Маркетинг взаимодействия: новые направления исследований и инструментарий

Сыктывкар : Сыктывкарский государственный университет им. Питирима Сорокина, 2014.

Багиев Г. Л., Бушуева Л. И., Кущ С. П., Ребязина В. А., Мелентьева Н. М., Наумов В. Н., Попова Ю. Ф., Соловьева Ю. Н., Татаренко В. Н., Третьяк О. А., Юлдашева О. У.

Под общей редакцией: Г. Л. Багиев, Ю. Ф. Попова

Книга посвящена наиболее активно развивающейся области маркетинга – маркетингу взаимоотношений. Обосновывается роль концепции маркетинга взаимодействия, ориентированной на долгосрочные взаимоотношения с клиентами и на достижение взаимовыгодных целей участвующих в процессе обмена ценностями субъектов рынка.

Рассмотрены эволюция и пути развития маркетинга взаимодействия в России; формирование, свойства и экономическое измерение эффективности систем маркетинга, а также оценка эффективности управления взаимоотношениями в цепочке создания ценности; экономические аспекты взаимоотношений; управление портфелем взаимоотношений; становление информационного маркетинг-менеджмента в рамках концепции маркетинга взаимоотношений; совершенствование теории и практики маркетинговых коммуникаций на основе учёта межсубъектных коммуникаций и компетентности; инструментарий управления системой сбыта.

Для специалистов в области организации, экономики и управления маркетингом, а также исследователям и преподавателям, аспирантам и студентам старших курсов, занимающимся изучением и развитием современного маркетинга.

Ключевые слова: методы исследований, маркетинг взаимодействия, маркетинг отношений, relationship marketing, research method, interaction marketing

ПУБЛИКАЦИЯ ПОДГОТОВЛЕНА ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ПРОЕКТА: Повышение конкурентоспособности российских компаний-производителей продуктов питания за счет повышения уровня ориентации на бренд (2019)