?
Возможность использования клиенториентированного подхода в образовательных организациях (на примере вуза)
С. 263–283.
Андреева И. В., Дулатова К. Р.
В статье рассматривается теоретико-методологический подход к исследованию готовности персонала российской образовательной организации к рыночным (клиенториентированным) отношениям с потребителями образовательных услуг. Приводятся результаты эмпирического исследования понимания персоналом своих ключевых ролей в процессе предоставления образовательных услуг. Предлагается сравнительный анализ понимания ролей участников образовательного процесса преподавателями и студентами.
Язык:
русский
Ключевые слова: образовательные услугиперсоналpersonnelрыночные ценностиeducational servicesmarket valueskliyentoriyentirovanny approach клиенториентированный подход
ПУБЛИКАЦИЯ ПОДГОТОВЛЕНА ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ПРОЕКТА:
В книге
СПб.: Отдел оперативной полиграфии НИУ ВШЭ – Санкт-Петербург, 2013.
Кудрявцева Е. И., В кн.: Психология инновационного управления персоналом в контексте вызовов современного рынка труда.: Н. Новгород: Изд-во ННГУ им. Н.И. Лобачевского, 2026. С. 576–579.
Развивающаяся взрывным образом медиа активность персонала, связанная с распространением смартфонов, формирует новые вызовы HRсистеме. Эти вызовы представлены вирусным распространением контента, торпедирующим устойчивые компоненты трудовой этики. В статье представлен анализ контента, активное потребление которого входит в противоречие нормам трудовой этики, принятым в большинстве организаций. ...
Добавлено: 7 марта 2026 г.
Крестьянников Е. А., Территория: журнал исторических исследований 2025 Т. 1 № 2 С. 164–200
Революция 1917 г. и последовавшая за ней Гражданская война выдвигали на сцену истории новых лидеров. Ярким примером достижения в тот исторический момент ведущих постов является восхождение по карьерной лестнице сибирского юриста Петра Васильевича Вологодского, ставшего премьер-министром антибольшевистских правительств. Первая часть статьи посвящена рассмотрению работы Вологодского в руководстве Томской губернии и округе Омской судебной палаты. В отличие ...
Добавлено: 22 сентября 2025 г.
В статье авторами рассмотрены и выявлены основные элементы влияния корпоративной культуры организации гостиничного бизнеса на ее эффективную деятельность. Как свидетельствует предшествующий анализ, в современной концепции социально-экономического развития сферы госте-приимства вопросам формирования корпоративной культуры внутри органи-заций не всегда уделяется должное внимание,либо эти вопросы демонстра-тивно игнорируются со стороны управленцев высшего и среднего звена. В ходе исследования выявлены ...
Добавлено: 7 мая 2024 г.
Селиверстова Ю. А., Journal of Economic Sociology 2023 Vol. 24 No. 1 P. 162–181
Добавлено: 2 февраля 2023 г.
Лебедев А. В., Власова Е. О., Маркетинговые коммуникации 2022 № 1 (117) С. 20–29
В статье анализируются рынок образования для взрослых и способы коллаборации между государственными и частными образовательными учреждениями. Описаны стратегии менеджеров EdTech-индустрии, модели монетизации онлайн-контента, особенности маркетинговых услуг в электронной среде, выявлены причины роста популярности онлайн-курсов. ...
Добавлено: 5 апреля 2022 г.
Геращенко Л. А., Иноземцева Е., Интерактивная наука, Россия 2020 № 4 С. 64–66
Сложности завоевания рынка образовательных услуг и необходимость привлечения контингента в сферу до
полнительного образования вынуждает продумывать методы продвижения информации с помощью сайтов.
Контент и навигация сайтов учебных заведений их популярность, значимость, новизна становятся в современ
ном мире одной из главных тем в сфере образования. Авторами рассмотрены особенности создания сайтов
для образовательных центров повышения квалификаций. ...
Добавлено: 15 октября 2021 г.
Кокушкина И. В., Солощева М. А., , in: Education Excellence and Innovation Management through Vision 2020.: International Business Information Management Association (IBIMA), 2019. P. 9461–9466.
Добавлено: 19 ноября 2020 г.
Добавлено: 20 октября 2020 г.
В книге публикуются документы, характеризующие структурные изменения, кадровый состав, а также основные направления деятельности центрального аппарата Наркомата финансов СССР и его подразделений накануне и в годы Великой Отечественной войны. Внимание уделяется таким вопросам, как эвакуация Наркомата финансов и его возвращение в Москву, деятельность сотрудников наркомата в условиях военного положения, решение сложных кадровых вопросов в связи ...
Добавлено: 21 августа 2020 г.
В данной статье изложен новый подход к управлению формированием интеллектуального потенциала предприятия на основе оценки и развития одной из ключевых его составляющих - интеллектуального капитала. Учитывая, что основу интеллектуального капитала предприятия представляет его персонал, в современных условиях повышенную актуальность приобретают подходы к росту его управленческих и профессиональных компетенций. Цель данного исследования заключается в обоснование нового ...
Добавлено: 28 января 2020 г.
Шевченко Е. С., Елкина А. С., Высшее образование в России 2016 № 4 С. 81–90
Статья посвящена анализу рыночных и нерыночных факторов, определяющих объем спроса на труд преподавателей в российских вузах, а также факторов, обусловливающих эластичность спроса на рынке труда преподавателей по ставке заработной платы. Авторами выделено две группы факторов, оказывающих влияние на объем спроса на рынке труда преподавателей: экстенсивные, связанные с увеличением объема образовательных услуг, предоставляемых вузом, и интенсивные, ...
Добавлено: 18 декабря 2019 г.
Боговиз А. В., Lobova S. V., Karp M. . и др., On the Horizon 2019 Vol. 27 No. 3/4 P. 206–212
Добавлено: 6 октября 2019 г.
International Business Information Management Association (IBIMA), 2019.
Добавлено: 5 сентября 2019 г.
Котомина О. В., Широкшина П. Н., Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 8. Менеджмент 2019 № 1 С. 115–134
В инновационной экономике креативность является одним из важнейших факто
ров развития конкурентоспособности. Однако креативный труд требует наличия осо
бых условий и методов управления, игнорирование которых может привести к уходу
креативного сотрудника и сокращению креативного потенциала компании. С выходом
на работу сотрудников поколения Y вопрос об удержании креативного персонала стоит
достаточно остро, поскольку, согласно теории поколений, высокая мобильность — одна
из характерных ...
Добавлено: 13 мая 2019 г.
Тульчинский Г. Л., Терентьева В. И., М.: Юрайт, 2018.
Учебное пособие посвящено проблемам формирования бренда, имиджа и репутации компании в контексте управления персоналом. В нем показана роль бизнеса в современном обществе, функции культуры компании, рассмотрены основные факторы, определяющие культуру организации, а также проблемы российских брендов. Книга дополнена таблицами и иллюстрациями, которые помогут студентам освоить материалы учебного пособия. ...
Добавлено: 26 января 2018 г.
Гюлумян В. Г., В кн.: Публичные услуги: правовое регулирование (российский и зарубежный опыт).: СПб.: Волтерс Клувер, 2007. С. 127–140.
Рассматриваются вопросы, связанные с системой образования и оказанием образовательных услуг. ...
Добавлено: 7 января 2018 г.
Сахаров А. С., Волкова Е. В., Социально-экономические преобразования и проблемы 2016 № 6 С. 59–68
Формирование корпоративной культуры предприятия зависит от большого количества факторов, таких как отрасль компании, национальные особенности сотрудников, масштаб организации и т.д. В данной работе рассмотрен процессформирования корпоративной культуры на небольших предприятиях численностью до 100 человек. ...
Добавлено: 5 марта 2017 г.
СПб.: Издательство Политехнического университета, 2016.
В сборнике представлены материалы, в которых рассматриваются актуальные проблемы стратегического управления и инновационного развития предприятий и отраслей, а также взаимосвязь стратегического управления с другими вопросами управления предприятиями. ...
Добавлено: 28 апреля 2016 г.
Козлов В. А., Денисенко М. Б., В кн.: XVI Апрельская международная научная конференция по проблемам развития экономики и общества: в 4 кн.Кн. 4.: М.: Издательский дом НИУ ВШЭ, 2016. С. 512–525.
Одной из основных проблем социально-экономического прогнозирования в РФ является слабая изученность влияния демографических изменений в целом на экономическое и социальное развитие страны, и спрос на услуги образования в данном случае не является исключением. Недоучет демографического фактора при разработке и реализации стратегий и политики развития на федеральном, региональном и отраслевом уровнях в итоге приводит к снижению ...
Добавлено: 19 апреля 2016 г.