?
AI credibility and customer satisfaction: a neuroscience-based approach
Journal of Consumer Marketing. 2026. Vol. 43. No. 4. P. 445–458.
Котов А. А., Матушкина В., Котова Т. Н., Современная зарубежная психология 2026 Т. 15 № 2 С. 111–119
Контекст и актуальность. В обзоре рассматривается эффект выученного невнимания (трудности в обраще-нии внимания на информацию, которая ранее была нерелевантной) на примере категориального науче-ния. Цель теоретического обзора: сформулировать основные этапы изучения данного эффекта, обозначитьключевые работы, объясняющие факторы, влияющие на данный эффект (фактор задачи и семантическойнагруженности). Результаты. Приводятся доказательства того, что эффект рассматривается в настоящеевремя в разных ...
Добавлено: 1 октября 2026 г.
Котов А. А., Зайцева Е. С., Новые психологические исследования 2026 № 3 С. 35–54
Эффект категориальной различимости выражается во влиянии окружения целевого объекта при его запоминании: эффективность запоминания целевого объекта выше в условии его окружения объектами из той же суперординатной категории, к которой он относится, чем объектами из другой суперординатной категории.
Целью исследования было изучение эффекта категориальной различимости в условиях различной загрузки рабочей памяти – вербальной и визуальной.
Категориальная репрезентация играет ...
Добавлено: 1 октября 2026 г.
Латыпов А. Ф., Психология и право 2026 Т. 16(3) № 3 С. 259–272
Контекст и актуальность. В условиях одновременного присутствия сразу нескольких поколенческих когорт в едином трудовом пространстве межпоколенческие конфликты приобретают системный характер и создают устойчивые риски для организационного климата, производительности и удержания персонала. Цель. Провести комплексный теоретический анализ подходов к изучению межпоколенческих конфликтов, систематизировать их виды и детерминанты. Методы и материалы. Работа опирается на методы понятийного анализа, ...
Добавлено: 30 сентября 2026 г.
Двойнин А. М., Развитие личности 2025 № Спецвыпуск С. 17–20
В статье представлены воспоминания А.М. Двойнина о своем учителе - известном психологе Валерии Сергеевне Мухиной. ...
Добавлено: 30 сентября 2026 г.
Dvoinina V. K., Двойнин А. М., Natural Systems of Mind 2026 Vol. 6 No. 3 P. 18–38
Background and research problem. The prevalence of epistemically unwarranted beliefs makes it critically important to study human cognitive capacities to resist indoctrination by pseudoscientific, conspiracist, and paranormal doctrines. The research problem addressed the question of whether cognitive abilities and rationality protect against susceptibility to epistemically unwarranted beliefs. Objective. To present a theoretical analysis of contemporary ...
Добавлено: 30 сентября 2026 г.
Сапожникова М. А., Новые психологические исследования 2026 № 3 С. 115–134
В отечественной психологии наблюдается дефицит валидизированных инструментов для комплексной оценки приверженности в отношениях. Существующие методики преимущественно фокусируются на удовлетворенности, игнорируя такие критические факторы устойчивости союза, как накопленные инвестиции и субъективное качество альтернатив, заложенные в инвестиционной модели К. Русбалт.
Целью данной статьи является описание адаптации и психометрической проверки русскоязычной версии методики «The Investment Model Scale» (IMS) на ...
Добавлено: 29 сентября 2026 г.
Ахмеджанова Д. Р., М.: Издательский дом НИУ ВШЭ, 2026.
Восемнадцатый выпуск серии учебно-методических пособий «Подготовка профессионалов для нового образования» посвящен преподаванию курса по метакогнитивной регуляции обучения на магистерской программе «Педагогическое образование» Института образования НИУ ВШЭ. Пособие систематизирует современные знания о природе, диагностике и развитии саморегуляции в образовании и призвано восполнить дефицит качественных русскоязычных публикаций, интегрирующих достижения отечественной научной школы и передовые международные исследования. Пособие ...
Добавлено: 29 сентября 2026 г.
Добавлено: 28 сентября 2026 г.
Аверьянова Варвара Андреевна, Щербакова О. В., Вопросы психолингвистики 2022 Т. 53 № 3 С. 42–61
Данная статья является первой частью описания предлагаемого нами инструментария для изучения понимания имплицитных смыслов вербальных текстов. В ней рассматриваются существующие в лингвистике и психологии теоретические представления о процессе понимания текста и входящих в него операциях и выделяются общие особенности понимания текста, которые необходимо учитывать при его исследовании. Также приводятся возможные подходы к выбору и обработке ...
Добавлено: 28 сентября 2026 г.
Щербакова О. В., Обольская В. А., Вопросы психолингвистики 2023 Т. 55 № 1 С. 112–127
Данная статья представляет собой описание второй части работы, направленной на разработку инструментария для изучения процессов понимания имплицитных смыслов вербальных текстов, основанного на совмещении лингвистического и психологического подходов. В ней освещаются существующие в психологии взгляды на феномен понимания и способы его классификации, при этом особое внимание
уделяется анализу градуального подхода к изучению понимания как результата интеллектуальной деятельности. В эмпирической части описываются процедура и ...
Добавлено: 28 сентября 2026 г.
Щербакова О. В., Обольская В. А., Культурно-историческая психология 2024 Т. 20 № 4 С. 31–39
В статье развиваются идеи предлагаемого нами подхода к изучению понимания вербальных текстов, основанного на совмещении психологической и лингвистической традиций. Феномен понимания рассматривается как результат взаимообратимого перевода осмысляемого содержания из вербально-символической формы в образную с сохранением смыслового инварианта. Подчеркивается, что понимание имеет градуальную природу и зависит от слаженной работы когнитивных и эмоциональных механизмов реципиента. Особое внимание ...
Добавлено: 28 сентября 2026 г.
Леонтьев Д. А., Психологический журнал 2025 Т. 46 № 6 С. 146–150
Статья рассматривает последние десятилетия истории мировой и отечественной психологии через призму введенного автором понятия «закрытый перелом» начала 1970-х гг., под которым понимается ранее не описанная веха в истории мировой психологии. Под влиянием целой совокупности причин на этом рубеже наблюдается ряд тектонических изменений, относящихся как к социальной и организационной структуре научного сообщества, так и к методологии, ...
Добавлено: 27 сентября 2026 г.
Максименко А. А., Дейнека О. С., Загладина А. Р., Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки 2026 № 9
Цель исследования состояла в разработке и психометрической проверке опросника неэтичной креативности, а также в оценке его связей с темными чертами личности и коррупционными намерениями. Выборка составила 722 человека (средний возраст 38,5 лет, 56,1% женщины), проживающих на территории России. Для проверки конвергентной валидности использовались методики диагностики макиавеллизма, субклинической психопатии, скрытого нарциссизма, психологического превосходства, ориентации на социальное ...
Добавлено: 25 сентября 2026 г.
Галяпина В. Н., Лебедева Н. М., Бушина Е. В., Социальная психология и общество 2026 Т. 17 № 3 С. 13–32
Контекст и актуальность. Вынужденная миграция вследствие военных конфликтов ве дет к проблемам психического здоровья, экзистенциальной неопределенности и высокой чувствительности к установкам принимающего общества. Особую значимость приоб ретает изучение адаптации вынужденных мигрантов в конкретных регионах, принима ющих большое количество переселенцев. Краснодарский край, исторически поликультур ный регион, стал домом для десятков тысяч людей из зон конфликта. Цель. ...
Добавлено: 25 сентября 2026 г.
Галяпина В. Н., Лебедева Н. М., Социологические исследования 2026 Т. 6 С. 85–99
В фокусе данной статьи взаимосвязи индивидуальных ценностей и со циальных страхов в контексте психологического здоровья россиян. Исследование было проведено в мае – августе 2022 г. (N = 2056). При контроле социально- демографических характеристик был проведен анализ с помощью моделирования структурными уравне ниями. Результаты показали, что социальные страхи более выражены у тех россиян, которые ценят Безопасность, ...
Добавлено: 25 сентября 2026 г.
Штыров Ю. Ю., Filippova M., Благовещенский Е. Д. и др., Frontiers in Psychology 2021 Vol. 12 Article 571673
Добавлено: 26 марта 2025 г.
M. Haddadi, V. A. Rebiazina, Vestnik of Saint Petersburg University. Management 2023 Vol. 22 No. 1 P. 3–22
В статье представлены результаты исследования факторов удовлетворенности клиентов, основанного на отзывах потребителей об интернет-магазинах США. Созданный потребителями контент приобрел особую информативность в эпоху COVID-19 в результате быстрого роста числа покупок, совершенных онлайн. Используемая в исследовании база данных состоит из 5 340 786 онлайн-отзывов и получена с помощью агрегатора потребительсикх отзывов bizratesurvey.com. В работе рассматриваются индивидуальные ...
Добавлено: 7 апреля 2023 г.
Elizaveta Fainshtein, Серова Е. Г., , in: Research Anthology on Implementing Sentiment Analysis Across Multiple Disciplines.: IGI Global, 2022. Ch. 57 P. 1101–1118.
Добавлено: 3 августа 2022 г.
Артёмова Е. В., Дворяшина М. М., Управленец 2019 Т. 10 № 6 С. 42–53
Появление форматов онлайн-обучения ведет к трансформации моделей поведения всех участников образовательного процесса, поэтому требуется разработка новых для образовательной среды подходов и инструментов маркетинга, способных обеспечить создание успешных онлайн-курсов, их интеграцию в образовательный процесс. Статья посвящена анализу возможностей и ограничений использования ключевой для современного маркетинга концепции удовлетворенности потребителей применительно к сфере онлайн-обучения. Удовлетворенность в маркетинге выступает основным индикатором эффективности ...
Добавлено: 25 февраля 2020 г.
Клиентоориентированность — одна из самых обсуждаемых в настоящее время маркетинговых концепций. В монографии рассмотрен широкий круг вопросов: от трендов изменения культуры и запросов потребителей,
эволюции концепции ориентации на клиента до инструментов оценки клиентоориентированности, технологий удержания клиентов, роли персонала в формировании клиентоориентированной компании.
Монография предназначена для студентов, аспирантов, преподавателей и всех, кто интересуется вопросами маркетинга. ...
Добавлено: 30 октября 2019 г.
Шушкин М. А., В кн.: Социально-экономические преобразования и проблемы. Сборник научных трудов (выпуск 8).: Издательство НИСОЦ, 2018. С. 177–185.
Представлены результаты исследования специфики потребительского
поведения пассажиров городского общественного транспорта жителей ряда
крупных городов России. Данное исследование направлено на описание модели
потребительского поведения на изучаемом рынке, а также на выявление
наиболее приоритетных факторов выбора автобусных перевозчиков жителями
крупных городов. Результаты исследования представляют интерес для
компаний-операторов на рынке городских автобусных перевозок, а также для
муниципалитетов крупных городов при формировании программ развития
транспортной системы. ...
Добавлено: 31 января 2019 г.
The antecedents and consequences of customer satisfaction in tourism: a systematic literature review
Maria Victòria S. R., Рудченко В. Н., Juan Carlos M., Tourism and Hospitality Management 2018 Vol. 24 No. 1 P. 151–183
Добавлено: 27 января 2018 г.
Покрышевская Е. Б., Антипов Е. А., International Journal of Hospitality Management 2017 Vol. 67 P. 1–10
Добавлено: 29 сентября 2017 г.
Каткова Я. И., Финансы: теория и практика 2017 Т. 21 № 3 С. 257–263
Маркетинговая деятельность любой современной компании через такие нефинансовые показатели как узнаваемость, удовлетворенность и лояльность клиентов влияет на финансовые результаты компании в целом (средний чек, продажи, прибыль). И если влияние маркетинговой активности на узнаваемость и удовлетворенность компании измеряют достаточно активно, то их взаимосвязь с финансовыми результатами в силу ряда причин измеряется редко и некачественно. А в ...
Добавлено: 21 сентября 2017 г.