?
Senior Customer Satisfaction in Hospitality: Drivers and Challenges by Gender
P. 55–74.
Рудченко В. Н., Волкова Н. В.
Purpose. Population aging increased all around the world that has underlined the importance of senior tourism investigation in hospitality. However, the satisfaction of senior customers in hospitality are mostly presented by English-speaking researchers, and there is a significant gap in other countries such as Russia. The purpose of this paper is to gain insight into the satisfaction of the senior customers in the hospitality segment using such variables as age, gender, origin, accommodation preferences, trip duration, income, and type of the trip.
Язык:
английский
В книге
Bingley: Emerald Publishing Limited, 2021.
Родионова К. Е., Кащенко Е. С., Лебедева М. Ю., Перспективы науки и образования 2024 Т. 2 № 68 С. 326–338
Введение. Широкое распространение дистанционного обучения обуславливает актуальность осмысления опыта, полученного в период повсеместного перехода в онлайн-формат в 2019-2021 годах. Цель исследования состоит в изучении факторов, влияющих на удовлетворенность студентов синхронными онлайн-курсами, а также в разработке рекомендаций, направленных на создание у учащихся положительного образовательного опыта в онлайн-среде, для преподавателей и методистов. Материалы и методы. Исследование проводится ...
Добавлено: 18 мая 2025 г.
Гаете С. М., Волкова Н. В., Кульбаева А. Ю., Journal of Further and Higher Education 2025 Vol. 49 No. 1 P. 115–135
Well-being plays a crucial role in the completion of PhD studies. However, recent research suggests that the components of universities’ environment affect PhD students’ well-being differently, resulting in various outcomes. This research explores the well-being of PhD students, constructed as a series of latent profiles, and assesses their associations with the impact of COVID-19 restrictions ...
Добавлено: 12 декабря 2024 г.
Trabskaia I., Тряпкин Н. С., Матецкая М. В., Current Issues in Tourism 2025 Vol. 28 No. 15 P. 2466–2479
Добавлено: 29 августа 2024 г.
Щеглова И. А., Костли Д. Х., Горбунова Е. В. и др., Innovations in Education and Teaching International 2025 Vol. 62 No. 1 P. 31–44
Although satisfaction with academic experience in the context of higher education has been an area of research for nearly 40 years, it is still unclear how pedagogical practices in the development of thinking skills are related to students’ satisfaction. This study aims to investigate the relationships between students’ satisfaction and the levels of thinking skills ...
Добавлено: 1 апреля 2024 г.
Антипов Е. А., Покрышевская Е. Б., Applied Marketing Analytics 2023 Vol. 9 No. 2 P. 173–181
Добавлено: 19 ноября 2023 г.
Решетникова К. В., Предводителева М. Д., Соболева Н. Э., Организационная психология 2023 Т. 13 № 2 С. 100–120
Революция информационных технологий вызвала перестройку бизнес-процессов практически во всех секторах экономики, включая расширение спектра цифровых навыков, используемых сотрудниками отрасли туризма и гостеприимства. Однако сама сущность гостеприимства определяет, что цифровые навыки не могут заместить традиционные универсальные (надпрофессиональные) навыки. Цель. Исследование направлено на выявление уровня развития универсальных и цифровых навыков сотрудников первой линии взаимодействия с клиентами российских отелей. Методология ...
Добавлено: 6 августа 2023 г.
Шарко Е. Р., Иванова А. А., Вестник Московского университета. Серия 6: Экономика 2022 № 6 С. 221–250
Статья посвящена изучению связи инструментов персонализации на рынке e-commerce на примере e-grocery и удовлетворенности покупателей, а также того, какие факторы в большей степени могут повлиять на положительный потребительский опыт, который приведет к повышению удовлетворенности покупателей и, как следствие, повышению доверия потребителей. Авторами рассмотрена триада Удовлетворенность покупкой — Доверие — Лояльность потребителя и предложен алгоритм взаимодействия конструктов триады для российского рынка ...
Добавлено: 16 января 2023 г.
Козырева П. М., Низамова А. Э., Смирнов А. И., , in: Life Expectations of the People. A Comparative Sociological Analysis of China and Russia.: Springer, 2021. P. 285–300.
Добавлено: 24 ноября 2022 г.
В.Н. Минина, Чижова О. Б., Социально-трудовые исследования 2021 № 42(1) С. 97–111
В статье предложен авторский подход к оценке социальной эффективности цифровых технологий, используемых в управлении человеческими ресурсами организации. Его актуальность обусловлена рядом обстоятельств: высокие темпы цифровизации ключевых функций управления человеческими ресурсами; внедрение цифровых технологий, рассматриваемых через призму экономических результатов, получаемых бизнесом, в то время как социальные результаты остаются «в тени»; отсутствие в литературе однозначного ответа на ...
Добавлено: 7 октября 2022 г.
Дубновицкая А. А., Фурманов К. К., Прикладная эконометрика 2022 № 2(66) С. 99–117
По данным РМЭЗ НИУ ВШЭ о занятых индивидах за 2002-2019 гг. исследуется связь удовлетворенности зарплатой с ее величиной с учетом как абсолютного уровня оплаты труда, так и относительного (по отношению к ожидаемой зарплате для индивида с заданными характеристиками). Сравниваются количественные оценки вклада зарплаты в удовлетворенности для относительно «бедных» и «богатых» работников, чьи трудовые доходы ниже ...
Добавлено: 29 июня 2022 г.
Dang H., Lokshin M., Абанокова К. Р., / Series "IZA Discussion Paper". 2020. No. 13058.
Добавлено: 2 июня 2020 г.
Шныркова А. С., Предводителева М. Д., Решетникова К. В., Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 8. Менеджмент 2020 Т. 19 № 2 С. 256–282
В статье рассматривается формирование проблемного поля исследований в области халяль-туризма и гостеприимства. Данная тематика нашла отражение в публикациях зарубежных и российских авторов. Выявлены как ключевые понятия и подходы, так и сравнительные характеристики исследований во временном и страновом диапазоне. Дизайн исследования базируется на применении методов и инструментов библиометрического анализа (R-пакет Bibliometrix и «Статистические отчеты»), метода формирования облака слов. Определены издания и ведущие научные центры с наибольшим ...
Добавлено: 13 мая 2020 г.
Най Д. В., Брюханов М. В., Поляченко С. С., / Series Data article for research article "2D:4D and individual satisfaction: Evidence from the Russian social survey". 2019.
This article describes major quantitative characteristics of digit ratios and the indicators of subjective well-being based using the RLMS-HSE data set. The index of average satisfaction is constructed and analyzed. Furthermore, the quantitative characteristics of subjective well-being indicators are also covered. These indicators include satisfaction with life, work, wage and economic conditions, and with opportunity ...
Добавлено: 5 февраля 2020 г.
Най Д. В., Брюханов М. В., Поляченко С. С., Personality and Individual Differences 2019 Vol. 142 No. 1 May P. 85–89
Добавлено: 27 мая 2019 г.
Савельева О. О., В кн.: Прикладная культурология. Энциклопедия.: М.: Общество с ограниченной ответственностью "Издательство "Согласие", 2019. С. 600–603.
Культура гостеприимства идентифицируется в системе категорий культурологии. Рассматриваются соответствующие культурные практики ...
Добавлено: 4 января 2019 г.
А. Д. Палкин, Обсерватория культуры 2016 Т. 1 № 2 С. 183–189
На примере анализа ассоциативных реакций носителей русского и японского языков рассматривается выраженность гостеприимства в русской и японской лингвокультурах. Анализируются сходства и различия восприятия русскими и японцами образа гостя. Раскрывается нетождественность содержания русской семантемы «гость» и ее японского эквивалента. В условиях активного взаимодействия представителей различных культур в наше век скоростей, сопоставительные исследования языкового сознания являются важным ...
Добавлено: 26 ноября 2016 г.
Калгин А. С., Парфентьева Д. С., Подольский Д. А. и др., International Journal of Public Sector Management 2018 Vol. 31 No. 1 P. 65–80
Добавлено: 24 ноября 2016 г.
Коутс Д. К., Wicker P., Breuer C., International Journal of Public Health, Швейцария 2015 Vol. 25 No. 5 P. 864–868
Добавлено: 9 декабря 2015 г.
Улановский А. М., / NRU Higher School of Economics. Series PSY "Psychology". 2015. No. WP BRP 51/PSY/2015.
Статья посвящена изучению коучинга в организационном контексте. В фокусе исследования – анализ особенностей переживаний клиентов до начала коуч-сессий, в процессе и по окончанию на основе опроса (N=68) и серии интервью с руководителями и сотрудниками (N=18). Демонстрируется роль и виды ожиданий от коучинга, динамика изменений оценки в ходе нескольких сессий, чувство безопасности в связи с особенностями ...
Добавлено: 8 декабря 2015 г.