Анализ положительного эффекта от внедрения ИТ решения, основанный на оценке риска

Приборы и системы. Управление, контроль, диагностика. 2019. № 7. С. 45–54.

Первухин Д. В., Исаев Е. А., Рытиков Г. О., Филюгина Е. К., Айрапетян Д. А.

Внедрение информационных систем оказывает положительное влияние на повышение эффективности деятельности компаний и организаций. При этом даже для апостериорной оценки реализованных ИТ-проектов в части указанных улучшений нет общепринятых и общеприменяемых метрик или фреймворков. Традиционные подходы позволяют с достаточной достоверностью рассматривать операционные и капитальные затраты на систему, но в части положительного финансового эффекта внедрения наблюдается дефицит инструментов оценки. Ситуация с априорной, предпроектной оценкой, еще сложнее в силу недостаточности информации о затратах. Например, возможны ошибки с оценкой сроков при каскадном подходе к управлению проектом, или неопределенными сроками при реализации проекта в рамках подходов быстрой разработки, непредусмотренных работах по интеграции, косвенных эффектах от внедрения, таких, например, как реинжиниринг ряда бизнес процессов. При этом системы операционного уровня поддаются гораздо более точной оценке, чем системы, поддерживающие принятия решений для среднего и высшего уровня руководства корпорациями. Поэтому решение о реализации или отказе от реализации ИТ-проекта часто носит характер экспертной оценки, и стоимость ошибки при принятии такого решения весьма высока.

Эта работа предлагает подход для принятия решения о реализации ИТ-проекта, основанный на анализе рисков деятельности компании. Крупные компании, как правило, выстраивают системы управления рисками, которые, в том числе, позволяют получить количественную оценку наиболее значительных рисков и возможностей. Таким образом, можно измерять положительный эффект от внедрения системы как влияние ее на уменьшение рисков и увеличение возможностей в финансовом выражении. Данный базис оценки позволит рассматривать ИТ-проекты не как затратные мероприятия, а в традиционном ключе оценки инвестиционных проектов, ожидая от них положительного влияния на стоимость компании.

Ключевые слова: оценка эффективности, risk-management, IT-project Management, внедрение ИТ-технологий, управление рисками