?
Особенности маркетинга на рынках В2В и в сфере услуг
.
Вся классическая теория маркетинга изначально была разработана
применительно к розничному рынку (В2С – business to customer). Это связано с тем,
что потребность в маркетинге появилась в связи с необходимостью массового сбыта
товаров именно розничному потребителю. Позднее стало понятно, что инструментарий
В2С маркетинга имеет низкую эффективность на промышленном рынке (В2В, b-2-b –
business to business) и рынке услуг. Так появились отдельные направления В2В
маркетинга и маркетинга услуг, обсуждению которых посвящена данная глава.
Язык:
русский
В книге
Галицкий Е. Б., Галицкая Е. Г., Долгова М. В., Дымшиц М. Н., Казаков С. П., Латышова Л. С., Липсиц И. В., Ойнер О. К., Пантелеева Е. К., Поротникова Н. А., Санамьян Е. И., Тюрин Д. В. М.: ГЭОТАР-Медиа, 2012.
I . V . Solovyov, Russian Management Journal 2022 Vol. 20 No. 3 P. 413–440
Добавлено: 4 апреля 2023 г.
Амиантов С. В., Вестник Московского университета. Серия 6: Экономика 2022 № 4 С. 138–168
Рынок градостроительного проектирования стремительно меняется и усложняется, и государственные организации вынуждены выходить на конкурентные рынки с коммерческими заказчиками, не имея опыта конкурентной борьбы и имея лишь относительное понимание изменяющейся картины рынка и ценностей его стейкхолдеров (которые также стремительно меняются). Текущая ситуация обуславливает необходимость изучать ценности потенциальных заказчиков и других стейкхолдеров рынка градостроительного проектирования, напрямую влияющих ...
Добавлено: 13 июня 2022 г.
Амиантов С. В., Бузулукова Е. В., Вестник Московского университета. Серия 6: Экономика 2021 № 5 С. 155–182
В статье исследуются интересы различных групп стейкхолдеров на рынке градостроительного проектирования, влияющие на принятие решения о выборе подрядчика. Выбранный для исследования рынок характеризуется высокой значимостью принимаемых решений, которые затрагивают большое количество стейкхолдеров и зачастую определяют развитие регионов в долгосрочной перспективе. Цель статьи — выявить интересы основных стейкхолдеров на рынке градостроительного проектирования; выявить факторы, которые являются ...
Добавлено: 13 июня 2022 г.
Новаторов Э. В., KSP Books, 2018.
Добавлено: 23 июля 2018 г.
Новаторов Э. В., Маркетинг и маркетинговые исследования 2001 Т. 4 № 34 С. 50–62
Целью данной статьи является попытка сформулировать оригинальный подход к аудиту маркетинга услуг. Существующие аудиторские подходы выработаны для производственного сектора и не учитывают специфику услуги как товара. Соответственно, традиционные аудиторские подходы упускают из поля зрения дополнительные стратегии, существующие в теории маркетинга услуг для продвижения услуги как товара. Для всестороннего и полноценного аудита маркетинга услуг необходимо дополнительно ...
Добавлено: 26 января 2016 г.
Егорова Н. И., Социология образования 2015 № 6 С. 97–102
В данной статье отражены результаты исследования, посвященного определению степени соответствия программ дополнительного образования высших учебных заведений в сфере маркетинга требованиям российского рынка труда. Исследование проводилось в два этапа. На первом этапе был составлен список компетенций, предъявляемых к специалисту в области маркетинга. На втором – был проведен анализ разрывов между ожидаемыми и реальными умениями и навыками, ...
Добавлено: 20 марта 2015 г.
Покрышевская Е. Б., В кн.: Экономический рост, ресурсозависимость и социально-экономическое неравенство: Материалы III Всероссийской конференции 22-24 октября 2012 года.: СПб.: Издательство Нестор-История, 2012. С. 164–168.
В данной работе рассматривается диагностическая способность как один из критериев сравнения методов измерения скрытой важности факторов между собой. Предлагается существенная модификация подхода к сопоставлению диагностической способности, использовавшегося другими исследователями. ...
Добавлено: 15 мая 2013 г.
Покрышевская Е. Б., В кн.: Инновационная экономика: реалии и перспективы: научная конференция, Санкт-Петербург, 27 сентября 2011 года.: СПб.: Отдел оперативной полиграфии НИУ ВШЭ – Санкт-Петербург, 2012. С. 183–190.
В данной работе описана и проиллюстрирована на реальных данных методика оценки сильных и слабых сторон фирмы, сочетающая расчет скрытой важности атрибутов интернет-магазинов с двумерным сегментационным анализом атрибутов. В результате, удается выделить 4 группы характеристик интернет-фирмы, различающихся приоритетностью улучшения. ...
Добавлено: 15 мая 2013 г.
Бек М. А., М.: Бизнес Элайнмент, 2009.
В пособии обобщены материалы по новому быстро развивающемуся направлению промышленного и В2В маркетинга. Отдельные темы посвящены процессам закупок и поведению покупателей, сегментированию, информационному обеспечению, стратегическому планированию, товарной политике, ценообразованию, каналам распределения и коммуникациям на промышленных рынках. Значительное внимание уделено роли промышленного маркетинга в повышении конкурентоспособности бизнеса, методическим аспектам и иллюстративным примерам использования количественных методов анализа, ...
Добавлено: 14 марта 2013 г.
Колесник Н. А., Российский журнал менеджмента 2011 Т. 9 № 4 С. 129–131
С 28 августа по 3 сентября 2011 года в г. Глазго (Великобритания) на базе шотландского университета Стратклайд (The University of Strathclyde) прошла 27-ая Ежегодная научная конференция международной группы исследователей в области маркетинга и закупок на промышленных рынках IMP Group (Industrial Marketing and Purchasing Group). IMP Group - это профессиональное сообщество теоретиков и исследователей в сфере ...
Добавлено: 8 декабря 2012 г.
Шерешева М. Ю., В кн.: Инновационное развитие экономики России: сценарии и стратегии: Пятая международная научная конференция; Москва, МГУ им. М.В. Ломоносова, экономический факультет (18-20 апреля 2012 г.)Т. 1.: М.: ТЕИС, 2012. С. 475–482.
В последние годы в России наблюдается опережающий рост сектора услуг. Это в полной мере относится и к сегменту гостиничного бизнеса, для которого характерен не только количественный рост, но и значительные изменения в стратегиях, используемых игроками рынка. В значительной степени это связано с тем, что на российском рынке появилось большое число международных гостиничных сетей, имеющих большой ...
Добавлено: 13 ноября 2012 г.
Латышова Л. С., Сафронова Н. Б., Лебедева А. В., Механизация строительства 2012 № 5(815) С. 15–18
Показана актуальность проблемы измерения удовлетворения услугами управляющих компаний. Приведены результаты пилотного межрегионального исследования, проведенного с целью измерения уровня удовлетворенности с использованием методик ИСО 9000:2000 и NPS. Исследование проведено на кафедре менеджмента и маркетинга Факультета экономики недвижимости Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ по заказу Национального объединения саморегулируемых организаций управляющих недвижимостью. ...
Добавлено: 25 октября 2012 г.
Носикова О. О., Практический маркетинг 2010 № 6 С. 18–23
В статье приводится сравнительный анализ двух методик измерения удовлетворенности клиентов - CSI и NPS, - на основании которого доказано, что при условии модификации с учетом российских условий методика NPS лучше удовлетворяет сформулированным автором требованиям в сфере услуг. Обоснована необходимость проверки применимости западной методики NPS на российском рынке услуг перед ее широким использованием в практике российских ...
Добавлено: 11 октября 2012 г.
Новаторов Э. В., Тюнякова А. Е., Маркетинг услуг 2012 № 1 С. 76–79
Автор книги, Ия Анатольевна Имшинецкая, бизнес-тренер и преподаватель в области маркетинга услуг, предлагает читателю свою новую работу.За более чем 18 лет она накопила значительныймаркетинговый опыт, о чем свидетельствуют более 200 разработанных ею стратегических программ продвижения для различных категорийбизнеса, ряд признанных авторских методик преподавания и экспертизы рекламы, а также десятки слоганов и бренд-наименований, созданныхдля различных продуктов ...
Добавлено: 18 июля 2012 г.
Новаторов Э. В., Маркетинг услуг 2011 № 4 С. 316–323
В данной статье, написанной в рамках проекта научной учебной группы «Менеджмент и маркетинг качества в сфере услуг», который реализуется в НИУ ВШЭ (Санкт-Петербургский филиал), рассматриваются различные способы сегментации рынка потребителей услуг. Утверждается, что многомерная сегментация рынка и правильный выбор стратегии его охвата может обеспечить организации сферы услуг долгосрочный коммерческий успех. ...
Добавлено: 18 июля 2012 г.
Новаторов Э. В., Степанов Н. А., Интернет-маркетинг 2012 № 1 С. 62–64
Книга написана выпускниками Sloan School of Management (Massachusetts Institute of Technology). Кроме того, оба автора, Брайан Халлиган и Дхармеш Шах, являются руководителями компании HubSpot, которая занимается разработкой программного обеспечения для интернет-маркетинга [6]. Как понятно уже из самого названия книги, авторы представляют нашему вниманию практические инструменты для руководителей, заинтересованных в продвижении своих интернет-сайтов. ...
Добавлено: 18 июля 2012 г.