• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • A
  • A
  • A
  • A
  • A
Обычная версия сайта
  • RU
  • EN
  • Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
  • Публикации ВШЭ
  • Статьи
  • ИССЛЕДОВАНИЕ ФАКТОРОВ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ ТАКСИ МОСКВЫ
  • RU
  • EN
Расширенный поиск
Высшая школа экономики
Национальный исследовательский университет
Приоритетные направления
  • бизнес-информатика
  • государственное и муниципальное управление
  • гуманитарные науки
  • инженерные науки
  • компьютерно-математическое
  • математика
  • менеджмент
  • право
  • социология
  • экономика
по году
  • 2027
  • 2026
  • 2025
  • 2024
  • 2023
  • 2022
  • 2021
  • 2020
  • 2019
  • 2018
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
  • 2004
  • 2003
  • 2002
  • 2001
  • 2000
  • 1999
  • 1998
  • 1997
  • 1996
  • 1995
  • 1994
  • 1993
  • 1992
  • 1991
  • 1990
  • 1989
  • 1988
  • 1987
  • 1986
  • 1985
  • 1984
  • 1983
  • 1982
  • 1981
  • 1980
  • 1979
  • 1978
  • 1977
  • 1976
  • 1975
  • 1974
  • 1973
  • 1972
  • 1971
  • 1970
  • 1969
  • 1968
  • 1967
  • 1966
  • 1965
  • 1964
  • 1963
  • 1958
  • еще
Тематика
Новости
23 июня 2026 г.
<a><a><a>НИУ ВШЭ и Positive Technologies наградили проекты молодых ученых по оценке последствий кибератак
Молодые исследователи из ведущих вузов страны представили проекты по прогнозированию и оценке последствий кибератак. Защита идей прошла 22 июня в Москве в рамках междисциплинарного научного конкурса, организованного Институтом мировой военной экономики и стратегии НИУ ВШЭ и Positive Technologies. Победителями стали команды Военно-космической академии имени Можайского, НИУ ВШЭ и университета «Сириус» — они разделят грантовый фонд в три миллиона рублей и продолжат свои разработки под руководством научных наставников.
23 июня 2026 г.
Дрожь земли: ученые ВШЭ научились отслеживать опасные подземные вибрации в реальном времени
Исследователи из МИЭМ ВШЭ и ИПКОН РАН разработали новую математическую модель мониторинга, которая позволяет фиксировать источник опасных подземных вибраций в реальном времени. Технология поможет снизить риск повреждения зданий, дорог и другой инфраструктуры рядом с карьерами и шахтами. Работа ученых опубликована в журнале «Горная промышленность».
22 июня 2026 г.
Эффект Вышки: статьи в журналах первого квартиля и PhD в Университете Сиднея
Стефен Содоке, магистрант ОП «Население и развитие» Института демографии имени А.Г. Вишневского НИУ ВШЭ, победил в прошлом году в конкурсе научно-исследовательских работ студентов (НИРС). В 2026-м, уже в статусе выпускника Высшей школы экономики, он опубликовал две статьи в журналах первого квартиля и получил PhD в Университете Сиднея. Об исследовании Стефена и роли Вышки в его академической карьере — в нашем материале.

 

Нашли опечатку?
Выделите её, нажмите Ctrl+Enter и отправьте нам уведомление. Спасибо за участие!

Публикации
  • Книги
  • Статьи
  • Главы в книгах
  • Препринты
  • Верификация публикаций
  • Расширенный поиск
  • Правила использования материалов
  • Наука в ВШЭ

?

ИССЛЕДОВАНИЕ ФАКТОРОВ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ ТАКСИ МОСКВЫ

Вестник Тверского государственного университета. Серия: Экономика и управление. 2019. № №3 (47). С. 169–176.
Емельянова М. К., Твердохлебова М. В.

Цель статьи – формирование модели факторов удовлетворенности потребителей для рынка услуг такси в городе Москва. Для достижения поставленной цели на основе опроса потребителей построены карты потенциала удовлетворенности и неудовлетворенности на основе модели Кано, позволяющей выявить атрибуты услуг и классифицировать их по значимости для клиента. Построенные карты характеризуют предпочтения трех групп потребителей в зависимости от интенсивности пользования услугами такси, что позволяет сделать содержательные выводы о предпочтениях разных потребительских сегментов. Показаны значимые отличия в эмоциональной оценке факторов удовлетворенности услугами такси по группам потребителей, выявлены атрибуты, которые попали в категорию безразличных с точки зрения удовлетворенности услугой. Полученные выводы могут быть использованы для управления потребительской удовлетворенностью фирмами-поставщиками услуг в рассматриваемой отрасли.

Научное направление: Экономика и менеджмент
Приоритетные направления: менеджмент
Язык: русский
Ключевые слова: транспортконкурентоспособностьклиентская удовлетворенностьрынок такси
Похожие публикации
ДВЕ АМЕРИКИ ДОНАЛЬДА ТРАМПА И ЗОХРАНА МАМДАНИ: ФЕДЕРАЛЬНЫЙ КАПИТАЛИЗМ И МУНИЦИПАЛЬНЫЙ СОЦИАЛИЗМ
Петровская Н. Е., Финансовый бизнес 2025 № 12 С. 213–216
В статье анализируется формирующийся в США политико-экономический раскол на примере противостояния федеральной администрации 47-го президента США Дональда Трампа и муниципальной администрации Нью-Йорка во главе с Зохраном Мамдани. Цель исследования - выявить различия между федеральной и муниципальной моделями социально-экономического развития. Методологической основой выступает сравнительный анализ экономической и социальной политики. Показано, что данные модели формируют структурный конфликт ...
Добавлено: 24 июня 2026 г.
ЭВОЛЮЦИЯ КИТАЙСКОЙ ИММИГРАЦИИ В США: ИСТОРИЧЕСКИЕ И СОВРЕМЕННЫЕ АСПЕКТЫ
Петровская Н. Е., Черных М. А., Вестник Российской академии наук 2025 Т. 95 № 7 С. 43–54
Статья посвящена эволюции китайской иммиграции в США в прошлом и в настоящее время. Определены внутренние и внешние факторы первой массовой волны китайской иммиграции, предложена авторская периодизация китайской иммиграции в США с учётом социальных, политических и экономических факторов. Выявлены особенности китайской иммиграции в разные периоды времени. Раскрыты, с одной стороны, черты антикитайского движения в США, с ...
Добавлено: 24 июня 2026 г.
Актуальная практика применения законодательства в сфере закупок (44-ФЗ и 223-ФЗ). Книга третья
М.: РГ-Пресс, 2026.
Настоящий сборник подготовлен юристами и экономистами, сотрудниками антимонопольных органов, научными работниками, профессионально занимающимися вопросами применения закупочного законодательства. Законодательство и практика приведены по состоянию на май 2026 г. с отдельными исключениями. Для бизнеса, государственных и муниципальных заказчиков, организаторов торгов, практикующих юристов, специалистов в сфере закупок, работников судов, антимонопольных и иных органов власти, научных работников, студентов и аспирантов образовательных ...
Добавлено: 23 июня 2026 г.
Искусственный интеллект как институциональный вызов: диагностика дисфункций системы образования и науки и возможные регуляторные ответы
Москвитин О. А., Капитонов И. А., Современное профессиональное образование 2026 № 5 С. 55–57
В статье рассматривается проблема институциональной неготовности российской системы образования и науки к массовому распространению генеративного искусственного интеллекта. Авторы фиксируют парадоксальную асимметрию: студенты и аспиранты активно применяют ИИ для делегирования текстопроизводства, тогда как научно-педагогические работники в большинстве своём не используют его как исследовательский инструмент. Показано, что в основе этой асимметрии лежит не «злой умысел» участников, а ...
Добавлено: 23 июня 2026 г.
Об отсутствии правовых оснований для включения в РНП участника закупки, занявшего второе место и реализовавшего свое право не заключать контракт после расторжения заказчиком контракта с победителем торгов
Москвитин О. А., Капитонов И. А., Корниенко А. С., Закон и власть 2026 № 5 С. 112–114
Включение информации о хозяйствующих субъектах, их руководителях и учредителях в реестр недобросовестных поставщиков (РНП) является одним из основных инструментов противодействия нарушениям при заключении и исполнении государственных контрактов и договоров по Федеральному закону № 44-ФЗ. При этом данная публичная санкция исключает (ограничивает) право поставщиков участвовать в соответствующих закупках на два года. Соответственно, споры о включении в ...
Добавлено: 23 июня 2026 г.
The state and prospects of using virtual reality technologies in sports: a brief review
Atlasov B., Сельский А. К., Russian Journal of Information Technology in Sports 2025 Vol. 2 No. 1 P. 13–21
В статье рассматривается текущее состояние глобального рынка технологий виртуальной и дополненной реальности (VR/AR) в спорте, отмечается его рост, хотя и более медленный, чем ожидалось ранее. Особое внимание уделено российскому рынку, где развитие VR-технологий в спорте отстает от мировых лидеров, таких как США, страны ЕС и Китай, но при этом имеет значительный потенциал для роста. Проведен ...
Добавлено: 23 июня 2026 г.
Тенденции и потенциал развития технологичных видов спорта в студенческой среде
Жданович Д. О., Сельский А. К., Троицкая Э. В. и др., Физическое воспитание и студенческий спорт 2024 Т. 3 № 2 С. 123–128
Развитие современных технологий ведет к трансформации всех сфер жизни общества, в том числе и спортивной. Одним из трендов последних лет стало появление и быстрое распространение высокотехнологичных (инновационных) видов спорта, где цифровые технологии плотно интегрированы в соревновательный процесс – таких как фиджитал-спорт (функционально-цифровой спорт), гонки дронов (беспилотных летательных аппаратов), спортивное программирование и другие. Эти виды спорта ...
Добавлено: 23 июня 2026 г.
Цифровая трансформация и инновационные технологии в спортивной индустрии: анализ глобальных тенденций и российских практик рынка спорттех
Сельский А. К., Российский журнал информационных технологий в спорте 2024 Т. 1 № 2 С. 34–45
В статье рассматривается термин «спорттех», обозначающий совокупность высокотехнологичных проектов в спортивной сфере. Проводится анализ текущего состояния и перспектив развития этого направления в мире и в России. В целях исследования проведено 202 структурированных интервью с представителями отрасли, проанализированы вторичные данные из открытых источников, российские практики сопоставлены с международными. Российский рынок спорттех представляет собой перспективное направление для ...
Добавлено: 23 июня 2026 г.
Нормативные изменения для цифровой трансформации государственного управления: пример физической культуры и спорта
Сельский А. К., Экономика и управление в спорте 2025 Т. 5 № 2 С. 159–178
В эпоху цифровой трансформации большое внимание уделяется внедрению современных технологий в государственном секторе, включая развитие электронного правительства и построение цифрового государственного управления. Важной составляющей здесь является нормативное регулирование, которое способно как ускорить процесс цифровизации, так и воспрепятствовать ему. В статье правовой аспект цифровой трансформации рассматривается на примере российской сферы физической культуры и спорта. Результаты анализа ...
Добавлено: 23 июня 2026 г.
Клиентоцентричность российских IT-компаний в условиях цифровой трансформации бизнеса
Староверова И. И., Черногорцева С. В., Снегирев А. Ю. и др., Российский журнал менеджмента 2026 Т. 24 № 1 С. 93–113
Цель исследования: определить ключевые элементы клиентоцентричного подхода в управлении российскими IT-компаниями в условиях цифровой трансформации бизнеса. Методология исследования: исследование основано на смешанной методологии, сочетающей количественные методы анализа больших данных (семантический анализ), качественные методы (глубинные экспертные интервью) и кабинетное исследование. Результаты исследования: определены десять тематических кластеров, которые описывают специфику клиентоцентричности российских IT-компаний. Выявлены особенности и недостатки практик количественного оценивания уровня клиентоцентричности, ...
Добавлено: 23 июня 2026 г.
Цифровая клиентоцентричность. Как современные технологии помогают компаниям и государству сделать шаг навстречу потребителям
Колбин Е. И., Кубанцева Е. В., Сельский А. К. и др., М.: ИСИЭЗ ВШЭ, 2026.
Монография представляет собой комплексное междисциплинарное исследование, посвященное концептуальному анализу клиентоцентричности, выявлению современных трендов и перспектив ее развития в условиях интенсивной цифровой трансформации. В книге представлен целостный взгляд на многообразную проблематику клиентоцентричности в корпоративном и государственном управлении с фокусом на современных технологиях. Монография основана на результатах масштабного исследования, сочетающего интеллектуальный анализ больших данных с качественным анализом экспертных ...
Добавлено: 23 июня 2026 г.
От фермы к фьючерсам: конкуренция, финансиализация и цифровизация в глобальных цепочках создания стоимости зерна. Экспертно-аналитический доклад
Иванов А. Ю., Котова Д. А., Бовт С. В. и др., Издательский дом Высшей школы экономики, 2026.
Доклад представляет первое комплексное антимонопольное исследование глобальных цепочек создания стоимости зерна. Анализируются рыночная власть трейдеров группы ABCD+ (ADM, Bunge, Cargill, Louis Dreyfus и др.), процессы финансиализации зерновой торговли, цифровизация и её антиконкурентные последствия. Предложены меры для координации антимонопольных ведомств стран БРИКС, в том числе в рамках проектирования Зерновой биржи БРИКС. ...
Добавлено: 22 июня 2026 г.
Mapping research on competency management in the age of AI: a bibliometric and systematic review
Асемота М. О., Journal of Organizational Effectiveness 2026 P. 1–26
Добавлено: 22 июня 2026 г.
Миссия-ориентированные инновации в Японии: сравнительный анализ научно-исследовательских партнерств
Брамбила Мартинес Ф. Х., Грибкова Д. Е., Проблемы Дальнего Востока 2026 № 3 С. 123–139
Современные исследования японской научно-технической политики фокусируются на ограничениях государственных инициатив в преодолении стагнации национального развития, но упускают из виду уникальные институциональные и политические особенности взаимодействия государственного и частного секторов. Это ограничивает понимание механизмов управления, ориентированных на спрос. Представленное исследование предлагает комплексный сравнительный анализ японских крупно- и среднемасштабных научно-исследовательских партнерств, их эволюции, структурных особенностей и результатов ...
Добавлено: 22 июня 2026 г.
Квазинезависимые директора в российских публичных компаниях: постановка проблемы и оценка ее масштаба
Муравьев А. А., Камбаралиева К. М., Экономическая политика 2026 Т. 21 № 3 С. 112–151
Количество/доля независимых директоров — ключевая характеристика совета директоров, регулируемая в большинстве юрисдикций. С концептуальной точки зрения независимыми являются директора, не имеющие (помимо членства в совете директоров) никаких отношений с компанией, ее акционерами и контрагентами. На практике концепция независимости представляет собой перечень запретов — требований к тому, кем независимый директор не может быть, и этот перечень, ...
Добавлено: 21 июня 2026 г.
Рейтинги ответственного бизнеса: особенности и тенденции развития
Вукович Н. А., Аверина А. О., Стефанова К. А., Анализ и прогноз. Журнал ИМЭМО РАН 2026 № 1 С. 26–39
Ответственное ведение бизнеса и политика в области охраны окружающей среды, социальной защиты и управления (environmental, social, governance – ESG) играют решающую роль в продвижении глобальной повестки в области устойчивого развития. Поскольку компании по всему миру интегрируют устойчивое развитие в свои стратегические рамки, рейтинги ESG служат ключевыми инструментами для оценки корпоративной ответственности и принятия инвестиционных решений. ...
Добавлено: 19 июня 2026 г.
Санкционная политика США и ее влияние на Экономическое развитие Китая
Воронина В., Ткачук А. Р., Финансовый менеджмент 2026 № 5 С. 128–134
В статье рассматривается влияние санкционных и торгово-экономических ограничений, введённых США в период администрации Дональда Трампа, на макроэкономическую динамику Китая и изменение его позиции в мировой экономике. Цель исследования состоит в оценке того, как внешнее давление отразилось на темпах роста валового внутреннего продукта, внешней торговле и инвестиционной активности, а также в выявлении изменений в экономической стратегии ...
Добавлено: 17 июня 2026 г.
Acting as Scientists under Uncertainty: Founder Resilience, Scientific Decision-Making, and New Venture Performance across Economies
Shirokova Galina, Veksler Kseniia, Dvorkina Daria и др., International Entrepreneurship and Management Journal 2026 Vol. 22 No. 3 Article 106
Добавлено: 17 июня 2026 г.
Assessing the impact of economic sanctions on the socio-economic development of a sanctioned country -testing a new research approach using the data on the socio-economic development of Russia in 2022-2025
Гурков И. Б., Коссов В. В., Филинов Н. Б. и др., / NRU Higher School of Economics. Series MAN "Management". 2026. No. N/A.
Добавлено: 11 июня 2026 г.
Сущность и содержание понятия «личностная конкурентоспособность студента»
Джуламанова Г. С., В кн.: Международная научно-практическая конференция Педагогика здоровья и безопасности жизнедеятельности Сборник статей.: Оренбург: Оренбургский государственный педагогический университет, 2025. С. 56–59.
Проблема формирования конкурентоспособности будущих специалистов является одной из насущных проблем, стоящих перед высшей школой в период происходящей модернизации образования, реализации геополитических и социально-экономических преобразований в обществе. Анализ сложившейся ситуации на рынке труда показывает, что интегральным оценочным показателем выпускника при трудоустройстве является его конкурентоспособность. Успешность трудоустройства выпускников вузов является одним из критериев эффективности работы не только ...
Добавлено: 6 марта 2026 г.
Международная научно-практическая конференция Педагогика здоровья и безопасности жизнедеятельности Сборник статей
Оренбург: Оренбургский государственный педагогический университет, 2025.
Проблема формирования конкурентоспособности будущих специалистов является одной из насущных проблем, стоящих перед высшей школой в период происходящей модернизации образования, реализации геополитических и социально-экономических преобразований в обществе. Анализ сложившейся ситуации на рынке труда показывает, что интегральным оценочным показателем выпускника при трудоустройстве является его конкурентоспособность. Успешность трудоустройства выпускников вузов является одним из критериев эффективности работы не только ...
Добавлено: 6 марта 2026 г.
Конкурентоспособность российских регионов: ключевые факторы и проблемы
Нуйкина Е. Ю., Онгаров Н. Н., Веселова Ю. В. и др., Экономическое развитие России 2026 Т. 33 № 2026 С. 299–303
Повышение конкурентоспособности регионов имеет стратегическую важность в условиях трансформации российской экономики, ужесточения внешнеполитических вызовов и необходимости обеспечения экономической безопасности страны. В условиях деградации отдельных территорий, роста миграционного дисбаланса и ухудшения показателей уровня жизни в периферийных зонах, эффективная пространственная политика становится не просто инструментом раз вития, а условием национального суверенитета. Ключевым измерением эффективности такой политики служит ...
Добавлено: 2 марта 2026 г.
Оценка прямых эксплуатационных расходов для перспективных воздушных судов с альтернативными типами силовых установок
Урюпин И. В., Власенко А. О., Экономика и математические методы 2024 Т. 60 № 2 С. 92–104
В настоящее время с учетом сложившейся геополитической ситуации одной из важных задач Российской Федерации является создание отечественных перспективных воздушных судов. Важным требованием при проектировании нового воздушного судна становится себестоимость его эксплуатации. В настоящей работе найдены новые регрессионные зависимости между мощностью / тягой силовой установки и ее стоимостью, уровнем расходов на техническое обслуживание и ремонт. Эти ...
Добавлено: 24 февраля 2026 г.
Удаленность как отсутствие регулярности: почему для проезда по Якутии нужен мессенджер
Замятина Н. Ю., Решетникова Л. Ф., Городские исследования и практики 2026 № 3
Статья показывает, что одним из проявлений специфики транспортной доступности удаленных районов республики Саха (Якутия) является системная невозможность обеспечения регулярного транспортного сообщения, что связано как с влиянием природных условий (использование зимников, ледовых переправ и т.д, зависящих от погоды), так и редкой плотности населенных пунктов. В последнем случае регулярные сообщения неэффективны экономически. В данных условиях коммуникация между ...
Добавлено: 15 декабря 2025 г.
  • О ВЫШКЕ
  • Цифры и факты
  • Руководство и структура
  • Устойчивое развитие в НИУ ВШЭ
  • Преподаватели и сотрудники
  • Корпуса и общежития
  • Закупки
  • Обращения граждан в НИУ ВШЭ
  • Фонд целевого капитала
  • Противодействие коррупции
  • Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
  • Сведения об образовательной организации
  • Людям с ограниченными возможностями здоровья
  • Единая платежная страница
  • Работа в Вышке
  • ОБРАЗОВАНИЕ
  • Лицей
  • Довузовская подготовка
  • Олимпиады
  • Прием в бакалавриат
  • Вышка+
  • Прием в магистратуру
  • Аспирантура
  • Дополнительное образование
  • Центр развития карьеры
  • Бизнес-инкубатор ВШЭ
  • Образовательные партнерства
  • Обратная связь и взаимодействие с получателями услуг
  • НАУКА
  • Научные подразделения
  • Исследовательские проекты
  • Мониторинги
  • Диссертационные советы
  • Защиты диссертаций
  • Академическое развитие
  • Конкурсы и гранты
  • Внешние научно-информационные ресурсы
  • РЕСУРСЫ
  • Библиотека
  • Издательский дом ВШЭ
  • Книжный магазин «БукВышка»
  • Типография
  • Медиацентр
  • Журналы ВШЭ
  • Публикации
  • http://www.minobrnauki.gov.ru/
    Министерство науки и высшего образования РФ
  • https://edu.gov.ru/
    Министерство просвещения РФ
  • http://www.edu.ru
    Федеральный портал «Российское образование»
  • https://elearning.hse.ru/mooc
    Массовые открытые онлайн-курсы
  • НИУ ВШЭ1993–2026
  • Адреса и контакты
  • Условия использования материалов
  • Политика конфиденциальности
  • Правила применения рекомендательных технологий в НИУ ВШЭ
  • Карта сайта
Редактору