• A
  • A
  • A
  • АБB
  • АБB
  • АБB
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта

Глава

Стратегии совладания с конфликтными ситуациями в организациях

С. 269-285.

В статье рассматриваются стратегии поведения в конфликтных ситуациях в организациях. В исследовании приняли участие 120 человек, 60 мужчин и 60 женщин в возрасте от 18 до 55 лет, которые являются сотрудниками московских организаций. Были использованы методика «Определение локуса контроля поведения Л.А.Радзиховского, опросник эмпатических тенденций А.Меграбяна и Н.Эпштейна, методика «Определение копинг-стратегий поведения» Э.Хайма, методика определения типа темперамента Г.Айзенка, опросник на выявление уровня тревожности Ч.Спилбергера и методика самооценки личности А.Будасси. Анализ результатов показал, что выбор копинг-стратегий поведения в конфликтной ситуации в организациях связан с уровнем эмпатии, типом локуса контроля и самооценкой. Сотрудники с высоким уровнем эмпатии предпочитают эмоциональные стратегии поведения. Работники с интернальным локусом контроля выбирают когнитивные и поведенческие копинг-стратегии, а с экстернальным типом - преимущественно эмоциональные стратегии. Сотрудники с завышенной и адекватной самооценкой предпочитают когнитивные и поведенческие стратегии совладания, в то время как работники с заниженной самооценкой выбирают эмоциональные копинг-стратегии.

В книге

Стратегии совладания с конфликтными ситуациями в организациях
Под науч. редакцией: В. П. Зинченко, А. Н. Поддьяков, В. Д. Шадриков М.: Издательский дом НИУ ВШЭ, 2012.