• A
  • A
  • A
  • АБB
  • АБB
  • АБB
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта

Статья

Причины сопротивления персонала организационным изменениям: взгляд менеджеров как агентов перемен

Организационная психология. 2015. Т. 5. № 1. С. 22-33.

Цель. Систематизация и выявление степени влияния факторов сопротивления персонала орга- низационным изменениям. Методология. В основу систематизации положено представление о сопротивлении организационным изменениям как форме организационного поведения, про- являющегося на трех уровнях: индивидуальном, групповом и организационном. По итогам анализа литературы были выделены основные факторы сопротивления персонала изменени- ям на каждом уровне и разработан опросник, в котором по 7-балльной шкале оценивается сте- пень влияния каждого фактора на сопротивление изменениям. В опросе приняли участие ли- нейные менеджеры нижегородских бизнес-компаний разных отраслей экономики (N = 177). Выбор линейных менеджеров в качестве экспертов обусловлен тем, что они, как проводники организационных изменений в своих подразделениях, непосредственно сталкиваются с сопро- тивлением персонала. Полученные данные были подвергнуты статистической обработке. Ре- зультаты. Выявлено, что, по мнению менеджеров, сопротивление персонала проводимым из- менениям имеет среднюю интенсивность. Обнаружено, что наибольшее влияние на сопротив- ление персонала изменениям на индивидуальном уровне, как считают менеджеры, оказывают инертность и страх перед негативными последствиями изменений, а на групповом – группо- вые нормы. Различия, в восприятии менеджеров, между отдельными факторами по степени их влияния на сопротивление изменениям на организационном уровне не обнаружены. Выводы. Факторы сопротивления организационным изменениям, выделяемые линейными менеджера- ми, образуют две принципиально разные по своей природе группы: внутренние и внешние факторы. Группа внутренних факторов состоит из индивидуально-психологических (инерт- ность, страх негативных последствий изменений, отсутствие доверия и уважения к руководи- телям) и социально-психологических (групповые нормы, групповая сплоченность, угроза по- тери власти) причин сопротивления изменениям. Вторую группу составляют организационные условия сопротивления изменениям: «жесткая» структура компании; особенности организаци- онной культуры; отсутствие ясной стратегии развития организации; неэффективное управле- ние организационными изменениями; несовершенная система организационных коммуника- ций. Ценность результатов. Выявлены приоритетные направления организационных измене- ний в бизнес-компаниях. Предложена систематизация факторов сопротивления персонала из- менениям. Проведена эмпирическая оценка восприятия линейными менеджерами интенсив- ности психологических причин сопротивление персонала изменениям.