Юзабилити манипулирует доверием к фейк-ньюс? Анализ влияния структурных подсказок на первичное доверие к новостным интерфейсам

New psychological research. 2026. No. 2. P. 228–250.

Осипова В. В., Косова Е. М.

Актуальность. В эпоху повсеместной цифровизации доля потребления новостей через онлайн-ресурсы неуклонно растет. Одновременно увеличивается и инструментарий по созданию и распространению фейк-ньюс. Все это делает задачу по изучению механизмов доверия к новостям в онлайн-среде критически важной. Предыдущие исследования подчеркивают влияние структурных элементов юзабилити на доверие к интерфейсам из разных тематических доменов, однако их воздействие на доверие именно к новостным веб-интерфейсам остается недостаточно изученным. Цель. Данное исследование нацелено на изучение влияния структурных подсказок юзабилити на первичное доверие пользователей к новостным веб-интерфейсам. Исследование стремится выявить, какие структурные элементы способствуют формированию доверия и какие ограничения имеет это влияние. Методы. Исследование имело экспериментальный дизайн и проводилось в онлайн-формате. Респонденты (N = 129) оценивали степень доверия к новостным веб-интерфейсам, варьировавшимся по наличию/отсутствию подсказки, типу подсказки, местоположению подсказки. Дополнительными независимыми переменными служили воспринимаемая привычность интерфейса, предварительные установки о качестве новостей, демографические и поведенческие характеристики респондентов. Результаты. Наличие структурных подсказок, а также их тип и расположение в интерфейсе, оказали значительное влияние на доверие к новостным интерфейсам, причем интерфейсы с подсказками оценивались выше, чем без них. Доверие также коррелировало с воспринимаемой привычностью интерфейса. Предварительные установки существенно влияли на уровень доверия: участники, которым сообщалось, что все новости правдивы, демонстрировали наименьший уровень доверия, возможно, из-за подозрения, вызванного нетипичной положительной установкой. Выводы. Исследование подчеркивает важность юзабилити-подсказок в формировании первичного доверия к цифровым новостным интерфейсам. Результаты акцентируют внимание на роли предсказуемости интерфейса и ожиданий пользователей в динамике доверия, предлагая инсайты для разработки надежных онлайн-медиа платформ. Понимание этих динамик может помочь в создании интерфейсов, которые не только привлекают, но и сохраняют доверие пользователей в условиях растущего потока цифровой информации.

Ключевые слова: доверие, юзабилити, trust, online trust, risk perception, usability, восприятие риска, initial trust, web interfaces, онлайн-доверие, первичное доверие, веб-интерфейсы, человек-цифровое взаимодействие, news trust, human digital interaction, доверие к новостям

ПУБЛИКАЦИЯ ПОДГОТОВЛЕНА ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ПРОЕКТА: Познавательные процессы в информационной среде: феномены и объяснительные модели (2025)