?
Особенности современного управления брендами
В статье рассматриваются особенности и проблемные вопросы, возникающие при управ- лении брендами с учетом проводимых исследований о различиях в типах эмоциональных связей среди потребителей. Раскрываются факторы мотивации различных сегментов потребителей, прежде всего через анализ мотивации постоянных покупателей. Авторы рассматривают во- прос каким образом оценить долю расходов покупателей на конкретный бренд. Оцениваются показатели удовлетворенности, лояльности и относительный рейтинг продукции компании в глазах потребителя. Отдельное внимание уделено брендингу элитных товаров. Потребители элитных товаров меньше стали выставлять напоказ дорогие вещи, можно говорить о так назы- ваемой «малозаметной роскоши». По мнению авторов, изменение предпочтений потребителей в сторону скромности будет долгосрочным, а не цикличным.