• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • A
  • A
  • A
  • A
  • A
Обычная версия сайта
  • RU
  • EN
  • Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
  • Публикации ВШЭ
  • Статьи
  • ITIL и ИТ-революция внутри ИТ-службы
  • RU
  • EN
Расширенный поиск
Высшая школа экономики
Национальный исследовательский университет
Приоритетные направления
  • бизнес-информатика
  • государственное и муниципальное управление
  • гуманитарные науки
  • инженерные науки
  • компьютерно-математическое
  • математика
  • менеджмент
  • право
  • социология
  • экономика
по году
  • 2027
  • 2026
  • 2025
  • 2024
  • 2023
  • 2022
  • 2021
  • 2020
  • 2019
  • 2018
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
  • 2004
  • 2003
  • 2002
  • 2001
  • 2000
  • 1999
  • 1998
  • 1997
  • 1996
  • 1995
  • 1994
  • 1993
  • 1992
  • 1991
  • 1990
  • 1989
  • 1988
  • 1987
  • 1986
  • 1985
  • 1984
  • 1983
  • 1982
  • 1981
  • 1980
  • 1979
  • 1978
  • 1977
  • 1976
  • 1975
  • 1974
  • 1973
  • 1972
  • 1971
  • 1970
  • 1969
  • 1968
  • 1967
  • 1966
  • 1965
  • 1964
  • 1963
  • 1958
  • еще
Тематика
Новости
30 апреля 2026 г.
«Моя цель - стать ординарным профессором»
Михаил Саматов занимается теоретическими исследованиями перовскитных солнечных батарей. В интервью проекту «Молодые ученые Вышки» он рассказал о работе на суперкомпьютере Вышки, сотрудничестве с Пекинским университетом и умении делать мебель.
29 апреля 2026 г.
Научить машину читать прошлое: на ФГН создают нейросеть для расшифровки рукописей
Дневники и письма — бесценный источник для гуманитария-исследователя. Но что делать, если текст невозможно прочитать? На факультете гуманитарных наук (ФГН) ВШЭ эту проблему решили перевести на язык математики: команда филологов, историков и специалистов по машинному обучению создала информационную систему, которая не только распознает неразборчивый почерк, но и помогает анализировать содержание архивов.
29 апреля 2026 г.
8 драйверов технологического будущего: что изменит экономику
Какие отрасли определят облик ближайших десятилетий? Премьер-министр  Михаил Мишустин назвал 8 направлений, которые будут развиваться в ближайшие годы. О том, какие образовательные программы НИУ ВШЭ готовят специалистов по этим направлениям — в материале IQ медиа.

 

Нашли опечатку?
Выделите её, нажмите Ctrl+Enter и отправьте нам уведомление. Спасибо за участие!

Публикации
  • Книги
  • Статьи
  • Главы в книгах
  • Препринты
  • Верификация публикаций
  • Расширенный поиск
  • Правила использования материалов
  • Наука в ВШЭ

?

ITIL и ИТ-революция внутри ИТ-службы

Открытые системы. СУБД. 2017. № 3. С. 26–29.
Скрипкин К. Г.

Новые технологии, изменяющие и бизнес, и ИТ-службы, требуют адаптации процессной модели ITIL в условиях роста популярности Agile и DevOps, которые, хотя и не противоречат базовым принципам ITSM, работают по спиральной, а не каскадной модели, традиционно описываемой в документах ITIL. Переход к другой модели — естественное направление развития ITIL

Приоритетные направления: бизнес-информатика
Язык: русский
Текст на другом сайте
Ключевые слова: ITILбизнес-стратегияbusiness strategyITIL
Похожие публикации
Другая матрица: логика развития российских экосистем
Беляков А. Г., Большие идеи 2026
Что в российских экосистемах напоминает диверсифицированные группы компаний и как новый инструмент — экосистемная матрица — помогает им избежать проблем в управлении разными сервисами, рассуждает Алексей Беляков, профессор практики Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ. ...
Добавлено: 9 апреля 2026 г.
Стратегия как понимание и как договор
Беляков А. Г., Большие идеи 2025
Стратегия — неотъемлемая часть функционирования и развития компании. Почему при этом даже менеджеры часто не могут четко описать стратегические цели своих компаний — рассуждает в своей колонке Алексей Беляков, профессор департамента стратегического и международного менеджмента Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ. ...
Добавлено: 4 декабря 2025 г.
Как перья превратить в крылья: применение концепции преадаптации в бизнесе
Беляков А. Г., Большие идеи 2025
Концепция эволюционной преадаптации предполагает готовность организма или вида к различным, зачастую непредсказуемым сценариям будущего. Как она может быть применима к задачам современного бизнеса, рассуждает Алексей Беляков, профессор Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ ...
Добавлено: 20 сентября 2025 г.
Настоящее против будущего: конфликт и эволюция роли главного стратега компании
Беляков А. Г., Большие идеи 2025
Какой корпоративный стратег нужен вашей компании сегодня — «правая рука» CEO или визионер? Профессор Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ Алексей Беляков — о разных подходах к стратегической функции в компании и о том, как определить приоритеты между задачами настоящего и задачами будущего. ...
Добавлено: 20 сентября 2025 г.
Оценка моделей LLM по степени готовности решать задачи управления в области ESG
Сторчевой М. А., Мыльников Л. А., Чернышев В. В. и др., / SSRN. Серия "Working Papers". 2025.
Внимание к охране природы принимает все большую значимость для бизнеса с одной стороны в связи с ужесточением в природоохранном законодательстве, а с другой в связи с использованием ESG рейтингов при принятии решений о коммерческой деятельности компаний. Составление рейтинга LLM систем, способных оказывать консультационные услуги в области природоохраны и ESG, позволяет осуществить выбор такой системы для ...
Добавлено: 18 сентября 2025 г.
Так ли адаптивен ваш бизнес на самом деле?
Беляков А. Г., Большие идеи, Россия 2025
Внутренние подразделения вашего бизнеса часто оказываются не готовы к действиям из-за слишком большой обособленности. Профессор Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ Алексей Беляков рассуждает о проблеме «колодезного мышления» в компаниях и способах ее решения. ...
Добавлено: 28 мая 2025 г.
Стоит ли игра свеч: зачем монетизировать кэптивный бизнес
Беляков А. Г., Большие идеи, Россия 2024
В колонке для «Больших идей» профессор Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ Алексей Беляков рассуждает о том, зачем подразделения крупного бизнеса, созданные для обслуживания внутренних запросов, начинают работать со сторонними клиентами ...
Добавлено: 28 мая 2025 г.
Causal Estimands for Policy Evaluation and Beyond
Соколов Б. О., / Series OSF "SocArXiv". 2025.
This paper reviews various estimands used in modern scientific and applied research to operationalize causal inquiries within the Rubin Causal Model framework. I first introduce the most widely utilized average treatment effects, such as ATE, ATT, and ATC. I then describe their popular extensions, including those targeting local and conditional treatment effects; causal interactions and mediation; effects ...
Добавлено: 6 мая 2025 г.
Cultural characteristics of Digital Ecosystem Product Teams and Operational Efficiency
Ованесова Ю. С., Мошиашвили М. М., Типсина Н. О., / Series "Working Papers". 2021.
Цель данной статьи - анализ и оценка культурных характеристик лидеров продуктовых команд цифровой экосистемы с точки зрения операционной эффективности. Используя модели бинарного выбора (основные выводы были сделаны на основе логит-регрессий), была обнаружена отрицательная взаимосвязь между вероятностью достижения бизнес-целей командой и отношением лидера к дистанции власти и неопределенности. Дистанция власти и неприятие неопределенности также влияют на ...
Добавлено: 17 февраля 2025 г.
Versions of least-squares k-means algorithm for interval data
Миркин Б. Г., Паринов А. А., Галынчик М. С. и др., / Series WP7 "Математические методы анализа решений в экономике, бизнесе и политике". 2024.
Добавлено: 26 ноября 2024 г.
АЛГОРИТМ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ КОМПАНИЙ НА ОСНОВЕ БИЗНЕС-МОДЕЛЕЙ
Харламова О. Г., Малышева Л. А., В кн.: Российские регионы в фокусе перемен. сборник докладов XVI Международной конференцииТ. 1.: Екатеринбург: Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина, 2022. С. 384–389.
В условиях конвергенции рынков и конкуренции традиционных и цифровых компаний наблюдается высокий спрос на бизнес-модели и алгоритмы их внедрения. Статья посвящена сравнительному анализу традиционных и цифровых бизнес-моделей. Приводятся алгоритмы внедрения бизнес-моделей, рассматриваются их сходства и отличия. Сравниваются точки входа в процесс моделирования, результаты и степень вовлеченности руководителя в процесс принятия решений. ...
Добавлено: 17 сентября 2023 г.
Нефинансовые факторы эффективности фармацевтических компаний в России
Макушина Е. Ю., Малофеева Т. Н., Козиорова О. И. и др., Вестник Московского университета. Серия 6: Экономика 2023 № 1 С. 135–163
Развитие фармацевтической отрасли неразрывно связано с разработками новых видов лекарственных препаратов, внедрением новых технологий, обеспечением научных исследований в биоинженерии и биотехнологии, что может быть обеспечено посредством непрерывного развития интеллектуального капитала. Интеллектуальный капитал — емкое и неоднозначно трактуемое понятие, при прочих равных, объясняемое наличием профессиональных навыков и компетенций сотрудников, которые не могут быть отделены от них, ...
Добавлено: 13 апреля 2023 г.
CX-трансформация Tele2: от дискаунтера к лидеру клиентского сервиса
Головачева К. С., Макарова О. В., Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 8. Менеджмент 2022 Т. 21 № 3 С. 472–494
Кейс посвящен переходу телекоммуникационной компании Tele2 к системе управления, основанной на принципах постоянного совершенствования клиентского опыта, или СХ трансформации. В кейсе описано развитие компании Tele2 на российском рынке сотовой связи в 2003–2020 гг. Обозначены основные аспекты бизнес-стратегии, которой компания руководствовалась в 2003–2016 гг. Особое внимание уделяется периоду 2015–2016 гг., когда финансовые и операционные показатели деятельности компании ухудшились и сотовый оператор ...
Добавлено: 20 декабря 2022 г.
Fairness of Machine Learning Algorithms in Demography
Emmanuel I. C., Митрофанова Е. С., / Series 4064475 "ArXiv Preprint". 2022.
Работа посвящена изучению надежности моделей на российских данных методом предсказания наступления таких стартовых событий как: первый развод, первое трудоустройство и завершение образования. Наша цель состояла в том, чтобы сделать классификаторы более устойчивым, уменьшив погрешности при работе с сензитивными данными, увеличивая или по крайней мере поддерживая точность предсказаний. Мы использовали нейронные методы «отсева» и модель «отсева признаков» ...
Добавлено: 31 мая 2022 г.
Акселераторы открытых инноваций на основе информационных платформ
Пильнов Г. Б., Наталенко А. А., Лукша О. П., Инновации 2017 № 12
В контексте данной статьи акселератор открытых инноваций (АОИ) представляет организацию, которая помогает ее клиентам получить прибыль от открытых инноваций путем подключения внешних партнеров (или провайдеров решений) ко всем стадиям инновационного проекта В статье мы рассматриваем: • инструменты, которые помогают компаниям управлять целенаправленным входящим и исходящим потоками знаний и место АОИ среди них; • общую модель проекта ОИ, которая реализуется компанией, выделяя ...
Добавлено: 17 сентября 2021 г.
Distributed Ledger Technology: State-of-the-Art and Current Challenges
Gorbunova M., Masek P., Комаров М. М. и др., Computer Science and Information Systems 2022 Vol. 19 No. 1 P. 65–85
Добавлено: 15 сентября 2021 г.
Image Classification for the Automatic Feature Extraction in Human Worn Fashion Data
Rohrmanstorfer S., Комаров М. М., Mödritscher F., Mathematics 2021 No. 9 Article 624
Добавлено: 14 сентября 2021 г.
Ocean-Bottom Seismographs Based on Broadband MET Sensors: Architecture and Deployment Case Study in the Arctic
Семилетов И. П., Sensors 2021 Vol. 21 No. 12 Article 3979
Арктические моря в настоящее время представляют особый интерес в связи с их перспективами с точки зрения добычи углеводородов, развития морских транспортных маршрутов и т.д. Таким образом, различные геоопасности, в том числе связанные с сейсмичностью, требуют детального изучения, особенно инструментальными методами. Эта статья посвящена сейсмографам океанского дна (OBS), основанным на широкополосных датчиках молекулярно–электронного переноса (MET), и ...
Добавлено: 14 сентября 2021 г.
Developing an innovator’s thinking in engineering education
Солодихина А. А., Solodikhina M. V., Education and Information Technologies 2022 Vol. 27 No. 2 P. 2569–2584
Добавлено: 12 сентября 2021 г.
Methodological Approach to Use of Web Content by Small Business
Днепровская Н. В., Shevtsova I., Scientific and Technical Information Processing 2021 Vol. 48 No. 2 P. 78–86
Добавлено: 11 сентября 2021 г.
Proceedings of 2021 International Conference on Electrical, Communication, and Computer Engineering
United States of America: IEEE, 2021.
Добавлено: 4 сентября 2021 г.
Введение в ИТ Сервис-менеджмент
М.: [б.и.], 2003.
Предисловие к русскому изданию книги.             Высказывая свое мнение об информационных технологиях,  многие из руководителей компаний говорят, что это вынужденная необходимость. Не очень оптимистичное отношение. Удивительно? Но, это так.              Причин, по которым руководство остается недовольным качеством корпоративных информационных технологий (ИТ), много. Часть из них находится в области управления проектами внедрения ИТ. Далеко не всегда проекты завершаются в заданный срок ...
Добавлено: 2 сентября 2021 г.
Открытые образовательные ресурсы: современные перспективы
Днепровская Н. В., Шевцова И. В., Высшее образование в России 2019 Т. 28 № 8-9 С. 110–118
Цель статьи – представление результатов исследования перспектив открытых образовательных ресурсов (ООР) в плане развития системы высшего образования России. Методология включает обзор и анализ инициатив, сервисов, инструментария ООР в РФ и за рубежом. Авторами был проведён опрос преподавателей вузов, а также обработка его результатов с использованием статистических методов. Разработка и использование ООР в системе высшего образования ...
Добавлено: 1 сентября 2021 г.
Открытые образовательные ресурсы и цифровая среда обучения
Днепровская Н. В., Шевцова И. В., Высшее образование в России 2020 Т. 29 № 12 С. 144–155
В период вынужденного перехода университетов по всему миру в формат онлайн-обучения выросла востребованность цифровых сервисов свободного доступа. Появилась уникальная возможность дополнить и развить теоретические и методологические положения онлайн-обучения на основе анализа эмпирических результатов, характеризующих актуальность и эффективность отдельных элементов цифровой среды. Свободно распространяемые образовательные материалы в Интернете являются элементом цифровой среды, которые объединены в понятие «открытые образовательные ресурсы» ...
Добавлено: 1 сентября 2021 г.
  • О ВЫШКЕ
  • Цифры и факты
  • Руководство и структура
  • Устойчивое развитие в НИУ ВШЭ
  • Преподаватели и сотрудники
  • Корпуса и общежития
  • Закупки
  • Обращения граждан в НИУ ВШЭ
  • Фонд целевого капитала
  • Противодействие коррупции
  • Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
  • Сведения об образовательной организации
  • Людям с ограниченными возможностями здоровья
  • Единая платежная страница
  • Работа в Вышке
  • ОБРАЗОВАНИЕ
  • Лицей
  • Довузовская подготовка
  • Олимпиады
  • Прием в бакалавриат
  • Вышка+
  • Прием в магистратуру
  • Аспирантура
  • Дополнительное образование
  • Центр развития карьеры
  • Бизнес-инкубатор ВШЭ
  • Образовательные партнерства
  • Обратная связь и взаимодействие с получателями услуг
  • НАУКА
  • Научные подразделения
  • Исследовательские проекты
  • Мониторинги
  • Диссертационные советы
  • Защиты диссертаций
  • Академическое развитие
  • Конкурсы и гранты
  • Внешние научно-информационные ресурсы
  • РЕСУРСЫ
  • Библиотека
  • Издательский дом ВШЭ
  • Книжный магазин «БукВышка»
  • Типография
  • Медиацентр
  • Журналы ВШЭ
  • Публикации
  • http://www.minobrnauki.gov.ru/
    Министерство науки и высшего образования РФ
  • https://edu.gov.ru/
    Министерство просвещения РФ
  • http://www.edu.ru
    Федеральный портал «Российское образование»
  • https://elearning.hse.ru/mooc
    Массовые открытые онлайн-курсы
  • НИУ ВШЭ1993–2026
  • Адреса и контакты
  • Условия использования материалов
  • Политика конфиденциальности
  • Правила применения рекомендательных технологий в НИУ ВШЭ
  • Карта сайта
Редактору