изменения в законодательстве, направленные на защиту прав потребителей ...
Добавлено: 18 ноября 2025 г.
Вклад цифровых платформ в развитие российской экономики: моделирование эффектов регулирования
Кузьминов Я. И., Кручинская Е. В., Кошель А. С. и др., Вопросы экономики 2025 № 7 С. 5–24
В настоящее время цифровые платформы (ЦП) как институт организации экономической деятельности (платформенной экономики) выступают ключевым драйвером экономики многих стран. Этот институт можно назвать механизмом, реализующим технологические возможности развитой цифровой экономики. Его важная особенность в том, что это не государственный, а частный институт, который экономические акторы используют для возможного получения выгод. В этой связи, несмотря на ...
Добавлено: 10 июля 2025 г.
  • О ВЫШКЕ
  • Цифры и факты
  • Руководство и структура
  • Устойчивое развитие в НИУ ВШЭ
  • Преподаватели и сотрудники
  • Корпуса и общежития
  • Закупки
  • Обращения граждан в НИУ ВШЭ
  • Фонд целевого капитала
  • Противодействие коррупции
  • Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
  • Сведения об образовательной организации
  • Людям с ограниченными возможностями здоровья
  • Единая платежная страница
  • Работа в Вышке
  • ОБРАЗОВАНИЕ
  • Лицей
  • Довузовская подготовка
  • Олимпиады
  • Прием в бакалавриат
  • Вышка+
  • Прием в магистратуру
  • Аспирантура
  • Дополнительное образование
  • Центр развития карьеры
  • Бизнес-инкубатор ВШЭ
  • Образовательные партнерства
  • Обратная связь и взаимодействие с получателями услуг
  • НАУКА
  • Научные подразделения
  • Исследовательские проекты
  • Мониторинги
  • Диссертационные советы
  • Защиты диссертаций
  • Академическое развитие
  • Конкурсы и гранты
  • Внешние научно-информационные ресурсы
  • РЕСУРСЫ
  • Библиотека
  • Издательский дом ВШЭ
  • Книжный магазин «БукВышка»
  • Типография
  • Медиацентр
  • Журналы ВШЭ
  • Публикации
  • http://www.minobrnauki.gov.ru/
    Министерство науки и высшего образования РФ
  • https://edu.gov.ru/
    Министерство просвещения РФ
  • http://www.edu.ru
    Федеральный портал «Российское образование»
  • https://elearning.hse.ru/mooc
    Массовые открытые онлайн-курсы
  • НИУ ВШЭ1993–2026
  • Адреса и контакты
  • Условия использования материалов
  • Политика конфиденциальности
  • Правила применения рекомендательных технологий в НИУ ВШЭ
  • Карта сайта
Редактору