• A
  • A
  • A
  • АБB
  • АБB
  • АБB
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта

Глава

Return on Investment in Linking Content to CRM by Applying the Linked Data Stack

P. 76-89.
Hladky D., Maltseva S. V., Ogorodniychuk D., Drobyazko G., Voigt M., Le Grange J. J.

В настоящее время лицам, ответственным в организациях за принятие решений, приходится все больше полагаться на различные наборы данных разнородных форматов, как внутренних, так и внешних по отношению к организации. Следовательно, для создания интеграционной базы знаний необходимы процессы, основанные на использовании знаний. К сожалению, адаптация в организации жизненного цикла Связанных Данных, который затрагивает извлечение, перевязывание, публикацию распределенных наборов данных и аналитику на этих наборах, отстает от общественной сферы вследствие недостатка простых в развертывании и использовании программных средств. В этой статье представлено наше видение этого жизненного цикла, посредством применения автоматизированного рабочего места подготовки Связанных Данных уровня предприятия. Для оценки его преимуществ мы описываем его применения в сценарии управления взаимодействием с клиентами (CRM). Показано, что (1) удается существенно уменьшить объем работы продавцов и (2) интеграция сложных Связанных Данных происходит с очевидным положительным коэффициентом окупаемости инвестиций (ROI).

В книге

Return on Investment in Linking Content to CRM by Applying the Linked Data Stack
Под науч. редакцией: D. Mouromtsev, P. Klinov. Vol. 468. Switzerland: Springer, 2014.