• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • A
  • A
  • A
  • A
  • A
Обычная версия сайта
  • RU
  • EN
  • Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
  • Публикации ВШЭ
  • Статьи
  • CRM-система как инструмент формирования коммуникационной стратегии: практика коммерческих медицинских организаций
  • RU
  • EN
Расширенный поиск
Высшая школа экономики
Национальный исследовательский университет
Приоритетные направления
  • бизнес-информатика
  • государственное и муниципальное управление
  • гуманитарные науки
  • инженерные науки
  • компьютерно-математическое
  • математика
  • менеджмент
  • право
  • социология
  • экономика
по году
  • 2028
  • 2027
  • 2026
  • 2025
  • 2024
  • 2023
  • 2022
  • 2021
  • 2020
  • 2019
  • 2018
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
  • 2004
  • 2003
  • 2002
  • 2001
  • 2000
  • 1999
  • 1998
  • 1997
  • 1996
  • 1995
  • 1994
  • 1993
  • 1992
  • 1991
  • 1990
  • 1989
  • 1988
  • 1987
  • 1986
  • 1985
  • 1984
  • 1983
  • 1982
  • 1981
  • 1980
  • 1979
  • 1978
  • 1977
  • 1976
  • 1975
  • 1974
  • 1973
  • 1972
  • 1971
  • 1970
  • 1969
  • 1968
  • 1967
  • 1966
  • 1965
  • 1964
  • 1963
  • 1958
  • еще
Тематика
Новости
1 октября 2026 г.
Смыслы, скорость и локальный код: как изменится потребительский спрос в креативных индустриях к 2029 году
Институт развития креативных индустрий ФКИ ВШЭ подвел итоги масштабного Трендвотчинг-исследования, проведенного весной 2026 года. В нем приняли участие более 300 ведущих экспертов. Одним из ключевых выводов стало понимание: потребитель больше не покупает продукт как набор функций. Он выбирает отношение, скорость, смысл и личную вовлеченность. В качестве доминирующего тренда на трехлетнем горизонте зафиксирован переход от материальных характеристик продукта к нематериальным.
1 октября 2026 г.
Российские ученые оценили скрытые риски болезней сердца у 43 тысяч человек
Исследователи НИУ ВШЭ и «Биотехнологического кампуса» проанализировали более 43 000 геномов здоровых участников Национальной генетической инициативы «100 000+Я». У 559 человек обнаружили патогенные или вероятно патогенные варианты генов, связанные с риском сердечно-сосудистых заболеваний. Такие данные позволяют раньше начать лечение или провести дополнительное обследование. О результатах исследования ученые рассказали на конгрессе «Генетика и сердце» в НИУ ВШЭ.
30 сентября 2026 г.
Ученые НИУ ВШЭ - Санкт-Петербург нашли способ ускорения нейросетей при помощи микролазеров
Ученые Международной лаборатории квантовой оптоэлектроники НИУ ВШЭ — Санкт-Петербург и Лазерного института Академии наук Шаньдунь (Китай) смогли напрямую сопоставить скорость микродисковых лазеров, работающих от оптической и электрической энергии. Результаты позволят оптимизировать работу источников излучения в фотонных чипах для нейросетей и дата-центров. Исследование опубликовано в журналеJournal of Lightwave Technology.

 

Нашли опечатку?
Выделите её, нажмите Ctrl+Enter и отправьте нам уведомление. Спасибо за участие!

Публикации
  • Книги
  • Статьи
  • Главы в книгах
  • Препринты
  • Верификация публикаций
  • Расширенный поиск
  • Правила использования материалов
  • Наука в ВШЭ

?

CRM-система как инструмент формирования коммуникационной стратегии: практика коммерческих медицинских организаций

Коммуникации. Медиа. Дизайн. 2022. Т. 7. № 4. С. 86–103.
Самохин А. А., Самылина Д. А.

В статье исследуются особенности использования CRM как инструмента построения нового типа коммуникации в практике коммерческих медицинских организаций. Основываясь на систематизации отечественных и зарубежных исследований, а также ряде экспертных интервью с представителями индустрии, разработана система рекомендаций по улучшению оффлайн и онлайн коммуникативного взаимодействия с клиентами в деятельности организаций коммерческой медицины.

Научное направление: Медиа и коммуникации
Язык: русский
Полный текст
Текст на другом сайте
Ключевые слова: business communicationsCRMавтоматизация процессовprocess automationбизнес-коммуникацияCRMdigital communication toolsинструменты цифрового общения
Похожие публикации
Скептики или циники: Два лица критики новостей
Казун А. Д., Полития: Анализ. Хроника. Прогноз 2026 № 3 С. 80–98
Статья посвящена анализу медиаскептицизма и медиацинизма как двух форм критического отношения к новостям. Эмпирическую основу исследования составляют данные всероссийского опроса населения (N=6007), проведенного в конце 2023 – начале 2024 г. Анализ показывает, что в российском обществе выражены как медиаскептицизм, так и медиацинизм: при том что существенная часть респондентов отмечает предвзятость и преувеличения в новостях, широко ...
Добавлено: 1 октября 2026 г.
Роль медийных мультимодальных текстов в политической коммуникации
Балакина Ю. В., Коммуникации. Медиа. Дизайн 2026 Т. 11 № 3 С. 24–44
Статья посвящена роли медийных мультимодальных текстов (ММТ) в политической коммуникации. ММТ рассматриваются как комплекс культурных и символических форм, объективируемый в медиапространстве посредством доступных семиотических модусов (текст, изображение, звук и их комбинации). Цель работы — описать механизмы конструирования социальной реальности с помощью ММТ и определить их функции в политических процессах с позиций популярных теоретико-методологических подходов. Автор ...
Добавлено: 1 октября 2026 г.
БИБЛИОТЕЧНЫЙ МАРКЕТИНГ 360°: материалы V Всероссийской научно-практической конференции с международным участием : Сборник статей
М.: КноРус, 2026.
В сборнике представлены статьи участников V Всероссийской научно-практической конференции с международным участием «БИБЛИОТЕЧНЫЙ МАРКЕТИНГ 360°», организованной издательской группой «КНОРУС» и Государственным университетом управления, посвященной проблемам формирования маркетинговой стратегии в библиотечно-информационной деятельности и дальнейшего управления ею, а также методологии продвижения библиотечно-информационных услуг в современном мире. Издание предназначено для специалистов научных и образовательных организаций, а также студентов, обучающихся ...
Добавлено: 29 сентября 2026 г.
Юридическая хроника
Дискин Е. И., Закон 2026 № 1 С. 92–123
В январской «Юридической хронике» авторы комментируют несколько значимых правовых событий конца 2025 года: Постановления Конституционного Суда № 31-П о выплате дивидендов по привилегированным акциям, № 41-П по НДС, № 46-П о судьбе арестованного имущества в делах о банкротстве; обсуждение в Совете ЕС идеи о конфискации российских активов; изменения в законы, запрещающие распространение видеороликов и показ ...
Добавлено: 28 сентября 2026 г.
Digital Sovereigns and Vassals: The Battle for Digital Spaces as a New Foreign Policy Priority
Дискин Е. И., Russia in Global Affairs 2026 No. 3 P. 142–167
Добавлено: 24 сентября 2026 г.
Фан-исследования 1992 г.: к вопросу о теоретико-методологических установках и предметном поле первой волны
Голубев А. Ю., Галактика медиа: журнал медиа исследований 2026 Т. 8 № 3 С. 214–231
Статья посвящена анализу теоретико-методологических установок и предметного поля англоязычных фан-исследований 1992 г. как части первой волны изучения фанатов и фандомов. Предлагается переосмысление концептуализации фан-исследований первой волны, предложенной Дж. Греем, К. Сандвоссом и К.Л. Харрингтон. В частности, в статье показано, что методологические подходы фан-исследований 1992 г. преимущественно не сводились к «браконьерской» оптике Мишеля де Серто, а ...
Добавлено: 24 сентября 2026 г.
Вторая Всероссийская конференция медиапедагогов. Материалы конференции
М.: Факультет журналистики МГУ им. М.В.Ломоносова, 2025.
В сборнике представлены материалы II Всероссийской научно-практической конференции медиапедагогов, проведенной 3-4 октября 2025 года факультетом журналистики МГУ имени М. В. Ломоносова. Авторы описывают актуальные медиаобразовательные практики, предлагают новейшие разработки в области медиаобразования, размышляют о различных аспектах обеспечения информационно-когнитивной безопасности детей, подростков и молодежи в условиях укрепления системы духовно-нравственных ценностей российского общества. ...
Добавлено: 22 сентября 2026 г.
Concrete images, diverse ideas: The role of pictures in learning from multimedia texts of varying abstractness
Blinova E., Olga Shcherbakova, Learning and Instruction 2026 Vol. 106 Article 102432
Добавлено: 16 сентября 2026 г.
Малая форма в нарративной структуре спектаклей in situ
Никадимов И. М., Коммуникации. Медиа. Дизайн 2026 Т. 11 № 2 С. 88–105
В статье анализируются нарративные структуры спектаклей вне классической сцены, спектаклей site-specific (или in situ) и спектаклей-променадов. Цель исследования — выявить влияние логики интерфейсов на нарратив спектаклей и проследить, как медиарасширения встраиваются в многослойный театральный нарратив. Театральная драматургия сочетает повествовательные и образно-описательные элементы, синтезирует выразительные средства для зрелищности. Методология исследования включает лудонарративный анализ и театроведческий анализ. ...
Добавлено: 11 сентября 2026 г.
СОЦИАЛЬНЫЙ КАПИТАЛ И ЭТИКА ОТМЕНЫ
Ермоленко Г. А., Кожевников С. Б., Вестник Московского городского педагогического университета. Серия: Философские науки 2026 № 1(57) С. 9–18
В статье исследуется феномен социального капитала в контексте современных медиакоммуникаций и его взаимосвязь с явлением этики отмены (канселинга). Авторы изучают механизмы функционирования социального капитала в цифровом пространстве и его трансформации под влиянием практик канселинга. Методология исследования опирается на теоретические подходы к пониманию приро ды социального капитала П. Бурдье, Ж. Бодрийяра, Н. Лумана, М. Кастельса. Статья содержит ...
Добавлено: 11 сентября 2026 г.
Фанфикшен. Как читатели перевернули культуру с ног на голову
Романенко К. Р., М.: АСТ, 2026.
Пора по-настоящему разобраться, в чем же кроется секрет такого массового феномена, как "фанфикшен". Им увлечены миллионы читателей по всему миру, так в чем кроется загадка его очарования? Чтобы объяснить, автор проведет вас по запутанным лабиринтам человеческого воображения и покажет, как мы читаем книги, почему привязываемся к вымышленным героям, зачем переписываем знакомые истории и каким образом ...
Добавлено: 10 сентября 2026 г.
Медиа в цифровом пространстве
Гришин С. Е., Дугарова С. Б., Завьялов А. Е. и др., М.: Издательство "Перо", 2026.
В монографии обозначено предметное и проблемное поле медиаисследований, выделена роль медиа в современном обществе и влияние медиа на социальные процессы, рассмотрены основные теоретические подходы и эмпирические методы изучения медиа в цифровом обществе. Монография адресована широкому кругу исследователей в области философии, культурологии, социологии, медиа и других направлений гуманитарного знания, будет полезна специалистам, работающим в социальной сфере. ...
Добавлено: 8 сентября 2026 г.
Когда ссылки ведут в никуда: как работать с библиографией, созданной ИИ. Статья 9
Федоров А. О., Современная библиотека 2026 № 4 С. 34–39
В статье рассматривается актуальная проблема появления «библиографических конфабуляций» (галлюцинаций) в списках литературы, созданных с помощью генеративного искусственного интеллекта. Автор анализирует механизмы возникновения таких ошибок, объясняя их способностью больших языковых моделей генерировать статистически правдоподобный, но фактически недостоверный текст, не обращаясь к реальным базам данных. Предложена системная типология библиографических искажений: полная фабрикация, «химеры» (гибридные ссылки из фрагментов ...
Добавлено: 4 сентября 2026 г.
Эсхатология как медиатический конструкт: теоретико-обобщающий анализ языковых и визуальных практик
Москвина Ж. О., Филология: научные исследования 2026 № 8 С. 629–640
Аннотация: Предметом исследования выступает эсхатология как медиатический конструкт современного коммуникативного пространства. Теоретическое обобщение охватывает языковые, нарративные и визуальные механизмы, посредством которых эсхатологические мотивы переходят из религиозного дискурса в светское информационное поле, переосмысляются и приспосабливаются к логике современных медиа. Особое внимание уделяется лексике предельности, необратимости и финальности, нарративным сценариям катастрофы, предупреждения, суда и исторического рубежа, а также ...
Добавлено: 4 сентября 2026 г.
Особенности в маркетинговых коммуникациях в сфере креативной экономики. ХХХ Всероссийская научно-методическая конференция заведующих кафедрами маркетинга, рекламы, связей с общественностью и смежных направлений.
Веселов С. В., М.: [б.и.], 2026.
Сборник статей ведущих преподавателей по рекламе и маркетингу, посвященных вопросам особенностей маркетинговых коммуникаций в сфере креативной экономики. ...
Добавлено: 31 августа 2026 г.
Российский рекламный ежегодник. 2025.
Веселов С. В., М.: КнигИздат, 2026.
26-й выпуск ведущего отечественного издания про развитие российской рекламной индустрии. Авторами выступают топ-менеджеры и ведущие аналитики крупнейшие рекламных структур, исследовательских организаций, индустриальных ассоциаций, а также представители профильных государственных структур. В Ежегоднике анализируются основные проблемы современного рекламного рынка. ...
Добавлено: 31 августа 2026 г.
Межкультурная коммуникация: на материале китайского языка
Калинин О. И., Игнатенко А. В., Сизова А. А., М.: Издательский дом ВКН, 2024.
Учебник содержит теоретические основы для преподавания курса по межкультурной коммуникации для студентов высших учебных заведений восточных направлений филологических факультетов, институтов и факультетов иностранных языков и для всех интересующихся межкультурной коммуникацией на китайском языке, может быть также полезен аспирантам и научным работникам. В основе книги лежит описание параметров и констант китайской культуры, при понимании которых закладывается фундамент для ...
Добавлено: 22 февраля 2026 г.
Построение универсальной платформы обработки финансовой информации на базе ERP-систем
Ягант Т. В., Зыков С. В., Информационно-экономические аспекты стандартизации и технического регулирования 2025 № 2 С. 17–25
Универсальная платформа обработки финансовой информации (УПО) является жизненной необходимостью для функционирования финансовой организации. Построение универсальной платформы обработки финансовой информации является достаточно сложной задачей, которая может решаться различными путями. Выбор пути построения УПО главным образом определяется выбором базовой информационной системы. ERP-система в качестве основы для построения УПО является наиболее предпочтительной. ERP-системы давно и успешно используются в ...
Добавлено: 15 апреля 2025 г.
Создание унифицированной финансовой платформы для банков в условиях импортозамещения и санкций
Зыков С. В., Ягант Т. В., Информационно-экономические аспекты стандартизации и технического регулирования 2024 № 2 С. 37–43
Вопрос построения единого информационного пространства является актуальным на протяжении последних 10 лет для всех отраслей экономики, и наиболее востребован в банках в связи с наличием большого количества требований и их регулярным пополнением как со стороны регулятора – ЦБ РФ, а также из-за налагаемых на кредитные организации санкций. Целью исследования является разработка когнитивной информационной модели и информационного обеспечения для ...
Добавлено: 29 августа 2024 г.
Business Process Management Workshops. BPM 2023 International Workshops, Utrecht, The Netherlands, September 11–15, 2023, Revised Selected Papers
Switzerland: Springer, 2024.
Добавлено: 17 января 2024 г.
Teaching AI-Enabled Business Communication in Higher Education: A Practical Framework
Natalia Riapina, Business and Professional Communication Quarterly 2024 Vol. 87 No. 3 P. 511–523
This article presents a conceptual framework for integrating AI-enabled business communication in higher education. Drawing on established theories from business communication and educational technology, the framework provides comprehensive guidance for designing engaging learning experiences. It emphasizes the significance of social presence, cognitive load management, and constructivist learning principles. The framework is exemplified through various tasks, ...
Добавлено: 24 ноября 2023 г.
The joint impact of working capital and platform-economy on firm profitability: The case of e-business model in transition country
Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity 2023 Vol. 9 No. 2 Article 100060
Добавлено: 6 сентября 2023 г.
Nation brand communications go digital: Can it help to gain nation branding goals?
Кусраева О. А., Vestnik of Saint Petersburg University. Management 2023 Vol. 22 No. 2 P. 249–266
Добавлено: 29 июня 2023 г.
Agile Business Intelligence for Data-Driven Decision-Making Process Automation
Diana Salyakhova, Peter Panfilov, , in: Towards Industry 5.0. Selected Papers from ISPR2022, October 6–8, 2022, Antalya.: Switzerland: Springer, 2023. Ch. 6 P. 65–74.
Добавлено: 6 марта 2023 г.
  • О ВЫШКЕ
  • Цифры и факты
  • Руководство и структура
  • Устойчивое развитие в НИУ ВШЭ
  • Преподаватели и сотрудники
  • Корпуса и общежития
  • Закупки
  • Обращения граждан в НИУ ВШЭ
  • Фонд целевого капитала
  • Противодействие коррупции
  • Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
  • Сведения об образовательной организации
  • Людям с ограниченными возможностями здоровья
  • Единая платежная страница
  • Работа в Вышке
  • ОБРАЗОВАНИЕ
  • Лицей
  • Довузовская подготовка
  • Олимпиады
  • Прием в бакалавриат
  • Вышка+
  • Прием в магистратуру
  • Аспирантура
  • Дополнительное образование
  • Центр развития карьеры
  • Бизнес-инкубатор ВШЭ
  • Образовательные партнерства
  • Обратная связь и взаимодействие с получателями услуг
  • НАУКА
  • Научные подразделения
  • Исследовательские проекты
  • Мониторинги
  • Диссертационные советы
  • Защиты диссертаций
  • Академическое развитие
  • Конкурсы и гранты
  • Внешние научно-информационные ресурсы
  • РЕСУРСЫ
  • Библиотека
  • Издательский дом ВШЭ
  • Книжный магазин «БукВышка»
  • Типография
  • Медиацентр
  • Журналы ВШЭ
  • Публикации
  • http://www.minobrnauki.gov.ru/
    Министерство науки и высшего образования РФ
  • https://edu.gov.ru/
    Министерство просвещения РФ
  • https://elearning.hse.ru/mooc
    Массовые открытые онлайн-курсы
  • НИУ ВШЭ1993–2026
  • Адреса и контакты
  • Условия использования материалов
  • Политика обработки персональных данных
  • Правила применения рекомендательных технологий в НИУ ВШЭ
  • Карта сайта
Редактору