• A
  • A
  • A
  • АБB
  • АБB
  • АБB
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта

Глава

Влияние человеческого фактора на реализацию стратегии организации на операционном уровне

С. 64-75.
Стерлигова А. Н., Paulo Sergio de Arruda Ignacio

Два параллельно проведенных исследования показывают, что в системе оценивания деятельности бизнес-организаций не следует ограничиваться рассмотрением влияния человеческих ресурсов на производительность, качество продукции или удовлетворенность клиента. Качество протекания различных бизнес-процессов включает в себя отношения между работниками различных компетенций и социальных групп. Наличие человеческого фактора требует своего учета в системах оценивания деятельности организации на детальном, социо-психологическом уровне.