?
Управление изменениями: эмоционально-смысловые конструкты в организационном осмыслении
Цель исследования. Изучение эмоционально-смысловых конструктов организационной субкультуры для принятия организационных изменений в контексте управления сопротивлением персонала. Методология исследования. Прикладное эмпирическое исследование проведено в двух разных проектах. В первом случае рассматривается изменение субкультуры департамента продаж розничного банка в Индии. Второй случай посвящён изменению производственной функциональной субкультуры на государственной электрической станции (ГРЭС) в Казахстане. Исследование имеет описательный дизайн и состоит из двух этапов. На первом этапе осуществлялся сбор эмпирического материала, связанного с особенностями рассматриваемых субкультур и выявления причин сопротивления изменениям. Сбор первичной информации осуществлялся с помощью наблюдения, в том числе включённого, а также полуструктурированного индивидуального и группового интервью. Анализ собранной информации проводился с помощью контент-анализа, феноменологического анализа, анализа разговорной речи и визуального анализа. На втором этапе были разработаны эмоционально-смысловые конструкты, и проанализировано их воздействие на сопротивление персонала. В качестве методической основы проектов использована модель управления изменениями «Осознание, Желание, Знание, Способность, Закрепление (ОЖЗСЗ)» (ADKAR). Результаты исследования. Результатом эмпирического исследования является Программа управления сопротивлением персонала организационным изменениям. Использование эмоционально-смысловых конструктов в комбинации с ко-эволюционной моделью организационного осмысления и моделью управления изменениями продемонстрировало мультипликативный позитивный эффект, выразившийся в принятии и открытости персонала организационным изменениям, а также трансформации организационной субкультуры в культуру, поддерживающую изменения. Оригинальность и вклад автора. Использование модели управления изменениями «ОЖЗСЗ» и ко-эволюционной модели организационного осмысления позволяет предложить уникальную Программу внедрения организационных изменения, которая включает связь эмоционально-смысловых конструктов с принятием изменений. Данная Программа является вкладом в развитие междисциплинарной теории организационных изменений с точки зрения менеджмента и социальной психологии.