?
The firm's motivation for quality management system implementation: the emerging economies case
Глобальное фокусирование на устойчивом развитии экономики требует переориентирования корпоративного управления в сторону устойчивого развития. Одно из важных направлений менеджмента – менеджмент качества, ориентированный на постоянное улучшение всех бизнес-процессов и способствующий достижению долгосрочной эффективности. Основная проблема, возникающая в таких обстоятельствах -поиск наиболее эффективной организационной модели достижения качества и выявление мотивов фирмы к внедрению систем менеджмента качества (СМК), которая бы соответствовала ее устойчивому бизнес развитию. Недостаточная изученность проблемы стимулирования компании к внедрению СМК ИСО 9000 делает данную работу актуальной. Цель работы – анализ мотивации компаний из развивающихся стран к внедрению СМК ИСО 9000. В качестве информационной базой эмпирического анализа использовались данные совместного опроса 2002-2009 гг. Всемирного банка и Европейского банка реконструкции и развития Business Environment and Enterprise Performance Survey. Предметом анализа были фирмы, внедрившие СМК ИСО 9000 и расположенные в трех группах стран: СНГ, новые члены ЕС и страны из Южной Европы (не члены ЕС). Главным результатом анализа стала идентификация схожих и различных мотивов фирм, внедривших СМК ИСО 9000, из трех групп развивающихся стран.