Удовлетворенность онлайн-обучением: теоретические подходы и эмпирические измерения

Артёмова Е. В.; М. М. Дворяшина

doi:10.29141/2218-5003-2019-10-6-4

Публикации

?

Удовлетворенность онлайн-обучением: теоретические подходы и эмпирические измерения

Управленец. 2019. Т. 10. № 6. С. 42–53.

Артёмова Е. В., Дворяшина М. М.

Появление форматов онлайн-обучения ведет к трансформации моделей поведения всех участников образова-
тельного процесса, поэтому требуется разработка новых для образовательной среды подходов и инструментов маркетинга, способных обеспечить создание успешных онлайн-курсов, их интеграцию в образовательный процесс. Статья посвящена анализу возможностей и ограничений использования ключевой для современного маркетинга концепции удовлетворенности потребителей применительно к сфере онлайн-обучения. Удовлетворенность в маркетинге выступает основным индикатором эффективности и успешности деятельности организации, будучи предпосылкой расширения клиентской базы, формирования
лояльности. Методологической основой исследования служат теории стратегического маркетинга и поведения потребителей. Эмпирическая часть работы включает качественный (выявление факторов, влияющих на удовлетворенность) и количественный (методика оценивания удовлетворенности слушателей, в том числе индексы удовлетворенности, построение карты восприятия) этапы. Использованы методы факторного и кластерного анализа. На базе индекса CSI был выявлен высокий (79 %) уровень общей удовлетворенности онлайн-курсами Национальной платформы открытого образования (НПОО). На основании карт восприятия, факторного и кластерного анализа выделены группы факторов, наиболее важные для удовлетворенности слушателей. Самым значимым фактором выступает дизайн курса, наименее важным – контроль результатов обучения, включающий ценность сертификата и процедуру прокторинга. Методика оценки удовлетворенности онлайн-курсами может быть использована для оценки уровня удовлетворенности слушателей, совершенствования онлайн-курсов на основе более глубокого понимания запросов участников онлайн-платформ.

Научное направление: Экономика и менеджмент Образование

Приоритетные направления: менеджмент

Язык: русский

Полный текст

DOI

Текст на другом сайте

Ключевые слова: общеобразовательные услуги e-learning customer satisfaction market orientation рыночная ориентация удовлетворенность потребителей MOOC оценка удовлетворенности потребителя массовые открытые онлайн-курсы (MOOCs)eduction services онлайн обучение satisfaction assessment

Региональные институциональные факторы участия российских предприятий в научно-производственной кооперации

Ершова Н. В., Журнал институциональных исследований 2026 Т. 18 № 2 С. 82–97

В статье на основе данных опроса 1860 российских предприятий обрабатывающей промышленности проанализированы масштабы участия предприятий в научно-производственной кооперации (НПК), определены характеристики предприятий, которые активнее участвуют в НПК, а также с помощью корреляционного анализа выявлены региональные институциональные факторы, способствующие активизации участия предприятий в НПК. Показано, что российские предприятия проявляют очень низкую активность в части проведения НИОКР и участия в НПК. При этом ...

Добавлено: 3 июля 2026 г.

Количественная оценка институционального развития финансового рынка в национальных валютах развивающихся стран

Подругина А. В., Романова В. А., Пространственная экономика 2026 Т. 22 № 2 С. 56–85

Исследование посвящено анализу институциональных усилий развивающихся стран по дедолларизации и укреплению роли национальных валют. На основе систематизации теоретических подходов к интернационализации валют авторы разрабатывают новый аналитический инструмент – Индекс институционального развития финансового рынка в национальных валютах. Методология индекса охватывает четыре ключевых направления политики: использование валюты в международных расчетах, создание валютных своп-линий между центральными банками, развитие ...

Добавлено: 3 июля 2026 г.

English for Specific Purposes and Programming

Великая Е. В., Баранова Т. А., Джахангирова В. С. и др., Национальный книжный центр, 2026.

Учебное пособие предназначено для обучения академическим навыкам чтения, говорения и письма на основе статей из научно-популярных журналов по различным профилям: образование, программирование, лексика гейм-дизайна, продуктовые исследования, создание цифровых продуктов для различных сфер жизни, UX-исследования и юзабилити-тестирование, маркетинг игр и цифровых продуктов. Упражнения, разработанные для каждого урока, ориентированы на развитие профессионального вокабуляра, написание обобщений (summary) и ...

Добавлено: 3 июля 2026 г.

Куда уходят депозиты: перераспределение ликвидности и устойчивость фондирования

Аникеев К. С., AlterEconomics (ранее - Журнал экономической теории) 2026 Т. 23 № 2 С. 410–428

В данной работе проводится эмпирическая проверка теории депозитного канала, согласно которой неоднородный рост депозитных наценок по регионам вызывает отток ликвидности из банковского сектора и, как следствие, падение объемов кредитования и совокупного выпуска. Ключевые исследовательские вопросы: наблюдались ли эффекты замещения депозитов другими финансовыми инструментами в периоды ужесточения денежно-кредитной политики и отражались ли эти эффекты в структуре ...

Добавлено: 2 июля 2026 г.

The Digital Ecosystem as a Novel Economic Phenomenon and Legal Concept

Кузьминов Я. И., Кошель А. С., Кручинская Е. В. и др., BRICS Law Journal 2026 Vol. 13 No. 2 P. 5–36

Today’s economy is undergoing a fundamental institutional shift in which digital ecosystems have emerged not only as a key driver of development but also as a critical condition for market access for billions of users. Despite the rapid global proliferation of these phenomena, the evolution of legal regulation—from e-commerce and data protection to antitrust oversight ...

Добавлено: 2 июля 2026 г.

Post‑Pandemic Shifts in Teacher Professional Development, Practices, and Well‑Being Across Four Nordic Education Systems

Олувафеми К. М., NORDIC JOURNAL OF COMPARATIVE AND INTERNATIONAL EDUCATION 2026 Vol. 10 No. 2

Добавлено: 1 июля 2026 г.

Пережить невиданные ИИ-перемены

Кузьминов Я. И., Кручинская Е. В., Россия в глобальной политике 2026 Т. 24 № 4 С. 92–109

В статье анализируется структурный разрыв между увеличивающейся когнитивной нагрузкой и снижающейся отдачей от неё. Подход, при котором развитие научных и образовательных школ, ориентированных на тренировку суждения, может стать альтернативой количественному наращиванию вычислительных мощностей, которое служит основной стратегией Китая и США. Применительно к России традиция фундаментального образования и сильных исследовательских школ приобретает в новых условиях значение ...

Добавлено: 1 июля 2026 г.

Методические рекомендации в системе регулирования внутреннего государственного финансового контроля

Саакян Т. В., Барабанова Ю. В., Финансовый журнал 2026 Т. 18 № 3 С. 110–121

В статье авторами предпринята попытка определения места и роли методических рекомендаций в системе регулирования внутреннего государственного финансового контроля. Исследование имеет теоретическое и прикладное значение, так как научная интерпретация данного вопроса ранее не проводилась и его раскрытие позволит наиболее полно реализовать функциональность исследуемых методических рекомендаций на практике. Основой исследования являются обзор и анализ теоретических подходов к ...

Добавлено: 1 июля 2026 г.

Мультимодальное прогнозирование успешности краудфандинговых проектов: сигнальная роль текстового и визуального контента

Федорова В. С., Завертяева М. А., Экономический журнал Высшей школы экономики 2026 Т. 30 № 2 С. 276–312

Краудфандинг – это относительно новый метод финансирования проектов, который заключается в привлечении средств от большого количества непрофессиональных инвесторов. Несмотря на рост этого направления, только около 41,98% краудфандинговых кампаний являются успешными, что требует выявления факторов, способствующих повышению вероятности успешного сбора средств. Исследование направлено на решение вопроса о том, какие текстовые и визуальные характеристики проектов в наибольшей ...

Добавлено: 1 июля 2026 г.

A “network power shift” or up the value chain? Japan’s changing role in Asian political economy

Емельянова О. Н., Murashkin N., Asia Europe Journal 2025 Vol. 23 No. 4 P. 239–261

Добавлено: 30 июня 2026 г.

Financial literacy and over-indebtedness: Is there a relationship?

Кузина О. Е., Моисеева Д. В., Абдураманов А. Я., Russian Journal of Economics 2026 Vol. 2 No. 12 P. 251–273

Добавлено: 30 июня 2026 г.

Widening the productivity gap in the Russian economy in 2009–2015: Stochastic frontier analysis using firm-level data

Бессонова Е. В., Russian Journal of Economics 2026 Vol. 12 No. 2 P. 153–175

Добавлено: 30 июня 2026 г.

Великие империи Древнего Ирана: новый аутентичный мультимедийный учебный комплекс

Громова А. В., Научный вестник Крыма (Россия, ISSN: 2499-9911) 2021 № 2 (31) С. 1–13

Запущенный в Иране в 2020 г. проект ‘Телешкола’ опирается на опубликованные Министерством образования и воспитания школьные учебники и во многом отражает стандартное видение иранцами собственной истории и их стремление к продвижению богатейшего культурного наследия страны. Данная статья посвящена лингводидактическому потенциалу материалов «Телешколы» в контексте подготовки нового цифрового УМК по персидскому языку, который объединяет работу с ...

Добавлено: 30 июня 2026 г.

Когда чаще не значит лучше: сценарии использования генеративного ИИ в высшем образовании

Тарасова К. В., Талов Д. П., Иванова А. Е., Высшее образование в России 2026 Т. 35 № 6 С. 152–173

Статья посвящена анализу связи между использованием генеративного искусственного интеллекта (ИИ) в учебной деятельности и ИИ-связанными характеристиками студентов российских вузов. Исходной предпосылкой исследования является необходимость отказаться от упрощённого отождествления частоты использования ИИ с ИИ-грамотностью или компетентностью взаимодействия с генеративными системами. В статье отдельно рассматриваются четыре характеристики: функциональная опора на ИИ при принятии решений, антропоморфизация ИИ, этическая ...

Добавлено: 29 июня 2026 г.

Разработка и валидизация шкалы увлеченности профессией

Иванова А. Е., Манина В. А., Новые психологические исследования 2026 № 1 С. 100–122

Статья посвящена разработке и валидизации шкалы «Увлеченность профессией» для студентов высших учебных заведений. Актуальность исследования обусловлена важностью формирования позитивного отношения к будущей профессии на этапе профессионального становления, что влияет на академические достижения, построение карьерных траекторий и психологическое благополучие студентов. Несмотря на актуальность темы профессионального развития, в отечественном исследовательском поле недостаточно надежных инструментов, направленных на измерение ...

Добавлено: 29 июня 2026 г.

Assessing the impact of economic sanctions on the socio-economic development of a sanctioned country -testing a new research approach using the data on the socio-economic development of Russia in 2022-2025

Гурков И. Б., Коссов В. В., Филинов Н. Б. и др., / NRU Higher School of Economics. Series MAN "Management". 2026. No. N/A.

Добавлено: 11 июня 2026 г.

Вовлеченность обучающихся массовых открытых онлайн-курсов по продуктам вендора облачных технологий

Поросенков Г. А., Цепелевич М. М., Кизяков Д. А. и др., Информатика и образование 2025 Т. 40 № 2 С. 57–65

Исследования вовлеченности обучающихся массовых открытых онлайн-курсов (МООК), как правило, ограничиваются рассмотрением МООК, разрабатываемых образовательными и некоммерческими организациями. Однако в последние годы возрастает актуальность МООК, реализуемых компаниями-поставщиками и производителями (вендорами) информационных технологий, в том числе облачных технологий. Такие курсы имеют особенности, предусматривающие тесное взаимодействие обучающегося и вендора, что определяет актуальность изучения вовлеченности в процессе освоения материалов МООК ...

Добавлено: 18 января 2026 г.

Being Innovative or Being on the Safe Side - Managing the Risk of Failure

Майснер Д., Salati Marcondes de Moraes G. H., Brandão Fischer B. и др., / NRU Higher School of Economics. Series WP BRP "Science, Technology and Innovation". 2025. No. WP BRP /STI/2025.

Добавлено: 28 ноября 2025 г.

Enabling the ‘Education Revolution’ through the Sustainability Mindset Principles

Cripps K., Иванова Е. А., Sridaran K. и др., / Series 0 "0". 2024.

Добавлено: 5 ноября 2025 г.

MOOCS as a Tool for International Student Recruitment: A Cross-Country Analysis

Минаева Е. А., Захарова У. С., Жучкова С. В., , in: Digital Education: Shaping Sustainable Lifelong Learning for All in the Era of AI. 9th European MOOCs Stakeholders Summit, EMOOCs 2025, Paris, France, June 30 – July 2, 2025, Proceedings.: Springer, 2026. P. 130–143.

Добавлено: 1 октября 2025 г.

AI credibility and customer satisfaction: a neuroscience-based approach

Zubair M., Iqbal S., Kashif M. и др., Journal of Consumer Marketing 2026 Vol. 43 No. 4 P. 445–458

Добавлено: 28 августа 2025 г.

Balancing autonomy and efficiency: how learner control shapes cognitive load and online learning outcomes

Горбунова А. Ю., Kseniia Adamovich, Савельев А. И. и др., Interactive Learning Environments 2026 Vol. 34 No. 4 P. 2609–2630

Добавлено: 25 августа 2025 г.

The Video Lecture as an Instructional Method of MOOCS: Impact on the Students' Re-Watching Behaviors

Shittu M., Горбунова А. Ю., Lange C. и др., Electronic Journal of e-Learning 2025 Vol. 23 No. 2 P. 64–79

Добавлено: 5 июня 2025 г.

Causal Estimands for Policy Evaluation and Beyond

Соколов Б. О., / Series OSF "SocArXiv". 2025.

This paper reviews various estimands used in modern scientific and applied research to operationalize causal inquiries within the Rubin Causal Model framework. I first introduce the most widely utilized average treatment effects, such as ATE, ATT, and ATC. I then describe their popular extensions, including those targeting local and conditional treatment effects; causal interactions and mediation; effects ...

Добавлено: 6 мая 2025 г.