Особенности современного управления брендами

Экономика и управление в машиностроении. 2019. Т. 66. № 6. С. 37–43.

Устинова О. Е., Карпова С. В., Казаков С. П.

В статье рассматриваются особенности и проблемные вопросы, возникающие при управ- лении брендами с учетом проводимых исследований о различиях в типах эмоциональных связей среди потребителей. Раскрываются факторы мотивации различных сегментов потребителей, прежде всего через анализ мотивации постоянных покупателей. Авторы рассматривают во- прос каким образом оценить долю расходов покупателей на конкретный бренд. Оцениваются показатели удовлетворенности, лояльности и относительный рейтинг продукции компании в глазах потребителя. Отдельное внимание уделено брендингу элитных товаров. Потребители элитных товаров меньше стали выставлять напоказ дорогие вещи, можно говорить о так назы- ваемой «малозаметной роскоши». По мнению авторов, изменение предпочтений потребителей в сторону скромности будет долгосрочным, а не цикличным.

Ключевые слова: брендинг, лояльность, бренд, мотивация, потребитель, motivation, branding, brand, loyalty, consumer, luxury goods, элитные товары