• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • A
  • A
  • A
  • A
  • A
Обычная версия сайта
  • RU
  • EN
  • Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
  • Публикации ВШЭ
  • Статьи
  • Факторы формирования потребительского опыта в процессе доставки «последней мили» в контексте российского электронного ритейла
  • RU
  • EN
Расширенный поиск
Высшая школа экономики
Национальный исследовательский университет
Приоритетные направления
  • бизнес-информатика
  • государственное и муниципальное управление
  • гуманитарные науки
  • инженерные науки
  • компьютерно-математическое
  • математика
  • менеджмент
  • право
  • социология
  • экономика
по году
  • 2028
  • 2027
  • 2026
  • 2025
  • 2024
  • 2023
  • 2022
  • 2021
  • 2020
  • 2019
  • 2018
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
  • 2004
  • 2003
  • 2002
  • 2001
  • 2000
  • 1999
  • 1998
  • 1997
  • 1996
  • 1995
  • 1994
  • 1993
  • 1992
  • 1991
  • 1990
  • 1989
  • 1988
  • 1987
  • 1986
  • 1985
  • 1984
  • 1983
  • 1982
  • 1981
  • 1980
  • 1979
  • 1978
  • 1977
  • 1976
  • 1975
  • 1974
  • 1973
  • 1972
  • 1971
  • 1970
  • 1969
  • 1968
  • 1967
  • 1966
  • 1965
  • 1964
  • 1963
  • 1958
  • еще
Тематика
Новости
7 октября 2026 г.
Доклад исследователя МИЭМ ВШЭ признан лучшим на Школе молодых ученых форума «Микроэлектроника»
Магистрант МИЭМ ВШЭ Михаил Маликов разработал новые легковесные арбитры для сетей на кристалле — механизмы, которые решают, какой пакет данных получит доступ к каналу связи первым при возникновении конкуренции. Его доклад по этой теме был признан лучшим в секции «Процессорные архитектуры, высокопроизводительные вычисления и системное программное обеспечение» на VIII Школе молодых ученых, прошедшей в рамках форума.
6 октября 2026 г.
Пользователи теряют выгоду от ограничения сбора и обработки персональных данных
Экономист НИУ ВШЭ c помощью микроэкономической модели показала, что чрезмерно строгие ограничения на сбор и обработку персональных данных приносят пользователям больше вреда, чем пользы. Статья опубликована в журнале «Вопросы экономики».
5 октября 2026 г.
«Среди детей с задержкой развития устной речи 40% сталкиваются с трудностями при чтении и письме»
5 октября — День осведомленности о дислексии. С этим нарушением чтения, по разным оценкам, сталкиваются от 5 до 20% людей. В Центре языка и мозга НИУ ВШЭ не только изучают дислексию, но и создают цифровые инструменты для логопедов и нейропсихологов — «ЛексиМетр», «ЗАРЯ», «КОРАБЛИК» и другие, а родителям объясняют, как вовремя заметить трудности. Старший научный сотрудник центра Светлана Дорофеева рассказала, как отличить дислексию от лени и что на самом деле помогает.

 

Нашли опечатку?
Выделите её, нажмите Ctrl+Enter и отправьте нам уведомление. Спасибо за участие!

Публикации
  • Книги
  • Статьи
  • Главы в книгах
  • Препринты
  • Верификация публикаций
  • Расширенный поиск
  • Правила использования материалов
  • Наука в ВШЭ

?

Факторы формирования потребительского опыта в процессе доставки «последней мили» в контексте российского электронного ритейла

Кузнечно-штамповочное производство. Обработка материалов давлением. 2025. № 8. С. 87–96.
Кравченко Н. В.

Стремительное развитие электронной коммерции и усиление конкуренции среди онлайн-ритейлеров заставляют компании обращать все больше внимания на сервисные аспекты взаимодействия с потребителем. Одним из таких аспектов в рамках цифровой торговли является осуществление доставки. Данная статья посвящена обзору существующих литературных источников по теме потребительского опыта на этапе доставки «последней мили» в контексте электронного ритейла. Описаны ключевые конструкты и выделены основные факторы, влияющие на формирование потребительского опыта на данном этапе. В статье произведен обзор рынка доставок на территории РФ, а также его особенностей и специфики. На основе проанализированной литературы были сформулированы перспективные направления для будущих исследований в данной области.

Научное направление: Экономика и менеджмент
Язык: русский
Полный текст
Ключевые слова: электронная коммерцияпотребительский опытклиентская удовлетворенностьдоставка "последней мили"
Похожие публикации
Методическое пособие по курсу «Банковское дело»
Автухова Е. Э., Ларионов А. В., Плачинда К. Д., М.: Экономический факультет МГУ имени М. В. Ломоносова, 2026.
Данное методическое пособие разработано в соответствии с рабочей программой курса «Банковское дело», реализуемого на Экономическом факультете МГУ имени М. В. Ломоносова по специальности «Экономика» (бакалавриат), и может быть рекомендовано для подготовки к семинарским занятиям и самостоятельной работе студентов. ...
Добавлено: 4 октября 2026 г.
Inflation and economic growth in Russia: searching for the optimal level
Демидова О. А., Kazakova S., Applied Economics 2026 P. 1–14
Добавлено: 3 октября 2026 г.
Дифференциация занятости и её влияние на социальную структуру российского общества
Тихонова Н. Е., Каравай А. В., Социологическая наука и социальная практика 2026 Т. 14 № 3 С. 12–36
На данных РМЭЗ НИУ ВШЭ 2024 года показано, что в России усиливается перекладывание связанных с занятостью рисков на работников, а её дифференциация охватывает уже более 40% работающих россиян даже без учёта отклонений от стандартного времени работы, типичных для большинства представителей массовых слоёв. Для дифференциации занятости в России характерна, однако, слабая связь большинства признаков её нестандартности с местом человека ...
Добавлено: 2 октября 2026 г.
ПРИЕМКА КОРПОРАТИВНОГО ИИ-ПОИСКА ОБОСНОВАНИЕ РЕШЕНИЯ
Белов Б. П., Кочарян Р. В., Самойлов И. А. и др., Стандарты и качество 2026 № 10 С. 105–109
При приемке корпоративного ИИ-поиска оценивают правильность ответов, допустимость ошибок, соблюдение прав доступа и достаточность испытаний. Разработан паспорт критериев приемки. Восемь полей формы связывают требования и риски с конфигурацией системы, испытанием и решением о приемке. Содержание полей соотнесено с положениями четырех российских стандартов. Для анализа отобраны 30 публичных описаний корпоративного поиска и смежных процессов. В 24 ...
Добавлено: 1 октября 2026 г.
Исламский банкинг и накопление финансовой хрупкости в Саудовской Аравии
Пилюк Е. Р., Розмаинский И. В., Журнал институциональных исследований 2026 Т. 18 № 3 С. 77–96
Данная работа посвящена анализу динамики финансовой хрупкости компаний Саудовской Аравии в период с 2012 по 2025 годы на основе гипотезы финансовой нестабильности Хаймана Мински и является первой попыткой применения этой теории к стране с доминированием исламского банкинга. Авторы проверяют не только связь динамики финансовой хрупкости с динамикой ВВП, но и отвечают на вопрос о том, ...
Добавлено: 1 октября 2026 г.
Регулятивное и нерегулятивное давление в ESG-повестке российских компаний
Кларо Рамирес П. М., Веселова А. С., AlterEconomics (ранее - Журнал экономической теории) 2026 Т. 23 № 3 С. 699–718
В условиях перехода к зеленой экономике и трансформации российской повестки устойчивого развития возрастает значимость понимания внешних и внутренних факторов, стимулирующих переход компаний к практической реализации ESG-принципов. Цель данного исследования состоит в выявлении взаимосвязей между внешним институциональным давлением, внутренними организационными способностями компании и результативностью корпоративной ESG-повестки. Для достижения поставленной цели решаются следующие задачи, включающие выявление и ...
Добавлено: 1 октября 2026 г.
Bounds on the derivatives of the log-cumulative distribution function of the multivariate normal distribution
Потанин Б. С., Долгих С. И., Statistics and Probability Letters 2027 Article 110984
Добавлено: 1 октября 2026 г.
Формирование Китаем технологического суверенитета в области «физического ИИ»: кейс промышленной робототехники
Клочко О. А., Кузнецова М. П., Пространственная экономика 2026 Т. 22 № 3 С. 73–103
Статья посвящена оценке технологического суверенитета Китая в высокотехнологичных отраслях, формирующих экосистему физического искусственного интеллекта, и его готовности к развитию интеллектуальной робототехники. Цель исследования состоит в выявлении изменений позиций Китая в глобальных цепочках стоимости данных отраслей за счет комплексного анализа используемой зарубежной добавленной стоимости, ее отраслевой и региональной структуры. Методологическую основу исследования составили анализ Индекса нисходящего ...
Добавлено: 1 октября 2026 г.
Subsidy Effects on Productivity and Technical Efficiency of Corporate Dairy Farms in the Russian Federation
Никулина Ю. Н., Jamali Jaghdani T., Götz L. и др., / Series "Working Papers". 2026.
Добавлено: 30 сентября 2026 г.
Трансфертная поддержка российской экономики: ретроспективный анализ в контексте параметров национального счетоводства
Назарова А. Г., Журнал Новой экономической ассоциации 2026 № 3(72) С. 87–104
Статья раскрывает возможности применения результатов построения агрегированных национальных трансфертных счетов (НТС) в макро-анализе трансфертной поддержки российской экономики и представляет результаты исследования блока трансфертных выплат на более чем 10-летней ретроспективе. Исследование акцентирует внимание на двух моментах: ретроспективном анализе текущей трансфертной поддержки экономики через параметры национального счетоводства (агрегированные оценки НТС и СНС (система национальных счетов));         рассмотрении практического ...
Добавлено: 30 сентября 2026 г.
Отдача от платформенной занятости на российском рынке труда: «премия» или «штраф»?
Капелюшников Р. И., / Высшая школа экономики. Серия WP3 "Проблемы рынка труда". 2026. № WP3/2026/02.
В работе впервые в отечественной литературе оценивается отдача от платформенной занятости на российском рынке труда. Теория не дает однозначных предсказаний относительно влияния этой формы занятости на заработки: это может быть как премия, так и штраф. Выделяются три группы занятых: наемные работники; ненаемные работники, использующие интернет-платформы; ненаемные работники, не использующие интернет-платформы. Эмпирическую базу составляют микроданные Проекта ...
Добавлено: 28 сентября 2026 г.
Дело жизни. Воспоминания и размышления.
Коссов В. В., НИЦ Инфра-М, 2026.
В книге собраны воспоминания автора, занимавшего высокие государственные посты в управлении экономикой СССР и России, внесшего значительный вклад в отечественную экономическую науку и в подготовку экономистов. В воспоминаниях охвачен протяженный период истории страны, от предвоенных лет и ранее до наших дней. Перед читателем предстают яркие моменты экономического развития страны, процессов принятия решений на высочайшем государственном ...
Добавлено: 28 сентября 2026 г.
Оценка влияния санкционных ограничений на динамику российской экономики в 2022–2024 годах
Мухаметшин Р. И., Скрыпник Д. В., Экономическая политика 2026 Т. 21 № 4 С. 94–109
В исследовании проводится количественный анализ влияния санкционных ограничений на динамику российской экономики в 2022–2024 годах. Цель работы состоит в оценке потерь российской экономики от санкционных ограничений и выявлении факторов, определивших динамику ВВП в этот период. Оценка потерь выполнена с использованием авторегрессионной модели с добавлением экзогенных переменных (VARX). В модели рассматривается динамика ВВП и его ключевых компонентов, включая валовое ...
Добавлено: 27 сентября 2026 г.
Современные проблемы управления: исследования, диагностика, решения.
М.: КДУ, 2026.
В сборник, подготовленный при финансовой поддержке Высшей школы современных социальных наук МГУ им М.В.Ломоносова, вошли статьи участников 2-й Международной научно-практической конференции «Современные проблемы управления: исследования, диагностика, решения», организованной высшей школой современных социальных наук МГУ им. М.В. Ломоносова 9-10 октября 2025 г. в Москве. Авторы статей, вошедших в сборник, являются как опытными исследователями в области менеджмента ...
Добавлено: 26 сентября 2026 г.
Образ Японии как туристической дестинации в русскоязычном сегменте Интернета
Решетникова К. В., Решетников А. К., Маркетинг в России и за рубежом 2025 № 4 С. 69–77
Туризм как отрасль стал заметным только в последние десятилетия, однако он играет важную роль в качестве инструмента дипломатии, который может формировать имидж страны для привлечения туристов и стимулирования ее экономики. В сегодняшнюю цифровую эпоху интернет играет ключевую роль в формировании восприятия стран путешественниками и принятии ими решений о том, куда поехать. Различные блоги о путешествиях ...
Добавлено: 26 сентября 2026 г.
Exploring the application of digital technologies in food information to consumer: a systematic literature review
Volpe V., Palladino R., Storlazzi A., British Food Journal 2026 P. 1–27
Добавлено: 25 сентября 2026 г.
ESG and resource acquisition in Chinese startups: The role of financing strategies and resource constraints
Bo S., Christofi M., Battisti E. и др., Technological Forecasting and Social Change 2026 Vol. 2028 P. 1–13
Добавлено: 25 сентября 2026 г.
Механизмы привлечения новых клиентов на онлайн-платформы электронной коммерции в России
Шарко О. В., Шарко Е.Р., Маркетинг в России и за рубежом 2026 Т. 2 № 172 С. 71–79
В статье анализируется научное понимание поведения потребителей в сфере электронной коммерции, объединяя последние достижения в области цифрового маркетинга, динамики онлайн-платформ розничной торговли и эмпирических моделей взаимодействия с клиентами. Результаты исследования включают в себя детальное понимание механизмов, лежащих в основе лояльности клиентов, эмпирические данные о многомерных факторах, влияющих на предпочтения платформ, и методологические инновации, применимые к ...
Добавлено: 26 августа 2026 г.
Vietnam and the RCEP: a Digital Perspective
Evgeny A. Kanaev, Berezhnaya A., Southeast Asia: Actual Problems of Development 2026 Vol. 2 No. 2(71) P. 175–187
В статье проанализированы значимость и место цифровых инструментов, разрабатываемых участниками Всеобъемлющего регионального экономического партнерства (ВРЭП), в приоритетах Социалистической Республики Вьетнам (СРВ). Рассмотрев истоки, эволюцию и промежуточные итоги деятельности ВРЭП, достигнутые к настоящему времени, статья дает оценку эффективности цифровых инструментов ВРЭП, и далее – степень их значимости для Вьетнама. С точки зрения авторов, хотя ВРЭП является ...
Добавлено: 30 июля 2026 г.
Адаптация цепочки создания ценности на российском рынке часов: пилотное исследование
Индинок Д. А., Российский журнал менеджмента 2025 Т. 23 № 1 С. 91–115
Цель исследования: выявление оснований устойчивости и определение направлений адаптации цепочки создания ценности на российском рынке часов. Методология исследования: эмпирическое исследование проведено в виде включенного наблюдения, а также серии экспертных интервью с представителями отрасли. Результаты исследования: определены направления развития межфирменного взаимодействия и адаптации цепочки создания ценности на узкоспециализированных рынках в условиях санкционных ограничений, введенных в начале 2022 г. Выявлены основания устойчивости ...
Добавлено: 17 марта 2026 г.
ИИ-персонализация как ключевой фактор удовлетворенности клиентов в ритейле стран БРИКС
Шарко Е. Р., Тункевичус Э. О., В кн.: Восьмая международная конференция «Управление бизнесом в цифровой экономике»: сборник статей конференции, Санкт-Петербург.: СПб.: ИПЦ СПбГУПТД, 2025.
Целью исследования – определить влияния персонализированных маркетинговых инструментов ИИ на удовлетворенность потребителей на рынках e-grocery стран БРИКС (Россия, Индия и Бразилия). Исследование выполнялось в два этапа: онлайн опрос потребителей продуктовых ритейлеров в России, Индии и Бразилии за два временных периода (2021-2022 гг., 3840 респондентов, до внедрения ИИ в маркетинговые инструменты) и 2023-2024 гг., 4280 респондентов, ...
Добавлено: 11 декабря 2025 г.
Exploring Consumer Perceptions of Technological Innovations and Payment Systems in China-Pakistan Cross-Border E-Commerce: A Hybrid Sem and AI-Driven Approach
Iqbal V., Malik M. S., Ain Q. U. и др., SSRN Working Papers 2025 P. 00–00
Добавлено: 19 ноября 2025 г.
Новеллы и перспективы развития Российского законодательства в сфере защиты прав потребителей цифрового контента и пользователей цифровых сервисов
Огородов И. Д., Проблемы права 2024 № 2 (94) С. 34–43
Российский законодатель постоянно совершенствует нормативные акты в области защиты прав потребителей цифрового контента и пользователей цифровых сервисов. Новеллы законодательства направлены на установление более четких правил взаимодействия между поставщиками цифровых услуг и их клиентами, а также на обеспечение безопасности и конфиденциальности данных пользователей. В данном исследовании раскрываются основные изменения в законодательстве, направленные на защиту прав потребителей ...
Добавлено: 18 ноября 2025 г.
Вклад цифровых платформ в развитие российской экономики: моделирование эффектов регулирования
Кузьминов Я. И., Кручинская Е. В., Кошель А. С. и др., Вопросы экономики 2025 № 7 С. 5–24
В настоящее время цифровые платформы (ЦП) как институт организации экономической деятельности (платформенной экономики) выступают ключевым драйвером экономики многих стран. Этот институт можно назвать механизмом, реализующим технологические возможности развитой цифровой экономики. Его важная особенность в том, что это не государственный, а частный институт, который экономические акторы используют для возможного получения выгод. В этой связи, несмотря на ...
Добавлено: 10 июля 2025 г.
  • О ВЫШКЕ
  • Цифры и факты
  • Руководство и структура
  • Устойчивое развитие в НИУ ВШЭ
  • Преподаватели и сотрудники
  • Корпуса и общежития
  • Закупки
  • Обращения граждан в НИУ ВШЭ
  • Фонд целевого капитала
  • Противодействие коррупции
  • Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
  • Сведения об образовательной организации
  • Людям с ограниченными возможностями здоровья
  • Единая платежная страница
  • Работа в Вышке
  • ОБРАЗОВАНИЕ
  • Лицей
  • Довузовская подготовка
  • Олимпиады
  • Прием в бакалавриат
  • Вышка+
  • Прием в магистратуру
  • Аспирантура
  • Дополнительное образование
  • Центр развития карьеры
  • Бизнес-инкубатор ВШЭ
  • Образовательные партнерства
  • Обратная связь и взаимодействие с получателями услуг
  • НАУКА
  • Научные подразделения
  • Исследовательские проекты
  • Мониторинги
  • Диссертационные советы
  • Защиты диссертаций
  • Академическое развитие
  • Конкурсы и гранты
  • Внешние научно-информационные ресурсы
  • РЕСУРСЫ
  • Библиотека
  • Издательский дом ВШЭ
  • Книжный магазин «БукВышка»
  • Типография
  • Медиацентр
  • Журналы ВШЭ
  • Публикации
  • http://www.minobrnauki.gov.ru/
    Министерство науки и высшего образования РФ
  • https://edu.gov.ru/
    Министерство просвещения РФ
  • https://elearning.hse.ru/mooc
    Массовые открытые онлайн-курсы
  • НИУ ВШЭ1993–2026
  • Адреса и контакты
  • Условия использования материалов
  • Политика обработки персональных данных
  • Правила применения рекомендательных технологий в НИУ ВШЭ
  • Карта сайта
Редактору