?
Предупрежден — значит вооружен? Антивакцинный контент и восприятие пользователями пометок-предупреждений
Распространение недостоверной информации в интернете требует от социальных сетей разработки эффективных инструментов противодействия. В данной работе оценивается восприятие пользователями различных форматов интерфейсных предупреждений о недостоверном контенте на примере антивакцинных публикаций. В качестве кейса выбрана социальная сеть «ВКонтакте» — одна из самых популярных платформ в Рунете, уже имевшая опыт внедрения подобных предупреждений. Эмпирически сравниваются четыре формата предупреждений: два распространенных (блокирующее всплывающее окно и постоянный баннер) и два экспериментальных (сообщение с прямым опровержением и комбинированный вариант, разработанный с учетом пользовательских предпочтений). В рамках смешанной методологии был проведен цикл исследований, включивший полуструктурированные интервью (N = 4), тест предпочтений (N = 169) и онлайн-эксперимент (N = 309). Результаты показали, что пользователи статистически значимо чаще предпочитают сообщения со структурированным опровержением ложных утверждений (p-value = 0,026). В то же время ни один из форматов не привел к значимому снижению желания пользователей взаимодействовать с помеченным постом (лайк, репост, комментарий). На основе выводов исследования сформулированы практические рекомендации по проектированию интерфейсных элементов для противодействия дезинформации, адресованные исследователям, дизайнерам и разработчикам платформ.