Елисеенко А.С. Решение комплексных проблем в организации: методы поддержки группового мышления

Организационная психология. 2016. Т. 6. № 1. С. 39–50.

Елисеенко А. С.

Целью работы является освещение эвристических методов решения задач, применимых для групповых сессий решения комплексных проблем в современных бизнес-организациях . Представляется, что для решения комплексных проблем в группе, где помимо группов ых динамических процессов большие трудности вызывает высокая степень сложности проблемы и переживаемая субъективная неопределенность, необходимо организованные формы групповой работы обогатить эвристическими методами. В качестве методологической основы группового решения комплексных проблем предлагается модель цикла решения Р. Стернберга. Рассматривается возможность построения процедуры решения задачи на основе оригинальной классификации эвристических методов. В работе рекомендуются конкретные эвристические методы решения проблем для каждого этапа движения в пространстве задачи. Новизна работы состоит в том, что предлагаемая схема облегчает проектирование сессий групповой работы, в которой требуется решать сложные задачи. Тем самым открываются новые возможности для более успешного группового решения комплексных проблем с использованием эвристических методов.

Ключевые слова: uncertainty, неопределенность, эвристические методы, complex problem solving, решение комплексных проблем, групповая работа, heuristic methods, teamwork