?
AI credibility and customer satisfaction: a neuroscience-based approach
Journal of Consumer Marketing. 2026. Vol. 43. No. 4. P. 445–458.
Добавлено: 2 июля 2026 г.
Шильманская (Миюзова) А. Е., Леонтьев Д. А., Культурно-историческая психология 2026 Т. 22 № 2 С. 86–97
Контекст и актуальность. Проблема личностных изменений за последнее десятилетие становится трендом в исследованиях личности. Традиционные подходы к оценке результативности психотера- певтической работы основаны на сопоставлении результатов измерений до и после вмешательства. Цель. Апробация графической методики «Траектория» для диагностики субъективно воспринимае- мой траектории индивидуального развития и проверка ее конвергентной валидности. Методы и ма- териалы. В исследовании приняли участие 231 участник ...
Добавлено: 1 июля 2026 г.
Васильчук М. С., Шаньков Ф. М., Чумакова М. А. и др., Psychology. Journal of the Higher School of Economics 2021 Vol. 18 No. 2 P. 247–258
Добавлено: 30 июня 2026 г.
Лужнова К. Н., Психологические исследования: электронный научный журнал 2025 Vol. 19 No. 107 P. 1–18
Данный систематический обзор направлен на обобщение и анализ современных научных данных о специфике категориального научения детей с расстройствами аутистического спектра (РАС) в контексте модели COVIS, предполагающей конкуренцию между эксплицитной (вербальной) и имплицитной (невербальной) системами категориального научения. В обзор включены 40 эмпирических исследований (1981–2025 гг.), отобранных по протоколам PICO и PRISMA из крупных научных баз данных. ...
Добавлено: 30 июня 2026 г.
Антонова Н. В., Федулова Е. В., Психологические исследования: электронный научный журнал 2026 Т. 19 № 107 С.
Цель статьи: анализ теоретических и методологических основ когнитивно-поведенче-ского коучинга и выделение перспектив его развития и исследования. В статье анали-зируются исторические предпосылки развития когнитивно-поведенческого коучинга как помогающей практики. Проанализировано отличие когнитивно-поведенческого ко-учинга (КПК) от когнитивно-поведенческой психотерапии (КПТ). Выделены принципы и теоретические предпосылки КПК. Приводится анализ методологических основ и мо-делей КПК. Анализируются ограничения и перспективы развития КПК. ...
Добавлено: 29 июня 2026 г.
Сауткина Е. В., Bonnefoy B., Osin E., Journal of Environmental Psychology 2026 Vol. 113 No. August 2026 Article 103124
Добавлено: 29 июня 2026 г.
Чеботарева Е. Ю., Гончарова М. Э., Дубинина Т. С., М.: Российский университет дружбы народов им. Патриса Лумумбы, 2024.
В сборнике представлены материалы Международной научно-практической конференции, посвящённой 85-летию доктора психологических наук, профессора, заслуженного работника высшей школы РФ, заслуженного профессора РУДН им. Патриса Лумумбы Александра Ивановича Крупнова, которая состоялась 26 апреля 2024 г. на кафедре психологии и педагогики филологического факультета Российского университета дружбы народов им. Патриса Лумумбы. В работе конференции приняли участие более 500 ученых ...
Добавлено: 26 июня 2026 г.
Чеботарева Е. Ю., Психология и психотерапия семьи 2025 № 4 С. 100–101
Обзор опыта адаптации ЭФТ к работе с диадами взрослых сиблингов. Выделена специфика
терапевтического процесса и обозначены основные фокусы воздействия. ...
Добавлено: 25 июня 2026 г.
Худова В. А., Глебко Н. Р., Новые психологические исследования 2026 № 2 С. 13–37
Цифровизация и широкое распространение интернета изменили способы взаимодействия людей с информацией. Интернет и цифровые устройства становятся своеобразным «внешним хранилищем памяти», функционируя как форма трансактивной памяти: вместо того, чтобы полагаться на собственные когнитивные ресурсы, люди всё чаще доверяют поисковым системам и облачным сервисам. В связи с этим актуален вопрос о том, как сохранение информации в цифровой ...
Добавлено: 24 июня 2026 г.
Шмелев И. М., Новые психологические исследования 2026 № 2 С. 57–78
Актуальность. В условиях информационной перегрузки формирование
цифровой устойчивости личности становится критически важным. Коучинг
рассматривается как практико-ориентированная технология, способная раз
вивать когнитивные, эмоциональные, поведенческие и ценностно-мотиваци
онные ресурсы, обеспечивая адаптивное и продуктивное функционирование
в цифровой среде. Существующие исследования часто фрагментарны, что
подчеркивает необходимость системного подхода и разработки модели коу
чинга цифровой устойчивости.
Цель. Теоретико-методологическое обоснование потенциала коучинга
как практико-ориентированной технологии, способствующей формирова
нию цифровой устойчивости личности ...
Добавлено: 24 июня 2026 г.
Макласова Е. В., Татарко А. Н., Boehnke K., Psychology in Russia: State of the Art 2026 Vol. 19 No. 2
Добавлено: 24 июня 2026 г.
Осипова В. В., Косова Е. М., New psychological research 2026 No. 2 P. 228–250
Актуальность. В эпоху повсеместной цифровизации доля потребления новостей через онлайн-ресурсы неуклонно растет. Одновременно увеличивается и инструментарий по созданию и распространению фейк-ньюс. Все это делает задачу по изучению механизмов доверия к новостям в онлайн-среде критически важной. Предыдущие исследования подчеркивают влияние структурных элементов юзабилити на доверие к интерфейсам из разных тематических доменов, однако их воздействие на доверие ...
Добавлено: 23 июня 2026 г.
Штыров Ю. Ю., Filippova M., Благовещенский Е. Д. и др., Frontiers in Psychology 2021 Vol. 12 Article 571673
Добавлено: 26 марта 2025 г.
M. Haddadi, V. A. Rebiazina, Vestnik of Saint Petersburg University. Management 2023 Vol. 22 No. 1 P. 3–22
В статье представлены результаты исследования факторов удовлетворенности клиентов, основанного на отзывах потребителей об интернет-магазинах США. Созданный потребителями контент приобрел особую информативность в эпоху COVID-19 в результате быстрого роста числа покупок, совершенных онлайн. Используемая в исследовании база данных состоит из 5 340 786 онлайн-отзывов и получена с помощью агрегатора потребительсикх отзывов bizratesurvey.com. В работе рассматриваются индивидуальные ...
Добавлено: 7 апреля 2023 г.
Elizaveta Fainshtein, Серова Е. Г., , in: Research Anthology on Implementing Sentiment Analysis Across Multiple Disciplines.: IGI Global, 2022. Ch. 57 P. 1101–1118.
Добавлено: 3 августа 2022 г.
Артёмова Е. В., Дворяшина М. М., Управленец 2019 Т. 10 № 6 С. 42–53
Появление форматов онлайн-обучения ведет к трансформации моделей поведения всех участников образовательного процесса, поэтому требуется разработка новых для образовательной среды подходов и инструментов маркетинга, способных обеспечить создание успешных онлайн-курсов, их интеграцию в образовательный процесс. Статья посвящена анализу возможностей и ограничений использования ключевой для современного маркетинга концепции удовлетворенности потребителей применительно к сфере онлайн-обучения. Удовлетворенность в маркетинге выступает основным индикатором эффективности ...
Добавлено: 25 февраля 2020 г.
Клиентоориентированность — одна из самых обсуждаемых в настоящее время маркетинговых концепций. В монографии рассмотрен широкий круг вопросов: от трендов изменения культуры и запросов потребителей,
эволюции концепции ориентации на клиента до инструментов оценки клиентоориентированности, технологий удержания клиентов, роли персонала в формировании клиентоориентированной компании.
Монография предназначена для студентов, аспирантов, преподавателей и всех, кто интересуется вопросами маркетинга. ...
Добавлено: 30 октября 2019 г.
Шушкин М. А., В кн.: Социально-экономические преобразования и проблемы. Сборник научных трудов (выпуск 8).: Издательство НИСОЦ, 2018. С. 177–185.
Представлены результаты исследования специфики потребительского
поведения пассажиров городского общественного транспорта жителей ряда
крупных городов России. Данное исследование направлено на описание модели
потребительского поведения на изучаемом рынке, а также на выявление
наиболее приоритетных факторов выбора автобусных перевозчиков жителями
крупных городов. Результаты исследования представляют интерес для
компаний-операторов на рынке городских автобусных перевозок, а также для
муниципалитетов крупных городов при формировании программ развития
транспортной системы. ...
Добавлено: 31 января 2019 г.
The antecedents and consequences of customer satisfaction in tourism: a systematic literature review
Maria Victòria S. R., Рудченко В. Н., Juan Carlos M., Tourism and Hospitality Management 2018 Vol. 24 No. 1 P. 151–183
Добавлено: 27 января 2018 г.
Покрышевская Е. Б., Антипов Е. А., International Journal of Hospitality Management 2017 Vol. 67 P. 1–10
Добавлено: 29 сентября 2017 г.
Каткова Я. И., Финансы: теория и практика 2017 Т. 21 № 3 С. 257–263
Маркетинговая деятельность любой современной компании через такие нефинансовые показатели как узнаваемость, удовлетворенность и лояльность клиентов влияет на финансовые результаты компании в целом (средний чек, продажи, прибыль). И если влияние маркетинговой активности на узнаваемость и удовлетворенность компании измеряют достаточно активно, то их взаимосвязь с финансовыми результатами в силу ряда причин измеряется редко и некачественно. А в ...
Добавлено: 21 сентября 2017 г.
Прохорова Т. Б., Маркетинг в России и за рубежом 2017 № 1 С. 69–77
Данная работа посвящена возможностям анализа клиентского опыта, представленного в отзывах на интернет-магазины, опубликованных в сети Интернет. В качестве данных для настоящего исследования была использована выгрузка из базы крупнейшей в России площадки для электронной коммерции – Яндекс.Маркета, – содержащей более 150 тыс. отзывов пользователей. Целью исследования были анализ отзывов покупателей о магазинах и товарах и определение ...
Добавлено: 14 марта 2017 г.