?
Постановка системы внутреннего маркетинга в компании: концептуальные подходы и возможности реализации на практике
С. 84–94.
Пантелеева Е. К., Соустин Н. Ю.
значительно возросшая за последние полтора десятилетия скорость изменений внешней среды требует от компаний постоянной корректировки бизнес моделей и активных действий по повышению эффективности как маркетинговой деятельности, так и бизнеса в целом. Однако решение этих задач становится принципиально невозможным в случае отсутствия у компании мотивированного персонала, сотрудников, понимающих и разделяющих ценности корпоративного бренда. Именно поэтому компаниям необходимо выстраивать комплексные системы управления внутренним маркетингом, нацеленные на вовлечение персонала в ценности бренда и, в конечном счете, способствующие достижению желаемых рыночных результатов. В статье рассматриваются концептуальные подходы к формированию систем управления внутренним маркетингом, а также приводится пример практической реализации принципов внутреннего маркетинга в Группе компаний Строби
В книге
Ч. 1. Вып. 3. , М.: Издательский дом НИУ ВШЭ, 2011.
В условиях цифровизации труда меняется не только инфраструктура общения, но и природа вовлеченности сотрудников. Уязвимой группой оказываются молодые специалисты, начинающие карьеру в среде высокой связанности и информационной перегрузки. В статье обобщены ключевые подходы к вовлеченности (Kahn [1], JD-R [2], UWES [3], Gallup [4]) и представлены результаты эмпирического исследования. Показано, что цифровые каналы, несмотря на эффективность, ...
Добавлено: 24 февраля 2026 г.
Кабалина В. И., Макарова А. В., Организационная психология 2022 Т. 12 № 3 С. 110–137
Популярность концепции вовлечённости работников значительно возросла в научном сообществе за последние несколько десятилетий, многие крупные компании внедрили её на практике, проводя регулярные опросы, направленные на оценку вовлечённости персонала. Однако до сих пор нет единого понимания сути данного феномена, представления о том, из чего он состоит, какие факторы влияют на его формирование и как его измерять. Цель. Целью ...
Добавлено: 30 сентября 2022 г.
Natalia V. Volkova, Maria S. Plakhotnik, Journal of Marketing for Higher Education 2023 Vol. 33 No. 2 P. 245–263
Добавлено: 23 июня 2021 г.
Пантелеева Е. К., В кн.: Маркетинг-менеджмент : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры.: М.: Юрайт, 2018. Гл. 12 С. 247–273.
Перед вами — первый российский учебник по дисциплине «Маркетинг-менеджмент». В нем раскрываются основы маркетинга в XXI в., клиентоориентированность, брендинг и другие темы, знание которых будет полезно как студентам (бакалаврам и магистрам), так и практикующим менеджерам и маркетологам. Вы познакомитесь с особенностями интернет-маркетинга, отношений со стейкхолдерами и создания идей для новых продуктов и услуг. ...
Добавлено: 29 сентября 2020 г.
Казаков С. П., Ойнер О. К., Экономика и управление в машиностроении 2019 Т. 65 № 5 С. 20–22
В статье рассмотрены вопросы результативности современной концепции маркетинга на основе теории рыночной ориентации, проанализированы предпосылки и обоснована её бифурка- ция на концептуальную диаду, включающую внешнюю и внутреннюю рыночную ориентацию. Обосновано инкорпорирование информационно-коммуникационных технологий в каждый кон- структ конвенциональной модели внутренней рыночной ориентации, что отражает обновле- ние её концептуализации в условиях растущего влияния цифровой эпохи на ...
Добавлено: 6 марта 2020 г.
Клиентоориентированность — одна из самых обсуждаемых в настоящее время маркетинговых концепций. В монографии рассмотрен широкий круг вопросов: от трендов изменения культуры и запросов потребителей,
эволюции концепции ориентации на клиента до инструментов оценки клиентоориентированности, технологий удержания клиентов, роли персонала в формировании клиентоориентированной компании.
Монография предназначена для студентов, аспирантов, преподавателей и всех, кто интересуется вопросами маркетинга. ...
Добавлено: 30 октября 2019 г.
Липатов С. А., В кн.: ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ И ПРИКЛАДНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ СОВРЕМЕННОЙ ПСИХОЛОГИИ. Результаты и перспективы развития.: М.: Институт психологии РАН, 2017. С. 1847–1854.
В статье рассматривается проблема понимания конструкта «вовлеченность работника в организацию» в научной и практической литературе. Показано, что понятия «организационная приверженность», «организационное гражданское поведение», «организационная идентификация» и «увлеченность работой» часто рассматриваются как пересекающиеся с конструктом «вовлеченность работника в организацию». Отмечается также многообразие понятий, описывающих взаимосвязь работника с организацией, что создает терминологическую путаницу и затруднения для их ...
Добавлено: 16 февраля 2019 г.
Липатов С. А., Вестник Московского университета. Серия 14: Психология 2016 № 3 С. 73–80
В статье рассматривается проблема понимания конструкта «вовлеченность работника в организацию» в научной и практической литературе. Показано, что понятия «организационная приверженность», «организационное гражданское поведение», «организационная идентификация» и «увлеченность работой» часто рассматриваются как пересекающиеся с конструктом «вовлеченность работника в организацию». Отмечается также многообразие понятий, описывающих взаимосвязь работника с организацией, что создает терминологическую путаницу и затруднения для их практического использования. Предлагается объединить понятия «идентификация с ...
Добавлено: 16 февраля 2019 г.
Смирнов П. С., Организационная психология 2019 Т. 9 № 1 С. 81–95
В статье рассматриваются теоретические подходы к пониманию типов вовлеченности персонала, отраженные в научной литературе, а также проблема учета индивидуального и организационного уровней вовлеченности персонала при принятии управленческих решений. Целью работы является выявление отличительных особенностей двух типов вовлеченности персонала, выделяемых в научной литературе – вовлеченности в работу и вовлеченности в организацию, а также связей, отражающих возможную ...
Добавлено: 6 октября 2018 г.
Смирнов П. С., Вестник ВШКУ 2018 № 5 С. 112–118
Вовлеченность персонала является концепцией, ставшей одной из главных тем современного менеджмента. Поскольку целый ряд академических и консалтинговых исследований показал, что высокая вовлеченность персонала выражается в конкурентном преимуществе, организации прилагают значительные усилия для создания среды, поддерживающей работников в этом состоянии, способствующей их достижениям и карьерному росту. В рамках настоящей статьи проведен аналитический обзор ряда научных публикаций ...
Добавлено: 6 октября 2018 г.
Абросимова Е. Б., Свиридова Л. В., Вестник Пермского государственного технического университета. Социально-экономические науки 2016 № 4 С. 288–298
Рассмотрены основные понятия, принципы и инструменты бережливого производства, обоснована необходимость их применения на предприятиях сферы услуг, проанализированы причины низкой вовлеченности персонала в процесс развития организации. Приведена оценка влияния вовлеченности персонала в процесс внедрения инструментов бережливого производ- ства как системы постоянного самосовершенствования предприятия. Выявлены индикаторы вовлеченности и разработаны рекомендации по ее повышению. В процессе внедрения береж- ...
Добавлено: 3 февраля 2017 г.
Новаторов Э. В., Journal of Park and Recreation Administration 1998 Vol. 16 No. 3 P. 58–86
Executive Summary: The paper develops and demonstrates the use of a comprehensive audit for evaluating the effectiveness of external marketing, internal marketing, and service quality in the context of a recreation center. The inclusion of internal marketing and service quality in the audit represents an extension of existing audit frameworks in the recreation field that ...
Добавлено: 20 января 2017 г.
Новаторов Э. В., Managing Leisure 1997 No. 2 P. 1–16
Добавлено: 20 января 2017 г.
Чеглакова Л. М., Кабалина В. И., Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия: Социальные науки 2016 № 1(41) С. 121–128
В статье даётся обзор наиболее распространенных подходов в психологии и управлении человеческими ресурсами к определению понятия «вовлечённость работников». На основе анализа существующих трактовок авторы предлагают сужение и уточнение данного понятия для сферы управления человеческими ресурсами с акцентом на поведенческой компоненте, а именно, на нормативном и сверхнормативном поведении в рамках конкретной организации. В работе проводится сравнение ...
Добавлено: 20 июня 2016 г.