Основы построения культурно-сензитивной деловой коммуникации с представителями стран Востока

Организационная психология. 2025. Т. 15. № 1. С. 173–200.

Комягинская Е. Ш., Васильева Е. Д., Лебедева Н. М.

Современный глобализированный мир требует от деловых кругов не только экономической грамотности, но и межкультурной компетентности, особенно в контексте взаимодействия между российскими и восточными деловыми культурами. Целью данного исследования являлось рассмотрение условий развития межкультурной сензитивности среди российских деловых представителей в контексте их взаимодействия с партнерами из стран Востока. Основываясь на тематическом анализе полуструктурированных интервью с 42 участниками, было проанализировано, как конкретные триггерные события и условия влияют на развитие межкультурной сензитивности, была изучена роль культурной дистанции и оценено влияние межкультурной сензитивности на профессиональную эффективность. Результаты показали, что длительный опыт работы в культурно отличающихся контекстах, особенно в странах Востока, усиливает межкультурную сензитивность, что, в свою очередь, способствует повышению профессиональной эффективности. Респонденты с высокой степенью сензитивности лучше адаптируются к культурным различиям, что улучшает межличностное общение и решение организационных задач. Также были выявлены триггерные события и условия (необычность культурного фона, конфликтные ситуации, негативные эмоции, сокращение дистанции), способствующие этому процессу. Культурная дистанция влияет на мотивацию к развитию межкультурной сензитивности, где большая дистанция стимулирует интерес к изучению культуры, а меньшая ограничивает мотивацию к изучению культурных особенностей до наступления триггерных событий. Опытные респонденты отмечают, что адаптация к культурным различиям напрямую повышает продуктивность, в то время как менее опытные не замечают влияния понимания культуры на их работу. Специалисты, воспринимающие культурные различия как барьер, испытывают сложности в эффективном взаимодействии и нуждаются в специализированной теоретической и практической подготовке для работы с восточными странами. Исследование показывает, что успешное взаимодействие и снижение культурных барьеров напрямую связаны с повышением уровня межкультурной сензитивности, что, в свою очередь, стимулирует более глубокое понимание и улучшение профессиональных результатов. Это подчеркивает важность развития межкультурных навыков как ключевого компонента для улучшения эффективности международного делового сотрудничества.

Ключевые слова: организационная психология, межкультурная профессиональная коммуникация, межкультурная компетентность, межкультурная деловая коммуникация, международные переговоры, international negotiations, intercultural sensitivity, organizational psychology, intercultural competence, Russia-China cooperation, intercultural communication, межкультурная сенситивность, межкультурная коммуникация России и Китая, Russia-India-China (RIC) cooperation

ПУБЛИКАЦИЯ ПОДГОТОВЛЕНА ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ПРОЕКТА: Сравнительные исследования культуры и субъективного благополучия: дифференциация и интеграция обществ в условиях глобальных вызовов (2025)