• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • A
  • A
  • A
  • A
  • A
Обычная версия сайта
  • RU
  • EN
  • HSE University
  • Publications
  • Book chapter
  • Учебный кейс "Клиент всегда прав?"
  • RU
  • EN
Расширенный поиск
Высшая школа экономики
Национальный исследовательский университет
Priority areas
  • business informatics
  • economics
  • engineering science
  • humanitarian
  • IT and mathematics
  • law
  • management
  • mathematics
  • sociology
  • state and public administration
by year
  • 2027
  • 2026
  • 2025
  • 2024
  • 2023
  • 2022
  • 2021
  • 2020
  • 2019
  • 2018
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
  • 2004
  • 2003
  • 2002
  • 2001
  • 2000
  • 1999
  • 1998
  • 1997
  • 1996
  • 1995
  • 1994
  • 1993
  • 1992
  • 1991
  • 1990
  • 1989
  • 1988
  • 1987
  • 1986
  • 1985
  • 1984
  • 1983
  • 1982
  • 1981
  • 1980
  • 1979
  • 1978
  • 1977
  • 1976
  • 1975
  • 1974
  • 1973
  • 1972
  • 1971
  • 1970
  • 1969
  • 1968
  • 1967
  • 1966
  • 1965
  • 1964
  • 1963
  • 1958
  • More
Subject
News
May 12, 2026
‘Any Real-Economy Company Can Use Our Products
The HSE Centre for Financial Research and Data Analytics combines fundamental and applied work, including in areas unique to Russia such as the connection between sentiment in the media and social networks and financial markets. The HSE News Service spoke with the centre’s director, Professor Tamara Teplova, about its work.
May 7, 2026
Researchers Find More Effective Approach to Revealing Majorana Zero Modes in Superconductors
An international team of researchers, including physicists from HSE MIEM, has demonstrated that nonmagnetic impurities can help more accurately reveal Majorana zero modes—quantum states considered promising building blocks for quantum computing. The researchers found that these impurities shift the energy levels that typically obscure the Majorana signal, while leaving the mode itself largely unaffected, thereby making its spectral peak more distinct. The study has been published in Research.
May 6, 2026
The Future of Cardiogenetics Lies in Artificial Intelligence
Researchers from the AI and Digital Science Institute at the HSE Faculty of Computer Science have developed a program capable of analysing regions of the human genome that were previously inaccessible for accurate interpretation in genetic testing. The program adapts large generative AI (GenAI) models for cardiogenetics to predict how specific mutations affect the function of individual genes.

 

Have you spotted a typo?
Highlight it, click Ctrl+Enter and send us a message. Thank you for your help!

Publications
  • Books
  • Articles
  • Chapters of books
  • Working papers
  • Report a publication
  • Research at HSE

?

Учебный кейс "Клиент всегда прав?"

.
Kiselev S., Zelenova O.
Language: Russian
Full text
Keywords: предпринимательствостратегический менеджменторганизационное поведениеуправление талантами

In book

Практики менеджмента в российских компаниях. Т. 2
Практики менеджмента в российских компаниях. Т. 2
Dvoryashina M. M., Maron M., Zelenova O., Kiselev S., Boltroukevich V., Kuznetsova Y. A., Gabrielov A., Tsarkov I., Podverbnykh U., Cheglakova L. M., Demin A., Smeltsova S. V., Buzulukova E. V., Vetrova T., Akim M., Guseva N. I. М.: Издательский дом НИУ ВШЭ, 2022.
Similar publications
Инновационный менеджмент : учебник для вузов
М.: Юрайт, 2026.
The course "Innovation Management" is included in most higher education curricula, and a new program, "Innovation," has been launched. This textbook introduces students and aspiring entrepreneurs to the key challenges that arise when implementing innovative projects, as well as the ways and means of addressing them. This course also teaches how to engage relevant specialists ...
Added: March 7, 2026
ООО «ЭНИКОМ» и кодекс дзюдоиста на красном татами ретейла
Strimovskaya A., Leevik Y., Старчак А. В., В кн.: Практики менеджмента в российских компаниях. Том 3Т. 3.: М.: Издательский дом НИУ ВШЭ, 2025. С. 115–124.
The expansion of chain retail companies into regional markets has long been a global trend. This creates additional challenges for traditional distributors in business management. This case study examines OOO Enikom, a wholesaler. The management of OOO Enikom understands that, in the face of rising inflation and increasing competition, it is necessary to reconsider the ...
Added: February 23, 2026
Особенности организационного поведения сотрудников с феноменом самозванца
Руднова Н. А., Sheveleva M. S., Национальный психологический журнал 2025 Т. 20 № 1 С. 86–97
Background. According to current research, about 40% of working adults are prone to the Imposter Phenomenon. It means that about half of employees have intrinsic obstacles for career development. It has been shown that both professional wellbeing and the quality of work performance depend on the level of work satisfaction to a larger degree. However, ...
Added: December 5, 2025
Предпринимательская мастерская. Методическое пособие
Zobnina M., Rozhkov A., Королева В. А. et al., М.: Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики", 2024.
Книга представляет собой практическое руководство для преподавателей, ориентированное на организацию и проведение курсов по предпринимательству в вузах. В ней представлены ключевые аспекты методики преподавания, включая стратегии, методы обучения, управление конфликтами, а также разнообразные формы и инструменты занятий, такие как лекции, семинары, кейс-метод, геймификация и предпринимательские мастерские. Особое внимание уделяется разработке эффективных практических заданий для студентов, ...
Added: November 23, 2025
Почти взрослые деньги
Zobnina M., М.: Манн, Иванов и Фербер, 2024.
Книга в простой и увлекательной форме объясняет, как работает экономика. Подростки узнают ответы на самые интересные вопросы, например, почему нельзя просто напечатать много денег, чтобы хватило всем в мире. Как заработать свои первые деньги? Как сохранить и умножить сбережения? Как понять, когда и куда вкладываться,чтобы увеличить свой доход? Почему одни страны богатые, а другие бедные и как это влияет на нас? Эта книга — не скучный учебник, тут нет сложных терминов ...
Added: November 23, 2025
Цифровое и доходное неравенство на межстрановом, национальном и субрегиональном уровнях
Dubrova T. A., Arkhipova M., Sirotin V., М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2025.
В монографии представлены результаты комплексного исследования цифрового и доходного неравенства и их роли в формировании простран-ственного неравенства в России и странах мира. В работе рассматриваются теоретико-методологические основы анализа цифрового и доходного неравен-ства, систематизируется опыт региональных исследований, а также предлага-ются индикаторы для количественной оценки уровней цифрового развития. Проведен межстрановой анализ уровня цифровой грамотности в пред-принимательстве, выделены институциональные ...
Added: November 7, 2025
Человеческая агентность как фактор успеха корпораций
Sorokin P. S., Afanaseva I., Мониторинг общественного мнения: Экономические и социальные перемены 2025 № 4 С. 202–224
The article is devoted to the study of manifestations and methods of supporting agentic (i.e. transforming the environment in a direction not determined by it) behavior as a factor of success of contemporary corporations in the condition of neo-structuration, that is, a new phase of societal evolution, which assumes a change in the relationship between ...
Added: September 5, 2025
Агентность студентов и выпускников вузов в сфере труда и занятости: связь с образовательным опытом и благополучием
Sorokin P. S., Afanaseva I., Vyatskaya Y. et al., Высшее образование в России 2025 Т. 34 № 7 С. 133–152
The article offers an approach to identifying “agentic” students and graduates in the field of work and employment of university, and analyzes the differences between the respective groups in terms of their educational experience (with an emphasis on higher education) and well-being. To identify agency, understood as an activity related to proactive influence on surrounding ...
Added: August 2, 2025
IX Международный научно-практический конвент студентов и аспирантов
Гареев А. А., Каз.: Издательство Казанского университета, 2025.
This article discusses aspects related to the illegal participation of individuals and legal entities in business activities. Attention is also paid to the problems of law enforcement that may arise in the course of combating these crimes. The paper analyzes the existing legislative norms regulating entrepreneurial activity, as well as gaps and conflicts in law ...
Added: May 12, 2025
Сетевой анализ: практики применения в сфере организационного поведения и управления человеческими ресурсами
Stegnii E., Информационное общество 2025 № 6 С. 107–120
Статья посвящена методологии анализа социальных сетей или сетевого анализа (SNA – Social Network Analysis) и ее применения в сфере организационного поведения и управления человеческими ресурсами (УЧР). Приводятся данные двух этапов исследования: систематизированного библиометрического анализа зарубежной литературы; классификации наиболее релевантных источников. В результате анализа отобраны 110 наиболее релевантных источников и классифицированы по 9 тематическим областям. В статье ...
Added: April 17, 2025
ТРАНСФОРМАЦИЯ СТРАТЕГИЧЕСКИХ МОДЕЛЕЙ В КОНТЕКСТЕ РАЗВИТИЯ ТРАНСГРАНИЧНЫХ ЦИФРОВЫХ ЭКОСИСТЕМ
Krasyuk T., Менеджмент в России и за рубежом 2024 № 2 С. 11–19
The article analyzes the relevance of the application and possible transformation of classical strategic development models. The model of sectoral strategic analysis is considered in the context of the ongoing processes of digital reengineering in the economy. Theoretical and empirical methods of analysis based on case studies and statistical data, formalization and systematization, methods of ...
Added: April 6, 2025
Инноватика и предпринимательство: теория и практика: Сборник материалов Школы инноватики и предпринимательства Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики»
Tsymbal A., Iudin I., Kuzina L. et al., МАКС Пресс, 2024.
The collection includes reports by participants and speakers of the II Scientific and Practical Conference with international participation “Innovation and Entrepreneurship: Theory and Practice” – 2024 of the HSE School of Innovation and Entrepreneurship, articles by teachers, students, graduates and partners of the School, including cases of Russian innovative companies and projects. Among the topics of ...
Added: January 15, 2025
Менеджмент
Gaponova O., Danilova L., Chilipenok Y., М.: ИНФРА-М, РИОР, 2025.
The book is a programmed textbook, the purpose of which is deep assimilation of the material. It does not allow the student to move on to the next stage of study until the previous one is mastered. Structurally, the book includes 59 chapters, united into thematic blocks. The following sections are presented: the concept, essence ...
Added: January 15, 2025
Предпринимательство в России: систематический обзор отечественных публикаций
Kozachenko E., Chepurenko A., Shirokova G., Форсайт 2024 Т. 18 № 4 С. 51–65
Over the past three decades, entrepreneurship and related processes and institutions have been widely discussed in Russian academic literature. In order to understand the achievements, thematic gaps, and methodological problems that must be solved in subsequent studies, this article provides a systematic analysis of research papers on the topic of Russian entrepreneurship considering publications from ...
Added: December 9, 2024
Количественная модель SWOT-анализа и ее применение в стратегическом менеджменте: на примере сетевого ресторанного бизнеса
Serova E., Fainshtein E., Воробьев П. Ф., Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 8. Менеджмент 2019 Т. 18 № 4 С. 531–562
The paper presents the results of a study on strategic SWOT analysis and discusses the features of its application to the Russian chain restaurant business. It analyzes quantitative factors aff ecting the application of the SWOT model, identifi es and classifi es the strategic problems of networkbased business models in the restaurant business, conducts regression ...
Added: October 13, 2024
Купечество и предпринимательские традиции в Казахстане. Астана, 20 мая 2024 г.
Астана: Университет КазГЮУ имени М. С. Нарикбаева, 2024.
The collection of materials from the international scientific and practical conference presents articles by authors from Istanbul, Moscow, St. Petersburg, Kazan, Yekaterinburg, Bugulma, Astana, Karaganda, Petropavlovsk, Kostanay, Semey on current issues of socio-economic development of Kazakhstan in the second half of the 19th and early 20th centuries. Separate articles touch on the issues of the ...
Added: October 6, 2024
Цифровизация системы управления работниками в условиях развития информационного общества
Лескина Э. И., Вестник Воронежского государственного университета. Серия: Право 2021 № 2 С. 53–64
digitalization has led to the transformation of many phenomena and relationships. The sphere of personnel management is no exception. The development of innovative technologies, such as artificial intelligence, big data, virtual and augmented reality, and special software, has affected the methods, tools, ways of interacting with employees and job seekers, and the employee management system ...
Added: September 27, 2024
Где искать ключи к национальной идее
Radaev V., Этика успеха 1997 № 11 С. 136–144
Статья посвящена возвращению идеологий и идеологической характеристики идеи предпринимательства. ...
Added: September 5, 2024
Beyond Compassion: Unveiling New Talent Logic in Nonprofit Organizations During Professionalization
Usanova K., Telitsyna A., Scullion H., Academy of Management proceedings 2024 Vol. 2024 No. 1 P. 1–2
Nonprofit organizations (NPOs) play a crucial role in contributing to societal betterment. Despite the extensive literature on human resource management (HRM) within NPOs, there remains a noticeable gap in research, particularly regarding paid employees in small voluntary organizations within the evolving landscape of the third sector's professionalization. This study draws on institutional logics theory to ...
Added: September 4, 2024
Этническое предпринимательство: мировой опыт и Россия
Radaev V., Полис 1993 № 5 С. 79–87
В статье анализируются социологические подходы к проблеме этнического предпринимательства с иллюстрацией из современного российского опыта. ...
Added: September 3, 2024
  • About
  • About
  • Key Figures & Facts
  • Sustainability at HSE University
  • Faculties & Departments
  • International Partnerships
  • Faculty & Staff
  • HSE Buildings
  • HSE University for Persons with Disabilities
  • Public Enquiries
  • Studies
  • Admissions
  • Programme Catalogue
  • Undergraduate
  • Graduate
  • Exchange Programmes
  • Summer University
  • Summer Schools
  • Semester in Moscow
  • Business Internship
  • Research
  • International Laboratories
  • Research Centres
  • Research Projects
  • Monitoring Studies
  • Conferences & Seminars
  • Academic Jobs
  • Yasin (April) International Academic Conference on Economic and Social Development
  • Media & Resources
  • Publications by staff
  • HSE Journals
  • Publishing House
  • iq.hse.ru: commentary by HSE experts
  • Library
  • Economic & Social Data Archive
  • Video
  • HSE Repository of Socio-Economic Information
  • HSE1993–2026
  • Contacts
  • Copyright
  • Privacy Policy
  • Site Map
Edit