• A
  • A
  • A
  • АБB
  • АБB
  • АБB
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта

Глава

Употребление обращений к клиентам интернет-сервисов

С. 178-190.

В связи с появлением на российском рынке таких новых форм продаж и предоставления услуг, как интернет-магазины, сформировалась новая сфера общения – клиентских/сервисных служб с реальными и потенциальными клиентами/покупателями по электронной почте. Данная сфера активно развивается в России последние 10 лет. Описанию тенденций функционирования форм обращений в сфере интерактивного взаимодействия с клиентами посредством электронной почты (на примере э-мейлов присланных реальным людям) посвящена эта статья.