• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • A
  • A
  • A
  • A
  • A
Обычная версия сайта
  • RU
  • EN
  • Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
  • Публикации ВШЭ
  • Глава
  • Коммуникативные стратегии, повышающие эффективность управления поведением клиентов: значение качества продукции, вирусного маркетинга и клиентского опыта
  • RU
  • EN
Расширенный поиск
Высшая школа экономики
Национальный исследовательский университет
Приоритетные направления
  • бизнес-информатика
  • государственное и муниципальное управление
  • гуманитарные науки
  • инженерные науки
  • компьютерно-математическое
  • математика
  • менеджмент
  • право
  • социология
  • экономика
по году
  • 2027
  • 2026
  • 2025
  • 2024
  • 2023
  • 2022
  • 2021
  • 2020
  • 2019
  • 2018
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • 2009
  • 2008
  • 2007
  • 2006
  • 2005
  • 2004
  • 2003
  • 2002
  • 2001
  • 2000
  • 1999
  • 1998
  • 1997
  • 1996
  • 1995
  • 1994
  • 1993
  • 1992
  • 1991
  • 1990
  • 1989
  • 1988
  • 1987
  • 1986
  • 1985
  • 1984
  • 1983
  • 1982
  • 1981
  • 1980
  • 1979
  • 1978
  • 1977
  • 1976
  • 1975
  • 1974
  • 1973
  • 1972
  • 1971
  • 1970
  • 1969
  • 1968
  • 1967
  • 1966
  • 1965
  • 1964
  • 1963
  • 1958
  • еще
Тематика
Новости
15 мая 2026 г.
В НИУ ВШЭ разрабатывают нейросеть для сферы науки и инноваций
Исследователи НИУ ВШЭ учат большие языковые модели понимать русскоязычную научную терминологию, увеличивая при этом их энергоэффективность. Адаптированная модель работает в 2,7 раза быстрее и требует на 73% меньше памяти, чем исходная открытая модель, что позволяет запускать ее на более доступном оборудовании. Программа прошла государственную регистрацию.
15 мая 2026 г.
Стартовал совместный спецпроект бренд-медиа Вышки IQ Media и iFORA ИСИЭЗ
В мае 2026 года стартовал научно-популярный проект «Искусственный интеллект: технологии, данные и будущее», который стал результатом работы двух команд — проекта iFORA Института статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ и редакции бренд-медиа IQMedia. Медийно-аналитический спецпроект посвящен современному развитию искусственного интеллекта и аналитике больших данных.
14 мая 2026 г.
<a>Ученые ФКН ВШЭ представили работы в сфере ИИ и биоинформатики на ICLR 2026
Ученые Института искусственного интеллекта и цифровых наук факультета компьютерных наук ВШЭи студенты трека «ИИ360: Инженерия искусственного интеллекта» бакалаврской программы «Прикладная математика и информатика» приняли участие в международной конференции ICLR — одном из самых авторитетных мировых форумов в области машинного обучения и представления данных. В этом году конференция состоялась в Рио-де-Жанейро (Бразилия).

 

Нашли опечатку?
Выделите её, нажмите Ctrl+Enter и отправьте нам уведомление. Спасибо за участие!

Публикации
  • Книги
  • Статьи
  • Главы в книгах
  • Препринты
  • Верификация публикаций
  • Расширенный поиск
  • Правила использования материалов
  • Наука в ВШЭ

?

Коммуникативные стратегии, повышающие эффективность управления поведением клиентов: значение качества продукции, вирусного маркетинга и клиентского опыта

С. 284–290.
Гапонова Н. С., Гапонова О. С.

Рассмотрены вопросы формирования новой концепции коммуникации в маркетинге – маркетинга впечатлений, получившей развитие в рамках экономики впечатлений. Эта концепция основывается на утверждении, что покупка товаров или услуг сопровождается созданием впечатлений от самого процесса приобретения. Маркетинг впечатлений, как стратегия коммуникационного управления поведением клиентов, формируется на пересечении исследований в области рекламы, событийного маркетинга и теории коммуникаций в целом. Представлена взаимосвязь эффективности управления поведением клиента, и таких элементов концепции маркетинга впечатлений, как качество продукции, использование вирусного маркетинга и наличие клиентского опыта.

Язык: русский
Полный текст
Ключевые слова: вирусный маркетингкоммуникациимаркетинг впечатленийсобытийный маркетингViral marketingcommunicationscustomer behavior managementevent marketingmarketing conceptexperience marketingservice promotionконцепция маркетингапродвижение услугуправление поведением клиента

В книге

Эффективное управление: новые возможности и потенциальные угрозы
М.: ООО «Российское общество социологов», 2024.
Похожие публикации
Символический интеракционизм Дж.Мида и Г. Блумера как теоретическая основа PR
Филатова О. Г., В кн.: Социальная теория и PR.: М.: Издательский дом НИУ ВШЭ, 2024. Гл. 3 С. 274–309.
В главе представлено влияние символическго интеракционизма на теорию и практику связей с общественностью. ...
Добавлено: 3 февраля 2026 г.
Актуальные проблемы современного информационного общества
М.: ООО «Парнас», 2025.
В монографии представлены результаты исследований применения цифровых технологий в образовательной деятельности, методов и инструментов оптимизации бизнес-процессов, управления образовательными и коммуникативными процессами в поликультурной образовательной среде, формирования личности в цифровой среде, деятельности субъектов в образовательных, профессиональных, семейных, информационных и поликультурных средах и др. Монография предназначена для научных работников, практиков, преподавателей, аспирантов, докторантов и студентов высших учебных заведений. ...
Добавлено: 27 ноября 2025 г.
Social Media and Digital Services - Business, Innovation, Sustainability
Geneva: UNESCO Chair University of Strasbourg / Centre Universitaire d’Informatique de l’Université de Genève, 2025.
Публикация является результатом исследований, представленных на конференциях, совместно организованных кафедрой ЮНЕСКО Страсбургского университета и Центром технологий Женевского университета ...
Добавлено: 11 сентября 2025 г.
2024 IEEE 3rd International Conference on Problems of Informatics, Electronics and Radio Engineering (PIERE)
IEEE, 2024.
Добавлено: 14 мая 2025 г.
ИМАГОЛОГИЧЕСКИЙ АСПЕКТ РАБОТЫ СРЕДСТВ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ СТРАН ЗАПАДНОЙ ЕВРОПЫ КАК ФАКТОР ФОРМИРОВАНИЯ ОБРАЗА СОВРЕМЕННОЙ РОССИИ
Москвина Ж. О., В кн.: Язык и литература в зеркале культуры: образовательные практики.: М.: ФГБОУ ВО «РГУ им. А.Н. Косыгина», 2023. С. 44–51.
В статье рассматриваются особенности имагологического аспекта работы СМИ Германии. Опираясь на анализ публикаций современных средств массовой информации ФРГ, анализируется эволюция образа России, роль медиа и степень влияния проводимой информационной политики на возрождение неонацистских настроений в обществе. ...
Добавлено: 27 февраля 2025 г.
Шестнадцатые международные научные чтения в Москве «СМИ и массовые коммуникации–2024». ЦИФРОВЫЕ МЕДИАСИСТЕМЫ: ОСМЫСЛЯЯ ПРОШЛОЕ И ИССЛЕДУЯ БУДУЩЕЕ
[б.и.], 2024.
Конференция охватывает широкий спектр тем и вопросов для обсуждения: трансформация национальных медиасистем в XX-XXI вв., изменение роли журналистов в современном обществе, влияние глобальных тенденций на СМИ и журналистику и т.д. ...
Добавлено: 9 февраля 2025 г.
Deixis and Communication
Boris Uspenskij, Incontri Linguistici 2024 Vol. 47 No. 3 P. 99–123
Добавлено: 29 ноября 2024 г.
Эффективные коммуникации. Социальная компетентность личности
Корягина Н. А., М.: Юрайт, 2024.
На сегодняшний день проблематика делового общения и взаимодействия выступает одной из основных тем теории и практики. Не секрет, что в рамках делового общения успех любого человека в подавляющем большинстве зависит от его коммуникативного умения, и лишь небольшая часть успеха связана с его узкой профессиональной подготовкой. Наша книга познакомит вас с речевыми конструкциями, которые отвечают за ...
Добавлено: 1 февраля 2024 г.
Transformation of newsroom work in the digital era
Kolesnichenko A., Vyrkovsky A., Galkina M. и др., World of Media. Journal of Russian Media and Journalism Studies 2018 No. 1 P. 5–20
Добавлено: 31 января 2024 г.
Центр переговоров в век переговоров: заметки к проекту
Чумакова М. А., Образовательная политика 2023 № 2(94) С. 56–65
Преобладающая в методологии науки и идеологии исходная ориентация на конфликт как на базовую модель развития цивилизации и группового взаимодействия явно или неявно порождает оппозиции, столкновения во взаимоотношениях. При этом существует множество направлений, посвященных исследованию ситуации противоборства сторон и оптимизации конфликтного взаимодействия: психология конфликтов [Гришина & Гришина, 2008], психология агрессии [Бутовская и др., 2006], психология риска ...
Добавлено: 28 декабря 2023 г.
Представления об инструментах коммуникации в поэме Гесиода «Теогония» (текст и античные схолии)
Богданова О. А., В кн.: Представления об инструментах коммуникации в поэме Гесиода «Теогония» (текст и античные схолии)//Журналистика в 2021 году: творчество, профессия, индустрия. Материалы Международной научно-практической конференции, издательство Факультет журналистики МГУ (Москва), тезисы, 2022.: Издательство Московского университета, 2022. Гл. 5.7 С. 638–638.
Настоящее сообщение посвящено представлениям о средствах вербальной коммуникации в поэме Гесиода «Теогония» и их интерпретации в текстах античных схолий. ...
Добавлено: 14 ноября 2023 г.
Представления об инструментах коммуникации в поэме Гесиода «Теогония» (текст и античные схолии)//Журналистика в 2021 году: творчество, профессия, индустрия. Материалы Международной научно-практической конференции, издательство Факультет журналистики МГУ (Москва), тезисы, 2022
Богданова О. А., Издательство Московского университета, 2022.
Материалы конференции содержат представление результатов исследований конкретных аспектов функционирования журналистики и медиа в условиях изменений современного общества и цифровизации. Значительное внимание уделяется изучению профессионального журналистского творчества, подходов к обучению и рабочих практик журналистов, институциональных и экономических факторов трансформации медиасистемы России и зарубежных стран. ...
Добавлено: 14 ноября 2023 г.
Основы теории коммуникации
Кожемякин Е. А., М.: ИНФРА-М, 2014.
Данное учебное пособие представляет собой последовательное изложение концептуальных базовых основ науки о коммуникации. Рассматривается понятийно-терминологический аппарат теории коммуникации, описываются составляющие коммуникации, разъясняются теоретические модели коммуникации, исторические этапы развития различных ее видов. Отдельные главы освещают функционально-типологические, субъектные и семиотические аспекты коммуникации. Особое внимание уделено описанию наиболее влиятельных типов современной массовой коммуникации — рекламы, PR, журналистики. Пособие ...
Добавлено: 17 сентября 2023 г.
Urbs et orbis. Urban civilization in Russia and how it affects the country's development
Andrei Bystritsky, Quaderni di Scienze Politiche 2021 No. 19 P. 115–140
Добавлено: 29 июня 2023 г.
Современные тенденции кросс-культурных коммуникаций: Сборник материалов II Международной научно-практической конференции, 11 ноября 2020 г.
Краснодар: Издательство КубГТУ, 2020.
Настоящий сборник включает работы исследователей России, ближнего и дальнего  зарубежья,  работающих  в  различных  сферах  социально-гуманитарного знания по проблеме кросс-культурного взаимодействия. Издание адресовано научным работникам, преподавателям, методистам и аспирантам, интересующихся проблемами межкультурной коммуникации на современном этапе. Материалы, размещенные в сборнике, публикуются в авторской редакции. ...
Добавлено: 19 мая 2023 г.
Модель оценки вовлеченности жителей в реализацию масштабных событий региона
Кузменко Ю. Г., Сажина А. И., Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Экономика и менеджмент 2023 Т. 17 № 1 С. 152–158
Цель исследования заключается в разработке и научном обосновании методического подхода к моделированию процессов вовлечения и оценки степени готовности жителей участвовать в сопроизводстве в рамках маркетинга территорий. Предметом исследования выступают организационно-экономические отношения, возникающие при формировании и реализации инструментов маркетинга территорий на основе вовлечения жителей в сопроизводство масштабных событий. В исследовании доказано, что для разработки стратегий маркетинга ...
Добавлено: 14 апреля 2023 г.
Отношение российских специалистов в сфере медиа и коммуникаций к искусственному интеллекту
Давыдов С. Г., В кн.: Журналистика в 2022 году: творчество, профессия, индустрия.: М.: Факультет журналистики МГУ им. М.В.Ломоносова, 2023. С. 360–361.
Настоящий доклад основан на результатах совместного исследования РАЭК, Департамента социологии НИУ ВШЭ и факультета журналистики МГУ им. М. В. Ломоносова «Искусственный интеллект в медиа и коммуникациях». ...
Добавлено: 2 февраля 2023 г.
2022 International Conference on Electrical, Computer, Communications and Mechatronics Engineering (ICECCME)
IEEE, 2022.
Добавлено: 31 января 2023 г.
  • О ВЫШКЕ
  • Цифры и факты
  • Руководство и структура
  • Устойчивое развитие в НИУ ВШЭ
  • Преподаватели и сотрудники
  • Корпуса и общежития
  • Закупки
  • Обращения граждан в НИУ ВШЭ
  • Фонд целевого капитала
  • Противодействие коррупции
  • Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
  • Сведения об образовательной организации
  • Людям с ограниченными возможностями здоровья
  • Единая платежная страница
  • Работа в Вышке
  • ОБРАЗОВАНИЕ
  • Лицей
  • Довузовская подготовка
  • Олимпиады
  • Прием в бакалавриат
  • Вышка+
  • Прием в магистратуру
  • Аспирантура
  • Дополнительное образование
  • Центр развития карьеры
  • Бизнес-инкубатор ВШЭ
  • Образовательные партнерства
  • Обратная связь и взаимодействие с получателями услуг
  • НАУКА
  • Научные подразделения
  • Исследовательские проекты
  • Мониторинги
  • Диссертационные советы
  • Защиты диссертаций
  • Академическое развитие
  • Конкурсы и гранты
  • Внешние научно-информационные ресурсы
  • РЕСУРСЫ
  • Библиотека
  • Издательский дом ВШЭ
  • Книжный магазин «БукВышка»
  • Типография
  • Медиацентр
  • Журналы ВШЭ
  • Публикации
  • http://www.minobrnauki.gov.ru/
    Министерство науки и высшего образования РФ
  • https://edu.gov.ru/
    Министерство просвещения РФ
  • http://www.edu.ru
    Федеральный портал «Российское образование»
  • https://elearning.hse.ru/mooc
    Массовые открытые онлайн-курсы
  • НИУ ВШЭ1993–2026
  • Адреса и контакты
  • Условия использования материалов
  • Политика конфиденциальности
  • Правила применения рекомендательных технологий в НИУ ВШЭ
  • Карта сайта
Редактору