?
Ресурсы маркетинга: современное понимание. Внутренний маркетинг
Гл. 12. С. 247–273.
Перед вами — первый российский учебник по дисциплине «Маркетинг-менеджмент». В нем раскрываются основы маркетинга в XXI в., клиентоориентированность, брендинг и другие темы, знание которых будет полезно как студентам (бакалаврам и магистрам), так и практикующим менеджерам и маркетологам. Вы познакомитесь с особенностями интернет-маркетинга, отношений со стейкхолдерами и создания идей для новых продуктов и услуг.
В книге
Липсиц И. В., Ойнер О. К., Заздравных А. В., Казаков С. П., Пантелеева Е. К., Латышова Л. С., Полынская Г. А. М.: Юрайт, 2018.
Казаков С. П., Ruizalba Robledo J. L., Muñoz M. D., European Journal of Management and Business Economics 2021 Vol. 30 No. 2 P. 129–151
Добавлено: 27 ноября 2020 г.
Казаков С. П., Самоуправление 2020 Т. 4 № 121 С. 27–31
В статье рассматривается подход к управлению человеческими ресурсами на основе пара- дигмы современного маркетинга, получивший широкую популярность в академических кругах. Данный подход определяется в соответствующей тематической научной литературе как «внутренняя рыночная ориентация». До настоящего момента практически все исследования внутренней рыночной ориентации проводились в исследовательских установках коммерческих предприятий, контекст же органов мест- ной государственной и муниципальной ...
Добавлено: 17 ноября 2020 г.
Казаков С. П., Ойнер О. К., Экономика и управление в машиностроении 2019 Т. 65 № 5 С. 20–22
В статье рассмотрены вопросы результативности современной концепции маркетинга на основе теории рыночной ориентации, проанализированы предпосылки и обоснована её бифурка- ция на концептуальную диаду, включающую внешнюю и внутреннюю рыночную ориентацию. Обосновано инкорпорирование информационно-коммуникационных технологий в каждый кон- структ конвенциональной модели внутренней рыночной ориентации, что отражает обновле- ние её концептуализации в условиях растущего влияния цифровой эпохи на ...
Добавлено: 6 марта 2020 г.
Новаторов Э. В., Journal of Park and Recreation Administration 1998 Vol. 16 No. 3 P. 58–86
Executive Summary: The paper develops and demonstrates the use of a comprehensive audit for evaluating the effectiveness of external marketing, internal marketing, and service quality in the context of a recreation center. The inclusion of internal marketing and service quality in the audit represents an extension of existing audit frameworks in the recreation field that ...
Добавлено: 20 января 2017 г.
Новаторов Э. В., Managing Leisure 1997 No. 2 P. 1–16
Добавлено: 20 января 2017 г.
Долженко Р. А., Ветрова Т. В., Маркетинг и маркетинговые исследования 2016 № 3 С. 198–207
В статье описывается сущность внутреннего маркетинга, эволюция его концепции и основные направления ее реализации в компании. Внутренний маркетинг представлен в качестве идеологии осуществления организационной деятельности, при которой компаниям следует рассматривать персонал как внутренних клиентов, являющихся во взаимосвязи с внешними клиентами и компанией основой для формирования системы маркетинговых отношений. Показаны роль внутренней клиентоориентированности и инструменты ее ...
Добавлено: 5 апреля 2016 г.
Казаков С. П., В кн.: Маркетинг-менеджмент : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры.: М.: Юрайт, 2016. Гл. 16 С. 355–377.
В данной главе показана роль и значение ресурсов мезоуровня для деятельности организации. Особое внимание уделено взаимосвязи маркетинговых каналов и ресурсов мезоуровня. В главе также рассматриваются вопросы организации взаимодействия фирмы с маркетинговыми каналами. В главе приводятся основные методы и подходы к использованию возможностей ресурсов мезоуровня на благо фирмы. ...
Добавлено: 11 сентября 2015 г.
Макарова Е. А., В кн.: Социальные инновации в развитии трудовых отношений и занятости в XXI веке.: Н. Новгород: Издательство НИСОЦ, 2014. С. 416–419.
В современных конкурентных условиях для успешного развития организации требуется комплекс средств традиционных маркетинговых инструментов в совокупности с реализацией программ внутреннего маркетинга. Степень лояльности сотрудников к организации и производимому продукту во многом оп ределяет будущее продукта на рынке и обусловливает социальную направлен- ность маркетинговой коммуникации. ...
Добавлено: 20 февраля 2015 г.
Базилева И. И., Управление человеческим потенциалом 2014 № 2 С. 82–91
Важнейшей зоной для возможного повышения эффективности труда является совершенствование системы управления персоналом за счет развития механизмов внутреннего маркетинга. ВШМРБ НИУВШЭ в 2014 году провела независимое исследование механизмов внутреннего маркетинга и внутренних коммуникаций, используемых российскими компаниями в целях повышения доходности бизнеса и реализации стратегии компании. Актуальность исследования заключается в том, что достижение стратегических целей повышения эффективности ...
Добавлено: 11 ноября 2014 г.
М.: Издательский дом ГУ-ВШЭ, 2008.
Основу сборника составили доклады участников Се ти мастерства «Развитие форм межфирменной кооперации: сети и взаимоотношения» на Международной научно- практической конференции «Новые направления развития маркетинга: взаимодействия и партнерские отношения», состоявшейся в Государственном университете Высшей шкоде экономики (Москва, 15-16 ноября 2007 г.).
Включенные в сборник доклады распределены по трем направлениям научно-практической деятельности участников Сети мастерства:
I) сети и взаимоотношения;
2) ...
Добавлено: 22 марта 2013 г.
Пантелеева Е. К., Соустин Н. Ю., В кн.: Современный менеджмент: проблемы, гипотезы, исследования: сборник научных трудов. Выпуск 3. В 2 ч. Часть 1Ч. 1. Вып. 3.: М.: Издательский дом НИУ ВШЭ, 2011. С. 84–94.
значительно возросшая за последние полтора десятилетия скорость изменений внешней среды требует от компаний постоянной корректировки бизнес моделей и активных действий по повышению эффективности как маркетинговой деятельности, так и бизнеса в целом. Однако решение этих задач становится принципиально невозможным в случае отсутствия у компании мотивированного персонала, сотрудников, понимающих и разделяющих ценности корпоративного бренда. Именно поэтому компаниям ...
Добавлено: 20 марта 2013 г.
Пантелеева Е. К., Ойнер О. К., / NRU Higher School of Economics. Series MAN "Management". 2012. No. 03/MAN/2012.
Одной из существенных проблем, стоящих перед российскими компаниями, является проблема расхождения обещаний бренда с опытом реального взаимодействия потребителя с этим брендом, что приводит к разрушению его имиджа и отказу потребителей от повторных покупок. Приняв за основу идею изучения расхождений в восприятии ценностей корпоративного бренда разными группами стейкхолдеров, мы разработали и апробировали методику оценки системы управления ...
Добавлено: 4 марта 2013 г.
Постникова Е. В., Академическое приложение к журналу Госзаказ: управление, размещение, обеспечение 2009 № 3 С. 22–57
Данная статья посвящена оценке эволюции законодательства ЕС в сфере государственных закупок услуг. В статье на основе комплексного анализа практики Суда ЕС выявляются характерные черты услуги, а также определяются понятия услуг общественного значения и услуг общественного экономического значения. Дается общая характеристика основных действующих правовых актов ЕС: раскрывается содержание понятий государственного контракта, государственного заказчика; рассматриваются процедуры заключения ...
Добавлено: 18 января 2013 г.
Постникова Е. В., Право. Журнал Высшей школы экономики 2012 № 1 С. 102–117
Статья содержит анализ Директивы Европейского Парламента и Совета по услугам на внутреннем рынке. В работе рассматриваются основные поправки, внесенные в первоначальный проект Директивы; раскрывается содержание принципа страны-происхождения; определяется сфера действия Директивы и закрепленного в ней принципа свободы предоставления услуг. Особое внимание уделено статье 16 Директивы. Рассматриваются принципы, при соблюдении которых государства-члены вправе осуществлять правовое регулирование ...
Добавлено: 17 января 2013 г.
Латышова Л. С., Пантелеева Е. К., Маркетинг и маркетинговые исследования 2010 № 5 С. 386–394
Авторы рассматривают роль внутреннего маркетинга в инновационном развитии компании. В статье предложена модель организации этого процесса, сделаны выводы о возможностях использования внутреннего маркетинга и мероприятий по управлению качеством для повышения конкурентоспособности фирмы.
Содержание статьи.
• Вклад внутреннего маркетинга в инновационное развитие компаний
• Преимущества использования внутреннего маркетинга в инновационных компаниях
• Организация процесса внутреннего маркетинга
• Кейс "Eastman chemical company: ...
Добавлено: 17 октября 2012 г.