?
Разработка концептуальной модели и метрик оценки эффективности управления знаниями в процессе цифровой трансформации бизнеса на примере консалтинговых компаний
Управление знаниями является стратегическим приоритетом для организаций в условиях цифровой трансформации бизнеса. Консалтинговые компании, чья деятельность основана на интеллектуальном капитале, сталкиваются с нарастающим разрывом между темпами генерации новых знаний и организационными возможностями их освоения. Происходит сокращение жизненного цикла знаний и традиционные модели управления утрачивают свою эффективность. Вместе с тем в научной литературе отмечается дефицит комплексных исследований, учитывающих специфику цифровой трансформации бизнеса и позволяющих провести оценку эффективности моделей в контексте бизнес-результатов организаций. Цель работы заключается в разработке и эмпирической верификации положений концептуальной модели управления знаниями в процессе цифровой трансформации бизнеса на примере консалтинговых компаний. Методология исследования подразумевает формирование многослойной авторской концептуальной модели и разработке структурированного набора метрик оценки эффективности управления знаниями в организации. Верификация положений проведена на основании результатов опроса 1267 сотрудников пяти крупнейших российских консалтинговых компаний с последующим анализом методами описательной статистики, таблиц сопряженности, кластерного анализа (метод Уорда) и бинарной логистической регрессии. Эмпирические результаты подтвердили статистически значимую связь между результатами цифровой трансформацией бизнеса и эффективностью управления знаниями.Результаты вносят вклад в развитие теории управления знаниями применительно к условиям цифровой трансформации бизнеса и могут быть использованы при формировании стратегий развития систем управления знаниями. Сформированы и обоснованы рекомендации в специфике для консалтинговых компаний.