Инструментарий лин-менеджмента для поддержки и укрепления доверия в организации

С. 102–111.

Голубцов А. Н., Кирюшин С. А.

В статье систематизирован инструментарий лин-менеджмента для поддержки и укрепления базиса доверия в организации, отражена циклическая кривая зависимости доверия от уровня надежности партнера и цикл доверия в лин-менеджменте, выделены ключевые предпочтения рациональности проявления доверия руководителем организации, ситуационные критерии доверия, факторы влияния на доверие, определены виды и типы доверия, акцентировано внимание на основных методах исследования доверия. Разработана концептуальная модель поддержки и укрепления доверия,учитываются возможности ее модификации при использовании методов исследования доверия. Сформулированы основные принципы поддержки и укрепления доверия в организации. Предложены ключевые этапы и элементы реализации инструментария лин-менеджмента для поддержки и укрепления доверия в организации с учетом степени его возрастания, а также управленческие мероприятия по формированию устойчивого доверия и культуры доверия. Сформулирован вывод о культуре доверия, основывающейся на инструментарии лин-менеджмента и позволяющей достигать эффективных результатов, а также регулировать скорость выполнения заказа клиента, воздействовать на трансакционные издержки, ликвидировать потери.

Ключевые слова: модель, доверие, trust, model, инструменты, лин-менеджмент, Lean management, цикл доверия в лин-менеджменте, факторы влияния на доверие, tools, cycle of trust of lean management, factors of influence on trust

В книге

Актуальные проблемы экономики и управления: Сборник научных статей. Электронное издание

Н. Новгород: Изд-во ННГУ им. Н.И. Лобачевского, 2016.