?
Специфика клиентоориентированности российских компаний
С. 16–20.
Концепция клиентоориентированности (КО) возникла как составная часть маркетинговой концепции и стала активно развиваться в 1990-е годы. Специфика развивающихся рынков ставит под сомнение возможность применения к ним концепций, разработанных для КО развитых рынков. Целью исследования является разработка инструмента для оценки КО компаний с учётом специфики российского рынка. В работе не только выделены этапы эволюции концепции KO, описан многоуровневый подход к пониманию КО и многомерный подход к её оценке, но и изучены специфические особенности КО российских компаний.
В книге
Владивосток: Издательство ДВФУ, 2023.
Тихомирова А. Н., Professional Discourse & Communication 2026 Vol. 8 No. 3 P. 66–84
Добавлено: 28 августа 2026 г.
Evgeniia Kiseleva, Cardoni A., Elena Makeeva и др., Business Strategy and the Environment 2026 P. 1–17
Добавлено: 12 августа 2026 г.
Снегирев А. Ю., Сельский А. К., Кубанцева Е. В. и др., В кн.: Цифровая клиентоцентричность. Как современные технологии помогают компаниям и государству сделать шаг навстречу потребителям.: М.: ИСИЭЗ ВШЭ, 2026. Гл. 1 С. 21–69.
Добавлено: 26 июня 2026 г.
Ивашковская И. В., Гришунин С. В., Макеева Е. Ю. и др., International Journal of Financial Studies 2026 Vol. 14 No. 5 Article 120
Добавлено: 6 мая 2026 г.
А.В. Матвеева, В.А. Ребязина, Российский журнал менеджмента 2026 Т. 24 № 1 С. 71–92
Цель исследования: обосновать целесообразность разработки и внедрения систем комплексного управления качеством сервиса (СКУКС) в практику российских санаторно-курортных организаций на примере пилотной организации Южного федерального округа. Методология исследования: систематический анализ литературы и смешанная методология эмпирического исследования, основанная на анкетировании 200 клиентов, 20 глубинных интервью с пациентами и руководителями, а также опросе 100 сотрудников санаторно-курортной организации Южного ...
Добавлено: 6 апреля 2026 г.
Leonidov A., Пономаренко А. А., Радионов С. А. и др., Journal of Asian Economics 2025 Vol. 101 Article 102077
Добавлено: 14 ноября 2025 г.
Кларо Рамирес П. М., Вестник Московского университета. Серия 6: Экономика 2025 Т. 60 № 2 С. 178–201
Ввиду возрастающей важности социальных и экологических проблем бизнес, общество и государство стремятся объединить свои усилия в реализации повестки устойчивого развития. Целью данного исследования является выявление институциональных факторов, влияющих на корпоративную устойчивость российских компаний. Объектом эмпирического исследования выступили крупные российские компании, реализующие устойчивые практики в различных масштабах и разнообразии. Выборка исследования составила 39 компаний, полученные данные ...
Добавлено: 6 мая 2025 г.
Polina Mishel Klaro Ramires, Веселова А. С., Journal of Infrastructure, Policy and Development 2024 Vol. 8 No. 10 Article 7009
Добавлено: 18 декабря 2024 г.
E.V. Zagudalova, S.A. Grigorieva, S.A. Zueva, The Journal of the New Economic Association 2024 No. 3(64) P. 103–127
Данная статья вносит вклад в литературу, исследуя влияние образования и опыта генерального директора (CEO) на эффективность сделок слияний и поглощений (M&A) в России. Исследование основано на выборке 172 сделок, совершенных в период 2000–2021 гг. Мы используем метод событий (event study) для оценки эффективности сделок M&A и регрессионный анализ для выявления влияния образования и опыта генерального ...
Добавлено: 16 сентября 2024 г.
Бондаренко К. А., , in: Emerging Markets Decoded 2024.: M.: SKOLKOVO Moscow School of Management, 2024. Ch. 2.1 P. 25–30.
Добавлено: 27 июня 2024 г.
За последние два десятилетия развивающиеся рынки стали локомотивами глобального экономического роста. Глубокое понимание этих рынков важно для бизнес-лидеров, политиков и исследователей. Этот доклад занимает пустующую нишу между академическими исследованиями и краткосрочными бизнес-обзорами, предоставляя инструменты для изучения текущего состояния развивающихся рынков и оценки их среднесрочного потенциала развития в будущем. ...
Добавлено: 27 июня 2024 г.
Пейрис У. С., Широбоков А. М., Цомокос Д., Journal of International Money and Finance 2024 Vol. 141 Article 103012
Добавлено: 8 апреля 2024 г.
Rebiazina V., Sharko E., Berezka S., Journal of Economics, Finance and Administrative Science 2024 Vol. 29 No. 57 P. 186–204
Добавлено: 29 ноября 2023 г.
Белявский Б. А., Journal of Eurasian Studies 2023 Vol. 0 No. 0 P. 1–14
Value chain management actively studies sources and types of interfirm power because increasing power symmetry between partners fosters innovativeness and adaptability to a market context. This study focuses on global value chains (GVCs) as a special type of value chains that experiences substantial influence of collective power. In the analysis I attempt to demonstrate higher ...
Добавлено: 11 сентября 2023 г.
Кизько И. П., Viсtoria Cherkasova, Григорьева С. А., Journal of Corporate Finance Research 2023 Vol. 17 No. 2 P. 39–49
На сегодняшний день число покидающих биржу компаний неуклонно растет. Исследователи и практики продолжают активно обсуждать причины добровольного делистинга компаний и исследовать факторы, влияющие на вероятность его осуществления. Однако результаты существующих исследований являются гетерогенными и неубедительными, что указывает на необходимость дальнейших исследований. Данная статья продолжает линию исследовательский статьей по поиску детерминант добровольного делистинга компаний, изучая делистинг ...
Добавлено: 2 сентября 2023 г.