Сентимент- анализ в банковском деле и финансах

Журнал Новой экономической ассоциации. 2026. № 2 (71). С. 324–330.

Карминский А. М., Моргунов А. В.

В настоящий момент банки заинтересованы в совершенствовании качества собственных процессов и в моделях для принятия решений. Совершенствование процессов предполагает их автоматизацию, т. е. замену ручного труда на автоматизированные механизмы, позволяющие повышать качество обслуживания и снижать банковские издержки; совершенствование моделей предполагает повышение их точности и стабильности за счет использования дополнительной информации. Одним из возможных способов данной оптимизации является использование возможностей сентимент- анализа, позволяющего распознавать информацию из текстов и применять ее в рамках как автоматизации процессов банков, так и для повышения точности и стабильности разрабатываемых банками моделей. В настоящий момент многие российские банки внедряют методы сентимент- анализа в свои внутренние процессы и учитывают их результаты при разработке собственных моделей, получая за счет этого конкурентные преимущества на рынке. В статье рассматриваются сущность, методы, задачи, виды классификации и примеры словарей сентимент- анализа в банковском деле. Подробно проанализирована специфика применения сентимент- анализа как в зарубежной, так и в российской практике и представлены перспективы и тенденции развития сентимент- анализа в России и за рубежом в ближайшем будущем.

Ключевые слова: банковское дело, сентимент- анализ

ПУБЛИКАЦИЯ ПОДГОТОВЛЕНА ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ПРОЕКТА: Принятие решений в социально-экономической, политической и финансовой сферах (2025)