• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • A
  • A
  • A
  • A
  • A
Обычная версия сайта
  • RU
  • EN
  • HSE University
  • Publications
  • Articles
  • Исследование отношения потребителей к созданию автоматизированной системы коммуникации на рынке услуг
  • RU
  • EN
Расширенный поиск
Высшая школа экономики
Национальный исследовательский университет
Priority areas
  • business informatics
  • economics
  • engineering science
  • humanitarian
  • IT and mathematics
  • law
  • management
  • mathematics
  • sociology
  • state and public administration
by year
  • 2027
  • 2026
  • 2025
  • 2024
  • 2023
  • 2022
  • 2021
  • 2020
  • 2019
  • 2018
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
  • 2004
  • 2003
  • 2002
  • 2001
  • 2000
  • 1999
  • 1998
  • 1997
  • 1996
  • 1995
  • 1994
  • 1993
  • 1992
  • 1991
  • 1990
  • 1989
  • 1988
  • 1987
  • 1986
  • 1985
  • 1984
  • 1983
  • 1982
  • 1981
  • 1980
  • 1979
  • 1978
  • 1977
  • 1976
  • 1975
  • 1974
  • 1973
  • 1972
  • 1971
  • 1970
  • 1969
  • 1968
  • 1967
  • 1966
  • 1965
  • 1964
  • 1963
  • 1958
  • More
Subject
News
July 2, 2026
Researchers Discover How Spelling Errors Slow Down Reading in Russian
Psycholinguists from the Centre for Language and Brain at HSE University–St Petersburg have shown that words that are frequently misspelled are processed more slowly by readers, even when presented with the correct spelling. The researchers confirmed this effect for the first time using Russian-language materials and found that response speed is most strongly linked to how confidently individuals can distinguish the correct spelling of a word from an incorrect one. The study has been published in The Mental Lexicon.
July 2, 2026
HSE Develops App for Assessing Phonological Processing in Children
Researchers at the HSE Centre for Language and Brain have developed a new digital tool for assessing children's phonological processing skills—the ZARYA (Sound Analysis of the Russian Language) test battery. It is the first standardised application in Russia designed to provide a fast and reliable assessment of children's ability to distinguish speech sounds, retain them in working memory, and perform phonemic analysis. The app runs on Android tablets and smartphones and is available for download from RuStore. Details of the test validation have been published in the Journal of Speech, Language, and Hearing Research.
July 1, 2026
Scientists Discover Why Europium 'Misbehaves'
Europium is a rare-earth metal responsible for the pure red glow in displays and other luminescent materials. For a long time, however, it refused to emit light when surrounded by certain organic molecules known as acylpyrazolone ligands. Chemists have now uncovered the reason: in europium complexes with these ligands, a 'black window' appears—a charge-transfer state in which the energy absorbed by the ligand is dissipated as heat rather than emitted as light. Understanding this mechanism opens the way to designing more efficient red-emitting materials for displays, fluorescent thermometers, and chemical sensors. The results have been published in Dalton Transactions.

 

Have you spotted a typo?
Highlight it, click Ctrl+Enter and send us a message. Thank you for your help!

Publications
  • Books
  • Articles
  • Chapters of books
  • Working papers
  • Report a publication
  • Research at HSE

?

Исследование отношения потребителей к созданию автоматизированной системы коммуникации на рынке услуг

Информационное общество. 2019. № 1-2. С. 61–68.
Artyushina E.

The article contains the results of consumer attitude study to the automation of communication in the telecommunications market. Four options of interaction between consumer and the company are discovered. The zero hypothesis that consumers are not satisfied with the practice of introduction of answering machines is formed and based on the study results is confirmed. The percentage of the consumer's problem successful solution by the currently existing communication system is determined. The readiness of the target market to communicate its proposals to the company is highlighted, and convenient channels of interaction are identified. The results of the study can be used by Russian telecommunications companies.

Research target: Media and Communications
Priority areas: economics
Language: Russian
Full text
Keywords: коммуникацияcommunicationпотребителькоммуникационная деятельность организацииconsumertelecommunication companiesтелекоммуникационные компанииcommunication activity
Similar publications
Информационно-медийное пространство мировой политики: учебное пособие. – 2-е изд., испр. и доп.
Repina E., Багдасарьян Н. Г., Беликова А. А. et al., М.: КДУ, 2026.
Главная цель учебного пособия "Информационно-медийное пространство мировой политики" состоит в том, чтобы ознакомить учащихся с ключевыми теоретико-методологическими основами изучения медиа-информационного аспекта политических коммуникаций, а также сформировать у них набор компетенций, необходимых для практической работы со СМИ в сфере мировой политики и международных отношений. Учебное пособие предназначено для студентов и магистрантов вузов, обучающихся по специальностям международные ...
Added: July 2, 2026
Пережить невиданные ИИ-перемены
Kuzminov Y., Kruchinskaia E., Россия в глобальной политике 2026 Т. 24 № 4 С. 92–109
В статье анализируется структурный разрыв между увеличивающейся когнитивной нагрузкой и снижающейся отдачей от неё. Подход, при котором развитие научных и образовательных школ, ориентированных на тренировку суждения, может стать альтернативой количественному наращиванию вычислительных мощностей, которое служит основной стратегией Китая и США. Применительно к России традиция фундаментального образования и сильных исследовательских школ приобретает в новых условиях значение ...
Added: July 1, 2026
ОБРАЗ СТАРШЕГО ПОКОЛЕНИЯ В РОССИЙСКОМ ЦИФРОВОМ ДИСКУРСЕ О СЕМЬЕ
Grigoreva M., Соколова Е. Н., Знак: проблемное поле медиаобразования 2026 № 1 С. 92–101
The article analyzes representations of grandmothers’ and grandfathers’ images in the digital family discourse of the Russian social media segment. Based on a corpus of more than two million public posts from September 2023 to September 2024 collected via Brand Analytics, we extracted a subcorpus of 82 138 posts mentioning the older generation. The study ...
Added: June 30, 2026
Cyclical Fluctuations, Financial Frictions, and Productivity Differences across Firms
Mishin A., Guerrieri L., Kim J., / Series 2026-042 "Finance and Economics Discussion Series (FEDS)". 2026.
Within narrowly defined industries, the most productive firms produce far more than the least productive from the same inputs, and this dispersion widens in downturns. We build a tractable representative-agent model in which financial frictions—adverse selection and moral hazard—make firms sort endogenously into lenders, strategic defaulters, and producers. As credit conditions vary, the resulting misallocation ...
Added: June 28, 2026
Устойчивость на текучей основе: долгосрочная устойчивая цена на нефть
Власов С. А., Nevalennyi M., Сафиулин Р. Р. et al., / Банк России. Серия Аналитическая записка "Материалы Банка России". 2026.
В аналитической записке обсуждается долгосрочно устойчивый уровень цены на российскую нефть. Это тот уровень, к которому цена нефти, вероятнее всего, будет тяготеть в долгосрочной перспективе. Потребность в его определении возникает по нескольким причинам. Во-первых, цена на нефть остается одним из ключевых экономических показателей российской экономики, определяющих экспорт, обменный курс рубля, прибыль, доходы и расходы бюджета, ...
Added: June 27, 2026
Учебная модель малой открытой экономики для анализа денежно-кредитной политики (с примерами из практики Банка России
Глазова А. М., Nevalennyi M., Синяков А. А., / Банк России. Серия Препринты Банка России "Серия докладов об экономических исследованиях". 2025. № 154.
The paper proposes a graphical model of a small open economy. The dynamics of the graphical model is then illustrated using impulse responses from the corresponding formal semi-structural model (QPM model). The authors have several goals in preparing this description of the graphical macroeconomic model. The first goal of the paper is to present an adapted ...
Added: June 27, 2026
A Static Capital Buffer is Hard To Beat
Mishin A., Guerrieri L., Canzoneri M. et al., / Series 2026-042 "Finance and Economics Discussion Series (FEDS)". 2026.
Added: June 27, 2026
Юзабилити манипулирует доверием к фейк-ньюс? Анализ влияния структурных подсказок на первичное доверие к новостным интерфейсам
Осипова В. В., Kosova E., New psychological research 2026 No. 2 P. 228–250
Statement of the Problem. In the age of pervasive digitalization, online news consumption is growing steadily. Simultaneously, tools for creating and spreading fake news are expanding. Previous research highlights the impact of structural usability elements on trust across domains, yet their specific effect on trust in news web interfaces remains inadequately explored. The Purpose of ...
Added: June 23, 2026
Book Review: The Eye of the Master: A Social History of Artificial Intelligence
Kosmarsky A., Напреенко И. В., Journal of Cultural Economy 2026 P. 1–4
Added: June 23, 2026
People’s rethinking Polunin’s pantomime act 10,000-meter race (1981) after reviewing the materials about “The Death Run” (1959): an empirical study
Poddiakov A., Klarina E., New psychological research 2026 No. 2 P. 207–227
In the initial stage of our study, participants were shown Polunin’s pantomime 10,000-Meter Race (1981), in which he portrayed a runner growing increasingly exhausted through different stages of the race. In individual interviews, participants were asked about their impressions of the pantomime. Then an emergent turn in the research occurred. One of the participants found and sent ...
Added: June 22, 2026
«Жить жизнь, а не тонуть в бескрайнем новостном болоте»: причины избегания новостей в России
Kazun A. D., Мир России: Социология, этнология 2026 Т. 35 № 3 С. 101–121
This study analyzes interviews with news avoiders to identify the underlying motivations for this behavior. News avoidance is interpreted by informants as a purposeful action—a deliberate, rational choice based on an assessment of the benefits of news and the costs of consuming it. While interviewees predominantly cite the negative impact on emotional well-being and physical ...
Added: June 19, 2026
Общественное измерение креативности и исторический материализм
Pereyaslov A., Коммуникации. Медиа. Дизайн 2024 Т. 9 № 2 С. 109–131
Автор статьи предлагает расширить понимание креативности в поле исторического материализма. Приводятся примеры отражения внеэконмических проявлений креативности в различных гуманитарных науках. Особый акцент делается на теории социального действия и социологической теории креативности Х. Йоаса. ...
Added: June 19, 2026
Язык. Коммуникация. Культура
Гродно: Гродненский государственный университет им. Янки Купалы, 2026.
В научных статьях, вошедших в сборник, рассматривается широкий круг вопросов, связанных с изучением языка, коммуникации и культуры в широком спектре аспектов, таких как экология языка, контактная вариантология, транслингвальные практики в коммуникации, межкультурная коммуникация, двуязычие и многоязычие, языковая политика, языки для специальных целей, исследования в области литературы, перевода, синологии. Издание подготовлено по итогам III Международной научной ...
Added: June 18, 2026
Contribution of attentional mechanisms to verbal and nonverbal communication in boys with ASD
Minnigulova A., Dragoy O., Arutiunian V., European Child and Adolescent Psychiatry 2026
Communication deficits in Autism Spectrum Disorder (ASD) involve impairments in both verbal and nonverbal domains, potentially associated with altered brain network connectivity related to language, attention, and social cognition systems. This study investigated functional connectivity patterns among the Default Mode Network (DMN), Salience Network (SN), Dorsal Attention Network (DAN), and Language Network (LN) in male children ...
Added: June 18, 2026
Коммуникация с непохожим Другим в мультикультурном классе: от межкультурной компетенции к кросс-культурному интеллекту
Moshnyaga E., Иностранные языки в школе 2025 № 9 С. 16–24
This article analyzes the new context of interaction in educational spaces created by the changed conditions in the realization of international educational programs, specifically the emergence of the dissimilar Other student. Multicultural classes bring together representatives of a wide variety of cultures, often unfamiliar to the host culture and/or hostile to one another, leading to ...
Added: June 16, 2026
Берковские чтения – 2025 : Материалы Международной научно-практической конференции (Минск, 2–3 декабря 2025 г.)
Мн.: ИВЦ Минфина, 2026.
This collection presents papers from participants in the International Scientific and Practical Conference "Berkovsky Readings – 2025," held December 2–3, 2025, at the Central Scientific Library of the National Academy of Sciences of Belarus. The papers address issues related to the study and representation of book collections and personal materials, the history and contemporary conceptualization ...
Added: June 15, 2026
Hybrid Competition under Fragmented Demand and Limited Consumer Choice
Bogatyrev R., Sandomirskaia M., / NRU Higher School of Economics. Series EC "Economics". 2026. No. 19(1).
This work develops a tractable model of price competition in fragmented markets where consumers consider both local and distant varieties, with cross-regional purchases subject to stochastic costs. Global competition and full localization emerge as polar cases; hybrid competition is not merely intermediate and exhibits distinctive features such as an endogenous price ceiling and non-monotonic entry ...
Added: June 11, 2026
Коммуникация смысла деятельности в организационной среде как ключевой элемент мотивации персонала
Самольянов О. А., Организационная психология 2025 Т. 15 № 4 С. 280–302
Цель. В статье обосновывается важность проблемы взаимосвязи уровня понимания смысла деятельности с уровнем мотивации к работе, а также создания информационной среды, в рамках которой уровень осмысленности работы для сотрудников организаций будет максимально высоким. Подход. Автор приводит данные, свидетельствующие об остроте проблемы дефицита кадров на рынке труда Российской Федерации и невозможности решения этой проблемы экстенсивными средствами в ...
Added: June 9, 2026
How Universal is the Cool Water Effect? Evidence from the Unlikely Case of Russia
Kravtsova M., Musaev A. U., Welzel C., / Series "SSRN Working Paper Series". 2026.
Elaborating on Welzel et al.'s "Cool Water Theory," our study zooms into the more limited (albeit still varied) framework conditions of Russia's huge territory. Within Russia's confines, we examine how the combination of moderately cool seasons with steady rain (i.e., Cool Water) affects sub-national areas' contemporary societal progress in two modernization indicators: material prosperity in ...
Added: June 3, 2026
Система синтаксических инвариантов текстовой деятельности: статистические дескрипторы, семантическая структура и диагностические профили
Kudriavtseva E., / РЦИС. Серия № 0148-756-286. 2026.
The content of the work is the system is a system for identifying four types of written speech structures. A set of 11 calculated parameters, statistical standards, and semantic characteristics allows for the identification of a text's structure as the result of a specific cognitive schema (scene, event, story, evaluation). The method has been verified ...
Added: June 2, 2026
Финансовая грамотность и ответственное финансовое поведение российских домохозяйств
Синяков А. А., Зверева В., Шелованова Т. И., / Центральный банк Российской Федерации. Серия 132 / 2024 "Серия докладов об экономических исследованиях". 2024. № 132.
At the end of 2023, Russia updated its Strategy for Improving Financial Literacy and Developing Financial Culture Until 2030. Unlike the previous strategy, the current strategic goals include not only financial literacy but also financial culture. ‘Culture’ is normative and socially preferred behaviour. The updated strategy brings into focus the relationship between financial literacy and responsible financial behaviour. To explore this relationship, the authors rely on data from the All-Russian Survey of Consumer Finance (2020 and 2022).  Socially ...
Added: June 1, 2026
Почему растущие доходы не делают людей счастливее: эмоциональное объяснение парадокса Истерлина (Why Growing Incomes Do Not Make People Happier: an Emotional Explanation of the Easterlin Paradox)
Vorchik A., / SSRN. Серия Social Science Research Network "Social Science Research Network". 2026.
This work is devoted to a theoretical explanation of the Easterlin paradox, according to which long-term economic growth does not make average level of people's happiness increasing. By happiness, we mean the intensity of emotions people experience while comparing their new income with its expected value, or the target income with its original value. In the first case, ...
Added: May 31, 2026
Сборник студенческих работ «Восточная перспектива»
М.: ООО «Адвансед солюшнз», 2026.
Данный выпуск сборника студенческих статей .Восточная перспектива. включает в себя статьи победителей и призеров XI Международной научной студенческой конференции "Восточная перспектива", состоявшейся 18 мая 2024 года. В 2024 году на конференцию было подано 115 заявок, офлайн и онлайн в конференции приняли участие докладчики и слушатели из различных вузов России и ближнего и дальнего Зарубежья. ...
Added: May 29, 2026
Сборник студенческих работ «Восточная перспектива»
М.: ООО «Адвансед солюшнз», 2026.
Данный выпуск сборника студенческих статей «Восточная перспектива» включает в себя статьи победителей и призеров X Международной научной студенческой конференции «Восточная перспектива», состоявшейся 15 апреля 2023 года. Юбилейная конференция стала знаковым событием для студентов различных подразделений НИУ ВШЭ и других вузов России, занимающихся подготовкой востоковедческих кадров. ...
Added: May 29, 2026
  • About
  • About
  • Key Figures & Facts
  • Sustainability at HSE University
  • Faculties & Departments
  • International Partnerships
  • Faculty & Staff
  • HSE Buildings
  • HSE University for Persons with Disabilities
  • Public Enquiries
  • Studies
  • Admissions
  • Programme Catalogue
  • Undergraduate
  • Graduate
  • Exchange Programmes
  • Summer University
  • Summer Schools
  • Semester in Moscow
  • Business Internship
  • Research
  • International Laboratories
  • Research Centres
  • Research Projects
  • Monitoring Studies
  • Conferences & Seminars
  • Academic Jobs
  • Yasin (April) International Academic Conference on Economic and Social Development
  • Media & Resources
  • Publications by staff
  • HSE Journals
  • Publishing House
  • iq.hse.ru: commentary by HSE experts
  • Library
  • Economic & Social Data Archive
  • Video
  • HSE Repository of Socio-Economic Information
  • HSE1993–2026
  • Contacts
  • Copyright
  • Privacy Policy
  • Site Map
Edit