• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • A
  • A
  • A
  • A
  • A
Обычная версия сайта
  • RU
  • EN
  • HSE University
  • Publications
  • Book chapter
  • Методика оценки качества торгового обслуживания в торговых предприятиях
  • RU
  • EN
Расширенный поиск
Высшая школа экономики
Национальный исследовательский университет
Priority areas
  • business informatics
  • economics
  • engineering science
  • humanitarian
  • IT and mathematics
  • law
  • management
  • mathematics
  • sociology
  • state and public administration
by year
  • 2027
  • 2026
  • 2025
  • 2024
  • 2023
  • 2022
  • 2021
  • 2020
  • 2019
  • 2018
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
  • 2004
  • 2003
  • 2002
  • 2001
  • 2000
  • 1999
  • 1998
  • 1997
  • 1996
  • 1995
  • 1994
  • 1993
  • 1992
  • 1991
  • 1990
  • 1989
  • 1988
  • 1987
  • 1986
  • 1985
  • 1984
  • 1983
  • 1982
  • 1981
  • 1980
  • 1979
  • 1978
  • 1977
  • 1976
  • 1975
  • 1974
  • 1973
  • 1972
  • 1971
  • 1970
  • 1969
  • 1968
  • 1967
  • 1966
  • 1965
  • 1964
  • 1963
  • 1958
  • More
Subject
News
July 24, 2026
'Physics Is What the World Is Literally Built On'
Physicist Nina Dzhanayeva, recipient of a Vladimir Potanin Foundation scholarship, focuses her research on nanophotonics. In this interview for the HSE Young Scientists project, she discusses nanowells, scientific intuition, and how physics can help in making frangipane cream puffs.
July 20, 2026
Scientists Create Open Dataset for Studying Concentration
A team of Russian researchers, including scientists from HSE University–St Petersburg, has developed the first open multimodal dataset containing recordings of brain activity, heart function, and video observations to help researchers understand what happens in the human brain during deep concentration. In the future, the dataset could accelerate the development of neural interfaces, rehabilitation technologies, and AI systems. The article has been published in Scientific Data.
July 20, 2026
‘Science Is Universal-It Knows No Borders
Fuad Aleskerov, Tenured Professor and Director of the International Centre of Decision Choice and Analysis at HSE University, together with his colleagues, has developed methods of network analysis in bibliometrics that have made it possible to identify patterns in the appearance and citation of publications in academic journals, as well as their influence on each other. When one or a number of studies are frequently cited by a wide range of journals, this is an indicator that the research is of high quality. By contrast, extensive cross-citation within a limited group of journals increases the likelihood of identifying a network of predatory publications.

 

Have you spotted a typo?
Highlight it, click Ctrl+Enter and send us a message. Thank you for your help!

Publications
  • Books
  • Articles
  • Chapters of books
  • Working papers
  • Report a publication
  • Research at HSE

?

Методика оценки качества торгового обслуживания в торговых предприятиях

С. 303–307.
Сhkalova O. V.
Language: Russian
Keywords: методика SERVQUALquality of serviceторговлякачество обслуживанияtradeэкспертный опросSERVQUAL methodologyexpert pollсогласованность мнений экспертовкоэффициент конкордации

In book

Актуальные проблемы управления предприятием: финансово-экономический аспект. Материалы научно-практической конференции (1-2 марта 2012 г.)
Актуальные проблемы управления предприятием: финансово-экономический аспект. Материалы научно-практической конференции (1-2 марта 2012 г.)
Н. Новгород: Нижегородский коммерческий институт, 2012.
Similar publications
Money as a Cultural tool in the Indian Subcontinent: Trade in Ancient and Medieval India
Singh A., , in: Деньги в Южной Азии: экономика, (гео)политика, социум, культура: По материалам научной конференции.: Институт востоковедения РАН, 2025. P. 268–287.
Money has played a vital role in Indian history. Since ancient times, trading communities in coastal and inland regions have connected the subcontinent with various civilizations. One key aspect of this trade was that, alongside monetary exchange, cultural values ​​and traditions were also exchanged. Money was not only a means of exchanging goods but also ...
Added: April 12, 2026
China in the WTO: a quarter-century of transformations in the global trading system
Biryukova O. V., Kupalov I., Zhang W., R-Economy 2026 Vol. 12 No. 1 P. 109–125
Relevance. Twenty-five years after China’s accession to the WTO, the multilat eral trading system faces unprecedented challenges, including institutional pa ralysis, geopolitical fragmentation, and rising protectionism. Against this back drop, China’s trajectory offers a critical case study of how a major non-Western economy can simultaneously integrate into, adapt to, and reshape global trade governance. Yet existing literature often ...
Added: April 6, 2026
Холмогорский и Вологодский рынки соли в 1624–1635 гг.
Гусак А. Д., Dadykina M., Древняя Русь. Вопросы медиевистики 2026 № 1(103) С. 61–83
The article presents the results of the study of the dynamics of salt prices in the Kholmogory and Vologda markets for the period 1624–1635, based on the data of the income and expenditure books of the Spaso-Prilutsky Monastery. The use of quantitative analysis and various graphical models allowed us to study in detail the features ...
Added: February 16, 2026
Империи древних — грубое орудие истории
Grigoryev L. M., Вестник Московского университета. Серия 6: Экономика 2024 Т. 59 № 6 С. 125–160
In the world of different tribes, languages and slightly cultivated landscapes, empires through crude violence extended rent concentration scale, with the focus on infrastructure (roads, dumbs, canals), fortifications, cult centers and palaces. Investment concentration of a leading nation was achieved through robbery of other nations or through levying taxes on the periphery of the empire. ...
Added: May 16, 2025
Китайский проект «Один пояс, один путь»: десять лет спустя
Mozias P., Социальные и гуманитарные науки. Отечественная и зарубежная литература. Серия 9: Востоковедение и африканистика 2025 № 1 С. 105–134
Десятилетняя годовщина инициативы «Один пояс, один путь» вызвала разноречивые отклики в мире. Китайские эксперты представляют этот проект как «публичное благо», которое Китай предлагает миру, как новый формат для согласования интересов стран разных уровней развития. Западные аналитики склонны видеть в проекте инструмент, с помощью которого Китай усиливает свои геополитические позиции, заманивает развивающиеся страны в «долговые ловушки» ...
Added: April 17, 2025
Профессиональная коммуникация экспертов-гуманитариев стран СНГ: основные геополитические векторы и предпочтительные форматы
Задорин И. В., Maltseva D., Молоткова О. А., Полития: Анализ. Хроника. Прогноз 2024 № 4(115) С. 163–186
Difficult and controversial, with setbacks, the process of reintegration of the CIS countries is largely failing in the humanitarian sphere. Humanitarian communications in the field of education, science, culture, art, etc. have long remained on the periphery of the attention of political elites of the new independent states, or the elites even deliberately hampered them. ...
Added: April 10, 2025
Демографическое развитие России до 2030 года глазами экспертов (по результатам экспертного опроса 2023 года)
Denisenko M. B., Kvasha E. A., Mkrtchyan N. V. et al., В кн.: Население постсоветских стран: тенденции, прогнозы, межпоколенческие трансферты.: М.: Прометей, 2024. Гл. 1.3 С. 93–126.
The results of the 2023 expert survey of demographers on 4 scenarios of the country's macroeconomic development on trends fertility, mortality and migration are analyzed. The results of the population forecast are presented, based on scenarios of changes in fertility, mortality and migration, developed based on the results of this expert survey. ...
Added: March 5, 2025
Сдвиги в торговых взаимосвязях США и Китая со странами-партнерами: что изменилось за «пятилетку бурных перемен
Gnidchenko A., Современная мировая экономика 2024 Т. 2 С. 26–42
В статье отслеживаются сдвиги в экономических взаимосвязях США и Китая со странами-партнерами в контексте торговли товарами и услугами. Разрабатывается авторская группировка важнейших стран-партнеров и регионов: Китай, США, Северная Америка (кроме США), Европа, АСЕАН, страны альянса Chip 4 (Южная Корея, Япония и Тайвань), Индия, прочие страны. Выделяется три этапа динамики торговых взаимосвязей: активная фаза торговой войны ...
Added: November 28, 2024
Купечество и предпринимательские традиции в Казахстане. Астана, 20 мая 2024 г.
Астана: Университет КазГЮУ имени М. С. Нарикбаева, 2024.
The collection of materials from the international scientific and practical conference presents articles by authors from Istanbul, Moscow, St. Petersburg, Kazan, Yekaterinburg, Bugulma, Astana, Karaganda, Petropavlovsk, Kostanay, Semey on current issues of socio-economic development of Kazakhstan in the second half of the 19th and early 20th centuries. Separate articles touch on the issues of the ...
Added: October 6, 2024
Марафон по пересечённой местности: Текущие тенденции развития торговли России и Китая
Цыплаков С. С., Россия в глобальной политике 2024 Т. 22 № 5 С. 142–152
Great changes have taken place in the economic cooperation between Russia and China. Such a rapid pace of trade exchanges has not been observed since the noughties. However, if at that time quantitative parameters were growing against the background of an intensive process of economic globalization and high growth rates of foreign trade of both ...
Added: September 5, 2024
Опасность фрагментации глобальной экономики нарастает
Portanskiy A., Вестник международных организаций: образование, наука, новая экономика 2024 Т. 19 № 2
The article examines the reasons for the fragmentation of the world economy and trade at the beginning of the 21st century. The author explores two aspects of fragmentation that are associated. The first aspect relates to the weakening of the WTO and its rule-making function, which has intensified regionalization, manifested in the emergence of trade ...
Added: July 15, 2024
Детский труд в сельском хозяйстве Восточной Европы и Центральной Азии
Abdolova S., Yanbykh R., Serova E. V., Народонаселение 2024 Т. 27 № 1 С. 33–47
The article deals with the problem of child labour in agriculture in Eastern Europe and Central Asia. Agriculture employed 112 million children in 2020, or about two-thirds of the world’s working children. They mostly work on their family farm or near home. Child labour is most prevalent in Sub-Saharan Africa and Asia-Pacific region. However, 5.7 ...
Added: April 2, 2024
Сопоставление динамики финансовых и бизнес-циклов в странах БРИКС
Shchepeleva M., Филиппов С. А., Финансовая аналитика: проблемы и решения 2023 Т. 16 № 4 С. 450–476
Subject. These countries are among the fastest developing and growing economies. However, research on the relationship between financial and business cycles for the BRICS countries is insufficient compared with the large number of scientific works affecting the eurozone or G7 states. This study aims to fill this gap and provide information on the relationship between ...
Added: December 25, 2023
Влияние искусственного интеллекта на общественные отношения: криминологический взгляд
Rastoropov S., Международное публичное и частное право 2023 № 3 С. 29–32
Организованная преступность в реальном мире оказывает разрушительное воздействие, выступая в качестве движущей силы большей части мировой торговли наркотиками, людьми, оружием и контрафактом. Преступники в белых воротничках XXI в. не отстают от технологий и глобальной динамики и приобретают новейшее оборудование, материалы, оружие и опыт, которые дают им преимущество на мировом рынке. Имея под рукой средства связи ...
Added: November 15, 2023
Экспертные оценки реализации миграционной политики российского приграничья: основные тренды и направления оптимизации
Максимова С. Г., Ноянзина О. Е., Горбунова А. А. et al., Социальная интеграция и развитие этнокультур в евразийском пространстве 2017 № 5(2) С. 89–99
В статье приведен анализ данных неструктурированных личных интервью, сфокусированных на оценке социальных установок общества к процессам, связанным с формированием миграционных процессов, а также на определении роли социальных институтов в реализации соответствующей политики в современном обществе. Серии экспертных интервью проведены в 2015-2016 годах в четырех приграничных регионах Российской Федерации (Алтайский край, Забайкальский край, Республика Бурятия, Омская ...
Added: September 4, 2023
Technological decoupling in between US and China
Deseatnicov I., Hayakawa K., Ito K. et al., / Series No "No". 2023.
Abstract In this paper, we examine the effect of US export controls on trade. By creating a detailed mapping between the products under the US export controls and HS 10-digit codes of US export products, we analyze the differences in export reductions to China compared to other countries. Contrary to expectations, we find no evidence ...
Added: August 18, 2023
ИНДИЙСКИЙ ПОДХОД К УКРАИНСКОМУ КОНФЛИКТУ: ГОД СПУСТЯ
Zakharov A., Рабей С. Л., Восточная аналитика 2023 № 2 С. 61–73
The article examines the Indian approach to the Ukrainian crisis a year after the start of the active phase of the military actions. The authors consider new aspects of the strategic dialogue between Russia and India, analyze the Indian position in voting at the United Nations level, study expert discussions, assess the impact of the ...
Added: June 30, 2023
  • About
  • About
  • Key Figures & Facts
  • Sustainability at HSE University
  • Faculties & Departments
  • International Partnerships
  • Faculty & Staff
  • HSE Buildings
  • HSE University for Persons with Disabilities
  • Public Enquiries
  • Studies
  • Admissions
  • Programme Catalogue
  • Undergraduate
  • Graduate
  • Exchange Programmes
  • Summer University
  • Summer Schools
  • Semester in Moscow
  • Business Internship
  • Research
  • International Laboratories
  • Research Centres
  • Research Projects
  • Monitoring Studies
  • Conferences & Seminars
  • Academic Jobs
  • Yasin (April) International Academic Conference on Economic and Social Development
  • Media & Resources
  • Publications by staff
  • HSE Journals
  • Publishing House
  • iq.hse.ru: commentary by HSE experts
  • Library
  • Economic & Social Data Archive
  • Video
  • HSE Repository of Socio-Economic Information
  • HSE1993–2026
  • Contacts
  • Copyright
  • Privacy Policy
  • Site Map
Edit