• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • A
  • A
  • A
  • A
  • A
Обычная версия сайта
  • RU
  • EN
  • Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
  • Публикации ВШЭ
  • Статьи
  • AI credibility and customer satisfaction: a neuroscience-based approach
  • RU
  • EN
Расширенный поиск
Высшая школа экономики
Национальный исследовательский университет
Приоритетные направления
  • бизнес-информатика
  • государственное и муниципальное управление
  • гуманитарные науки
  • инженерные науки
  • компьютерно-математическое
  • математика
  • менеджмент
  • право
  • социология
  • экономика
по году
  • 2028
  • 2027
  • 2026
  • 2025
  • 2024
  • 2023
  • 2022
  • 2021
  • 2020
  • 2019
  • 2018
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
  • 2004
  • 2003
  • 2002
  • 2001
  • 2000
  • 1999
  • 1998
  • 1997
  • 1996
  • 1995
  • 1994
  • 1993
  • 1992
  • 1991
  • 1990
  • 1989
  • 1988
  • 1987
  • 1986
  • 1985
  • 1984
  • 1983
  • 1982
  • 1981
  • 1980
  • 1979
  • 1978
  • 1977
  • 1976
  • 1975
  • 1974
  • 1973
  • 1972
  • 1971
  • 1970
  • 1969
  • 1968
  • 1967
  • 1966
  • 1965
  • 1964
  • 1963
  • 1958
  • еще
Тематика
Новости
21 сентября 2026 г.
Ученые НИУ ВШЭ показали, что врожденные нарушения моторики влияют на развитие мозга
Исследователи из Института когнитивных нейронаук НИУ ВШЭ обобщили результаты своих предыдущих исследований, посвященных особенностям развития мозга у детей с акушерским параличом плечевого сплетения и артрогрипозом. Анализ показал, что нарушение моторики в раннем возрасте не только ведет к недостатку двигательного опыта, но и влияет на память, категориальное мышление и обработку информации. Работа опубликована в журнале Frontiers in Psychology.
22 сентября 2026 г.
Как россияне взаимодействуют с ИИ при поиске информации в интернете
Школа коммуникаций НИУ ВШЭ и Online Market Intelligence провели исследование пользовательского поискового опыта в российском сегменте интернета. Как показали результаты, пользователи в России уже воспринимают ИИ-ответ в выдаче как естественную часть поиска и используют его наравне с привычным списком ссылок. При этом на рынке самостоятельных нейросетей (отдельных чат‑ботов) уверенно лидирует Алиса AI от Яндекса  —  ее регулярно используют 40 % опрошенных.
18 сентября 2026 г.
«Время на содержательные вопросы у нас не лимитировалось»
Международная лаборатория атомистического суперкомпьютерного моделирования и многомасштабного анализа НИУ ВШЭ провела масштабную конференцию «Молекулярная динамика». Участники могли услышать всех докладчиков, а сами докладчики — ответить на любое количество содержательных вопросов. О подготовке конференции и дискуссиях «Вышка.Главное» поговорила с заведующим лабораторией Григорием Смирновым и ее главным научным сотрудником Генри Норманом.

 

Нашли опечатку?
Выделите её, нажмите Ctrl+Enter и отправьте нам уведомление. Спасибо за участие!

Публикации
  • Книги
  • Статьи
  • Главы в книгах
  • Препринты
  • Верификация публикаций
  • Расширенный поиск
  • Правила использования материалов
  • Наука в ВШЭ

?

AI credibility and customer satisfaction: a neuroscience-based approach

Journal of Consumer Marketing. 2026. Vol. 43. No. 4. P. 445–458.
Zubair M., Iqbal S., Kashif M., Kosonogov V., Shestakova A.
Научное направление: Психология
Язык: английский
DOI
Текст на другом сайте
Ключевые слова: customer satisfactionevent-related potentialAI credibilityVoice assistant recommendationsWebsite recommendations
ПУБЛИКАЦИЯ ПОДГОТОВЛЕНА ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ПРОЕКТА:
Мультидисциплинарное исследование поведения и принятия индивидуальных и групповых решений в норме и патологии с использованием поведенческих, экономических, нейрокогнитивных, нейроэкономических, нейровычислительных и нейросетевых подходов (2025)
Похожие публикации
Толерантность к неопределенности в спортивном туризме: стаж, опыт и навыки автономности на маршруте
Салихова А. А., Поликанова И. С., Вестник Московского университета. Серия 14: Психология 2026 Т. 49 № 3 С. 9–34
способствует достижению целей, однако в научной литературе существует дефицит исследований данной проблемы по отношению к экстремальному спорту. Спортивный туризм (СТ) выступает перспективной областью для выявления механизмов психологической адаптации к экстремальному стрессу. Цель. Установить связь толерантности к неопределенности с маршрутным стажем, навыками автономности и опытом автономии на маршруте у спортсменов, занимающихся спортивным туризмом. Выборка. В исследовании приняли участие 202 спортивных туриста дисциплины «Маршрут». ...
Добавлено: 18 сентября 2026 г.
Электрофизиологические корреляты влияния трансформационных психологических методов на совладающее поведение
Сизикова Т. Э., Леонов С. В., Поликанова И. С., Сибирский психологический журнал 2026 № 101 С. 127–145
Исследуется влияние трансформационной психологической игры на изменение психологических параметров совладающего поведения и выявление электрофизиологических коррелятов с учетом возрастных особенностей испытуемых. Воздействие осуществлялось с помощью трансфомационной психологической игры «Шамбала-5» (Сизикова, 2024). В статье анализируются взгляды психологов на трансформацию, понятие, имеющее более чем столетнюю историю, но редко применяющееся в научной и практической психологии. От К.Г. Юнга до М.Ш. Магомед-Эминова ...
Добавлено: 18 сентября 2026 г.
Neurocognitive mechanisms of source credibility: how work experience and patient ratings modulate the processing of medical veracity cues
Монахова Э., Морозова А. Н., Городничева Ю. М. и др., Frontiers in Human Neuroscience 2026 No. 20 Article 1867901
Добавлено: 18 сентября 2026 г.
Light in the dark: Cross-sectional and longitudinal investigation of the network of Dark Triad and Big Five personality traits, resilience and anxiety
Papageorgiou K., Лиханов М. В., Li J. и др., Personality and Individual Differences 2026 Vol. Volume 263 Article 114019
Добавлено: 18 сентября 2026 г.
Метамотивационные основания существования социальных групп: концептуальный анализ
Татарко А. Н., Организационная психология 2026 Т. 16 № 2 С. 9–44
Цель. Цель статьи состояла в разработке новой концептуальной модели метамотивационных оснований существования социальных групп, которая позволила бы объяснить их устойчивость, целенаправленное функционирование и формирование коллективной идентичности. Автор стремился выявить и систематизировать ключевые элементы, придающие смысл и стратегическое направление групповому существованию. Подход. Работа основана на синтезе концепций мотивации А. Маслоу, культурно-исторического подхода (Л. С. Выготский, А. Н. Леонтьев), теории ценностей ...
Добавлено: 17 сентября 2026 г.
Implicit Nature of Visual Statistical Learning: The Importance of Participants’ Goals and Experimental Paradigm
Anton Rogachev, Logvinenko T., Rebreikina A. и др., Cognitive Science 2026 Vol. 50 No. 9 Article 70263
Добавлено: 17 сентября 2026 г.
A functional systems view on neural tracking of natural speech
Anton Rogachev, Сысоева О. В., Frontiers in Systems Neuroscience 2025 Vol. 19 Article 1658243
Добавлено: 17 сентября 2026 г.
Visual Statistical Learning in Children Aged 3−9 Years
Anton Rogachev, Logvinenko T., Rebreikina A. и др., Cognitive Science 2025 Vol. 49 No. 10 Article e70130
Добавлено: 17 сентября 2026 г.
Neural tracking of natural speech in children in relation to their receptive speech abilities
Rogachev A.O., Sysoeva O. V., Cognitive Systems Research 2024 Vol. 86 Article 101236
Добавлено: 17 сентября 2026 г.
Concrete images, diverse ideas: The role of pictures in learning from multimedia texts of varying abstractness
Blinova E., Щербакова О. В., Learning and Instruction 2026 Vol. 106 Article 102432
Добавлено: 16 сентября 2026 г.
Validation of novel naturalistic limb movement stimuli for studying biological motion perception in adults
Корякина М. М., Ntoumanis I., Благовещенский Е. Д. и др., Frontiers in Human Neuroscience 2026 Vol. 20 Article 1754368
Введение Человек взаимодействует с другими людьми, выживает и ориентируется в меняющейся среде благодаря тому, что воспринимает и понимает движения других живых существ. Исследователи биологического движения традиционно использовали упрощённые стимулы, например точечно-световые изображения. Такие стимулы дают строгий контроль над условиями эксперимента, но снижают экологическую валидность. Методы Чтобы преодолеть это ограничение, мы создали новый набор стимулов, а именно натуралистичные видеозаписи ...
Добавлено: 15 сентября 2026 г.
Vague stimulating ideas, images and metaphors in scientific thinking: researchers' work with horizons of unclear knowledge
Поддьяков А. Н., / Series Social Science Research Network "Social Science Research Network". 2026. No. 7437658.
Добавлено: 15 сентября 2026 г.
Концептуализация феномена «присутствие» в пространстве консультативной работы с детьми-сиротами / Б. О. Вайдерман, А. В. Торопова // Мир психологии. – 2026. – № 3(126). – С. 4-19.
Торопова А. В., Вайдерман Б. О., Мир психологии. Научно-методический журнал 2026 № 3 С. 4–19
В статье представлены основания для концептуализации феномена «присутствие» в пространстве консультативной психологической работы с детьми-сиротами. Приведены материалы психологических сессий, на основе которых были выявлены предпосылки для построения авторской концептуальной модели. Глубинное феноменологическое и герменевтическое исследование опирается на персонологические труды Е. Б. Старовойтенко и В. А. Петровского, концепцию психоаналитической теории поля У. Р. Биона, А. Ферро, ...
Добавлено: 14 сентября 2026 г.
Cyber-Creativity: A Decalogue of Research Challenges
Corazza G. E., Agnoli S., Kharkhurin, A. V. и др., Journal of Intelligence 2025 Vol. 13 No. 8 Article 103
Добавлено: 14 сентября 2026 г.
The authenticity gap: Why generative AI cannot replicate human creativity
Kharkhurin, A. V., Corazza G. E., JOURNAL OF CREATIVITY 2026 Vol. 36 No. 3 Article 100132
Добавлено: 14 сентября 2026 г.
Факторы успешной социально-психологической адаптации женщин, заключивших брак с иностранцами
Миронова О. И., Руонала Л. А., М.: МПГУ им. Ленина, 2026.
Монография посвящена факторам успешной социально-психологической адаптации женщин, переехавших в другу ю страну в связи с замужеством. Особое внимание уделяется рассмотрению феномена адаптации как динамического и нелинейного процесса, влияющего на эволюцию представлений личности о собственной идентичности. В работе подчеркивается важность анализа не только явных, осознаваемых аспектов адаптации, но и скрытых факторов, влияющих на включение в новое ...
Добавлено: 14 сентября 2026 г.
Разработка копинг-стратегий на основе оценки трудностей взаимодействия с созависимыми
Миронова О. И., Роговая О. С., Экспериментальная психология 2026 Т. 19 № 1 С. 119–135
Контекст и актуальность. Созависимость является одним из факторов, влияющих на развитие зависимости, и сложность обработки созависимых родственников в процессе восстановления становится существенным условием для исходных ситуаций. В исследовании изучается проблема, связанная с взаимодействием созависимых и направленных на поиск способов разработки копинг-стратегий, которые необходимы для получения данных. Цель: изучение внешнего восприятия и наблюдения специалистами, требующими взаимодействия с ...
Добавлено: 13 сентября 2026 г.
“Reading the Mind in the Eyes Test”: Development of a Russian-Language Version Expanded for Neuroimaging Applications
Zheltyakova M., Korotkov A., Бурсов К. Г. и др., Herald of the Russian Academy of Sciences 2026 Vol. 95 P. 1048–1057
Добавлено: 13 сентября 2026 г.
Electrophysiological Evidence of Dissociation Between Explicit Encoding and Fast Mapping of Novel Spoken Words
Штыров Ю. Ю., Filippova M., Благовещенский Е. Д. и др., Frontiers in Psychology 2021 Vol. 12 Article 571673
Добавлено: 26 марта 2025 г.
Customer satisfaction factors in online retail: online review analysis
M. Haddadi, V. A. Rebiazina, Vestnik of Saint Petersburg University. Management 2023 Vol. 22 No. 1 P. 3–22
В статье представлены результаты исследования факторов удовлетворенности клиентов, основанного на отзывах потребителей об интернет-магазинах США. Созданный потребителями контент приобрел особую информативность в эпоху COVID-19 в результате быстрого роста числа покупок, совершенных онлайн. Используемая в исследовании база данных состоит из 5 340 786 онлайн-отзывов и получена с помощью агрегатора потребительсикх отзывов bizratesurvey.com. В работе рассматриваются индивидуальные ...
Добавлено: 7 апреля 2023 г.
Using Intelligent Text Analysis of Online Reviews to Determine the Main Factors of Restaurant Value Propositions
Elizaveta Fainshtein, Серова Е. Г., , in: Research Anthology on Implementing Sentiment Analysis Across Multiple Disciplines.: IGI Global, 2022. Ch. 57 P. 1101–1118.
Добавлено: 3 августа 2022 г.
Удовлетворенность онлайн-обучением: теоретические подходы и эмпирические измерения
Артёмова Е. В., Дворяшина М. М., Управленец 2019 Т. 10 № 6 С. 42–53
Появление форматов онлайн-обучения ведет к трансформации моделей поведения всех участников образовательного процесса, поэтому требуется разработка новых для образовательной среды подходов и инструментов маркетинга, способных обеспечить создание успешных онлайн-курсов, их интеграцию в образовательный процесс. Статья посвящена анализу возможностей и ограничений использования ключевой для современного маркетинга концепции удовлетворенности потребителей применительно к сфере онлайн-обучения. Удовлетворенность в маркетинге выступает основным индикатором эффективности ...
Добавлено: 25 февраля 2020 г.
Клиентоориентированность: исследования, стратегии, технологии : монография
Ойнер О. К., Липсиц И. В., Пантелеева Е. К. и др., М.: ИНФРА-М, 2020.
Клиентоориентированность — одна из самых обсуждаемых в настоящее время маркетинговых концепций. В монографии рассмотрен широкий круг вопросов: от трендов изменения культуры и запросов потребителей, эволюции концепции ориентации на клиента до инструментов оценки клиентоориентированности, технологий удержания клиентов, роли персонала в формировании клиентоориентированной компании. Монография предназначена для студентов, аспирантов, преподавателей и всех, кто интересуется вопросами маркетинга. ...
Добавлено: 30 октября 2019 г.
Анализ факторов выбора потребителями городского пассажирского автобусного перевозчика
Шушкин М. А., В кн.: Социально-экономические преобразования и проблемы. Сборник научных трудов (выпуск 8).: Издательство НИСОЦ, 2018. С. 177–185.
Представлены результаты исследования специфики потребительского поведения пассажиров городского общественного транспорта жителей ряда крупных городов России. Данное исследование направлено на описание модели потребительского поведения на изучаемом рынке, а также на выявление наиболее приоритетных факторов выбора автобусных перевозчиков жителями крупных городов. Результаты исследования представляют интерес для компаний-операторов на рынке городских автобусных перевозок, а также для муниципалитетов крупных городов при формировании программ развития транспортной системы. ...
Добавлено: 31 января 2019 г.
  • О ВЫШКЕ
  • Цифры и факты
  • Руководство и структура
  • Устойчивое развитие в НИУ ВШЭ
  • Преподаватели и сотрудники
  • Корпуса и общежития
  • Закупки
  • Обращения граждан в НИУ ВШЭ
  • Фонд целевого капитала
  • Противодействие коррупции
  • Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
  • Сведения об образовательной организации
  • Людям с ограниченными возможностями здоровья
  • Единая платежная страница
  • Работа в Вышке
  • ОБРАЗОВАНИЕ
  • Лицей
  • Довузовская подготовка
  • Олимпиады
  • Прием в бакалавриат
  • Вышка+
  • Прием в магистратуру
  • Аспирантура
  • Дополнительное образование
  • Центр развития карьеры
  • Бизнес-инкубатор ВШЭ
  • Образовательные партнерства
  • Обратная связь и взаимодействие с получателями услуг
  • НАУКА
  • Научные подразделения
  • Исследовательские проекты
  • Мониторинги
  • Диссертационные советы
  • Защиты диссертаций
  • Академическое развитие
  • Конкурсы и гранты
  • Внешние научно-информационные ресурсы
  • РЕСУРСЫ
  • Библиотека
  • Издательский дом ВШЭ
  • Книжный магазин «БукВышка»
  • Типография
  • Медиацентр
  • Журналы ВШЭ
  • Публикации
  • http://www.minobrnauki.gov.ru/
    Министерство науки и высшего образования РФ
  • https://edu.gov.ru/
    Министерство просвещения РФ
  • https://elearning.hse.ru/mooc
    Массовые открытые онлайн-курсы
  • НИУ ВШЭ1993–2026
  • Адреса и контакты
  • Условия использования материалов
  • Политика обработки персональных данных
  • Правила применения рекомендательных технологий в НИУ ВШЭ
  • Карта сайта
Редактору