• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • A
  • A
  • A
  • A
  • A
Обычная версия сайта
  • RU
  • EN
  • Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
  • Публикации ВШЭ
  • Статьи
  • Ориентация на удовлетворение потребностей потребителей как связующее звено функций маркетинга и международных стандартов управления качеством ISO серии 9000:2008
  • RU
  • EN
Расширенный поиск
Высшая школа экономики
Национальный исследовательский университет
Приоритетные направления
  • бизнес-информатика
  • государственное и муниципальное управление
  • гуманитарные науки
  • инженерные науки
  • компьютерно-математическое
  • математика
  • менеджмент
  • право
  • социология
  • экономика
по году
  • 2027
  • 2026
  • 2025
  • 2024
  • 2023
  • 2022
  • 2021
  • 2020
  • 2019
  • 2018
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
  • 2004
  • 2003
  • 2002
  • 2001
  • 2000
  • 1999
  • 1998
  • 1997
  • 1996
  • 1995
  • 1994
  • 1993
  • 1992
  • 1991
  • 1990
  • 1989
  • 1988
  • 1987
  • 1986
  • 1985
  • 1984
  • 1983
  • 1982
  • 1981
  • 1980
  • 1979
  • 1978
  • 1977
  • 1976
  • 1975
  • 1974
  • 1973
  • 1972
  • 1971
  • 1970
  • 1969
  • 1968
  • 1967
  • 1966
  • 1965
  • 1964
  • 1963
  • 1958
  • еще
Тематика
Новости
10 ноября 2026 г.
Ученые ФКН ВШЭ представили исследования в области тензорных методов на международной конференции в Китае
Исследователи Института искусственного интеллекта и цифровых наук факультета компьютерных наук НИУ ВШЭ приняли участие в Международной конференции-школе по тензорным методам в математике и вычислениях для искусственного интеллекта (3rd Conference-School on Tensor Methods in Mathematics and Artificial Intelligence Computing). Мероприятие прошло в конце октября в Шэньчжэне (Китай). Одна из работ ученых института получила награду Best Poster Award и вошла в число пяти лучших постеров конференции.
9 ноября 2026 г.
Российские физики показали, как среда управляет откликом молекул лекарств
Молекулы многих лекарств могут переходить из одной пространственной формы в другую. Ученые НИУ ВШЭ и Института химии растворов РАН с помощью математической модели ибупрофена в сверхкритическом CO₂ показали, что растворитель может вызывать необычно медленный отклик таких молекул. Сами молекулы при этом продолжают быстро менять форму, но их окружение перестраивается медленно, и это отражается на результатах измерений. Исследование опубликовано в The Journal of Chemical Physics.
6 ноября 2026 г.
Ученые НИУ ВШЭ - Санкт-Петербург разработали новый инструмент для речевой терапии после инсульта
Ученые НИУ ВШЭ — Санкт-Петербург совместно с коллегами из отделения нейрореабилитации Федерального Сибирского научно-клинического центра ФМБА в Красноярске разработали корпус упрощенных текстов для пациентов с афазией разной степени тяжести. Клинические исследования показали, что материалы по актуальным тематикам мотивируют активнее заниматься восстановлением речи после инсульта. Исследование опубликовано в журнале Aphasiology.

 

Нашли опечатку?
Выделите её, нажмите Ctrl+Enter и отправьте нам уведомление. Спасибо за участие!

Публикации
  • Книги
  • Статьи
  • Главы в книгах
  • Препринты
  • Верификация публикаций
  • Расширенный поиск
  • Правила использования материалов
  • Наука в ВШЭ

?

Ориентация на удовлетворение потребностей потребителей как связующее звено функций маркетинга и международных стандартов управления качеством ISO серии 9000:2008

Ars Administrandi. 2010. № 2. С. 116–124.
Кудрявцева Е. П.

В статье рассматриваются роль и место маркетинговой деятельности в международных стандартах ISO серии 9000:2008. Дается определение понятию «маркетинг» и выделяются его основные функции. Исследуется эволюционное развитие стандартов ISO серии 9000 с точки зрения их взаимосвязи с маркетинговой деятельностью организации. Делаются выводы о степени взаимосвязи маркетинговой деятельности и  международных стандартов ISO серии 9000:2008.

Научное направление: Экономика и менеджмент Математика
Приоритетные направления: менеджмент
Язык: русский
Полный текст
Ключевые слова: маркетингпотребительуправление качествомудовлетворенность потребителеймеждународные стандарты ISO серии 9000:2008экономические методы управленияэкономика в стандартизацииорганизация стандартизацииуправление в стандартизациипланирование в стандартизациипрогнозирование в стандартизациимаркетинговая деятельность
Похожие публикации
Линейные отображения, сохраняющие матрицы с n или n − 1 различными собственными значениями
Максаев А. М., Промыслов В. В., Тишутин П. С., Записки научных семинаров ПОМИ РАН 2026 Т. 554 С. 218–235
Пусть K — алгебраически замкнутое поле, а ℰₖ — множество n × n матриц над K, имеющих ровно k различных собственных значений. Ранее классификация линейных отображений T: Mₙ(K) → Mₙ(K), удовлетворяющих условию T(ℰₙ) ⊆ ℰₙ, была получена для обратимых отображений над полем характеристики 0. В данной работе эта классификация распространяется на произвольные, в том числе ...
Добавлено: 11 ноября 2026 г.
Монетарный импульс и финансовый стресс
Смирнов А. Д., Экономический журнал Высшей школы экономики 2026 Т. 30 № 3 С. 421–456
Взаимодействие денег и долгов порождает разнообразные эффекты, включая монетарные импульсы и финансовые стрессы. Финансовый стресс, или совместный макроэффект денег и долга, исследуется на модели, заданной неоднородным обыкновенным дифференциальным уравнением второго порядка. Траектория стресса, представляя «след» монетарных воздействий на глобальную экономику, синтезирует поведение факторов инерции, демпфирования и восстановления финансового рынка. Все факторы имеют одинаковую размерность и, ...
Добавлено: 11 ноября 2026 г.
Использование ESG-дашбордов в управлении глокальными практиками устойчивого развития
Иванова Е. А., Fedenko A., Simonova A. и др., Russian Management Journal 2026 Vol. 24 No. 2 P. 206–228
Цель исследования: выявить, как использование ESG-дашбордов влияет на практики управления устойчивым развитием в глобальном контексте Методология исследования: тематический анализ полуструктурированных интервью с профессионалами в области устой чивого развития из трех международных компаний — производителей товаров повседневно го спроса, действующих на российском рынке. Тематический анализ эмпирических данных основывался на теории легитимности, теории заинтересованных сторон и теории ...
Добавлено: 11 ноября 2026 г.
Бизнес в контексте устойчивого развития: вопросы управления
Благов Ю. Е., Бобылев С. Н., Беляева Ж. С. и др., Российский журнал менеджмента 2026 Т. 24 № 2 С. 151–162
Целью данной работы является обоснование концепции и обзор статей тематического выпуска «Российского журнала менеджмента». В статье, подготовленной соредакторами выпуска, сформулированы основные причины актуальности рассматриваемой тематики: объективный и неконъюнктурный характер проблем устойчивого развития и необходимость адаптации бизнеса к глобальным изменениям среды, требующая переосмысления управленческих концепций. Показана эволюция трактовок устойчивого развития и корпоративной устойчивости — от абстрактных ...
Добавлено: 11 ноября 2026 г.
Ключевые проблемы организации контрактного производства иностранных лекарственных препаратов в развивающихся странах
Черников С. Ю., Зобов А. М., Дегтерева Е. А., Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Экономика 2023 № 31 С. 74–90
Контрактное производство набирает все большие обороты в фармацевти-ческой отрасли. Многие фармкомпании, которым не хватает временных и финансовых ресурсов для построения полноценной цепочки создания лекарственного средства, переносят отдельные или все фазы разработки и производства на аутсорс. Сегодня многие, даже крупные, фармкомпании размещают производство в развивающихся странах на контрактной основе, чтобы снизить затраты. Однако, несмотря на ряд ...
Добавлено: 11 ноября 2026 г.
The relationship between the tourist attractiveness of the country and the sales of national brands: The example of BeerLao
Chernikov S. U., Chanthasy V., Ekaterina A. Degtereva, Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Экономика 2024 No. 32 P. 37–52
Изучается динамическая взаимосвязь между туризмом и экспортом пива BeerLao в Лаосе. В ней подробно рассматриваются проведенные исследования, показыва-ющие различные взаимосвязи между въездным туризмом и экономическими показателя-ми различных стран. Лаос — небольшая страна Юго-Восточной Азии, не имеющая выхода к морю, с богатым культурным прошлым, великолепной природой и растущей экономикой, несмотря на свои небольшие размеры. Основу экономики ...
Добавлено: 11 ноября 2026 г.
Nonexistence of Energy Function for Surface Diffeomorphisms with Nontrivial Basic Sets of Serpentine Geometric Type
Баринова М. К., Tirskaya Karina, Владикавказский математический журнал 2026 Vol. 28 No. 3 P. 25–43
В работе исследуется проблема существования энергетической функции для дискретных динамических систем, заданных структурно устойчивыми диффеоморфизмами на гладких, компактных, ориентируемых поверхностях без края. Для рассматриваемого класса такая функция определяется как непрерывная функция, убывающая вдоль орбит системы вне неблуждающего множества и постоянная на неблуждающих орбитах. На данный момент известно, что если неблуждающее множество структурно устойчивого диффеоморфизма поверхности ...
Добавлено: 11 ноября 2026 г.
О статистических свойствах наилучших диофантовых приближений
Илларионов А. А., Математический сборник 2026 Т. 217 № 11 С. 56–87
Пусть $b(\alpha;T)$ --- количество наилучших совместных диофантовых приближений с общим знаменателем $\le T$ к точке $\alpha \in {\Bbb R}^n$. Мы выводим асимптотические формулы для среднего значения этой величины (усреднение проводится по всем рациональным точкам вида $\alpha = (k_1/N,\ldots, k_n/N)$, $N\le R$), а также для ее математического ожидания при условии, что $\alpha$ равномерно распределена на кубе $[0,1)^n$. ...
Добавлено: 10 ноября 2026 г.
Structural model of decision support system for sustainable development of oil and gas companies
Stoianova A. D., Trofimets V. Y., Matrokhina K. V., International Journal of Engineering, Transactions A: Basics 2025 Vol. 38 No. 4 P. 701–709
Добавлено: 10 ноября 2026 г.
К теореме Гудмана-Штрауса
Верещагин Н. К., Математический сборник 2026 Т. 217 № 10 С. 3–46
Теорема Гудмана-Штрауса утверждает, что для “почти всякой” подстановки семейство подстановочных замощений софично, т.е. может быть задано локальными правилами для некоторой раскраски плиток. Условия на подстановку, гарантирующие софичность, довольно сложные. В настоящей работе мы предлагаем версию теоремы Гудмана-Штрауса с более простыми условиями на подстановку. Хотя эти условия достаточно ограничительны, мы показываем, что в сочетании с двумя простыми приемами (взятием достаточно ...
Добавлено: 10 ноября 2026 г.
Public reach per founding dollar in named philanthropy: an exploratory analysis of 59 institutions.
Жданов В. Л., SN Business & Economics 2026 Vol. 6 Article 542
Добавлено: 9 ноября 2026 г.
Пособие по временной нетрудоспособности в России и Казахстане: сравнительно‑правовое исследование
Дзгоева Ф. О., Благодир А. Л., Актуальные проблемы российского права 2026 Т. 21 № 9 С. 100–109
В статье с учетом Рекомендации № 202 Международной организации труда и Конвенции № 102 «О минимальных нормах социального обеспечения» рассмотрены особенности обеспечения пособием по временной нетрудоспособности в России и Казахстане. Выявлены как сходные положения в законодательстве обоих государствах, так и различия, обусловленные уровнем участия государства и работодателя в системе социального обеспечения граждан. Особое внимание уделено различиям в механизмах финансирования ...
Добавлено: 9 ноября 2026 г.
Структура потребления продовольствия и экономическая доступность рационального питания в странах СНГ: выявление скрытой уязвимости
Митрофанов С. В., Янбых Р. Г., Орлова Н. В., Крестьяноведение 2026 Т. 11 № 3 С. 115–147
Традиционные подходы к оценке продовольственной безопасности, опирающиеся на агрегированные показатели производства и калорийности, нередко маскируют структурные дисбалансы рациона и экономическую уязвимость домохозяйств. Цель исследования — выявить скрытые формы продовольственной уязвимости и на основе анализа структуры потребления и экономического контекста предложить типологию стран СНГ. Решались задачи: (1) проанализировать межстрановые различия в потреблении основных продуктов питания; (2) оценить экономические ...
Добавлено: 9 ноября 2026 г.
Антикризисное регулирование финансовых рынков : учебник / И. П. Хоминич, С. В. Фрумина, Э. А. Асяева [и др.] ; под общ. ред. И. П. Хоминич, С. В. Фруминой.
Хоминич И. П., Фрумина С. В., Галанова А. В. и др., КноРус, 2027.
Рассматриваются направления, механизмы и инструменты антикризисного регулирования финансовых рынков России и зарубежных стран в различные кризисные периоды на банковском, валютном, фондовом, страховом сегментах и рынке пенсионных накоплений. Изложены теоретические концепции финансовых кризисов, институты банкротства и защиты прав потребителей финансовых услуг. Раскрыты программы государственной финансовой поддержки участников рынка и реального сектора с использованием бюджетных, налоговых и ...
Добавлено: 8 ноября 2026 г.
MFL-ScrollNet: Recurrent Sliding-Window Detection for Panoramic Pipeline Magnetic Flux Leakage Images
Aleksei Samarin, Belous F., Торопов А. Г. и др., Technologies 2026 Vol. 14 No. 11 P. 1–21
Добавлено: 8 ноября 2026 г.
How Innovation Takes Shape: Organizations, Ecosystems, and Technological Futures
Майснер Д., Dong F., Marcondes de Moraes G. и др., / Series WP BRP "Basic research program". 2026. No. WP BRP 131/STI/2026.
Добавлено: 6 ноября 2026 г.
The Social Life of Innovation: Trust, Resistance, and the Unequal Costs of Change
Майснер Д., Marcondes de Moraes G., Brandão Fischer B. и др., / Series WP BRP "Basic research program". 2026. No. WP BRP 130/STI/2026.
Добавлено: 6 ноября 2026 г.
Норма. Закон. Законодательство. Право [Электронный ресурс] : материалы XXVI Международной научно-практической конференции молодых учёных (г. Пермь, ПГНИУ, 5–6 апреля 2024 г.)
Пермь: [б.и.], 2024.
Стремительное развитие рынка электронной коммерции поспособствовало становлению информации как одному из самых ценных активов в современном мире. Для пользователей цифрового контента и цифровых сервисов вопросы безопасности их персо-нальных данных стоят особенно остро. В статье раскрываются основные проблемы потребителей цифрового контента и цифровых сервисов при передаче их персональных данных при использовании различного про-граммного обеспечения. ...
Добавлено: 2 октября 2026 г.
ПРИЕМКА КОРПОРАТИВНОГО ИИ-ПОИСКА ОБОСНОВАНИЕ РЕШЕНИЯ
Белов Б. П., Кочарян Р. В., Самойлов И. А. и др., Стандарты и качество 2026 № 10 С. 105–109
При приемке корпоративного ИИ-поиска оценивают правильность ответов, допустимость ошибок, соблюдение прав доступа и достаточность испытаний. Разработан паспорт критериев приемки. Восемь полей формы связывают требования и риски с конфигурацией системы, испытанием и решением о приемке. Содержание полей соотнесено с положениями четырех российских стандартов. Для анализа отобраны 30 публичных описаний корпоративного поиска и смежных процессов. В 24 ...
Добавлено: 1 октября 2026 г.
Современные проблемы управления: исследования, диагностика, решения
М.: КДУ, 2026.
В сборник, подготовленный при финансовой поддержке Высшей школы современных социальных наук МГУ им М.В.Ломоносова, вошли статьи участников 2-й Международной научно-практической конференции «Современные проблемы управления: исследования, диагностика, решения», организованной высшей школой современных социальных наук МГУ им. М.В. Ломоносова 9-10 октября 2025 г. в Москве. Авторы статей, вошедших в сборник, являются как опытными исследователями в области менеджмента ...
Добавлено: 26 сентября 2026 г.
Продвижение образа Японии как туристической дестинации в русскоязычном сегменте интернета
Решетников А. К., В кн.: Востоковедение.Этнография: материалы 63-й Международной научной студенческой конференцииТ. Востоковедение. Этнография.: Новосибирск: ИПЦ НГУ, 2025.
Туризм как индустрия играет важную роль в «мягкой силе» как инструмент дипломатии, способный сформировать образ страны, чтобы привлечь посетителей и поднять ее экономику. В современный цифровой век интернет играет ключевую роль в формировании представлений путешественников о странах и принятии ими решений о том, куда поехать. Различные блоги о путешествиях могут помочь Японии стать более заметной, ...
Добавлено: 26 сентября 2026 г.
Defining the Right Level of Risk in Organizational Innovation:Factors, Criteria, and Strategic Balance
Alena Bernyukevich, / Series WP BRP "Basic research program". 2025.
Добавлено: 17 августа 2026 г.
Сборник тезисов докладов X юбилейной Всероссийской научной студенческой конференции НИУ ВШЭ - Нижний Новгород
Н. Новгород: [б.и.], 2026.
Десятая, юбилейная Всероссийская научная студенческая конференция НИУ ВШЭ — Нижний Новгород, продолжает традицию мероприятий, проводимых ежегодно с 2017 года. Конференция 2026 года собрала более 250 докладчиков из 57 образовательных и научных учреждений России, Израиля и Узбекистана. Мероприятие стало значимой площадкой для молодых учёных, стремящихся раскрыть свой потенциал и внести вклад в развитие науки и образования. ...
Добавлено: 4 августа 2026 г.
Грани белорусского бриллианта. Экономический очерк
Карпова Н. С., Союзное государство 2026 № 6(232) С. 87–89
В статье исследуются особенности становления белорусских предприятий, факторы их конкурентоспособности, высокий экспортный потенциал, культура маркетинговой работы. Автор поднимает вопрос о путях укрепления интеграционных процессов внутри Союзного государства путем понимания конкурентных преимуществ его участников, создания условий для роста взаимного уважения, развития общих основ в сфере делового образования. Подчеркиваются ценностные приоритеты и духовные ресурсы белорусского народа. ...
Добавлено: 14 июля 2026 г.
  • О ВЫШКЕ
  • Цифры и факты
  • Руководство и структура
  • Устойчивое развитие в НИУ ВШЭ
  • Преподаватели и сотрудники
  • Корпуса и общежития
  • Закупки
  • Обращения граждан в НИУ ВШЭ
  • Фонд целевого капитала
  • Противодействие коррупции
  • Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
  • Сведения об образовательной организации
  • Людям с ограниченными возможностями здоровья
  • Единая платежная страница
  • Работа в Вышке
  • ОБРАЗОВАНИЕ
  • Лицей
  • Довузовская подготовка
  • Олимпиады
  • Прием в бакалавриат
  • Вышка+
  • Прием в магистратуру
  • Аспирантура
  • Дополнительное образование
  • Центр развития карьеры
  • Бизнес-инкубатор ВШЭ
  • Образовательные партнерства
  • Обратная связь и взаимодействие с получателями услуг
  • НАУКА
  • Научные подразделения
  • Исследовательские проекты
  • Мониторинги
  • Диссертационные советы
  • Защиты диссертаций
  • Академическое развитие
  • Конкурсы и гранты
  • Внешние научно-информационные ресурсы
  • РЕСУРСЫ
  • Библиотека
  • Издательский дом ВШЭ
  • Книжный магазин «БукВышка»
  • Типография
  • Медиацентр
  • Журналы ВШЭ
  • Публикации
  • http://www.minobrnauki.gov.ru/
    Министерство науки и высшего образования РФ
  • https://edu.gov.ru/
    Министерство просвещения РФ
  • https://elearning.hse.ru/mooc
    Массовые открытые онлайн-курсы
  • НИУ ВШЭ1993–2026
  • Адреса и контакты
  • Условия использования материалов
  • Политика обработки персональных данных
  • Правила применения рекомендательных технологий в НИУ ВШЭ
  • Карта сайта
Редактору