?
О взаимосвязи вовлечения потребителей в совместное создание ценности c удовлетворенностью клиентов в гостиничной индустрии: контент-анализ отзывов на туристическом сайте tripadvisor.com
С. 143–148.
Корелина А. С.
В статье представлены результаты исследования взаимосвязи вовлечения потребителей в совместное создание ценности (ССЦ) с удовлетворенностью клиентов в гостиничной индустрии. Исследование проводилось методом контент-анализа отзывов об отелях Москвы.
Сельский А. К., Снегирев А. Ю., Колбин Е. И. и др., В кн.: Цифровая клиентоцентричность. Как современные технологии помогают компаниям и государству сделать шаг навстречу потребителям.: М.: ИСИЭЗ ВШЭ, 2026. Гл. 2 С. 71–142.
Вторая глава монографии посвящена анализу современных мегатрендов клиентоцентричности, которые формируются под воздействием цифровых технологий и трансформируют подходы компаний и государственных органов к взаимодействию с клиентами и гражданами. На основе семантического анализа больших данных (с использованием системы iFORA) и экспертных интервью авторы выделяют четыре ключевых мегатренда.
Первый мегатренд, проактивное взаимодействие и персонализация, описывает переход от реактивного обслуживания к предвосхищению ...
Добавлено: 26 июня 2026 г.
Снегирев А. Ю., Сельский А. К., Кубанцева Е. В. и др., В кн.: Цифровая клиентоцентричность. Как современные технологии помогают компаниям и государству сделать шаг навстречу потребителям.: М.: ИСИЭЗ ВШЭ, 2026. Гл. 1 С. 21–69.
В первой главе монографии рассматривается эволюция управленческой мысли от ориентации на продукт и сбыт к клиентоориентированности и, в конечном счёте, к современной парадигме клиентоцентричности. Авторы прослеживают исторический путь концепции, начиная с идей П. Друкера в середине XX века и заканчивая её оформлением в качестве базового принципа управления в 2000-х годах. В работе проведён детальный сравнительный ...
Добавлено: 26 июня 2026 г.
Пахомова А. С., Креативные индустрии 2025 Т. 1 № 3 С. 10–15
Проведенное исследование позволяет определить основные стратегии распространения городского фольклора в цифровой среде и оценить степень представленности различных сюжетов в официальном, туристическом и любительском цифровых пространствах Санкт-Петербурга. Подход к фольклорному брендированию городов через сториномику позволяет рассматривать нарратив как ключевое средство привлечения туристов. Оценка нарративного потенциала легенд, связанных с городским пространством, дает возможность выделить тенденции бытования фольклорных ...
Добавлено: 1 апреля 2026 г.
Краснов М. А., Труды по интеллектуальной собственности 2026 Т. 56 № 1 С. 8–28
Методом количественного анализа проанализирован массив решений Конституционного Суда РФ, принятых в 1995–2025 гг. по делам, в ходе которых рассматривались различные вопросы, связанные с правом на образование. Было выявлено 209 решений — постановлений и определений, где так или иначе затрагивается ст. 43 Конституции РФ (право на образование). Правда, анализу были подвергнуты только 127 решений Конституционного Суда, поскольку в остальных обращениях, хотя и есть жалобы на нарушение ст. 43 Конституции РФ среди других статей, но суть дела совершенно ...
Добавлено: 24 марта 2026 г.
Климов И. А., Социология: методология, методы, математическое моделирование 1998 № 10 С. 5–27
Hа примере изучения слушательской аудитории М.Щербакова - барда, работающего в жанре авторской песни, показана стратегия комплексного использования методики семантического дифференциала и техники контент-анализа. Этот подход позволил применить принципы типологизации, основанные как на объективных характеристиках респондента, так и на сходстве личностных смыслов, индивидуальных значений, особенностей восприятия. ...
Добавлено: 20 марта 2026 г.
Савинская О. Б., В кн.: Практики анализа качественных данных в социальных науках. 2-е изд.: М.: Издательский дом НИУ ВШЭ, 2025. С. 99–117.
Определение метода качественного контент-анализа . История развития метода. Понятие нереактивных данных. Сравнение качественного и количественного контент-анализа: сильные и слабые стороны. Общие характеристики данных для качественного контент-анализа. Особенности проведения качественного контент-анализа на современном этапе. Позиционирование метода в современном качественном анализе текстов. Методика качественного контент-анализа. Стратегии моделирования выборки текстов. Кодировочный лист. Первичная операционализация понятий. Итерационность процесса анализа. ...
Добавлено: 24 февраля 2026 г.
Пациентоцентричность рассматривается международным научным сообществом в современных условиях как ключевой фактор для обеспечения качественного медицинского обслуживания и оптимизации функционирования здравоохранения. Для успешного внедрения данного подхода в повседневную медицинскую практику требуется трансформация форм и характера взаимодействия между медицинскими работниками и пациентами, необходимость уделения особого внимания активному участию пациентов в процессе лечения, ухода и профилактики заболеваний. Пациентоцентричный подход предполагает наличие скоординированных действий ...
Добавлено: 16 января 2026 г.
Шаповал О. А., Сибирский психологический журнал 2025 № 96 С. 230–240
Современные маркетинговые стратегии и реклама способствуют усилению приверженности потребителей конкретным брендам. Однако при укреплении отношений с брендом
потребление может становиться не столько способом удовлетворения потребностей,
сколько средством самоидентификации, приобретая черты поведенческой зависимости.
Несмотря на наличие исследований, посвященных лояльности к бренду, демонстративному и компульсивному потреблению, феномен чрезмерной приверженности бренду
(«брендозависимость») остается малоизученным. В связи с этим возникает необходимость теоретического осмысления ...
Добавлено: 11 октября 2025 г.
Сокольщик Л. М., Яникеева И. О., Торопчин Г. В., Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Международные отношения 2025 Т. 25 № 3 С. 469–484
Проблема безопасности в сфере информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) приобретает все возрастающее значение в контексте международных отношений и внешней политики. Исследование посвящено анализу дискурса администрации Дж. Байдена в области международной ИКТ-безопасности на латиноамериканском направлении. Цель — выявление скрытой в дискурсе идеологии, поддерживающей и оправдывающей властные отношения США со странами Латинской Америки. Научная новизна работы состоит в комплексном ...
Добавлено: 7 октября 2025 г.
Новгородов Е. А., Мониторинг общественного мнения: Экономические и социальные перемены 2025 № 4 С. 120–137
На фоне роста популярности видеоигр изменяется отношение к ним в публичном дискурсе власти ― от критики и обвинений в пропаганде насилия к признанию их пользы для воспитания молодежи и других социально одобряемых эффектов. К главным признакам этой комплексной трансформации можно отнести звучащие с высоких трибун заявления о необходимости финансовой поддержки разработчиков отечественных видеоигр в целях ...
Добавлено: 18 сентября 2025 г.
Zubair M., Iqbal S., Kashif M. и др., Journal of Consumer Marketing 2026 Vol. 43 No. 4 P. 445–458
Добавлено: 28 августа 2025 г.
Жарахович М. Д., Жукова А. В., / Open Society Foundations. Серия OSF "OSF Preprints". 2025.
Добавлено: 16 июля 2025 г.
Родионова К. Е., Кащенко Е. С., Лебедева М. Ю., Перспективы науки и образования 2024 Т. 2 № 68 С. 326–338
Введение. Широкое распространение дистанционного обучения обуславливает актуальность осмысления опыта, полученного в период повсеместного перехода в онлайн-формат в 2019-2021 годах. Цель исследования состоит в изучении факторов, влияющих на удовлетворенность студентов синхронными онлайн-курсами, а также в разработке рекомендаций, направленных на создание у учащихся положительного образовательного опыта в онлайн-среде, для преподавателей и методистов. Материалы и методы. Исследование проводится ...
Добавлено: 18 мая 2025 г.
Кучеров М. Ю., Вохминцев И. В., Кравчук И. Д. и др., Вестник МГИМО Университета 2023 Т. 16 № 4 С. 72–90
Прошедший в марте 2019 г. транзит власти от Н. Назарбаева к К.-Ж. Токаеву воспринимался как продолжение политики первого президента Казахстана. Однако политический кризис в январе 2022 г. обнулил такие оценки, что вызвало интерес к внешнеполитической ориентации Казахстана в период президентства К.-Ж. Токаева. На какие страны ориентируется Астана под руководством нынешнего президента – исследовательский вопрос текущей ...
Добавлено: 13 мая 2025 г.
Elena R. Sharko, Anastasiya A. Sokolova, Journal of Applied Economic Research 2025 Vol. 24 No. 1 P. 344–378
Добавлено: 12 марта 2025 г.